Bisakah Performa Maksimal Berfungsi untuk Menghasilkan Prospek? Mitos Terpecahkan

• Kualitas dan nilai prospek dapat berbeda secara drastis dari satu prospek ke prospek berikutnya, yang merupakan tantangan utama yang dihadapi saat menggunakan Performa Maksimal untuk menghasilkan prospek
• Integrasikan CRM dengan Google Ads dan impor data konversi offline, yang dapat dilakukan secara manual atau otomatis, sehingga algoritme Google dapat mengoptimalkan Performa Maksimal untuk mendapatkan konversi berkualitas terbaik dengan mempertimbangkan corong penjualan menyeluruh
• Pertimbangkan faktor lain yang memengaruhi kualitas prospek, seperti cara terbaik menggunakan sinyal audiens, konten situs web dan laman landas, perluasan URL, serta pembatasan pengiriman formulir spam dan bot
• Ikuti langkah-langkah dalam menyiapkan kampanye Performa Maksimal untuk menghasilkan prospek, mulai dari pengaturan kampanye dan pembuatan grup aset hingga praktik terbaik sinyal audiens serta mendapatkan wawasan dan pelaporan PMax

Kapan menggunakan Performa Maksimal untuk Menghasilkan Prospek?

Bisnis e-commerce lebih mudah meraih kesuksesan dengan Performa Maksimal , sedangkan untuk perolehan prospek, pengiklan dihadapkan pada tantangan yang unik pada model bisnis perolehan prospek.

Dengan e-commerce, transaksi menandai akhir perjalanan pengguna. Ada juga nilai konversi (atau pendapatan) yang diatribusikan ke setiap transaksi, yang memudahkan penghitungan laba atas belanja iklan (ROAS), laba atas investasi (ROI), dan profitabilitas.

Kampanye Performa Maksimal dioptimalkan untuk menghasilkan konversi sebanyak mungkin dan khususnya, dengan menggunakan 'maksimalkan nilai konversi' sebagai strategi penawaran, pengiklan dapat memandu Google untuk mengejar konversi bernilai tinggi.

Namun, untuk menghasilkan prospek, hal ini tidak begitu jelas. Kualitas prospek dapat berbeda secara drastis dari satu prospek ke prospek berikutnya dan jika tidak ada nilai apa pun yang ditetapkan ke konversi prospek, Google tidak akan dapat membedakan antara prospek berkualitas tinggi dan berkualitas buruk.

Misalnya, Google akan tetap menganggap konversi prospek berkualitas buruk - seperti spam atau bot lalu lintas atau prospek yang tidak memenuhi syarat - sebagai konversi dan akan mengoptimalkan kampanye untuk mendorong lebih banyak prospek meskipun konversi tersebut tidak bernilai bagi bisnis.

Hasilnya adalah kampanye Performa Maksimal yang menghasilkan prospek yang mendorong prospek berkualitas buruk. Namun, masih ada cara agar PMax berfungsi untuk lead gen. Langkah pertama adalah memastikan data konversi offline diimpor ke akun Google Ads Anda sehingga PMax memiliki lebih banyak data dan konteks.

Kembali ke Atas atau

Gunakan data konversi offline

Cara terbaik bagi bisnis penghasil prospek adalah dengan mengintegrasikan alat pengelolaan hubungan pelanggan (CRM) dengan Google Ads dan mengimpor data konversi offline. Baik itu Salesforce, PipeDrive, HubSpot, atau CRM lainnya, keberhasilan menautkannya ke Google Ads akan memperkaya kampanye dengan data yang membantu Google memahami kualitas perolehan prospek.

Misalnya, jika 20 prospek telah dihasilkan dan hanya 2 yang bagus, maka kita ingin Google mengetahui prospek mana yang bagus. Seiring waktu, seiring dengan semakin banyaknya prospek yang dihasilkan dan semakin banyak data yang dikumpulkan, Google akan dapat mempelajari karakteristik, sinyal audiens, dan perilaku dari prospek yang baik serta mengoptimalkan lebih banyak prospek tersebut.

