Profil Bisnis Google Ditangguhkan? Inilah yang Harus Dilakukan

Apa itu Penangguhan Profil Bisnis Google?

Google menangguhkan Profil Bisnis yang diduga melanggar pedoman kualitas resmi. Penangguhan Profil Bisnis Google menonaktifkan kemampuan Anda untuk mengelola cantuman — dan bahkan dapat menghapus cantuman dari tampilan publik seluruhnya. Itu mempersulit calon pelanggan untuk mengunjungi situs web Anda, menghubungi nomor telepon Anda, dan mencari tahu alamat etalase Anda.

Google menonaktifkan cantuman untuk melindungi pengguna dari potensi penipuan, tetapi tidak selalu mudah bagi pemilik akun untuk mengetahui apa yang mungkin memicu alarm. Ini bisa jadi akibat kesalahan yang jujur ​​saat memperbarui profil Anda — atau karena pelanggan (atau pesaing jahat) menyarankan pengeditan yang menimbulkan tanda bahaya dengan Googlebot.

Langkah pertama untuk mengatasi penangguhan GMB adalah menentukan jenis penangguhan yang Anda hadapi.

5 Jenis Penangguhan Google

1 – Suspensi Lembut

Penangguhan lunak menghilangkan kemampuan Anda untuk mengedit cantuman bisnis dan mengubah statusnya menjadi "belum diverifikasi". Penelusur tetap dapat melihat cantuman yang belum diverifikasi, tetapi Anda tidak akan dapat memublikasikan perubahan atau menanggapi ulasan.

Akun penangguhan lunak Google karena berbagai alasan mulai dari kesalahan ejaan alamat kecil hingga emoji yang tidak pada tempatnya dalam nama bisnis Anda. Meskipun GBP Anda masih terlihat, penting untuk mengklaimnya kembali secepat mungkin untuk mencegah pelanggan atau pesaing menyarankan pengeditan yang tidak akurat (yang dapat dipublikasikan secara otomatis).

2 – Suspensi Keras

Penangguhan keras menghapus sepenuhnya Profil Bisnis Google dan cantuman Google Maps Anda dari tampilan, meskipun pengguna menelusuri bisnis Anda secara langsung. Hal ini dapat sangat memengaruhi bisnis Anda jika pelanggan mengandalkan untuk menemukan Anda melalui panel pengetahuan Anda.

Penangguhan keras biasanya diberikan dalam kasus pelanggaran pedoman yang serius, seperti jika Google mencurigai Anda mencoba mempromosikan aktivitas ilegal atau menipu pengguna dengan cara tertentu. Selain itu, cantuman Anda mungkin menerima penangguhan berat jika Google menentukan bahwa perusahaan Anda tidak memenuhi syarat untuk cantuman GBP sejak awal.

3 – Penangguhan Akun Pemilik

Sementara penangguhan keras dan lunak menghapus cantuman bisnis, penangguhan akun bisnis menandai orang-orang di balik cantuman. Dalam kasus penangguhan akun pemilik, semua Profil Bisnis dan ulasan yang terkait dengan satu akun pemilik akan dihapus.

Akun pemilik dapat ditandai jika Google mencurigai adanya potensi penipuan atau aktivitas mencurigakan. Itu termasuk aktivitas yang belum tentu terkait dengan cantuman Profil Bisnis yang dipermasalahkan. Misalnya, akun pemilik dapat ditangguhkan dan semua Profil yang dimiliki dapat dihapus jika akun tersebut digunakan untuk memposting ulasan palsu atau berbahaya dari pesaing.

Jika akun pemilik diaktifkan kembali, ulasannya mungkin masih akan hilang.

4 – Penangguhan Akun Manajer

Mirip dengan penangguhan akun pemilik, Profil Bisnis dapat dikenakan sanksi karena manajer yang berwenang melakukan pelanggaran pedoman dalam beberapa cara. Penangguhan akun pengelola mencabut kemampuan pengguna untuk mengedit cantuman dan mungkin juga disertai dengan penangguhan ringan atau keras terhadap akun bisnis. Setelah pengelola dihapus dari cantuman, Anda mungkin dapat memperoleh kembali akses ke akun tersebut.

5 – Penangguhan Permanen

Jenis suspensi terakhir adalah yang paling serius. Penangguhan permanen tidak dapat dibatalkan atau diajukan banding. Jika GBP Anda ditangguhkan secara permanen, Anda akan menerima email yang menyatakan bahwa cantuman atau akun Anda tidak dapat dipulihkan.

