Tingkatkan Penjualan: Tip dan Teknik Panggilan Dingin yang Penting
Diterbitkan: 2023-10-22Apakah Anda ingat momen itu, tepat sebelum melakukan panggilan dingin , ketika jantung Anda berdebar kencang seperti seorang pelari cepat di garis start? Panggilan dingin bisa jadi menakutkan. Ini mirip dengan mengetuk pintu orang asing, tidak yakin apakah Anda akan disambut dengan senyuman atau ditunjukkan jalan keluar. Bagaimana jika ada teknik untuk mengubah peluang menguntungkan Anda?
Bersiaplah untuk beberapa tip dan teknik panggilan dingin yang transformatif. Ini bukan tentang perbaikan cepat namun strategi teruji yang digunakan oleh profesional penjualan sukses di seluruh dunia.
Anda akan menemukan bagaimana naskah yang efektif dapat mengubah sambutan dingin menjadi arahan yang hangat; bagaimana mengajukan pertanyaan terbuka membuat prospek tetap terlibat lebih lama; dan mengapa sesuatu yang sederhana seperti nada dapat mengubah permainan sepenuhnya. Biarkan ini menjadi tiket emas Anda untuk menguasai panggilan dingin – di mana setiap panggilan memberikan janji, bukan kekhawatiran.
Daftar isi:
- Tip dan Teknik Panggilan Dingin
- Rencanakan Panggilan Anda dengan Hati-hati
- Ciptakan Kesan Pertama yang Kuat
- Mendengarkan Secara Aktif Untuk Memahami Kebutuhan
- Menyusun Naskah Panggilan Dingin yang Efektif
- Peran Pembuka yang Ramah
- Menyampaikan Proposisi Nilai dengan Jelas
- Meminta Langkah Selanjutnya
- Membangun Daftar Prospek yang Ditargetkan
- Transisi dari Panggilan Dingin ke Petunjuk Hangat
- Membuat Jadwal Panggilan Strategis
- Peluang Emas: Panggilan Pagi Hari
- Permainan Kekuatan Sore Hari
- Prioritaskan Penjangkauan Tengah Minggu
- Mengajukan Pertanyaan Terbuka untuk Melibatkan Prospek
- Seni Mendengarkan Secara Aktif
- Memaksimalkan Setiap Panggilan
- Meningkatkan Tingkat Keberhasilan Panggilan Dingin
- Dampak Nada dalam Komunikasi
- Memanfaatkan Bukti Sosial untuk Panggilan Dingin yang Berhasil
- Mengatasi Keberatan Penjualan Secara Langsung
- Waktu adalah Segalanya
- Menguasai Promosi Penjualan
- Menjaga Prospek Tetap Terlibat
- Peran Proposisi Nilai
- Pitch Perfect: Menyampaikan Pesan Anda Secara Efektif
- FAQ Sehubungan dengan Tip dan Teknik Panggilan Dingin
- Apa saja 5 tip teratas untuk panggilan dingin yang lebih baik?
- Apa saja 3 C dari panggilan dingin?
- Bagaimana cara mendapatkan hasil terbaik dari panggilan dingin?
- Apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam panggilan dingin?
- Kesimpulan
Tip dan Teknik Panggilan Dingin
Agar berhasil dalam panggilan dingin, taktik tertentu terbukti sangat berharga. Strategi ini membantu tenaga penjualan membangun hubungan dengan calon pelanggan secara efektif.
Dunia penjualan sering kali dianggap sebagai permainan angka. Namun panggilan dingin yang berhasil membutuhkan lebih dari sekadar menghubungi nomor telepon acak dengan harapan mendapatkan prospek yang sesuai. Faktanya, penelitian yang dilakukan oleh RAIN Group mengungkapkan bahwa 82% pengambil keputusan menerima pertemuan dari profesional penjualan yang proaktif.
Rencanakan Panggilan Anda dengan Hati-hati
Pertama-tama, mengatur waktu panggilan telepon Anda dengan tepat adalah kunci dalam menjangkau calon pelanggan pada saat mereka paling menerima penawaran Anda. Pagi hari atau sore hari cenderung menjadi waktu yang efektif untuk melakukan panggilan ini.
