Wawasan Bisnis Google: Buka Potensi Anda

Apa yang Ditunjukkan Google Wawasan kepada Anda?

Google Wawasan adalah data yang dapat diunduh yang menunjukkan bagaimana kinerja daftar profil bisnis Anda dalam pencarian lokal. Lebih khusus lagi, GMB Insights mendalami proses penelusuran dengan menunjukkan cara calon pelanggan menelusuri, menemukan, dan berinteraksi dengan bisnis Anda melalui Google Penelusuran dan Google Maps. Karena penawaran Wawasan data hanya terkait dengan kinerja cantuman Google Bisnis Anda di penelusuran lokal, Anda akan melihat informasi yang berbeda dari yang Anda lihat di Google Analytics atau Google Search Console.

Mengapa Wawasan GMB Bermanfaat?

Profil Google Bisnis Anda dapat dilihat dari dua lokasi: Penelusuran dan Maps.

Profil Anda mungkin muncul di SERP saat seseorang menelusuri nama bisnis Anda. Calon pelanggan juga dapat menemukan profil bisnis Anda jika mereka mengklik nama bisnis Anda saat Anda ditampilkan dalam paket lokal. Google Maps juga menampilkan Google Profil Bisnis. Satu-satunya cara untuk mendapatkan informasi tentang berapa banyak orang yang melihat GBP Anda, di mana mereka melihatnya, dan tindakan apa yang mereka lakukan adalah dengan Insight dan Performa.

Meskipun beberapa orang berpendapat bahwa data GMB Insights tidak seakurat atau seandal yang disediakan oleh alat lain seperti Google Analytics atau Google Search Console, bukan berarti data tersebut tidak dapat memberi Anda pemahaman yang lebih baik tentang performa cantuman Anda. dalam pencarian lokal. Selain itu, ini adalah satu-satunya tempat untuk mendapatkan data tentang GBP Anda. Pada akhirnya, data Wawasan dapat membantu Anda mengidentifikasi apa yang berhasil dan apa yang tidak dengan cantuman Anda dan untuk lebih mengoptimalkannya agar lebih terhubung dengan pengguna penelusuran dan calon pelanggan.

Memiliki Google Profil Bisnis yang dioptimalkan dengan baik adalah kunci keberhasilan SEO lokal. Daftar profil yang dioptimalkan sepenuhnya akan meningkatkan visibilitas Anda di hasil pencarian lokal dan mempermudah pelanggan untuk terhubung dengan bisnis Anda. Data yang diberikan oleh Google Wawasan dapat memandu upaya pengoptimalan Anda, memastikannya didasarkan pada data dunia nyata yang solid, dan memberikan peluang terbaik bagi kampanye SEO lokal Anda untuk berhasil.

Apa yang Ditunjukkan oleh Performa Profil Bisnis Google kepada Anda?

Performa GBP menunjukkan total interaksi Profil Bisnis, cara orang menemukan profil Anda, istilah yang digunakan untuk menampilkan profil Anda, dan tindakan spesifik yang dilakukan pengguna (panggilan, petunjuk arah, klik situs, pemesanan, dan chat). Anda dapat mengakses data selama enam bulan melalui fitur GBP ini. Sama seperti Wawasan, ini membantu Anda lebih memahami bagaimana penelusur yang membantu menemukan profil Anda dan dapat membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan.

Bagaimana Saya Mengakses Wawasan & Data Kinerja Google Bisnisku?

Jika Anda hanya memiliki atau mengelola satu Google Profil Bisnis, pastikan Anda masuk ke akun Google terkait, lalu Google nama bisnis Anda.

Anda harus melihat di atas di mana Anda biasanya melihat hasil mesin pencari. Klik 'Kinerja' untuk melihat berbagai metrik Anda.

Atau, buka https://business.google.com/locations dan klik 'Lihat profil Anda.' Ini akan mengarahkan Anda ke SERP dengan profil Anda.

Pilih 'Kinerja' untuk mempelajari metrik.

Untuk mengakses data Wawasan, Anda harus mengunduhnya dari akun Anda. Klik kotak di samping profil Anda. Arahkan ke tarik-turun 'Tindakan' dan pilih 'Wawasan'.

Ini akan membuka pop-up yang menanyakan wawasan mana yang ingin Anda unduh. Pilih salah satu yang ingin Anda lihat dan klik 'Berikutnya'.

Tetapkan jangka waktu untuk laporan, lalu klik 'Unduh Laporan.'

