Panduan Pemasar untuk Laporan Akuisisi di Google Analytics 4

Mari kita bahas tentang laporan akuisisi dan perannya di Google Analytics 4.

Catatan Penting: Google Analytics menghentikan Universal Analytics pada bulan Juli 2023 dan menggantinya dengan pelacakan GA4. Untuk artikel ini, sebagian besar kami akan berfokus pada GA4 untuk memastikan Anda memiliki informasi terbaru.

Google Analytics adalah pilihan utama analitik pemasaran untuk banyak bisnis.

Jangan mengambil kata kami untuk itu. 90% pemasar menganggap Google Analytics sebagai alat bantu untuk pengukuran pemasaran.

Dan memang demikian.

Google Analytics gratis dan menawarkan banyak sekali laporan dan metrik untuk melacak kinerja situs web dan pemasaran.

Salah satu laporan yang paling berguna di Google Analytics adalah laporan akuisisi.

Tapi mengapa itu penting, dan bagaimana Anda bisa menggunakannya untuk meningkatkan pemasaran Anda?

Mari kami tunjukkan.

Pada artikel ini, kita akan membahas:

• Apa itu laporan akuisisi di Google Analytics 4?
• Di mana menemukan laporan akuisisi di Google Analytics 4?
• Apa perbedaan antara akuisisi pengguna dan lalu lintas?
• Cara mendapatkan nilai lebih dari laporan akuisisi Anda

Apa itu laporan akuisisi di Google Analytics 4?

Laporan akuisisi di Google Analytics 4 memungkinkan Anda mengidentifikasi asal lalu lintas situs web Anda.

Laporan akuisisi adalah kunci untuk memahami sumber pemasaran mana (penelusuran organik, berbayar, rujukan) yang paling efektif dalam memperoleh pengunjung baru.

Setelah masuk ke dalam laporan akuisisi, Anda dapat mempelajari data lebih dalam dengan segmen lanjutan untuk mendapatkan gambaran yang lebih terperinci tentang bagaimana berbagai kampanye pemasaran, iklan, dan kata kunci membantu pengunjung menemukan situs web Anda.

Secara keseluruhan, laporan akuisisi Google Analytics menawarkan banyak nilai untuk setiap bisnis. Dengan laporan akuisisi, Anda dapat:

• mendapatkan gambaran tentang kinerja masing-masing saluran
• evaluasi perilaku pengguna Anda dan dapatkan statistik penting di balik keterlibatan
• pahami bagaimana pemirsa dari berbagai saluran pemasaran berinteraksi dengan situs Anda
• tentukan saluran pemasaran dengan konversi tertinggi Anda
• membuat keputusan yang lebih baik untuk meningkatkan lalu lintas dan pertumbuhan situs web.

Di mana menemukan laporan akuisisi di Google Analytics 4?

Kemungkinan Anda memiliki gambaran umum tentang di mana menemukan laporan akuisisi di Google Analytics, tetapi anggaplah Anda memulai dari awal.

Untuk menemukan laporan akuisisi Anda, buka properti Google Analytics Anda dan arahkan ke sidebar kiri.

Klik Laporan dan Akuisisi .

Anda akan melihat ikhtisar akuisisi yang memberikan perincian lalu lintas situs Anda menurut saluran pemasaran dan laporan berikut:

• Akuisisi pengguna
• Akuisisi lalu lintas

Dan ini membawa kita ke bagian selanjutnya…

Apa perbedaan antara laporan akuisisi pengguna dan lalu lintas?

Kita tahu bahwa Universal Analytics akan digantikan oleh Google Analytics 4 pada Juli 2023. Dan ada banyak perubahan di Google Analytics 4.

Terkait: Apa perbedaan utama antara GA3 dan GA4

Akuisisi adalah salah satu bidang yang telah mengalami beberapa perubahan signifikan.

Di Universal Analytics, laporan akuisisi menyatukan metrik pengguna dan sesi Anda dan menunjukkan kampanye sumber dan media mana yang memiliki pengaruh terbesar pada lalu lintas situs web.