Lacak Prospek yang Tepat untuk Bisnis Anda

Ada banyak cara bagi pengguna untuk menghubungi bisnis Anda, semuanya dapat digunakan sebagai peristiwa konversi. Yang paling populer adalah panggilan telepon, pengiriman formulir, dan obrolan online. Tentukan jenis prospek yang paling berharga dan pastikan prospek tersebut dilacak sebagai peristiwa konversi.

Menggunakan data konversi offline dengan menghubungkan CRM, saluran prospek hingga penutupan, dan data pendapatan dari panggilan telepon atau pengiriman formulir tertentu juga dapat mengalir kembali ke Google Ads dan digunakan untuk menentukan kualitas prospek.

Kembali ke Atas atau

Bagaimana cara berbagi data antara kampanye CRM dan Performa Maksimal?

Berbagi data antara CRM Anda dan Google Ads sangat penting untuk keberhasilan kampanye perolehan prospek PMax dan ada beberapa cara untuk melakukannya.

Mengimpor data secara langsung

Data dapat diekspor langsung dari CRM lalu diimpor ke Google Ads.

Cara kerjanya adalah Google Ads memberikan ID unik, yang dikenal sebagai ID Klik Google (GCLID), untuk setiap klik atau panggilan dari sebuah iklan. GCLID kemudian harus disimpan di CRM bersama dengan informasi prospek lainnya yang telah dikumpulkan.

Nantinya, saat mengimpor data kembali ke Google Ads, GCLID harus disertakan dalam impor tersebut dan Google akan dapat memetakan pengguna yang mengklik atau menelepon yang akhirnya menjadi pelanggan.

Impor data otomatis

Opsi yang lebih efisien untuk bisnis yang menggunakan Salesforce atau HubSpot adalah menyinkronkan CRM mereka dengan Google Ads sehingga data dibagikan secara otomatis. Cara kerjanya sama seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, yaitu menggunakan GCLID, namun prosesnya otomatis, menjadikannya cara yang lebih mudah untuk mengoptimalkan kampanye menggunakan data konversi offline.

Bagi pengiklan yang tidak menggunakan HubSpot atau Salesforce, prosesnya masih dapat diotomatisasi. Pelacakan konversi offline Zapier juga memungkinkan bisnis mengotomatiskan impor data konversi offline mereka dari sejumlah besar alat CRM kembali ke Google Ads.

Kembali ke Atas atau

4 cara untuk meningkatkan kualitas dan relevansi Lead Generation

Memastikan data offline diimpor ke akun Google Ads Anda, sebaiknya dengan menautkan CRM Anda dengan akun iklan, adalah langkah pertama untuk memastikan kampanye perolehan prospek efektif. Berikutnya adalah bagaimana menjadikan kampanye perolehan prospek yang baik menjadi kampanye perolehan prospek yang hebat.

Ada sejumlah cara lain yang juga berdampak dan meningkatkan kualitas dan relevansi prospek, yang akan lebih meningkatkan kinerja kampanye.

1. Gunakan Sinyal Audiens yang Kuat

Gunakan sinyal audiens untuk menentukan audiens target berdasarkan demografi, perilaku, minat, dan interaksi yang dilakukan pengguna dengan bisnis Anda. Sinyal audiens ini adalah cara untuk memandu algoritme Google dan memberikan indikasi tentang siapa yang paling mungkin melakukan konversi.

Berikut adalah tiga cara utama menggunakan sinyal audiens:

• Segmen khusus & daftar kata kunci
• Data pihak pertama (pengonversi + non-konverter)
• Penargetan demografis dan berbasis minat

Menambahkan lapisan penargetan ini ke kampanye Performa Maksimal adalah hal yang penting dan akan membantu kampanye mengoptimalkan prospek berkualitas lebih baik dengan menargetkan prospek yang terkait dengan sinyal audiens.

