Google Analytics: Seluk Beluk Tujuan Transaksi untuk Toko Online

Apa tujuan di Google Analytics?

Saat menjalankan situs web, memiliki data yang andal dan memahami lalu lintas situs web Anda sangat penting untuk memaksimalkan keberhasilannya. Anehnya, hanya 53% situs web yang melacak data ini. Namun, dari mereka yang melacak, 84% menggunakan Google Analytics .

Jika Anda memiliki situs web yang menawarkan produk atau layanan Anda, kemungkinan besar Anda ingin mengetahui penjualan dan prospek apa yang didorong oleh situs web Anda. Jika Anda melakukan pemasaran (misalnya, Google Belanja, media sosial, dll.), Anda mungkin juga ingin mengetahui seberapa besar pengaruh pekerjaan ini terhadap bisnis Anda secara keseluruhan dan apa artinya bagi keuntungan Anda.

Di sinilah tujuan Google Analytics masuk.

Sasaran di Analytics mengukur aktivitas yang diselesaikan, lebih khusus dikenal sebagai konversi . Sasaran ini ditetapkan di bagian 'tampilan' Google Analytics dan dapat melacak apa pun termasuk klik tertentu di berbagai bagian situs Anda, kunjungan URL tertentu, dan bahkan data eCommerce.

Kembali ke Atas atau

Sasaran vs. data eCommerce

Ada dua jenis sasaran yang dapat Anda lacak di Google Analytics: sasaran dan data eCommerce . Tapi apa bedanya?

Sasaran

Sasaran pada dasarnya adalah data yang Anda minta dilacak oleh Google Analytics. Penting untuk dicatat bahwa tujuan biasanya adalah sesuatu yang membuat bisnis Anda menghasilkan uang. Misalnya, Anda mungkin ingin melacak berapa kali seseorang mengklik nomor telepon Anda, atau berapa kali pengguna mengirimkan formulir.

Orang sering berpikir bahwa tujuan mungkin statistik lain seperti waktu yang dihabiskan di situs, rasio pentalan, kedalaman gulir halaman, dan sebagainya. Namun, metrik ini tidak secara langsung berdampak pada laba bisnis. Sebaliknya, mereka harus dianggap sebagai KPI dan melihat data di Analytics daripada dilacak sebagai tujuan.

Secara alami, jenis tujuan ini lebih sering dikaitkan dengan bisnis yang menawarkan layanan daripada produk. Produk di situs eCommerce kemungkinan besar akan mendapat manfaat dari pelacakan eCommerce.

data e-niaga

Jenis tujuan ini mengukur penjualan. Ini memantau uang yang dihasilkan dan bahkan membaginya berdasarkan produk. Ini memberi Anda gambaran lengkap tentang kinerja eCommerce situs Anda termasuk, namun tidak terbatas pada:

• Produk mana yang bekerja paling baik?
• Platform apa yang mendorong lalu lintas terbaik dalam hal penjualan?
• Berapa nilai pesanan rata-rata Anda?
• Data ROAS (laba atas belanja iklan) tertentu saat terhubung ke Google Ads.

Kembali ke Atas atau

Cara mengatur tujuan transaksi

Menyiapkan Sasaran di Analytics bisa dibilang sedikit lebih mudah. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke Google Analytics > Admin > View > Goals.

Idealnya, Anda akan tahu persis tujuan seperti apa yang ingin Anda tetapkan sebelum melalui proses ini. Setelah memilih '+ Sasaran Baru', Anda akan diberikan opsi untuk memberi nama pada sasaran Anda. Ini hanya untuk membantu Anda mengidentifikasi tujuan. Kemudian pilih jenis tujuan yang ingin Anda atur.

Katakanlah Anda memiliki formulir kontak yang pengguna ke halaman 'terima kasih' setelah mereka mengisinya. Dalam hal ini, Anda harus memilih 'Tujuan'. Ini adalah salah satu cara yang lebih akurat untuk melacak konversi dan sering kali lebih disukai oleh pengiklan.