Jika Anda menghadapi penangguhan permanen, jangan mencoba membuat ulang akun Anda sendiri. Sebagai gantinya, cara terbaik Anda adalah menghubungi biro iklan yang berspesialisasi dalam pengoptimalan Profil Bisnis Google untuk mendapatkan bantuan. Di sini, di Victorious, kami dapat membantu pelanggan dengan hati-hati membangun kembali Profil Bisnis dan akun mereka untuk memastikan kepatuhan penuh terhadap panduan dan kebijakan resmi.

Apakah Penangguhan Profil Bisnis Google Mempengaruhi Peringkat Situs Web?

Jika profil Anda telah ditangguhkan, pelanggan Anda masih dapat menemukan informasi tentang bisnis Anda melalui situs web Anda. Namun, bergantung pada jenis penangguhan yang Anda terima, Google dapat menghapus peringkat organik situs Anda sepenuhnya — yang berarti pengguna tidak akan dapat menemukan situs web Anda meskipun mereka menelusuri nama perusahaan Anda.

Pada tahun 2020, perusahaan SEO Sterling Sky menjalankan tes untuk melihat apakah penangguhan Profil Bisnis menghapus situs web dari hasil pencarian. Mereka menemukan penangguhan lunak tidak memiliki dampak terukur pada peringkat situs, tetapi penangguhan keras sepenuhnya menghapus situs agar tidak muncul dalam pencarian.

Itu mungkin terdengar seperti hukuman yang keras tetapi ketahuilah bahwa penurunan peringkat tidak permanen. Situs akan dikembalikan ke peringkat pra-penangguhan mereka setelah penangguhan keras dihapus, meskipun mungkin perlu beberapa hari agar peringkat tersebut kembali.

Menghadapi Penangguhan Profil Bisnis Google? Cari Tahu Mengapa

Dengan frustrasi, Google tidak membagikan alasan mengapa akun atau cantuman Anda dinonaktifkan. Mencari tahu apa yang salah mengharuskan Anda untuk melakukan beberapa penyelidikan, jadi mari kita tinjau beberapa alasan umum mengapa Google mungkin mengeluarkan penangguhan.

7 Alasan Umum Penangguhan Google Bisnisku

1 – NAP Salah atau Tidak Konsisten

NAP adalah nama, alamat, dan nomor telepon Anda. Google dapat menangguhkan akun jika mereka melihat perbedaan antara informasi NAP di profil Anda dan apa yang dipublikasikan di situs web Anda atau direktori pihak ketiga. Cantuman juga dapat ditandai jika berisi kotak PO untuk lokasi bisnis atau dikategorikan secara tidak tepat sebagai bisnis area layanan.

Untuk memperbaiki masalah NAP, verifikasi informasi kontak profil Anda sama persis dengan apa yang ada di situs web dan lisensi bisnis Anda. Jika Anda memiliki beberapa alamat yang dapat dikunjungi pelanggan, Anda harus membuat beberapa cantuman profil independen dengan alamat dan nomor telepon yang berbeda.

2 – Kesalahan Nama, Jam Kerja, Kategori, atau Info Lainnya

Mirip dengan info NAP yang salah, masalah dengan detail lain dari Profil Bisnis Anda dapat menyebabkan penangguhan. Misalnya, profil Anda dapat dikenakan sanksi jika Anda dikategorikan sebagai bank ketika Anda benar-benar serikat kredit atau jika Anda terdaftar sebagai buka 24 jam sehari ketika Anda tutup pada jam 9 malam

Agar jelas, karyawan Google tidak selalu secara manual memeriksa jenis perbedaan ini, tetapi bot mereka mungkin melihat kesalahan atau diberi peringatan oleh seseorang yang menyarankan pengeditan.

Tinjau pedoman resmi Google untuk detail lengkap tentang cara membuat cantuman paling akurat untuk mewakili bisnis Anda. Berikut cara mengelola pengeditan yang disarankan dari pelanggan.

3 – Isian Kata Kunci

Isian kata kunci adalah praktik penggunaan kata kunci target secara berlebihan dalam teks Anda. Sejak pembaruan algoritma Hummingbird 2013, Google telah menindak upaya "permainan" sistem dengan membebani konten dengan kata kunci. Menggunakan kata atau frasa tertentu terlalu sering di profil Anda dapat mengakibatkan hukuman.