2. Iklan dan Konten Halaman Arahan

Pengalaman pengguna yang lancar mulai dari pertama kali mereka mengeklik iklan hingga menjelajahi situs web atau laman landas meningkatkan kemungkinan menghasilkan prospek berkualitas tinggi. Pesan iklan harus selaras dengan konten laman landas dan laman tersebut harus menampilkan ajakan bertindak yang menonjol dan persuasif, mendorong minat dan keterlibatan yang tulus dari calon pelanggan potensial.

Selain itu, menggunakan halaman arahan yang tepat juga penting. Dengan memastikan bahwa laman landas sesuai dengan maksud dan pesan iklan, peluang memperoleh prospek berkualitas tinggi akan meningkat. Misalnya, pengguna yang mengeklik iklan terkait asuransi bangunan dan membuka laman terkait asuransi pemilik rumah merupakan pengalaman pengguna yang buruk.

Dapatkan inspirasi dengan beberapa contoh iklan Performa Maksimal favorit kami .

3. Pertimbangkan untuk menonaktifkan Ekspansi URL

Pertimbangkan untuk menonaktifkan Ekspansi URL di kampanye Performa Maksimal, yang berarti Anda tetap memegang kendali atas halaman landing yang digunakan. Jika Anda memutuskan untuk ikut serta dalam Perluasan URL, yang merupakan setelan default, kampanye Performa Maksimal akan bebas menentukan halaman landing mana yang akan dituju pengguna.

Daripada menonaktifkan Ekspansi URL, cara lain untuk mengelolanya adalah dengan mengecualikan halaman tertentu yang tidak relevan, seperti blog, halaman rekrutmen, atau halaman 'Tentang'.

4. Batasi Pengiriman Formulir Spam dan Bot

Terapkan reCAPTCHA pada formulir Anda untuk mencegah spam dan arahan bot mengisi formulir dan melakukan konversi. Hal ini memastikan konversi yang dihasilkan adalah asli, sehingga menghasilkan kualitas data yang lebih baik serta lebih sedikit waktu yang terbuang untuk prospek berkualitas buruk.

Sumber: Google

Menggunakan strategi ini saat menjalankan kampanye Performa Maksimal untuk menghasilkan prospek, serta menggunakan data konversi offline, dapat meningkatkan kualitas prospek secara signifikan.

Kembali ke Atas atau

Cara menyiapkan Performa Maksimal untuk Menghasilkan Prospek

Mari kita telusuri langkah-langkah dalam menyiapkan kampanye Performa Maksimal untuk bisnis penghasil prospek, mulai dari setelan kampanye dan materi iklan hingga sinyal audiens dan formulir prospek.

Menyiapkan kampanye

Pertama, buat kampanye Google Ads baru, pilih 'Prospek' sebagai tujuan kampanye dan pilih sasaran konversi yang Anda ingin agar kampanye menjadi fokus pengoptimalan. Misalnya, jika peristiwa konversi utama adalah pengiriman formulir, gunakan ini sebagai sasaran konversi.

Selanjutnya, pilih Performa Maksimal sebagai jenis kampanye dan beri nama kampanye, sebelum mengklik 'Lanjutkan'.

Pilih untuk memfokuskan kampanye pada 'Konversi' daripada nilai konversi, karena ini untuk perolehan prospek Google. Anda juga memiliki opsi untuk menetapkan Target CPA untuk kampanye, sesuatu yang harus dilakukan setelah terdapat cukup data konversi di akun.

Google merekomendasikan minimal 30 konversi dalam 30 hari terakhir agar pengoptimalan efektif dengan Target CPA dan karena ini adalah kampanye baru, sebaiknya gunakan Maksimalkan Konversi hingga cukup data terkumpul.

Oleh karena itu, jika akunnya besar dan memiliki banyak data konversi historis dan Anda sudah mempunyai gagasan tentang Target CPA realistis yang ingin Anda capai, Anda dapat menggunakan Target CPA dari offset.