Anda akan mendapatkan notifikasi di layar jika sudah siap. Klik tautan 'Unduh' untuk menyimpan laporan ke komputer Anda.

Metrik di Performa akan berbeda dengan yang ada di Wawasan, jadi periksa keduanya untuk mendapatkan gambaran yang paling lengkap.

Kelola Banyak GBP?

Jika Anda mengelola atau memiliki beberapa akun Google Profil Bisnis, buka https://business.google.com/locations, temukan bisnis yang datanya ingin Anda lihat, dan klik 'Lihat profil Anda'.

Ini akan mengarahkan Anda ke hasil pencarian. Klik 'Kinerja' saat panel Anda muncul.

Anda juga dapat memilih beberapa bisnis dan kemudian mengekspor datanya.

Cara Menafsirkan Wawasan GMB & Metrik Kinerja yang Berbeda

Wawasan dan Kinerja Bisnis Google menyediakan banyak data yang dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang kesehatan dan aktivitas cantuman Anda. Di bawah ini Anda akan menemukan metrik yang terkait.

Metrik Wawasan Profil Bisnis Google

• Peringkat Keseluruhan: Wawasan melacak jumlah ulasan yang diterima bisnis Anda selama jangka waktu tertentu dan menampilkan skor ulasan rata-rata Anda. Ulasan pelanggan tidak hanya memengaruhi pengambilan keputusan pelanggan potensial – mereka juga berfungsi sebagai sinyal peringkat SEO lokal di luar halaman. Idealnya, Anda ingin skor ini lebih dari 4,5 agar bisnis Anda terlihat dapat dipercaya.
• Penelusuran total: Jumlah total penemuan dan penelusuran langsung
• Pencarian langsung: Ketika pelanggan mencari nama atau alamat bisnis Anda secara langsung.
• Penelusuran penemuan: Saat pelanggan menelusuri produk, layanan, atau kategori yang Anda tawarkan dan Google menampilkan Profil Bisnis Anda.
• Total penayangan: Jumlah total penayangan Google Profil Bisnis yang dihasilkan melalui Penelusuran dan Maps.
• Tampilan penelusuran: Saat seseorang menemukan cantuman bisnis Anda melalui Google Penelusuran.
• Tampilan peta: Saat seseorang menemukan cantuman bisnis Anda melalui penelusuran Google Maps.
• Tindakan total: Jumlah tindakan situs web, petunjuk arah, dan panggilan telepon. Pada dasarnya, berapa banyak klik yang diterima profil Anda? Meskipun ini tidak memberi tahu Anda berapa banyak orang yang bertindak — karena satu orang dapat menyelesaikan setiap tindakan atau menyelesaikan tindakan yang sama berkali-kali — hal ini tetap berguna untuk mengukur keterlibatan.
• Tindakan situs web: Berapa banyak penelusur yang mengeklik ke situs web Anda dari profil Anda.
• Tindakan arah: Jumlah orang yang meminta petunjuk arah dari profil Anda.
• Tindakan panggilan telepon: Berapa banyak orang yang menggunakan tombol 'telepon' langsung di profil Anda.

Bisnis yang menawarkan pemesanan online, pemesanan, dan layanan lainnya juga akan melihat wawasan terkait fitur tersebut.

Metrik Performa Bisnis Google

• Interaksi Profil Bisnis: Jumlah semua interaksi profil bisnis, termasuk panggilan telepon, pesan, pemesanan, petunjuk arah, dan klik situs.
• Perincian platform dan perangkat : Platform dan perangkat yang digunakan orang-orang saat Google menampilkan profil Anda.
• Perincian penelusuran : Istilah penelusuran yang ditampilkan Google untuk profil Anda.
• Panggilan: Jumlah penelusur yang mengklik tombol 'panggil' di profil Anda.
• Pesan: Jumlah pencari yang mengirimi Anda pesan melalui profil Anda.
• Pemesanan: Jumlah penelusur yang melakukan pemesanan langsung dari profil bisnis Anda.
• Petunjuk Arah: Berapa banyak penelusur yang meminta petunjuk arah ke bisnis Anda dari profil Anda.
• Klik situs web: Berapa banyak pencari yang mengklik ke situs web Anda dari profil Anda.

Metrik untuk Cara Orang Menemukan Bisnis Anda

Wawasan memberi Anda angka untuk pencarian total, pencarian langsung, pencarian penemuan, tampilan total, tampilan pencarian, dan tampilan peta. Memahami apakah orang memasukkan nama bisnis Anda ke Penelusuran atau Maps (penelusuran langsung) atau mencari layanan yang Anda berikan (toko perangkat keras di dekat saya) dapat membantu menyempurnakan deskripsi bisnis Anda sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak penelusur.