Selain itu, persiapan sebelumnya akan menghemat waktu prospek Anda yang berharga di setiap panggilan dan meningkatkan tingkat konversi Anda secara drastis. Memahami ciri-ciri umum perusahaan yang dimiliki oleh banyak target Anda dapat memberikan wawasan berharga mengenai kebutuhan dan kekhawatiran mereka sehingga akan membentuk strategi Anda dengan lebih baik.
Ciptakan Kesan Pertama yang Kuat
Kalimat pembuka yang kuat bukan tentang kata-kata mewah tetapi tentang menarik perhatian segera karena kesan pertama juga penting dalam panggilan dingin. Jadi bagaimana kita memastikan kita mendapatkan pembuka yang berdampak? Jawabannya terletak pada menyusun pendahuluan yang menarik diikuti dengan pertanyaan terbuka yang membantu mempertahankan keterlibatan sekaligus memungkinkan Anda mengukur mana yang paling cocok untuk berbagai jenis prospek.
Ini membawa kita langsung ke tip berikutnya: mendengarkan secara aktif.
Mendengarkan Secara Aktif Untuk Memahami Kebutuhan
Menyesuaikan diri dengan isyarat yang diberikan oleh calon pelanggan selama percakapan dapat memberikan wawasan berguna tentang cara terbaik untuk menyajikan solusi yang dirancang khusus untuk masalah mereka sehingga meningkatkan peluang secara signifikan untuk mencapai kesepakatan. Namun ingat, peluang emasnya terletak pada penggunaan wawasan ini untuk mengatasi keberatan mereka terhadap produk atau layanan Anda.
Jadi, ini bukan hanya tentang mengatasi keberatan penjualan tetapi juga menciptakan hubungan pribadi dengan calon pelanggan. Media sosial dapat sangat membantu dalam mendapatkan data tambahan yang dapat membantu Anda lebih memahami kebutuhan mereka dan menyesuaikan penawaran Anda.
Menguasai panggilan dingin bukan hanya tentang memainkan permainan angka. Ini semua tentang menciptakan koneksi yang tulus. Untuk mewujudkannya, Anda harus merencanakan panggilan telepon Anda secara strategis dan menargetkan waktu ketika calon pelanggan kemungkinan besar akan menerima. Mengetahui target Anda dengan baik dapat membuat perbedaan besar dalam meningkatkan tingkat konversi tersebut. Dan ingat, kesan pertama adalah kuncinya – jadi mulailah dengan pembuka yang menarik dan lanjutkan dengan pertanyaan terbuka yang menunjukkan bahwa Anda benar-benar mendengarkan.
Menyusun Naskah Panggilan Dingin yang Efektif
Seni panggilan dingin masih jauh dari mati, tetapi untuk menguasainya Anda memerlukan skrip panggilan dingin yang solid. Ini bukan tentang terdengar seperti robot atau tidak tulus. Sebaliknya, naskah Anda harus dilihat sebagai peta jalan yang memandu Anda melalui percakapan.
Skrip yang berhasil dilatih dan disesuaikan dapat meningkatkan tingkat respons enam kali lipat dibandingkan panggilan rata-rata. Tapi bagaimana kita membuat alat ajaib seperti itu? Mari kita jelajahi beberapa komponen penting.
Peran Pembuka yang Ramah
Pembuka Anda menentukan nada untuk keseluruhan panggilan, jadi pastikan itu dimulai dengan ramah. Ini bukan sekadar nasihat; ada statistik yang mendukung hal ini. Analisis Gong terhadap lebih dari 90.000 panggilan penjualan menemukan bahwa penelepon yang memulai dengan kehangatan memiliki tingkat respons enam kali lebih baik dibandingkan mereka yang tidak.
Sapaan sederhana yang diikuti dengan memperkenalkan diri Anda dan perusahaan Anda dapat memberikan kesan positif. Namun, hindari intro yang bertele-tele; hargai waktu mereka sejak awal karena setiap detik sangat berarti.
Menyampaikan Proposisi Nilai dengan Jelas
Tidak seorang pun ingin hari mereka terganggu tanpa alasan yang jelas – yang berarti langkah kita berikutnya sangat penting: menyampaikan proposisi nilai dengan jelas di awal panggilan kita menggunakan bahasa alami yang sesuai dengan templat skrip panggilan dingin biasa.