Langkah selanjutnya adalah menentukan setelan kampanye dan di situlah Anda memilih penargetan lokasi dan bahasa. Anda juga dapat menerapkan tanggal mulai dan berakhir, jadwal iklan, dan menyetel parameter URL jika salah satu setelan ini diperlukan.

Setelan kampanye juga merupakan tempat Anda memutuskan cara melanjutkan dengan fitur dinamis seperti Perluasan URL, pengecualian URL, dan aset teks dinamis. Untuk mempertahankan kontrol lebih besar terhadap URL dan iklan, hapus centang pada kotak yang relevan. Jika Anda ikut serta dalam perluasan URL Final, kecualikan URL yang tidak relevan.

Menyiapkan grup aset

Langkah selanjutnya dalam menyiapkan kampanye Performa Maksimal untuk perolehan prospek adalah membuat grup aset. Grup aset mirip dengan grup iklan di kampanye Penelusuran Standar dan Belanja dan di sinilah semua aset dapat ditambahkan.

Untuk bisnis e-commerce, dimungkinkan untuk menggunakan kampanye Performa Maksimal khusus feed yang kemudian hanya akan menayangkan iklan Shopping di penempatan pendukung.

Namun, Performa Maksimal untuk menghasilkan prospek memerlukan perpaduan aset berkualitas tinggi agar kampanye Performa Maksimal dapat menampilkan iklan di jaringan Penelusuran, Display, Discover, Gmail, dan YouTube. Menyediakan aset sebanyak mungkin tanpa mengurangi kualitas dianggap sebagai praktik terbaik karena memberikan lebih banyak peluang bagi Google untuk mengoptimalkan dan menemukan kombinasi yang unggul.

Berikut daftar semua aset yang diperlukan dalam grup aset:

• URL Final - jika Perluasan Tampilan diaktifkan, URL final mungkin akan diganti oleh Google jika Google yakin ada laman landas yang akan menghasilkan kinerja lebih baik

• Aset gambar dalam format lanskap dan persegi dengan ukuran file maksimal 5120 KB. Gambar vertikal bersifat opsional

• Aset video juga merupakan persyaratan untuk kampanye Performa Maksimal, sehingga iklan dapat berjalan di lebih banyak jaringan. Jika video tidak diunggah, Google dapat membuatnya secara otomatis menggunakan aset yang disediakan
• Judul, judul panjang, dan deskripsi merupakan aset yang harus disediakan, menggunakan strategi yang sama seperti yang diterapkan pada Iklan Penelusuran Responsif dan Iklan Display Responsif

• Nama dan logo bisnis merupakan persyaratan kampanye Performa Maksimal dan harus disertakan. Mereka menyempurnakan tampilan iklan dan memberikan otoritas dan kredibilitas yang lebih besar pada bisnis

• Terakhir, ekstensi iklan harus ditambahkan untuk melengkapi iklan, seperti ekstensi tautan situs, info, cuplikan, lokasi, promosi, dan formulir prospek. Gunakan sebanyak mungkin ekstensi iklan, yang sekarang dikenal sebagai aset iklan, dan lakukan pendekatan terhadap ekstensi tersebut dengan cara yang sama seperti yang Anda lakukan untuk kampanye Penelusuran

Tentukan Sinyal Audiens

Langkah terakhir, yang bisa dibilang salah satu langkah terpenting di balik penggunaan aset hebat, adalah menentukan sinyal audiens. Google merekomendasikan agar pengiklan menambahkan semua sinyal yang relevan ke satu audiens, dengan memilih dari berikut ini:

• Segmen khusus - segmen ini sebelumnya dikenal sebagai pemirsa khusus dan mencakup orang-orang berdasarkan aktivitas penelusuran, aplikasi yang diunduh, atau situs yang dikunjungi. Anda dapat membangun pemirsa ini menggunakan kata kunci dan URL berdasarkan minat atau niat membeli pemirsa, atau apa yang akan mereka telusuri di Google

