Bersiaplah untuk Musim Belanja Liburan: 10 Tips Sederhana untuk Mempersiapkan Permintaan Pengiriman

"Kapan pesanan saya akan dikirim?"

Ini adalah pertanyaan yang paling banyak ditanyakan pembeli selama musim belanja liburan.

Dan dalam dunia bisnis, musim liburan adalah waktu yang paling penting dalam setahun.

Jadi, Anda perlu menangani pengiriman e-niaga Anda.

Karena dalam minggu-minggu berikutnya, lebih banyak penjualan akan datang.

Dengan kata lain, dengan terburu-buru liburan, lebih banyak penjualan diharapkan dan lebih banyak pendapatan untuk dinikmati.

Kedengarannya mengasyikkan, bukan?

Namun, ini juga berarti lebih banyak masalah pengiriman.

Jadi, penting bagi Anda untuk memastikan strategi pengiriman dan proses pemenuhan Anda sesuai dengan standar

lonjakan penjualan yang tidak terduga.

Dan, sekaranglah waktunya untuk menyempurnakan strategi dan solusi belanja e-niaga Anda untuk...

Jadikan Musim Liburan 2021 ini yang paling menguntungkan hingga saat ini!

Itu sebabnya saya telah mengumpulkan beberapa langkah untuk membantu Anda mengetahui dengan tepat bagaimana memetakan rencana pengiriman liburan Anda.

Jadi mari kita mulai menggelindingkan bola! Biarkan saya memberi Anda ...

10 Tips Sederhana untuk Mempersiapkan Permintaan Pengiriman Liburan

1. Tetapkan Tujuan yang Jelas

Anda harus dapat menetapkan tujuan Anda untuk efisiensi, layanan yang lebih baik, dan berpotensi meningkatkan keuntungan Anda.

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini:

• Apakah Anda ingin meningkatkan margin?
• Apakah Anda ingin menargetkan pasar atau audiens yang lebih luas?
• Apakah Anda mempertimbangkan untuk go internasional?
• Apakah Anda ingin meningkatkan konversi?
• Atau mengurangi biaya?
• Apa yang akan menjadi strategi dan solusi pengiriman Anda untuk Musim Liburan?
• Apakah Anda akan menambahkan waktu pengiriman?
• Apakah Anda bekerja dengan Program Afiliasi?

Tetapkan tujuan yang realistis. Menerapkan dan mengukurnya.

Setelah Anda menetapkan tujuan, langkah selanjutnya adalah...

2. Rencanakan

Apakah ada proses khusus yang Anda ikuti untuk pengiriman dan pengiriman?

Anda harus mengetahui hal ini agar dapat merencanakannya dengan lancar.

Selain itu, strategi pengiriman Anda harus ditinjau untuk memastikannya tetap relevan untuk musim mendatang.

Mungkin ada perubahan kondisi yang harus Anda ketahui dan sesuaikan.

Pertimbangkan hal berikut:

Menyediakan pick-up atau pengiriman lokal untuk pelanggan di daerah Anda.

Dengan opsi seperti pengiriman lokal dan penjemputan lokal, Anda dapat membuat koneksi yang lebih kuat dengan pasar lokal Anda. Anda juga lebih memegang kendali dan tidak terlalu bergantung pada layanan pengiriman pihak ketiga.

Manfaatkan otomatisasi.

Jika toko Anda mengantisipasi banyak pesanan, katakanlah seratus sehari, maka Anda perlu mengotomatiskan proses Anda. Hal ini diperlukan terutama ketika Anda mengelola pesanan dan label pengiriman.

Poin selanjutnya sangat penting...

3. Memenuhi Tenggat Waktu Pengiriman

Selama musim liburan, jasa pengiriman atau kurir pengiriman biasanya menetapkan tenggat waktu pengiriman sebelumnya untuk memastikan pengiriman yang cepat.

Waspadai tenggat waktu pengiriman operator Anda sebelum musim belanja liburan sibuk lainnya.

Berkomunikasi dengan mereka untuk memastikan kelancaran pengiriman dan alur pengiriman.

Saya melihat jadwal operator berikut untuk Musim Liburan 2021 yang mungkin bisa membantu Anda.Lalai

Pastikan untuk mengikuti jadwal ini jika Anda memilih untuk mendapatkan layanan dari operator ini:

4. Persyaratan Bahan Pengiriman

Pastikan Anda memiliki persediaan yang cukup untuk pengiriman dan pengemasan. Persediaan pada item yang akan Anda gunakan untuk pengiriman dan pengiriman.

Pastikan Anda memiliki cukup barang yang dibutuhkan untuk menangani penjualan yang diantisipasi.

Saya yakin Anda tidak ingin proses pengiriman dan pengiriman Anda terhenti karena Anda kehabisan amplop atau label tempel di tengah-tengah pesanan tertunda Anda.

Selanjutnya

5. Mengatur Pengiriman dan Strategi Pengiriman

Sekarang, semua persediaan Anda telah ditebar, dan proses Anda sudah siap.

Langkah selanjutnya adalah mencari cara untuk menagih pelanggan Anda untuk pengiriman.

Ada tiga opsi pengiriman e-niaga yang berbeda: pengiriman gratis, pengiriman tarif tetap, dan pengiriman biaya pasti.

Cari tahu mana yang tepat untuk toko Anda dengan beberapa tips berikut:

• Pengiriman Tarif Tetap

Menetapkan tarif pengiriman tetap yang akan menutupi sebagian besar biaya pengiriman Anda adalah ide yang baik sambil menghindari pelanggan yang terkejut dengan stiker.