Namun bagian ini memerlukan pekerjaan rumah – memahami masalah apa yang dihadapi prospek Anda dan bagaimana produk/layanan Anda menyelesaikannya akan memberi Anda sudut pandang sempurna yang dibutuhkan di sini. Ingat juga: orang lebih menyukai manfaat pendengaran daripada fitur. Jadi, alih-alih mengatakan “Perangkat lunak kami memiliki fitur X”, katakan saja “Perangkat lunak kami dapat membantu Anda menghemat Y jam per minggu”.
Meminta Langkah Selanjutnya
Bagian terakhir dari templat skrip panggilan dingin kami menanyakan langkah selanjutnya. Baik itu menyiapkan panggilan tindak lanjut, mengirimkan informasi lebih lanjut, atau memesan demo – jelaskan dan tegas tentang apa yang akan terjadi selanjutnya.
Mohon maaf, masukan Anda tidak lengkap. Bisakah Anda memberikan isi paragraf terakhir yang perlu ditulis ulang?
Kuasai seni panggilan dingin dengan skrip khusus yang memandu percakapan Anda, meningkatkan tingkat respons, dan memulai dengan ramah. Pastikan untuk menyampaikan proposisi nilai dengan jelas di awal panggilan dengan memahami masalah prospek Anda dan bagaimana Anda dapat membantu memperbaikinya. Jangan lupa dengan percaya diri menanyakan langkah selanjutnya.
Membangun Daftar Prospek yang Ditargetkan
Mencari pelanggan yang mungkin tertarik dengan produk atau layanan Anda mungkin tampak seperti tugas yang mustahil. Namun tidak harus seperti itu jika Anda fokus membangun daftar prospek yang ditargetkan.
Sebuah studi yang dilakukan oleh Duct Tape Marketing menunjukkan bahwa panggilan dingin memiliki tingkat keberhasilan yang buruk, seringkali hanya 1-3%. Namun, panggilan hangat, ketika kontak sebelumnya dengan calon pelanggan telah dilakukan, dapat meningkatkan tingkat keberhasilan hingga 40%.
Transisi dari Panggilan Dingin ke Petunjuk Hangat
Untuk mendapatkan lebih banyak arahan hangat dan lebih sedikit panggilan dingin, kita perlu memikirkan kembali pendekatan kita dalam membangun daftar prospek. Daripada menargetkan semua orang, mari kita fokus pada prospek yang sudah menunjukkan tanda-tanda ketertarikan – yang disebut 'prospek hangat'.
Hal ini mengharuskan kita memahami prospek kita dengan lebih baik: kebutuhan dan permasalahan mereka; apa yang mereka katakan tentang produk atau layanan serupa secara online; peristiwa pemicu apa pun seperti ekspansi perusahaan atau perekrutan baru yang mungkin mengindikasikan kebutuhan mendesak untuk penawaran Anda, dll.
Jika ini terdengar seperti pekerjaan detektif – ya, memang begitu. Dan platform media sosial menawarkan petunjuk berharga. Misalnya, LinkedIn dapat memberikan wawasan tentang profil profesional sementara Twitter dapat mengungkapkan minat dan opini pribadi. Grup Facebook yang terkait dengan industri Anda juga dapat memberikan peluang emas untuk menemukan pelanggan potensial dengan ciri-ciri umum perusahaan yang berhubungan langsung dengan penawaran produk/layanan Anda.
Alat hebat lainnya yang tersedia adalah Google Alerts – ini memungkinkan kami melacak penyebutan kata kunci tertentu (seperti nama pesaing) di seluruh web membantu kami mengidentifikasi kapan seseorang mungkin membutuhkan apa yang kami jual tetapi belum mengetahuinya.
Dengan menggunakan strategi ini, kami akan dapat membangun daftar prospek yang ditargetkan dengan prospek yang baik yang lebih mungkin menjawab pertanyaan dan menerima pertemuan. Ini bukan hanya tentang membuat pekerjaan panggilan dingin kami lebih mudah tetapi juga tentang meningkatkan tingkat konversi panggilan tersebut menjadi penjualan aktual.
yang luas tanpa fokus nyata. Jadi, jangan terjebak dalam permainan angka. Sebaliknya, investasikan waktu dan energi untuk memahami kebutuhan calon pelanggan dan menyesuaikan pendekatan Anda. Ini bisa menjadi kunci untuk mencapai kinerja penjualan yang lebih baik.
