Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Pemasaran Pertumbuhan

Apa itu Pemasaran Pertumbuhan?

Growth Marketing mencakup semua teknik intrinsik pemasaran web yang menggabungkan eksploitasi data dan metode akuisisi yang diwarisi dari dunia teknologi dan penjualan.

Eksploitasi data inilah yang memungkinkan perusahaan menerapkan strategi Pertumbuhan untuk meningkatkan pertumbuhannya dengan cepat dan berkelanjutan.

Istilah pemasaran Pertumbuhan lahir pada tahun 2010 di bawah dorongan Sean Ellis dan dalam bentuk pertama "Peretasan Pertumbuhan" ketika dia bekerja untuk Dropbox. Sebagian besar kegiatannya mengembangkan basis pelanggan.

Merasa terlalu terikat dengan istilah umum “pemasaran”, dia memutuskan untuk mengubah citra bisnisnya secara total. Istilah Growth Hacker lahir.

Segera setelah dia meninggalkan Dropbox, Silicon Valley menjadi gila karena keberaniannya dan bagaimana Sean Ellis melipatgandakan kontrak dari mantan majikannya. Saat ini, Growth Hacking masih menikmati aura mistis yang sama.

Beberapa orang melihatnya sebagai resep ajaib untuk mengembangkan bisnis mereka dalam waktu singkat. Yang lain melihatnya sebagai aktivitas hukum batas, yang terdiri dari eksploitasi ribuan alamat email yang dikumpulkan tanpa persetujuan.

Dalam artikel berikut, kami akan menjelaskan apa itu sebenarnya.

Apa perbedaan antara Pemasaran Pertumbuhan dan Peretasan Pertumbuhan?

Meskipun ada garis tipis antara kedua istilah tersebut, ada beberapa perbedaan kecil antara Growth Hacker dan Growth Marketer.

Seiring berlalunya waktu, ini hanyalah evolusi logis dari istilah yang dibentuk oleh tahun dan spesifikasi bisnis. Pada tahun 2010-an, frasa baru saja lahir dan masih terbatas pada ceruk pakar pemasaran. Definisinya tetap tidak jelas.

Saat ini, Growth Hacking telah menjadi salah satu posisi tak terpisahkan dari setiap startup untuk mencari lebih banyak kesuksesan.

Mereka sekarang lebih suka menyebutnya Growth Marketing, istilah yang lebih global.

Jika kita harus menyederhanakan hal-hal sedikit, kita dapat mencatat perbedaan berikut:

• Peretas pertumbuhan menganjurkan pertumbuhan yang cepat menggunakan trik yang dapat digunakan dengan cepat. Mereka terkadang menggunakan teknik yang tidak konvensional seperti penghapusan data liar.
• Seorang pemasar pertumbuhan cenderung mengandalkan strategi jangka panjang dan terukur , memadukan pemasaran masuk dan peretasan pertumbuhan. Mereka menggabungkan hasil yang diperoleh dengan cepat dengan analisis data tingkat lanjut. Semua strategi bersertifikat ramah GDPR.

Untuk menemani pemasar pertumbuhan dan peretas pertumbuhan, perusahaan juga mempekerjakan insinyur pertumbuhan .

Mereka berada di perbatasan TI dan Pemasaran. Pada dasarnya tugas mereka adalah mengkodekan permintaan paling canggih dari rekan pemasaran mereka untuk menghindari melalui departemen teknis.

Bagaimanapun, ketiga nama ini bersatu di bawah satu panji yang sama: Pertumbuhan.

Apa saja tantangan dari Growth Marketing?

Konkretnya, Growth Marketing berkontribusi untuk mempercepat pertumbuhan produk atau perusahaan Anda.

Berikut adalah masalah yang paling umum dikejar oleh Pertumbuhan:

• Untuk meningkatkan lalu lintas organik di situs web Anda atau halaman khusus (halaman arahan).
• Percepat unduhan eBook Anda atau sumber daya utama lainnya untuk proses pembuatan prospek Anda.
• Tingkatkan jumlah langganan buletin Anda.
• Kembangkan kehadiran Anda di jejaring sosial Anda.
• Libatkan pengunjung Anda di seluruh saluran konversi dan kembangkan RKT (Rasio Klik-Tayang) Anda
• Kembangkan kemitraan yang ditargetkan untuk meningkatkan kesadaran merek Anda.

Untuk kelancaran tugas mereka dan pencapaian tujuan mereka, tidak jarang Pemasar Pertumbuhan melengkapi diri mereka dengan satu atau lebih alat seperti LaGrowthMachine.

Memang, solusi kami dapat digunakan oleh tenaga penjualan serta manajer pemasaran, peretas pertumbuhan, atau bahkan headhunter!