Meskipun akuisisi masih tersedia di Google Analytics 4, cara data Anda ditampilkan sangat berbeda.

Di GA4, akuisisi dibagi menjadi dua laporan terpisah. Ini adalah akuisisi pengguna dan akuisisi lalu lintas.

Tapi apa sebenarnya perbedaan antara akuisisi pengguna dan lalu lintas?

Mari kita mulai dengan akuisisi pengguna.

Akuisisi pengguna didasarkan pada keterlibatan pengguna. Ini pada dasarnya berfokus pada sumber pertama tempat Anda memperoleh lalu lintas dan menggunakan klik pertama untuk mengatribusikan peristiwa konversi.

Akuisisi lalu lintas bekerja secara berbeda. Ini berfokus pada sumber lalu lintas terbaru yang mengarahkan pengunjung ke situs web Anda.

Tidak seperti akuisisi pengguna, laporan akuisisi lalu lintas menggunakan klik terakhir untuk mengatribusikan peristiwa konversi dan lalu lintas.

Terkait: Apa itu atribusi klik terakhir?

Itulah mengapa Anda akan melihat bahwa dimensi dalam akuisisi pengguna dimulai dengan "pengguna_pertama" dan dimensi dalam akuisisi lalu lintas dimulai dengan "sesi".

Untuk menjelaskan perbedaan antara akuisisi pengguna dan lalu lintas, ada baiknya jika kita menggunakan contoh.

Bayangkan sesaat Sara pertama kali membuka situs web Anda dari Google Penelusuran. Sara melihat-lihat situs Anda tetapi pergi.

Dua hari kemudian, Sara kembali ke situs web Anda menggunakan perangkat yang sama setelah mengeklik iklan penargetan ulang Facebook. Selama sesi ini, Sara berubah menjadi pemimpin setelah mengisi formulir.

Seperti yang Anda lihat, kami memiliki dua sesi terpisah. Dan laporan akuisisi pengguna dan lalu lintas Anda akan menunjukkan hasil yang berbeda.

Akuisisi pengguna akan mengatribusikan kedua sesi ke Google karena dari situlah sumber pertama Sara berasal.

Namun, akuisisi lalu lintas akan melaporkan secara berbeda. Ini akan menghubungkan sesi pertama ke Google dan sesi kedua ke Facebook.

Itu karena akuisisi lalu lintas melacak sumber lalu lintas Anda dari setiap sesi satu per satu.

Pada titik ini, Anda mungkin bertanya-tanya mana yang harus Anda gunakan untuk pelaporan Anda.

Jawaban singkatnya adalah: Tergantung.

Itu tergantung pada apa yang ingin Anda ketahui. Jika Anda tertarik dengan apa yang membawa pengguna Anda ke situs sejak awal, taruhan terbaik Anda adalah tetap berpegang pada akuisisi pengguna.

Namun jika Anda mencari pengganti untuk laporan akuisisi Universal Analytics, akuisisi lalu lintas adalah hal terdekat yang akan Anda dapatkan.

Cara mendapatkan nilai lebih dari laporan akuisisi Anda

Laporan akuisisi di Google Analytics adalah beberapa laporan yang paling berarti bagi pemasar.

Mereka memungkinkan Anda melacak sumber pemasaran mana yang menghasilkan klik dan konversi terbanyak.

Sementara laporan akuisisi memiliki banyak hal untuk ditawarkan kepada pemasar, masih ada ruang untuk perbaikan.

Izinkan kami berbagi beberapa kiat cepat untuk mendapatkan lebih banyak manfaat dari laporan akuisisi Google Analytics 4 Anda.

• Ubah dimensi utama akuisisi Anda
• Sesuaikan laporan akuisisi dengan metrik yang relevan
• Perkaya laporan akuisisi Anda dengan data atribusi pendapatan
• Buat laporan akuisisi Anda dalam eksplorasi

1. Ubah dimensi utama akuisisi Anda

Secara default, laporan akuisisi menunjukkan bagaimana Anda mendapatkan pengunjung ke situs Anda menggunakan berbagai sumber lalu lintas (penelusuran organik, email, rujukan).