Lupakan pendekatan jarum suntik di tumpukan jerami terhadap panggilan dingin. Untuk meningkatkan tingkat keberhasilan Anda, buatlah daftar prospek yang ditargetkan dari prospek hangat yang menunjukkan tanda-tanda minat. Gunakan alat seperti media sosial dan Google Alerts untuk mendapatkan petunjuk tentang kebutuhan mereka dan potensi pemicu kebutuhan produk atau layanan Anda. Ini bukan hanya tentang membuat panggilan menjadi lebih mudah, ini tentang mengubah panggilan tersebut menjadi penjualan.
Membuat Jadwal Panggilan Strategis
Panggilan dingin bukan hanya tentang kata-kata yang Anda gunakan, tetapi juga saat kata tersebut diucapkan. Untuk mengoptimalkan tingkat keberhasilan Anda, memahami waktu terbaik untuk menghubungi Anda dapat membuat perbedaan besar.
Waktu panggilan Anda memainkan peran penting dalam menghasilkan prospek dan calon pelanggan penjualan. Namun sebelum kita mempelajari subjek ini lebih dalam, mari kita pertimbangkan statistik yang menarik: 44% tenaga penjualan menyerah setelah mendengar 'tidak' untuk pertama kalinya . Kegigihan adalah kuncinya di sini.
Penelitian menunjukkan bahwa memang ada hari dan waktu yang optimal untuk melakukan panggilan bisnis. Titik manisnya? Dini hari atau sore hari selama pertengahan minggu.
Peluang Emas: Panggilan Pagi Hari
Perusahaan yang melakukan pemesanan awal mendapatkan lebih dari sekedar cacing – mereka juga mendapatkan pelanggan potensial. Jadwal panggilan pagi hari memungkinkan Anda menangkap prospek pada waktu yang tepat ketika hari mereka baru saja dimulai, yang berarti lebih sedikit gangguan dan lebih banyak perhatian pada apa yang Anda tawarkan.
Pagi hari juga cenderung menjadi saat orang paling waspada dan reseptif. Jadi jangan menghindar dari jam-jam matahari terbit; gunakan itu sebagai peluang untuk terlibat dengan prospek secara efektif.
Permainan Kekuatan Sore Hari
Jika pagi hari bukan waktu yang tepat untuk Anda atau jika menelepon sambil menyeruput kopi tidak sesuai dengan rutinitas Anda, jangan khawatir. Sore hari memberikan kesempatan emas lainnya untuk panggilan dingin yang efektif.
Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa para pengambil keputusan mungkin akan lebih bersedia menerima rapat menjelang akhir hari kerja karena mereka sedang menyelesaikan tugas dan membuat rencana untuk hari esok – sebuah wilayah yang sangat sulit untuk dihubungi.
Prioritaskan Penjangkauan Tengah Minggu
Meskipun penting untuk mengidentifikasi waktu yang tepat untuk menelepon, memilih hari yang tepat juga sama pentingnya. Jendela tengah minggu dari Selasa hingga Kamis terbukti sangat efektif untuk terhubung dengan calon pelanggan.
Hari Senin biasanya penuh dengan rapat dan tugas yang harus diselesaikan. Sebaliknya, pada hari Jumat biasanya orang-orang bersantai atau merencanakan rencana akhir pekan mereka. Oleh karena itu, menelepon pada hari-hari ini…
Menang dalam panggilan dingin bukan hanya tentang apa yang Anda katakan, tetapi juga kapan. Bersikaplah strategis: usahakan untuk dilakukan di pagi hari atau sore hari selama pertengahan minggu untuk mendapatkan prospek yang paling reseptif. Ingat, ketekunan adalah kuncinya—jangan biarkan penolakan awal menghalangi Anda untuk mengejar calon pelanggan.
Mengajukan Pertanyaan Terbuka untuk Melibatkan Prospek
Keberhasilan panggilan penjualan dapat bergantung pada pertanyaan yang Anda ajukan. Lebih khusus lagi, pertanyaan terbuka yang membuat calon pelanggan Anda berbicara.
Pertanyaan yang bagus tidak hanya membantu mengumpulkan informasi tentang perusahaan calon pelanggan Anda dan kebutuhan mereka; itu mendorong dialog. Dan ketika orang berbicara, mereka sering kali mengungkapkan wawasan berharga—informasi yang dapat mengubah panggilan telepon menjadi peluang emas.