LaGrowthMachine memungkinkan Anda untuk:

• Kelola prospek Anda
• Otomatiskan pencarian calon pelanggan multi-saluran Anda
• Disinkronkan dengan sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Anda untuk mendapatkan skalabilitas dan visibilitas di seluruh corong

Seperti yang akan Anda perhatikan, Pemasaran Pertumbuhan jauh dari berhenti pada mekanisme akuisisi belaka.

Untuk menerapkan strategi pemasaran pertumbuhan yang efektif, perlu menggabungkan beberapa tindakan. Kami merincinya di bawah ini.

Bagaimana cara melakukan Pemasaran Bertumbuh?

Mari kita perjelas dari awal: Growth Marketing sama sekali tidak berguna jika Anda tidak tahu cara mengoptimalkannya terlebih dahulu.

Meningkatkan pemirsa situs web Anda tanpa memiliki konten berkualitas atau saluran konversi yang baik untuk mempertahankannya adalah seperti pedang yang menikam air.

Memang, bisnis Pertumbuhan membutuhkan metodologi yang tepat, metode peminjaman, dan alat dari dunia prospek penjualan dan TI.

Untuk menerapkan strategi yang efektif, oleh karena itu penting untuk mengandalkan kerangka kerja yang telah terbukti.

Inilah yang terjadi di LaGrowthMachine: kami telah menerapkan beberapa kerangka kerja yang telah terbukti efektif. Metode ini memungkinkan kami untuk menghasilkan 3,5X lebih banyak prospek daripada jika Anda membiarkan tenaga penjualan Anda melakukannya secara manual… belum lagi jumlah waktu yang dihemat secara signifikan.

Berikut adalah salah satu kerangka kerja kami yang paling populer:

Dengan jenis urutan ini, Anda dapat menargetkan prospek Anda di LinkedIn dan Email dengan menjadwalkan sebelumnya copywriting, semua konten tindak lanjut, kunjungan profil, dll. Anda dapat melakukan ini untuk prospek sebanyak yang Anda inginkan dan untuk waktu yang lama. hasil yang dipersonalisasi berkat sistem variabel kami.

Di luar itu, ingatlah bahwa tanpa terlebih dahulu memodelkan pengalaman dan perilaku pelanggan dan prospek Anda di platform Anda, kemungkinan Anda akan menemui hambatan .

Cara termudah (dan paling umum) adalah dengan mengandalkan metode AARRR (Akuisisi, Aktivasi, Retensi, Rujukan, Pendapatan).

Akuisisi

Sangat penting untuk mengidentifikasi semua titik masuk dan saluran yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan kesadaran, lalu lintas, unduhan, atau penjualan langsung.

Beberapa saluran tersebut antara lain:

• jejaring sosial (LinkedIn, Facebook, Instagram, Twitter…)
• akuisisi lalu lintas organik (pemasaran konten & SEO)
• hubungan pers
• pencarian email
• menampilkan iklan
• situs rujukan utama (forum, pembanding, dll…)
• Akuisisi Mesin Telusur (SEA)

Anda juga dapat melibatkan pengunjung Anda di seluruh saluran konversi Anda dan mengembangkan rasio klik-tayang Anda atau meningkatkan panggilan masuk jika Anda memiliki nomor telepon yang ditampilkan di situs web Anda (jika tidak, Anda pasti harus berpikir untuk memilikinya, lihat Quicktalk)

Selain mengidentifikasi sumber yang diperlukan untuk menerapkan aktivitas Anda, Anda juga perlu menyiapkan beberapa indikator kinerja utama (KPI yang terkenal):

• Biaya akuisisi per saluran: Ini adalah jumlah yang akan Anda keluarkan untuk menyelesaikan tindakan tertentu (pembelian, kunjungan ke situs Anda, penayangan video, ebook, atau unduhan aplikasi…). Jangan lupa untuk menyertakan waktu yang dihabiskan oleh tim Anda (dalam kreatif, copywriting, dan pengembangan) dan biaya teknis.
• Tingkat konversi: Sebagai statistik terpenting, mengetahui dan melacaknya adalah kunci kesuksesan Anda. Semakin rendah, semakin sedikit adaptasi strategi pembuatan prospek Anda.

Setelah Anda berhasil menentukan saluran dan pengeluaran khusus, saatnya untuk beralih ke fase kedua: aktivasi.

Pengaktifan

Inilah saatnya untuk memamerkan pekerjaan yang dilakukan untuk menjual produk Anda. Fase ini harus mengarah pada tindakan prospek Anda.

Secara konkret, ini adalah fase di mana prospek Anda telah diaktifkan (menanggapi salah satu langkah dalam kampanye LaGrowthMachine Anda, misalnya). Sekarang terserah pada tenaga penjual untuk menarik perhatian!

Jika Anda telah melakukan semua upaya yang diperlukan dalam pemasaran konten, pengalaman pengguna, dan pengembangan web, Anda sudah siap.