• Data Anda - sertakan sinyal audiens berdasarkan data Anda, sehingga Google dapat menemukan pengguna yang berpenampilan dan berperilaku sama. Misalnya, daftar pelanggan dengan lalu lintas situs web yang sangat terlibat dapat digunakan sebagai sinyal audiens

• Minat & demografi terperinci - buat segmen baru berdasarkan minat audiens target Anda, peristiwa kehidupan, atau demografi terperinci

• Demografi - gunakan demografi untuk menjangkau orang-orang yang kemungkinan besar berada dalam kelompok demografi tertentu, baik berdasarkan usia, jenis kelamin, status orang tua, atau pendapatan rumah tangga. Misalnya, jika produk Anda berkaitan dengan masa pensiun, usia dapat ditetapkan ke 55+. Atau mungkin mayoritas pelanggan Anda adalah perempuan, jadi hapus centang 'laki-laki'

Pertimbangkan Memisahkan Audiens berdasarkan Grup Aset

Salah satu kelemahan sinyal audiens adalah tidak dapat mengidentifikasi kinerja setiap segmen yang membentuk audiens. Google tidak menawarkan pelaporan atau wawasan apa pun mengenai hal ini. Oleh karena itu, salah satu metode untuk mengatasi hal ini adalah dengan membuat beberapa grup aset, satu untuk setiap sinyal audiens tertentu.

Melakukan hal ini akan memberi Anda kontrol yang lebih baik terhadap kampanye dan memungkinkan Anda mengevaluasi kinerja setiap kelompok aset, dan yang paling penting, sinyal spesifik, satu per satu.

Ingatlah Untuk Menggunakan Daftar Kata Kunci Negatif

Google Ads akan segera mulai menargetkan penelusuran yang luas, jadi penting untuk menggunakan daftar kata kunci negatif pada kampanye Performa Maksimal Anda sejak hari pertama. Hal ini akan mencegah iklan Anda tampil untuk penelusuran yang tidak relevan dengan bisnis.

Ingatlah untuk juga mengecualikan kata kunci bermerek dan kata kunci umum, jika tidak, Performa Maksimal akan mendominasi kata kunci bermerek terlebih dahulu, sehingga mengganggu performa dan menghilangkan kampanye Penelusuran standar yang berfokus pada merek.

Peninjauan dan analisis Performa Maksimal Google Anda harus mencakup peninjauan kueri penelusuran secara berkelanjutan, sehingga memungkinkan Anda mengidentifikasi area yang tidak relevan yang dapat dikecualikan sebagai kata kunci negatif. Melakukan hal ini akan membantu mengurangi anggaran yang terbuang. Kueri penelusuran dapat ditemukan dengan menavigasi ke bagian 'Wawasan' dan kemudian menjelajahi berbagai kategori penelusuran.

Meninjau kueri penelusuran juga merupakan cara yang bagus untuk mendapatkan indikasi tentang seberapa tepat kampanye Performa Maksimal ditargetkan dan apakah kampanye tersebut menjangkau orang yang tepat berdasarkan apa yang mereka telusuri. Jika sebagian besar kueri penelusuran tidak relevan, optimalkan sinyal audiens untuk lebih menentukan siapa yang Anda ingin jangkau oleh Google.

Panduan lengkap yang mencakup cara menambahkan kata kunci negatif ke kampanye Performa Maksimal dapat ditemukan di sini.

Kembali ke Atas atau

Studi kasus Pmax Lead Generation

Bisnis perjalanan Swiss yang berspesialisasi dalam liburan mewah di Swiss mengandalkan menghasilkan prospek berkualitas tinggi yang kemudian dikonversi oleh seorang profesional penjualan. Pelanggan mereka adalah campuran dari pasangan, keluarga dengan anak-anak yang sudah dewasa, dan kelompok, biasanya berusia di atas 30 tahun, yang melakukan perjalanan ke Swiss dari seluruh dunia dan tertarik pada kesehatan, relaksasi, aktivitas luar ruangan, dan santapan lezat.