Seni Mendengarkan Secara Aktif
Kita semua pernah mendengar ini sebelumnya: lebih banyak mendengarkan daripada berbicara. Namun mendengarkan secara aktif lebih dari sekadar berdiam diri saat orang lain berbicara—hal ini memerlukan perhatian dan pemahaman penuh. Anda tidak hanya menunggu mereka selesai berbicara sehingga Anda dapat langsung menyampaikan pendapat Anda; sebaliknya, Anda berusaha memahami kata-kata mereka secara mendalam.
Nada juga memainkan peran integral di sini – menurut penelitian, 38% komunikasi lisan dipahami oleh nada suara. Jadi perhatikan baik-baik tidak hanya apa yang disampaikan oleh prospek tetapi juga bagaimana mereka mengatakannya.
Untuk menunjukkan minat yang tulus terhadap tanggapan calon pelanggan Anda—dan memastikan bahwa mereka merasa didengarkan—Anda harus memberikan tanggapan yang tepat selama jeda percakapan. Gunakan frasa seperti “Kedengarannya menantang” atau “Bagaimana dampaknya…” Pernyataan ini menandakan perhatian dan memastikan calon pelanggan tahu bahwa pemikiran mereka dihargai—tidak hanya ditoleransi sampai tiba waktunya untuk pertanyaan tertulis lainnya dari pihak kami.
Memaksimalkan Setiap Panggilan
Ingat, setiap panggilan telepon juga merupakan kesempatan untuk berlatih menangani keberatan penjualan yang umum tanpa bersikap defensif atau memaksa—keterampilan penting yang harus dimiliki oleh setiap perwakilan sukses. Ketika kekhawatiran ini disuarakan, penting bagi kita untuk tetap tenang dan tenang. Respons yang dirancang dengan baik dapat mengubah keberatan menjadi diskusi tentang bagaimana produk atau layanan Anda berpotensi memperbaiki masalah mereka.
Selain itu, jangan mengabaikan pentingnya waktu. Anda mungkin ingin langsung mengajukan pertanyaan, tetapi biarkan calon pelanggan Anda menjawabnya terlebih dahulu. Obrolan ringan bukan sekedar obrolan kosong—itu memainkan peran penting dalam membangun hubungan baik sebelum terjun ke bisnis.
Kuasai seni bertanya terbuka dan mendengarkan secara aktif dalam panggilan penjualan untuk membuka peluang emas. Pelajari lebih dalam tanggapan calon pelanggan, perhatikan baik-baik nada untuk mendapatkan wawasan penting. Tangani keberatan dengan tenang dan tepat, ubah menjadi diskusi tentang bagaimana produk Anda dapat memecahkan masalah mereka. Terakhir, ingatlah bahwa waktu adalah kuncinya – bangunlah hubungan baik sebelum terjun ke dunia bisnis.
Meningkatkan Tingkat Keberhasilan Panggilan Dingin
Jika Anda seorang tenaga penjualan, tidak ada jalan keluar dari panggilan dingin. Namun hal itu tidak harus sesulit kelihatannya. Mari jelajahi beberapa strategi dan tip yang dapat membantu meningkatkan tingkat keberhasilan panggilan dingin Anda.
Dampak Nada dalam Komunikasi
Nada Anda memainkan peran penting selama panggilan. Ini membantu menyampaikan ketulusan dan membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. Menurut Greg Dardis, pakar komunikasi, nada bicara Anda secara signifikan memengaruhi cara pesan Anda diterima di ujung saluran telepon.
Secara mengejutkan, 80% tenaga penjualan baru gagal karena keengganan menelepon (sumber). Statistik ini menggarisbawahi mengapa menguasai nada yang tepat harus menjadi prioritas utama setiap penelepon.
Memanfaatkan Bukti Sosial untuk Panggilan Dingin yang Berhasil
Strategi lain untuk meningkatkan keberhasilan penjualan panggilan dingin Anda adalah memanfaatkan bukti sosial – menyoroti kemitraan sukses sebelumnya atau menampilkan testimoni pelanggan yang puas selama panggilan telepon mungkin membuat prospek lebih menerima.
Platform media sosial seperti LinkedIn dapat menawarkan wawasan yang kaya tentang ciri-ciri perusahaan calon pelanggan sehingga menjadikan pendekatan ini lebih efektif dengan memungkinkan hubungan pribadi dengan setiap calon pelanggan.