Kiat Cepat

Calon pelanggan Anda akan lebih mudah mengeklik ajakan bertindak dan berkonversi. Menurut sebuah studi Zendesk, 75% pelanggan mengatakan mereka bersedia membelanjakan lebih banyak untuk produk yang sama jika sebuah perusahaan memberikan pengalaman yang berkualitas.

Semakin bahagia pelanggan, semakin besar kemungkinan mereka mempercayai Anda dan terus kembali ke situs web atau produk Anda. Ini disebut retensi.

Penyimpanan

Prospek yang baik adalah prospek yang tetap berada di situs Anda untuk waktu yang lama dan sering kembali.

Untuk terus memperbarui minat mereka, pemasar pertumbuhan harus menemukan cara terbaik untuk merangsang rasa ingin tahu mereka. Ada beberapa kemungkinan antara lain:

• Promosi atau konten eksklusif.
• Fitur baru.
• Pembaruan situs.
• Sebuah sistem loyalitas.

Loyalitas adalah salah satu kunci keberhasilan bisnis Anda. Pelanggan baru akan selalu dikenakan biaya lebih dari yang sudah diperoleh!

Untuk melakukannya, pastikan Anda melacak pelanggan Anda dengan alat CRM Anda – yang dapat Anda sambungkan dengan mudah ke LaGrowthMachine.

Alat kami menawarkan integrasi asli dengan beberapa CRM dan integrasi fleksibel melalui Zapier.

Jika Anda telah mengikuti tips pertama ini, selamat! Anda telah berhasil mempertahankan perhatian pelanggan Anda dan mempertahankan beberapa dari mereka. Sekarang saatnya untuk meningkatkan kekuatan rujukan mereka.

Rekomendasi

Banyak agen pertumbuhan atau pemasaran web mungkin sudah mencoba meyakinkan Anda untuk mendapatkan duta merek. Mereka benar.

Namun berhati-hatilah, kami tidak berbicara tentang selebriti atau influencer yang dibayar banyak uang. Seringkali, duta besar terbaik Anda adalah salah satu pelanggan Anda.

Semakin banyak pelanggan berbicara tentang Anda, semakin tinggi kredibilitas perusahaan atau produk Anda. Untuk mengembangkannya, ada beberapa solusi dasar:

• Penawaran sponsor : Siapa yang tidak pernah membuka rekening bank hanya untuk mendapatkan keuntungan dari X€ yang ditawarkan dari aktivasinya?
• Kompetisi : Undang 3 teman dan gandakan peluang Anda dengan 945 untuk menang (walaupun ini jarang dapat diverifikasi).
• Ulasan pengguna (Google, Trustpilot…): Paling sering akhir-akhir ini kami memilih restoran atau aktivitas berdasarkan ulasannya daripada menu atau kontennya.
• Jejaring sosial : Konten Buatan Pengguna adalah sumber visibilitas yang gratis dan berharga.

Untuk mengukur keberhasilan bisnis Anda, Anda dapat mengandalkan potensi viralitasnya , yang juga disebut K-factor . Semakin tinggi koefisiennya, semakin menguntungkan produk Anda.

Pendapatan

Ketika kita berbicara tentang pendapatan, kita tidak harus berbicara tentang uang (well, kebanyakan kita lakukan, saya dapat meyakinkan Anda).

Pendapatan mengungkapkan semua indikator yang akan Anda gunakan untuk mengevaluasi kinerja kampanye Anda. Ini bisa menjadi omset, tentu saja, tetapi juga pertumbuhan akun media sosial, jumlah langganan buletin, jumlah unduhan aplikasi, dll.

Untuk meningkatkan hasil Anda secara eksponensial, penting untuk:

• Turunkan biaya akuisisi Anda .
• Tingkatkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan (CLV): Semakin lama pelanggan tinggal di situs Anda, semakin banyak bisnis yang akan Anda hasilkan dengan mudah. Rata-rata, mempertahankan pelanggan yang sudah ada membutuhkan biaya 6 hingga 7 kali lebih rendah daripada memperoleh pelanggan baru.
• Optimalkan harga Anda: Anehnya, meningkatkan biaya produk Anda terkadang dapat membawa Anda lebih banyak pelanggan. Paling tidak karena Anda akan berhasil membenarkan nilai tambah Anda vis-a-vis kompetisi. Terserah Anda untuk menemukan keseimbangan yang tepat dalam model bisnis Anda, antara gratis, freemium, atau premium.

Dengan metode AARRR, tidak ada yang bisa menghentikan Anda untuk menjadi seorang growth hacker yang sukses. Kecuali mungkin kurangnya inspirasi.