Langkah selanjutnya adalah memberikan rincian untuk tujuan itu sendiri. Untuk contoh halaman 'terima kasih' ini, kami akan memilih tujuan (URL) yang ingin kami lacak sebagai konversi. Anda dapat memasukkan seluruh URL halaman, atau mengubah tarik-turun menjadi 'Ekspresi Reguler' dan menyertakan hanya bagian akhir URL. Melakukan hal ini menghindari masalah apa pun dengan orang yang mengakses versi seluler situs atau parameter pelacakan tambahan apa pun di URL yang membingungkan pelacakan.

Jika Anda ingin memeriksa ulang apakah sasaran akan berhasil, Anda dapat mengeklik 'Verifikasi Sasaran ini'. Ini akan melihat apakah akan ada pencapaian tujuan dalam 7 hari terakhir. Perlu diperhatikan bahwa Anda tidak dapat melihat pencapaian tujuan secara retrospektif setelah penetapan tujuan. Anda hanya dapat melihat data ini dari titik pengaturannya.

Perlu juga diingat bahwa Google Analytics memperbarui datanya dalam jangka waktu 24-48 jam. Jadi, Anda tidak mungkin langsung melihat pencapaian sasaran di luar data waktu nyata selama beberapa hari.

Ini juga berlaku untuk data eCommerce di Analytics.

Kembali ke Atas atau

Cara mengatur pelacakan eCommerce

Penyiapan pelacakan eCommerce di akun Analytics Anda relatif sederhana. Untuk melakukan ini, Anda harus pergi ke A nalytics >   Admin > Tampilan > pengaturan eCommerce.

Sebagai default, ini diatur ke ' OFF'. Cukup aktifkan 'Aktif' ini.

Bergantung pada platform apa situs web Anda dihosting, ini adalah satu-satunya langkah yang diperlukan untuk mengaktifkan metrik eCommerce Anda. Situs tersebut termasuk Shopify. Menempatkan nomor UA di bagian Analytics (di bawah Toko Online - Preferensi) sudah cukup bagi Shopify dan Analytics untuk menyinkronkan semua data penjualan yang relevan.

Namun, dengan situs lain yang tidak memiliki fungsi ini, Anda harus memasang kode lengkap Google Analytics ke setiap halaman, serta menambahkan JavaScript yang akan menyampaikan data produk dan penjualan ke Analytics. Anda dapat menemukan lebih banyak tentang proses ini   di sini.

Kembali ke Atas atau

Sasaran dan Google Pengelola Tag

Google Pengelola Tag adalah alat yang sangat ampuh untuk digunakan. Dengan menginstal Tag Manager, Anda dapat menambahkan kode tambahan ke situs tanpa harus mengakses backend situs. Anda juga dapat menggunakannya untuk membantu Anda menyiapkan pelacakan sasaran lebih lanjut.

Salah satu hal utama yang digunakan orang untuk menggunakan Google Pengelola Tag adalah melacak 'peristiwa'. Ini adalah tindakan yang diambil oleh pengguna di situs web yang mungkin ingin Anda lacak sebagai sasaran. Peristiwa tersebut dapat mencakup:

• mengklik nomor telepon
• mengklik alamat email
• tombol ajakan bertindak tertentu
  
  ...dan banyak lagi. Pada dasarnya, jika dapat diklik di situs, Anda dapat melacaknya.