Google Ads adalah saluran yang sangat baik untuk menghasilkan prospek, dengan kampanye Penelusuran global yang menggunakan kata kunci dengan niat tinggi menjadi pendorong utama prospek dan penjualan.

Masalah

Saat pertama kali bereksperimen dengan Performa Maksimal, hasilnya buruk karena dua alasan; pertama, kampanye PMax sangat luas dan menghasilkan banyak lalu lintas umum, dan kedua, prospek yang dihasilkan berkualitas buruk, terutama jika dibandingkan dengan kampanye Penelusuran.

Untuk kampanye Performa Maksimal, dari setiap 20 prospek, hanya 1 prospek yang memenuhi syarat (rasio konversi 5%), sedangkan untuk kampanye Penelusuran, dari setiap 20 prospek, 5 prospek memenuhi syarat (rasio konversi 25%).

Solusinya

Pengoptimalan berikut dilakukan pada kampanye Performa Maksimal mereka, dengan tujuan meningkatkan kualitas prospek:

• CRM mereka, HUbSpot, terhubung ke Google Ads sehingga data penjualan offline dapat dibagikan ke akun. Dengan menggunakan GCLID, Google Ads dapat mengidentifikasi konversi dan pada akhirnya membeli liburan, sehingga memperkaya data kampanye.

• Penargetan lokasi diubah sehingga kampanye menargetkan 5 negara teratas berdasarkan asal pelanggan utama mereka; Jerman, Amerika Serikat, Perancis, Inggris dan Italia.

• Lalu lintas situs web telah dihapus dari Sinyal Audiens dan sebagai gantinya digunakan daftar pelanggan. Usia diubah menjadi 30+, bukan dimulai pada 18+.

Hasil

Dua minggu setelah melakukan pengoptimalan, tingkat konversi prospek ke pelanggan meningkat menjadi 10%. Enam minggu setelah pengoptimalan dilakukan, tingkat konversi meningkat menjadi 20%, yang berarti dari setiap 20 prospek, 4 prospek memenuhi syarat.

Rasio konversi untuk PMax masih sedikit lebih rendah dibandingkan Penelusuran, namun jelas bahwa perubahan yang dilakukan telah meningkatkan kualitas prospek dengan memberikan lebih banyak data dan panduan kepada Google. Biaya per prospek juga lebih rendah untuk Performa Maksimal dibandingkan Penelusuran, karena CPM dan CPC rata-ratanya lebih rendah.

Bisnis perjalanan Swiss kini telah menemukan keseimbangan yang baik antara penggunaan Penelusuran dan Performa Maksimal untuk mendorong prospek dan penjualan.

Kembali ke Atas atau

Putusannya - Apakah layak menjalankan Performa Maksimal untuk Lead Gen?

Jawaban singkatnya adalah ya. Ada baiknya bereksperimen dengan Performa Maksimal untuk perolehan prospek, namun untuk memaksimalkan peluang keberhasilan, ada beberapa persyaratan khusus. Pertama dan terpenting, gabungkan data offline dengan menghubungkan CRM atau dengan mengunggah data ini secara manual secara rutin.

Selain itu, pastikan praktik terbaik seputar cara meningkatkan kualitas prospek diikuti, mulai dari menggunakan sinyal audiens yang kuat dalam kampanye Anda hingga mencegah lalu lintas spam dan bot mengisi formulir pengiriman. Jika hal di atas tidak memungkinkan, pertimbangkan untuk memprioritaskan kampanye Penelusuran standar terlebih dahulu.

Jika Anda siap meluncurkan kampanye Performa Maksimal pertama atau mengoptimalkan kampanye yang ada, baca 12 checklist praktik terbaik Performa Maksimal kami dan optimalkan.