Misalnya, profil yang diisi kata kunci mungkin memiliki nama bisnis yang mengatakan “Lansekap Bob – Penata Taman Lokal Terbaik, Penata Taman Terbaik, Penata Taman Lokal Terjangkau, Lansekap Terjangkau, Lansekap Terbaik Dekat Saya” dan deskripsi yang mengulangi daftar kata kunci yang sama. Hapus frasa atau kata berulang dari setiap bagian profil Anda sebelum mencoba pemulihan dan jangan tambahkan kata kunci ke nama bisnis Anda.

4 – Beberapa Daftar Profil

Google dapat menandai akun untuk aktivitas mencurigakan jika ada daftar duplikat untuk perusahaan yang sama, meskipun ada perbedaan kecil di antara mereka. Berikut panduan resmi untuk menghapus daftar duplikat.

5 – Pengalihan URL atau Penerusan Telepon

URL situs web yang terkait dengan Profil Bisnis harus langsung mengarah ke situs resmi perusahaan, bukan ke halaman media sosial atau melalui serangkaian pengalihan. Demikian pula, nomor telepon harus langsung ke saluran lokal, tidak diteruskan ke pusat panggilan nasional. Google mungkin menganggap pengalihan URL dan penerusan telepon sebagai tanda aktivitas yang berpotensi mencurigakan.

6 — Anda Berbagi Alamat dengan Bisnis Lain

Jika profil Anda dan profil GBP lainnya berbagi alamat yang sama, Google dapat menghapus profil Anda, karena mengira alamat Anda salah. Ini kadang-kadang bisa terjadi ketika bisnis gagal menambahkan nomor suite. Verifikasi bahwa alamat Anda akurat dan, jika seseorang mencoba mengklaim bahwa mereka melakukan bisnis di alamat Anda, laporkan profil tersebut.

7 — Anda adalah Bisnis Area Layanan dengan Alamat

Jika Anda mengganti profil untuk menunjukkan bahwa Anda adalah bisnis dengan area layanan saja tetapi lalai menghapus alamat bisnis Anda, akun Anda dapat ditangguhkan. Jika Anda tidak lagi berbisnis di lokasi tertentu — yaitu, jika pelanggan tidak dapat pergi ke lokasi tersebut untuk mendapatkan layanan Anda — hapus alamat dari cantuman Anda.

8 – Industri Berisiko Tinggi

Google menganggap industri dan bidang tertentu lebih "berisiko tinggi" dan rentan terhadap penipuan atau spam daripada yang lain. Sayangnya, jika Anda berada di industri berisiko tinggi, bahkan pelanggaran pedoman terkecil pun dapat memicu penalti.

Secara umum, sebagian besar bisnis layanan rumah dianggap berisiko tinggi. Itu termasuk perusahaan di bidang seperti:

• Pipa saluran air
• Tukang kunci
• Perbaikan HVAC/pemanas
• Lansekap & penebangan pohon
• Perumahan
• Hukum & layanan hukum
• Penjualan asuransi

Jika perusahaan Anda berada di atau terkait dengan salah satu industri ini, sangat penting bagi listingan Anda untuk mematuhi semua pedoman kualitas resmi.

9 – Konten yang Dibatasi atau Dilarang

Terakhir, profil Anda mungkin telah ditangguhkan jika Google mencurigainya berisi "konten terlarang". Google mendefinisikan konten terlarang sebagai segala sesuatu yang:

• Mempromosikan kegiatan ilegal, curang, atau menipu
• Membuat klaim palsu atau menyesatkan atau mempromosikan informasi yang salah
• Meminta atau berisi informasi pribadi pribadi
• Berisi konten yang menyinggung atau cabul (seperti ujaran kebencian, materi seksual eksplisit, atau kata-kata kotor), meskipun konten tersebut hanya tersirat
• Termasuk spam atau konten yang tidak relevan

Anda harus benar-benar menghapus profil Anda dari segala kemungkinan konten terlarang sebelum meminta pengaktifan kembali. Jika pelanggan mengunggah ulasan atau foto yang tidak pantas ke cantuman Anda, berikut cara menandai konten untuk dihapus.