Mengatasi Keberatan Penjualan Secara Langsung
Bagian penting untuk meningkatkan tingkat keberhasilan panggilan dingin adalah dengan mempelajari cara menangani keberatan secara efektif. Saat menghadapi penolakan atau penolakan dari calon pelanggan, ingatlah: ini bukanlah serangan pribadi melainkan peluang untuk berdialog dan bernegosiasi.
Berlatih menangani keberatan umum sebelum melakukan panggilan sebenarnya akan mempersiapkan Anda lebih baik untuk skenario kehidupan nyata; dengan cara ini, ketika hal itu benar-benar terjadi (dan akan terjadi), Anda akan tahu cara mengarahkan percakapan ke arah hasil yang positif.
Waktu adalah Segalanya
Terakhir, pertimbangkan waktu Anda. Kapan Anda menghubungi dapat berdampak signifikan terhadap keberhasilan panggilan dingin Anda. Telepon di pagi hari atau tepat setelah makan siang mungkin menarik calon pelanggan ketika mereka lebih terbuka dan reseptif.
Sebagai penutup, meningkatkan tingkat keberhasilan panggilan dingin Anda memerlukan lebih dari sekadar keberuntungan. Ini semua tentang strategi dan tekad.
Tingkatkan kesuksesan panggilan dingin Anda dengan berfokus pada nada komunikasi, memanfaatkan bukti sosial seperti testimoni pelanggan, dan belajar menangani keberatan penjualan secara langsung. Gunakan wawasan dari platform seperti LinkedIn untuk pendekatan yang dipersonalisasi. Ingatlah pentingnya waktu – panggilan telepon di pagi hari atau setelah makan siang mungkin memberikan hasil yang lebih baik.
Menguasai Promosi Penjualan
Promosi penjualan lebih dari sekedar skrip. Itu adalah percakapan yang dapat membuka pintu dan mencapai kesepakatan jika Anda memainkan kartu Anda dengan benar.
Menjaga Prospek Tetap Terlibat
Untuk mempertahankan prospek tetap menelepon, Anda perlu melibatkan mereka dalam dialog, bukan monolog. Anggap saja sebagai pertukaran di mana kedua belah pihak berkontribusi dan mendapat manfaat.
Promosi penjualan Anda harus fokus pada kebutuhan, tujuan, atau masalah mereka karena semua orang suka membicarakan diri mereka sendiri – itulah sains. Sebuah penelitian yang diterbitkan oleh Scientific American menjelaskan bagaimana orang menghabiskan 60% waktu percakapannya untuk mendiskusikan pengalaman dan perasaannya sendiri. Mengapa tidak memanfaatkan pengetahuan ini?
- Ajukan pertanyaan: Bukan pertanyaan ya atau tidak, melainkan pertanyaan terbuka yang memungkinkan prospek menguraikan jawaban mereka.
- Tunjukkan empati: Pastikan mereka tahu bahwa Anda memahami apa yang mereka alami.
- Sesuaikan pendekatan Anda: Sesuaikan gaya Anda berdasarkan tipe kepribadian masing-masing calon pelanggan untuk mendapatkan dampak maksimal.
Peran Proposisi Nilai
Proposisi nilai yang kuat sangat penting ketika menyusun promosi penjualan yang sukses. Ini pada dasarnya adalah sebuah janji yang menguraikan bagaimana produk atau layanan Anda akan memecahkan masalah pelanggan lebih baik daripada solusi orang lain di luar sana.
Anda ingin calon pelanggan berpikir “Perusahaan ini cocok untuk saya”. Namun mencapai hal ini tidaklah mudah; hal ini memerlukan pemahaman mendalam terhadap audiens Anda – apa yang mendorong mereka? Apa yang membuat mereka terjaga di malam hari? Bagaimana tawaran Anda cocok dengan semua ini?
Pitch Perfect: Menyampaikan Pesan Anda Secara Efektif
Ketika tiba waktunya untuk menyampaikan promosi penjualan Anda, kuncinya adalah kepercayaan diri. Tidak masalah jika Anda menjual perangkat lunak B2B atau limun di sudut jalan – percayalah pada apa yang Anda tawarkan dan biarkan hal itu bersinar.