Meskipun mengetahui sumber lalu lintas apa yang mendorong akuisisi pengunjung sangat membantu, hal ini tidak memberikan banyak detail tentang kampanye atau iklan spesifik Anda.

Untungnya bagi pemasar, Google Analytics 4 memungkinkan Anda menyesuaikan dimensi, memungkinkan Anda menelusuri apa yang berhasil dan tidak.

Untuk menyesuaikan dimensi Anda, klik ikon + di atas laporan akuisisi Anda.

Dalam contoh ini, kita akan mengetahui kampanye mana yang memiliki pengaruh terbesar pada konversi dan pendapatan.

Di menu tarik-turun dimensi utama, pilih Kampanye sesi .

Laporan akuisisi Anda harus diperbarui untuk menampilkan daftar kampanye aktif Anda. Gulir untuk melihat pengaruh kampanye Anda terhadap konversi dan pendapatan.

Dalam contoh kita, kita dapat melihat bahwa “ 1009693 | Demo Google Analytics |” mendorong konversi terbanyak, “ Nov2022_CyberMonday ” yang menghasilkan pendapatan terbanyak.

Anda juga dapat mengulangi proses untuk:

• sumber/media sesi
• media sesi
• sumber sesi
• platform sumber sesi

Jika Anda ingin melihat sumber/media dan kampanye secara bersamaan, pilih sumber/media sesi sebagai dimensi utama. Klik ikon + lagi, gulir ke bawah ke Sumber lalu lintas dan pilih Kampanye sesi .

Jika disiapkan dengan benar, Anda akan melihat laporan yang berisi sumber/media dan data kampanye.

Pada contoh di atas, Anda dapat melihat bahwa “ Nov2022_CyberMonday ” adalah kampanye email. Melihat kampanye ini memberikan dampak terbesar pada pendapatan, masuk akal untuk menginvestasikan lebih banyak anggaran ke dalam kampanye dan saluran ini untuk mendapatkan lebih banyak dari uang kita.

2. Sesuaikan laporan akuisisi dengan metrik yang relevan

Secara default, metrik yang tersedia di akuisisi pengguna dan traffic difokuskan pada pengguna, sesi engagement, peristiwa, dan konversi.

Ini bagus jika Anda menginginkan ikhtisar dasar tentang apa yang terjadi di situs web Anda.

Tetapi jika Anda ingin mempelajari lebih dalam dan benar-benar memahami bagaimana sumber lalu lintas Anda memengaruhi situs web dan kinerja bisnis Anda, Anda dapat menyesuaikan metrik Anda.

Untuk menambah dan menghapus metrik, klik ikon pensil terlebih dahulu.

Klik Metrik . Klik X di samping metrik yang menurut Anda paling tidak berguna. Untuk metrik tambahan, gulir ke bawah ke bagian bawah daftar dan pilih Tambahkan metrik .

Di sini Anda dapat memilih dari daftar metrik untuk mengukur dan memantau kinerja dan hasil upaya pemasaran Anda dengan lebih baik.

Anda juga dapat mengubah urutan metrik dengan menggunakan opsi seret dan lepas.

Setelah puas dengan pilihan metrik Anda, klik Terapkan .

Tekan Simpan , dan sekarang Anda akan melihat metrik ubahsuaian dalam laporan akuisisi.

3. Perkaya laporan akuisisi Anda dengan atribusi pendapatan

Google Analytics 4 dapat dengan mudah melacak pendapatan Anda jika Anda menjual produk secara online.

Yang perlu Anda lakukan hanyalah menambahkan sedikit kode ke situs web Anda, dan Anda dapat dengan mudah melacak sumber lalu lintas mana yang mendorong penjualan dan pendapatan terbanyak dalam laporan akuisisi Anda.

Melacak pendapatan untuk prospek sedikit lebih rumit, terutama untuk pemasar B2B yang menghasilkan prospek dengan pendapatan dan nilai umur yang berbeda.