Untuk mengatur ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Buka Google Pengelola Tag
2. Buat akun untuk situs Anda dan pasang kode pelacakan
3. Tambahkan Google Analytics sebagai variabel dan masukkan nomor UA Anda di pengaturan variabel
4. Aktifkan variabel klik
5. Siapkan pemicu yang menyala untuk semua klik
6. Kirim perubahan
7. Pratinjau dan debug situs dan klik tombol, tautan, atau apa pun yang ingin Anda lacak
8. Di bawah variabel, identifikasi variabel yang unik untuk klik atau tindakan tersebut (biasanya ID klik adalah pengidentifikasi unik)
9. Siapkan pemicu yang menyala setiap kali variabel itu menyala. Kemudian, siapkan tag yang diaktifkan dengan pemicu tersebut. Pilih Analytics sebagai jenis tag, pilih Peristiwa sebagai jenis pelacakan dan masukkan sesuatu yang unik ke dalam kotak berikut yang akan membantu Anda mengidentifikasi peristiwa di Analytics:

10. Pilih variabel Analytics Anda. Simpan dan kirim.

Ini kemudian dapat dilihat sebagai peristiwa di Google Analytics. Jika Anda ingin melacak ini sebagai tujuan, cukup buka tujuan dan ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bagian penetapan tujuan di atas. Namun, daripada memilih tujuan, pilih 'Acara'.

Ini akan menampilkan parameter yang sama dengan yang Anda lihat di Tag Manager (kategori, tindakan, label, dan nilai). Pastikan parameter ini sama persis dengan parameter yang dimasukkan di Tag Manager. Simpan ini sebagai tujuan Anda.

Kembali ke Atas atau

Hal-hal yang dapat Anda gunakan untuk melacak data eCommerce

Jika Anda memiliki toko eCommerce, masuk akal untuk melacak data eCommerce daripada menyiapkan sasaran. Ini akan memberikan banyak informasi yang dapat membantu Anda menyusun strategi pemasaran Anda dan bahkan menentukan area bisnis mana yang berkinerja terbaik.

Berikut adalah beberapa hal hebat yang dapat Anda lihat dengan data eCommerce:

Kinerja produk

Ingin tahu berapa banyak pendapatan yang dihasilkan suatu produk selama periode waktu tertentu? Ingin mengetahui produk mana yang menghasilkan uang paling banyak untuk bisnis Anda?

Dengan membuka Konversi > eCommerce > Kinerja Produk, Anda dapat melihat semua ini.

Informasi ini dapat menjadi sangat penting dalam membuat keputusan berikutnya tentang item yang akan dipesan, mengidentifikasi penjual terbaik, dan banyak lagi.

Jalur konversi teratas

Ingin tahu langkah apa yang diambil pengguna untuk membuka situs Anda? Ini akan membantu Anda memahami peran masing-masing metode periklanan Anda dalam gambaran besar.

Dengan membuka Konversi > Corong Multisaluran > Jalur Konversi Terpopuler, Anda dapat melihat hal itu dengan tepat.

Jeda waktu

Apakah orang-orang mencapai situs Anda tetapi berkonversi di kemudian hari? Apakah strategi pemasaran ulang Anda membantu membawa orang kembali ke situs Anda dan melakukan pembelian? Dengan pengaturan pelacakan eCommerce, Anda tidak perlu lagi bertanya-tanya.

Di bawah Corong Multisaluran, Anda akan menemukan 'Jeda Waktu'. Ini memberi tahu Anda berapa lama biasanya dibutuhkan dalam beberapa hari bagi seseorang untuk berkonversi setelah pertama kali mengunjungi situs Anda.

Masih banyak lagi contoh data luar biasa yang dapat Anda peroleh dari Google Analytics - di atas hanyalah cuplikan.

Kembali ke Atas atau

Kesimpulan

Apakah tujuan atau pelacakan eCommerce lebih baik? Yang benar adalah, keduanya hebat. Itu semua tergantung pada jenis model bisnis yang Anda miliki.

Jika Anda belum menyiapkan pelacakan eCommerce di Analytics untuk toko Anda, Anda harus melakukannya. Jika Anda tidak memiliki toko dan bisnis Anda lebih berbasis layanan, Anda tetap harus menetapkan sasaran.