Google Analytics 4: Satu Bulan Masuk - Pembelajaran Penting yang Harus Dipahami Setiap Pemasar

Google Analytics 4 adalah masa depan analitik. Pada awal bulan Juli, Google menghentikan Universal Analytics klasiknya, mengakhiri alat pelaporan yang diandalkan oleh pemasar digital selama lebih dari 10 tahun. Sebagai gantinya adalah Google Analytics 4, dan meskipun metrik yang sama tetap ada, antarmuka GA4 yang baru mungkin sedikit mengintimidasi bagi yang belum tahu.

Dengan dimulainya bulan pertama GA4, sekarang adalah kesempatan bagus untuk melihat petunjuk dan tips yang perlu diketahui semua pemasar agar dapat kembali melakukan pelaporan reguler.

Grafik Perubahan Garis Tren

Pembaruan signifikan adalah grafik bawaan GA4. Namun, jika Anda ingin membuat grafik sesuatu yang lain di luar opsi bawaan, klik panah 'urutkan berdasarkan' pada tabel di bawah untuk mengubah grafik.

Laporan Jelajahi dengan tab

Banyak laporan bawaan UA yang belum tersedia untuk GA4, dan banyak fitur baru yang tidak disorot dalam pelaporan standar, sehingga Anda akan membuat laporan khusus di area “Jelajahi”.

Karena ini adalah cara baru untuk menganalisis - untuk mencegah kekacauan daftar laporan - Anda dapat membuat laporan multi-tab untuk semua hal yang paling sering Anda lakukan.

Mulai dari memecahkan masalah atribusi hingga mendapatkan ikhtisar rutin tentang metrik yang paling penting bagi Anda dalam menjalankan bisnis sehari-hari, laporan penjelajahan GA4 bertujuan untuk mempercepat pelaporan.

Di bagian atas laporan khusus Anda ada tab kecil. Klik tanda + untuk memilih jenis laporan yang ingin Anda tambahkan. Ini akan menggunakan variabel yang sama dengan laporan utama, jadi Anda mungkin akan mendapatkan daftar variabel yang panjang, namun setidaknya semua yang ingin Anda lihat akan tersedia dalam satu tempat!

Pelaporan Akuisisi Pengguna

Pergeseran terbesar dalam peralihan dari UA (selain peralihan dari atribusi klik terakhir) adalah fokus yang lebih besar pada pengguna daripada sesi.

Membuat pelaporan Anda dari sudut pandang pengguna adalah landasan untuk menyebarkan kredit di antara beberapa titik kontak, memberikan lebih banyak wawasan tentang pelanggan Anda dibandingkan momen singkat yang diberikan oleh pelaporan berbasis sesi di UA.

Data ini sebagian tersedia di UA, pada tingkat tertentu, namun sulit didapat dan sangat terbatas dalam metrik dan dimensi mana yang akan digunakan.

Dibutuhkan investasi waktu untuk membiasakan diri kembali dengan nama metrik yang Anda minati saat ini - dan versi metrik mana yang perlu Anda gunakan - namun meluangkan waktu untuk mempelajarinya akan bermanfaat saat Anda meningkatkan pemahaman tentang perilaku pelanggan.

Menyesuaikan Laporan Default

GA4 memiliki cakupan pelaporan default yang cukup sedikit. Saya biasanya memiliki kumpulan laporan default yang harus dijalankan saat memecahkan masalah - dapatkah saya mengaitkan penurunan pendapatan dengan versi browser atau jenis perangkat?

Biasanya hal ini membuat saya kesulitan dalam mengidentifikasi letak masalahnya sebelum saya perlu membuat satu laporan khusus untuk menyorotnya dengan cara yang jelas.

Kini laporan default lebih sedikit, sepertinya tidak memenuhi kebutuhan Anda. Namun, dengan sedikit investasi waktu, Anda dapat merapikannya dan membuatnya lebih sesuai dengan tujuan.

Buka salah satu laporan dan klik ikon pensil di kanan atas. Ini akan memunculkan editor laporan yang samar-samar mengingatkan kita pada studio looker.

Dari sini, Anda dapat menambahkan metrik dan dimensi, memfilter data dalam laporan, mengubah jenis diagram atau menyembunyikannya sepenuhnya, serta membuat kartu ringkasan. Anda dapat menyimpan laporan yang ada atau membuat laporan baru.

Setelah Anda memiliki laporan baru - dan ingin akses mudah ke laporan tersebut - buka perpustakaan laporan dan Anda dapat membuat "koleksi" baru untuk ditambahkan ke laporan mana pun yang Anda inginkan.

Perpustakaan Laporan

Jika Anda baru saja menghubungkan konsol pencarian dengan GA4 dan bertanya-tanya mengapa Anda tidak dapat melihat laporan khusus konsol pencarian, itu karena laporan tersebut tersembunyi dengan rapi di perpustakaan laporan.

Cara paling efektif yang saya temukan untuk mendapatkan akses ke permata tersembunyi ini adalah dengan menggunakan bilah pencarian di bagian atas halaman — ketik “perpustakaan” dan klik “Laporan > Perpustakaan”.

Dari sini, Anda akan dapat melihat “Koleksi” (laporan yang dikelompokkan berdasarkan tema) yang dapat Anda publikasikan agar terlihat di navigasi pelaporan, serta laporan default dan laporan khusus lainnya.

Peringatan Email

GA4 memberikan wawasan untuk Anda ketika data tersedia cukup, namun Anda juga dapat membuat wawasan khusus dan menautkannya untuk menghasilkan pemberitahuan email agar Anda selalu mendapat informasi jika KPI tiba-tiba berubah secara signifikan.

Gunakan fungsi pencarian untuk menemukan “Wawasan” lalu klik buat.

Jika Anda akan menggunakan ini sebagai metode untuk memperingatkan Anda tentang perubahan signifikan, ingatlah bahwa ini mengecualikan lalu lintas aplikasi, sehingga membatasi Anda hanya pada web.

Dari sini, pilih KPI. Jika data di GA4 Anda cukup, Anda dapat menggunakan kondisi “Memiliki Anomali”, tapi jangan salahkan saya jika Anda mendapat email penting pada jam 3 pagi. Anda dapat memilih beberapa filter dasar lebih dari/kurang dari, % kenaikan/penurunan persentase tertentu vs jam yang sama kemarin atau minggu lalu, atau % perubahan umum vs sama.

Beri nama wawasan, tambahkan alamat email Anda (jika belum diisi sebelumnya) dan tekan “Buat” dan Anda akan mendapatkan peringatan email yang terhubung ke metrik terpenting Anda!

Laporan Pemirsa Baru

Ini adalah tambahan yang cukup baru. Jika Anda menelusuri pustaka laporan, Anda mungkin melihat laporan audiens baru. Penyiapan default di sini adalah untuk menampilkan audiens yang dibuat, namun Anda dapat mengeditnya untuk menambahkan “Minat” (setara baru dengan audiens minat).

Saya belum menemukan yang setara dengan yang ada di pasaran, tetapi saya akan memperbarui blog ini setelah saya menemukannya.

Kini setelah Google secara resmi menghentikan Universal Analytics (sampai batas tertentu, UA masih memproses data untuk memberikan pendekatan bertahap) inilah saatnya membiasakan diri menggunakan GA4. Seperti halnya alat analisis apa pun, latihan akan menjadi sempurna, dan Anda pasti akan mengembangkan cara unik Anda sendiri dalam melacak dan membaca data di GA4.

Ini hanyalah masalah membiasakan diri dengan antarmuka baru dan mengetahui di mana menemukan KPI Anda. Dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan mulai menggunakannya.