Jadi, tetaplah optimis namun tetap seimbang. Suara ceria dapat membuat perbedaan besar dalam komunikasi telepon. Ini bukan hanya tentang apa yang Anda katakan, tetapi cara Anda mengatakannya jugalah yang benar-benar penting.
ingatlah untuk bersikap tulus dan menarik. Bicaralah dari hati, gunakan minat Anda terhadap produk atau layanan Anda sebagai panduan. Ingatlah bahwa promosi penjualan yang sukses bukan hanya tentang mendorong suatu produk—tetapi tentang membangun kepercayaan, membangun hubungan, dan memberikan solusi yang benar-benar bermanfaat bagi pelanggan. Jadikan setiap kata berarti, utamakan kebutuhan mereka dalam percakapan Anda, dan selalu bertujuan untuk membuat mereka merasa dihargai dan dipahami.
FAQ Sehubungan dengan Tip dan Teknik Panggilan Dingin
Apa saja 5 tip teratas untuk panggilan dingin yang lebih baik?
Prioritaskan daftar Anda, buat naskah yang persuasif, kuasai promosi penjualan, gunakan pertanyaan terbuka, dan dengarkan secara aktif. Langkah-langkah ini dapat meningkatkan permainan panggilan dingin Anda.
Apa saja 3 C dari panggilan dingin?
Tiga C adalah singkatan dari Menghubungi, Menghubungkan, dan Menutup. Ini mengacu pada menjangkau pelanggan potensial, membangun hubungan baik dengan mereka, dan mencapai kesepakatan dengan sukses.
Bagaimana cara mendapatkan hasil terbaik dari panggilan dingin?
Untuk memaksimalkan hasil dari panggilan dingin, fokuslah pada pemahaman kebutuhan calon pelanggan terlebih dahulu, lalu sesuaikan promosi yang sesuai. Selain itu, praktikkan kesabaran karena membangun kepercayaan membutuhkan waktu.
Apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan dalam panggilan dingin?
Anda harus bersiap, sopan, dan gigih saat menelepon, namun hindari bersikap memaksa atau terlalu agresif karena dapat membuat calon klien kecewa.
Kesimpulan
Menguasai seni panggilan dingin bukanlah hal yang mudah. Namun dengan panduan tip dan teknik panggilan dingin kami, hal itu tidak lagi menakutkan.
Anda telah mempelajari bahwa pembuka ramah dalam skrip Anda dapat meningkatkan tingkat respons secara signifikan, mengubah calon pelanggan dari orang asing menjadi pendengar yang tertarik.
Dari memahami kekuatan kehangatan hingga mengetahui kapan tepatnya harus melakukan panggilan – ini adalah pengubah permainan. Strateginya terletak pada menargetkan prospek yang kemungkinan besar tertarik dan melibatkan mereka pada waktu yang tepat.
Ingat bagaimana pertanyaan terbuka dapat membuat calon pelanggan tetap terlibat? Mendengarkan secara aktif menjadikannya lebih efektif. Karena menciptakan solusi yang dipersonalisasi dimulai dengan mendengarkan kebutuhan mereka terlebih dahulu.
Intinya, panggilan dingin yang sukses bukan tentang mempermainkan angka, tetapi membuat setiap panggilan berarti!
Butuh Bantuan Mengotomatiskan Proses Prospek Penjualan Anda?
LeadFuze memberi Anda semua data yang Anda perlukan untuk menemukan prospek ideal, termasuk informasi kontak lengkap.
Telusuri berbagai filter untuk membidik prospek yang ingin Anda jangkau. Ini sangat spesifik, tetapi Anda dapat menemukan semua orang yang cocok dengan yang berikut ini:
- Perusahaan yang bergerak di industri Jasa Keuangan atau Perbankan
- Yang memiliki lebih dari 10 karyawan
- Itu menghabiskan uang di Adwords
- Siapa yang menggunakan Hubspot
- Yang saat ini sedang membuka lowongan pekerjaan untuk bantuan pemasaran
- Dengan peran Manajer SDM
- Itu baru menjalankan peran ini kurang dari 1 tahun
Atau Temukan Akun atau Prospek Tertentu
LeadFuze memungkinkan Anda menemukan informasi kontak individu tertentu atau bahkan menemukan informasi kontak seluruh karyawan di suatu perusahaan.
Anda bahkan dapat mengunggah seluruh daftar perusahaan dan menemukan semua orang dalam departemen tertentu di perusahaan tersebut. Lihat LeadFuze untuk melihat bagaimana Anda dapat mengotomatiskan perolehan prospek Anda.