Beberapa contoh strategi pemasaran pertumbuhan

Seperti disebutkan, pemasaran pertumbuhan bukanlah hal baru. Beberapa perusahaan, hari ini tak terbantahkan, bahkan telah membedakan diri mereka di lapangan. Jika mereka dapat melakukannya dengan sangat cepat, itu berkat kemampuan mereka untuk menemukan peretasan yang sangat sederhana yang tidak pernah terpikirkan oleh siapa pun.

Itulah keindahan pemasaran pertumbuhan: menemukan ide sebelum orang lain.

Spotify

Ini adalah salah satu peretasan favorit saya, karena sangat berfokus pada pengalaman pengguna. Setiap tahun, sekitar waktu Natal, Spotify menawarkan penggunanya untuk menelusuri retrospektif musik mereka.

Ini menjadi makanan pokok bagi audiophiles di seluruh dunia yang berduyun-duyun ke Instagram untuk membagikan kumpulan musik mereka tahun ini.

Dengan menambang data pengguna secara akurat (jumlah menit yang dihabiskan untuk aplikasi, artis favorit, % mendengarkan artis, dll.), Spotify telah berhasil memperkaya pengalaman pengguna secara signifikan.

Efeknya tidak bisa disangkal. Pada tahun 2020, jumlah unduhan aplikasi melonjak 20% pada bulan Desember.

Strategi berbasis data raksasa Swedia juga telah menghasilkan beberapa kampanye poster internasional yang sangat baik seperti ini.

Dropbox

Tentu saja, perusahaan tempat penemu Growth Hacking bekerja harus menjadi bagian dari artikel kami.

Dropbox mengandalkan gamifikasi dengan menambahkan aspek menyenangkan ke mekanisme rujukannya. Untuk setiap tindakan yang dilakukan, pengguna membuka kunci kapasitas penyimpanan gratis tambahan.

Airbnb

Alih-alih terlibat dalam perang tanpa batas dengan pesaing utama mereka di pasar AS, Craigslist, mereka memutuskan untuk memanfaatkannya.

Dengan tombol sekali klik, pengguna memiliki kesempatan untuk mencantumkan akomodasi mereka di Airbnb dan Craigslist. Pada saat yang sama, tim mereka menghubungi akomodasi teratas di Craigslist untuk menawarkan daftar di platform mereka.

Peretasan bonus : Untuk meningkatkan kredibilitas dan daya tarik akomodasi yang diusulkan, platform pemesanan hanya mengirim fotografer profesional ke beberapa rumah pelanggan mereka.

Twitter

Awalnya, Twitter bukanlah kisah sukses yang kita semua tahu sekarang. Ketika daya tarik platform itu penting, tingkat retensinya hampir nol.

Ini disebabkan oleh fakta bahwa umpan berita pengguna hampir kosong. Tidak ada yang ingin tetap menggunakan aplikasi yang tidak menawarkan konten atau interaksi. Jadi tim pertumbuhan memikirkan solusi radikal namun efektif: Dorong pengguna mereka untuk mengikuti beberapa akun dan minat segera setelah mereka mendaftar.

Seperti yang Anda lihat, metode pemasaran pertumbuhan tidak ada habisnya, selama Anda menemukan percikan yang akan membakar dunia.

Namun, beberapa teknik mapan terus membuktikan diri. Baik dengan mencari calon pelanggan di LinkedIn, melalui email, atau melalui Twitter, Anda masih dapat menonjol dari persaingan, selama Anda melakukannya dengan benar.

LGM: Alat yang sempurna untuk mengotomatisasi proses Pertumbuhan Anda

Setelah Anda mengidentifikasi prospek Anda dan menemukan cara mengatur kerangka kerja AARRR Anda, Anda hanya perlu meluncurkan mesin.

Melakukannya secara membabi buta adalah operasi yang sangat berbahaya yang akan menghabiskan lebih banyak waktu dan uang daripada melengkapi diri Anda dengan alat yang tepat.

LaGrowthMachine adalah platform yang memungkinkan Anda mengoptimalkan strategi perolehan prospek dengan lebih baik .

Setelah mengumpulkan cukup data, Anda dapat membuat kampanye multisaluran dan otomatis, lalu menganalisis hasilnya.

Jadwalkan skenario pencarian calon pelanggan Anda, tingkatkan tingkat respons Anda, dan biarkan mesin berjalan saat Anda fokus pada hal yang penting: menutup transaksi.

Hasilnya jelas. Dengan menggunakan LaGrowthMachine:

• Anda akan melipatgandakan tingkat respons prospek Anda sebesar 3,5x dibandingkan dengan strategi penjangkauan klasik
• Anda akan menghemat 40% dari waktu Anda , biasanya dihabiskan untuk tugas yang berulang

Sesederhana itu! Perusahaan yang tidak mengotomatiskan tugas pencarian calon pelanggannya adalah perusahaan yang tidak memberikan dirinya sarana untuk berhasil.