Kiat untuk Mengungkap Mengapa Profil Google Bisnisku Anda Ditangguhkan

Berikut adalah beberapa metode untuk mengungkap mengapa Profil Bisnis ditangguhkan, ditambah beberapa saran perbaikan:

Tentukan jenis suspensi yang Anda hadapi. Suspensi lunak mungkin menunjukkan kesalahan sederhana dalam informasi NAP, sedangkan suspensi keras menunjukkan masalah yang lebih serius. Untuk mengetahui jenis yang Anda hadapi, periksa status verifikasi Anda dan coba telusuri nama perusahaan Anda. Penangguhan lunak akan tetap ditampilkan di hasil penelusuran tetapi diberi label "belum diverifikasi".

Bandingkan profil Anda dengan pedoman resmi. Tinjau pedoman kualitas resmi Google dengan sisir bergigi rapat dan pastikan profil Anda cocok dengan setiap profil.

Cari kesalahan atau inkonsistensi di profil Anda. Bandingkan informasi Anda dengan apa yang muncul di Google Maps, situs web Anda, lisensi bisnis, dan cantuman pihak ketiga resmi seperti direktori profesional atau pemerintah. Bahkan inkonsistensi kecil, seperti alamat Anda terdaftar sebagai “Sunset Boulevard” padahal seharusnya “Sunset Blvd.” terkadang dapat memicu penangguhan. Perbaiki semua kesalahan dan hubungi direktori pihak ketiga jika mereka menerbitkan informasi yang salah.

Periksa perubahan yang tidak sah pada profil Anda dan tinjau pengguna yang berwenang. Menurut panduan resmi, hanya pemilik bisnis dan pengelola resmi yang dapat mengakses dan mengedit Profil Bisnis. Pastikan setiap pengguna yang terdaftar harus ada di sana — dan pastikan untuk mengotorisasi mereka juga. Berikut cara menambahkan pengguna ke GBP Anda.

Hapus bahasa "spam", emoji, dan karakter khusus yang tidak perlu. Google dapat menandai cantuman yang dicurigai sebagai spam berdasarkan bahasa atau karakter yang digunakan dalam cantuman. Deskripsi bisnis harus benar secara tata bahasa tanpa salah eja. Hapus omong kosong, emoji, dan bahasa yang menyesatkan. Contoh praktik spam termasuk menggunakan emoji centang () pada nama bisnis Anda untuk membuatnya tampak seolah-olah perusahaan Anda memiliki verifikasi khusus atau menyertakan frasa yang tidak dapat diverifikasi seperti “ VENDOR INDUSTRI PILIHAN BERSERTIFIKAT ” dalam deskripsi Anda.

Cara Memperbaiki Penangguhan Profil Bisnis Google Anda

Setelah Anda merasa telah mengidentifikasi alasan penangguhan GBP, saatnya untuk memperbaikinya dan mengirimkan permintaan pengaktifan kembali Google Bisnisku.

1. Perbaiki masalah yang dicurigai. Ingat, profil Anda harus mematuhi semua pedoman kualitas resmi.
2. Kirim permintaan pengaktifan kembali Profil Bisnis Google. Mengisi formulir pemulihan. Anda mungkin diminta untuk memberikan dokumentasi pendukung sebagai bagian dari permintaan pemulihan Anda, seperti salinan lisensi bisnis atau foto papan nama etalase Anda.
3. Bersabarlah saat permintaan Anda ditinjau. Google mengatakan dibutuhkan sekitar tiga hari kerja untuk menangani permintaan pemulihan, tetapi beberapa menemukan prosesnya mungkin memakan waktu antara dua dan tiga minggu. Jika Anda tidak mendapat balasan, hubungi dengan membalas email yang Anda terima setelah mengirimkan permintaan Anda.

Permintaan Pemulihan Ditolak? Cara Mengajukan Banding

Jika permintaan pengaktifan kembali Profil Bisnis Google Anda ditolak, langkah Anda selanjutnya adalah mengajukan banding. Menurut Google, ajukan banding dengan membalas email penolakan dengan foto berkualitas tinggi dari etalase Anda dan ringkasan operasi bisnis Anda.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Alat Google

Profil Bisnis hanyalah salah satu dari banyak alat gratis Google yang dirancang untuk membantu Anda memaksimalkan dan mengukur strategi SEO Anda. Unduh Panduan gratis kami untuk Alat Google untuk mempelajari cara memanfaatkannya sebaik mungkin.

Panduan Alat Google untuk SEO

Unduh panduan ini untuk mempelajari cara memanfaatkan alat gratis dan canggih yang disediakan Google untuk meningkatkan proses dan kinerja SEO Anda.