Performa menunjukkan diagram lingkaran yang menguraikan platform dan perangkat pengguna. Ini membantu Anda memvisualisasikan apakah Anda mendapatkan lebih banyak tampilan di Penelusuran atau Peta dan desktop atau perangkat seluler.

Kumpulan metrik ini juga menyoroti istilah penelusuran yang ditampilkan Google untuk profil Anda. Klik 'Lihat selengkapnya' untuk tampilan yang diperluas. Anda dapat menggunakan istilah ini untuk lebih mengoptimalkan profil Anda. Atau, jika Anda melihat beberapa yang tidak relevan dengan bisnis Anda, Anda dapat memperbarui deskripsi bisnis untuk memastikannya tidak disebutkan. Pantau total penelusuran dari waktu ke waktu untuk menemukan tren konsumen musiman.

Tindakan Pelanggan

Di CSV Wawasan, Anda dapat melihat jumlah tindakan yang diselesaikan dalam jangka waktu laporan. Data serupa disediakan dalam tampilan Performa tetapi dalam bentuk grafik.

Di tampilan Performa, Anda akan melihat interaksi Profil Bisnis Anda. Wawasan menyebut angka ini sebagai "tindakan total".

Klik tab yang berbeda untuk data tentang panggilan, pesan, pemesanan, petunjuk arah, dan klik situs web dari waktu ke waktu.

Panggilan telepon

Saya ingin secara khusus menyebutkan metrik panggilan telepon yang dibagikan oleh Wawasan dan Kinerja. Metrik ini mungkin tidak menampilkan jumlah penuh panggilan yang dihasilkan cantuman Anda karena hanya melacak panggilan yang dilakukan secara langsung melalui fitur panggilan. Jadi, jika seseorang menghubungi sendiri nomor yang tercantum di profil Anda, panggilan itu tidak akan tercermin dalam data. Anda mungkin bisa mendapatkan pengukuran panggilan yang dihasilkan secara lebih akurat dengan menggunakan nomor telepon khusus untuk profil Google Bisnis Anda atau melacaknya dengan perangkat lunak pihak ketiga.

Jika Anda ingin melihat panggilan tak terjawab, aktifkan riwayat panggilan melalui Performa.

Pesan

Jika Anda telah menyiapkan dan mengaktifkan fitur perpesanan Google Bisnis, Performa akan melacak jumlah pesan unik yang dikirim melalui listingan Anda. Awasi konten pesan ini sehingga Anda dapat mengidentifikasi pertanyaan yang paling umum dan menambahkannya ke FAQ situs Anda.

Catatan: Jika Anda menggunakan alat pihak ketiga untuk mengelola obrolan pelanggan, Wawasan mungkin tidak dapat mendaftarkan aktivitas obrolan, dan total pesan Anda mungkin muncul sebagai nol.

Pemesanan

Bisnis yang telah mengaktifkan pemesanan melalui Google Profil Bisnis mereka juga dapat melihat berapa banyak pemesanan yang mereka terima setiap bulan. Lihat apakah pengoptimalan GBP Anda atau upaya pemasaran tertentu telah menghasilkan peningkatan pemesanan dan pantau pergantian musim.

Arah

Jika mengarahkan lalu lintas pejalan kaki ke lokasi Anda sangat penting — seperti untuk restoran atau toko retail — Anda sebaiknya memantau berapa banyak orang yang menanyakan arah ke Google.

Klik Situs Web

Klik situs web sangat penting untuk hampir setiap bisnis. Google Profil Bisnis Anda tidak dapat memberikan semua informasi yang ingin diketahui calon pelanggan tentang bisnis Anda. Mereka yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut akan mengklik ke situs web Anda. Untuk memastikan klik ini berkualitas tinggi, pastikan profil Anda mutakhir dan menjelaskan dengan jelas penawaran bisnis Anda.

Ubah Wawasan Menjadi Tindakan

Siap untuk mengubah wawasan tersebut menjadi tindakan? Dengan bantuan agensi SEO tepercaya seperti Victorious, Anda dapat meningkatkan strategi SEO dan mengoptimalkan Google Profil Bisnis untuk mendapatkan lebih banyak panggilan telepon, klik, lalu lintas, dan konversi. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dapat kami lakukan untuk Anda, pesan konsultasi gratis untuk membahas layanan SEO lokal kami.