Masalahnya berasal dari ketidakmampuan GA untuk melacak informasi pengenal pribadi tentang pengguna.

Google Analytics tidak dapat melacak email, nama, atau informasi pribadi lainnya dari pengguna yang berkonversi di situs web Anda. Yang terbaik yang bisa diberikannya adalah id pengguna anonim.

Terkait: Cara melacak pengguna individu di Google Analytics

Tetapi id pengguna tidak akan membantu Anda jauh ketika Anda mencoba menentukan sumber lalu lintas yang menghasilkan pelanggan dengan konversi tertinggi.

Tanpa tautan ini, tidak mungkin untuk melacak:

• dari mana prospek Anda berasal
• sejauh ini prospek Anda berhasil melewati corong
• seberapa besar nilai prospek Anda dalam pendapatan
• di mana Anda mendapatkan ROI terbaik

Untungnya bagi pemasar, ada solusinya.

Solusi itu adalah alat atribusi pendapatan.

Alat seperti Ruler Analytics, misalnya, dapat memperkaya laporan akuisisi Anda dengan data pendapatan untuk prospek.

Jadi, Anda dapat melihat sumber lalu lintas mana yang menghasilkan pendapatan terbanyak daripada mengandalkan data peristiwa dan konversi.

Ruler bekerja dengan melacak setiap pengunjung situs web Anda menggunakan cookie pihak pertama. Ini melacak pengunjung Anda melalui berbagai sumber, kata kunci, iklan, halaman arahan, dan lainnya. Saat pengguna melakukan konversi, semua data yang diambil akan dikirim ke CRM Anda.

Terkait: Cara melihat perjalanan pelanggan lengkap dengan Ruler

Di sini Anda dapat melacak dari mana prospek bernilai tertinggi Anda berasal dan menilai dengan lebih baik dampak pemasaran pada pembuatan alur.

Setelah kesepakatan dimenangkan, Ruler akan memperkaya Google Analytics dengan data atribusi pendapatan, memungkinkan Anda mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang ROI dan ROAS Anda.

Kami memiliki banyak konten tentang bagaimana Ruler memperkaya Google Analytics dengan pendapatan jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut.

4. Buat laporan akuisisi Anda dalam eksplorasi

Google Analytics 4 memungkinkan pembuatan laporan akuisisi Anda di Eksplorasi.

Ini akan memungkinkan Anda melampaui pelaporan standar GA4 untuk mengungkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti tentang kinerja pengguna dan lalu lintas Anda.

Dan Anda dapat mereplikasi laporan Anda dalam tiga klik mudah.

Buka akuisisi pengguna atau lalu lintas pengguna dan klik ikon Edit .

Sidebar Anda akan muncul. Gulir ke bawah ke bawah dan klik Jelajahi .

Dan itu saja!

Laporan Anda dibuat ulang sebagai eksplorasi bentuk bebas. Sekarang Anda dapat mulai membuat dasbor yang berbeda untuk beberapa tim dalam organisasi Anda.

Pikiran terakhir tentang laporan akuisisi di Google Analytics 4

Google Analytics 4 memberikan banyak sekali data tentang bagaimana pengunjung Anda datang dan terlibat dengan situs web Anda.

Laporan akuisisi, khususnya, memberi Anda wawasan tentang sumber pemasaran mana yang menghasilkan lalu lintas dan konversi terbanyak.

Ini adalah laporan penting untuk setiap pakar pemasaran yang ingin melacak dan meningkatkan hasil.

Keunggulan Google Analytics 4 adalah mudah disesuaikan dan diintegrasikan. Jadi, Anda dapat menyertakan metrik dan data yang menurut Anda paling penting.

Jangan lupa, Penggaris terintegrasi dengan laporan akuisisi Anda sehingga Anda dapat mencocokkan data pendapatan dengan sumber lalu lintas Anda.

Alih-alih mengoptimalkan klik dan konversi, Anda dapat mengoptimalkan alur dan pendapatan.

Pelajari lebih lanjut cara Ruler mengatribusikan pendapatan ke pemasaran Anda dan manfaat yang dapat diberikannya.