Anda juga harus siap menanggung biaya pengiriman, terutama opsi yang mahal.

Akibatnya, pelanggan Anda akan mengetahui biaya pengiriman di muka.

Dan Anda masih akan memulihkan sebagian besar biaya pengiriman Anda.

Selain itu, karena transparansinya, pengiriman tarif tetap menghasilkan rasio konversi yang lebih tinggi selama pembayaran, dibandingkan dengan tarif yang dihitung oleh operator.

• Biaya Pengiriman yang Tepat

Dengan biaya pengiriman yang tepat, pelanggan akan tahu berapa biaya pesanan mereka saat mereka menempatkannya dan membayarnya saat check out.

• Siapkan Pengiriman Lokal

Jika Anda memiliki pelanggan di sekitar, Anda dapat menawarkan metode lokal untuk membeli dan mengirimkan produk Anda kepada mereka.

Pilihan pengiriman dan pengambilan yang cepat dan terjangkau dapat mendorong lebih banyak penjualan lokal sambil mempercepat proses pengiriman dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Dengan menawarkan penjemputan lokal, pelanggan Anda dapat melewati pengiriman dan mengambil pesanan di dalam toko, atau di lokasi lain atau titik penjemputan pilihan mereka.

• Pengiriman internasional

Jika Anda ingin berekspansi secara internasional, Anda harus memahami undang-undang perpajakan dan peraturan bea cukai di negara tempat Anda akan menjual.

Jika Anda baru mengenal ide ini, mulailah dengan satu negara dan pelajari prosesnya.

Cantumkan tempat atau negara tujuan pengiriman dan opsi pengiriman yang tersedia di situs web Anda sehingga pelanggan dapat melihatnya.

• Bebas biaya kirim

Ini adalah metode paling populer yang ditawarkan oleh pemilik bisnis e-niaga karena paling sering, pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka karena biaya pengiriman.

Anda dapat menggunakan pengiriman gratis untuk meningkatkan tingkat konversi tanpa bergantung pada nilai dolar atau persentase diskon.

Namun, perhatikan bahwa tidak murah untuk menawarkan pengiriman gratis ke semua pelanggan Anda.

Biaya pengiriman barang terberat Anda dan pengiriman ke lokasi terjauh akan memengaruhi margin Anda dan apa yang diharapkan untuk Anda tanggung.

Mungkin sesekali, Anda mungkin dapat memberikan pengiriman gratis kepada beberapa pelanggan yang memenuhi syarat.

Jika Anda ingin meningkatkan nilai pesanan rata-rata, kirimkan kode kupon pengiriman gratis kepada pelanggan Anda yang sudah ada untuk mendorong pembelian berulang.

Mengikuti strategi penetapan harga Anda, langkah selanjutnya adalah...

5. Menimbang Produk Anda

Dengan memberikan bobot yang akurat kepada pelanggan selama checkout, Anda memastikan transparansi dan memungkinkan mereka untuk melihat biaya pengiriman yang akurat.

Selain itu, ini akan menguntungkan Anda karena Anda dapat mencetak label pengiriman secara akurat dan tepat waktu.

Sekarang, kita telah mencapai babak kedua...

6. Informasikan Pelanggan Anda Tentang Waktu Pengiriman, Opsi Pengiriman, dan Biaya

Itu selalu merupakan ide yang baik untuk mengomunikasikan waktu pengiriman, biaya, dan opsi pengiriman kepada pelanggan Anda.

Beri tahu pelanggan Anda batas waktu dan hari untuk melakukan pemesanan sehingga pesanan mereka tiba tepat waktu.

Berkomunikasi melalui email atau SMS.

Itu selalu lebih baik untuk berkomunikasi secara berlebihan daripada kurang berkomunikasi.

Hal ini meningkatkan kepercayaan pelanggan Anda dalam layanan Anda.

7. Pelacakan Pesanan

Pentingnya menawarkan pelacakan pengiriman untuk setiap pesanan tidak dapat dilebih-lebihkan.

Siapkan pelacakan pesanan dengan benar.

Pelanggan yang menemukan informasi pelacakan di email dan di halaman status pesanan Anda (di mana kemungkinan mereka akan mencari) dapat menjawab pertanyaan pelacakan sendiri.

Pelanggan senang mengetahuinya.

Mereka akan merasa nyaman, bahkan ketika terjadi keterlambatan pengiriman.

Semakin efektif Anda mengomunikasikan opsi pelacakan pesanan yang tersedia, semakin sedikit tindak lanjut yang akan Anda dapatkan dari pelanggan.

Atau, Anda dapat menambahkan atau menyesuaikan opsi pelacakan pesanan di toko e-niaga Anda.

Jangan khawatir, Debutify dapat membantu Anda mengatur pelacakan pesanan Anda.

Hal lain yang harus Anda ingat adalah...

8. Siapkan Kebijakan Pengembalian Anda

Menurut penelitian, 67% pembeli e-niaga memeriksa kebijakan pengembalian sebelum melakukan pembelian.

Memiliki pemahaman yang baik tentang biaya pengiriman kembali akan sangat penting.

Anda dapat menciptakan pengalaman pengembalian yang lancar bagi pelanggan Anda dengan memastikan Anda memiliki strategi untuk menghitung dan menangani pengembalian.

Anda dapat mengelola label pengiriman kembali dengan tiga cara:

• Anda menanggung pengiriman kembali.
• Pelanggan Anda membayar biaya pengiriman kembali.
• Atau Anda dapat bertemu di tengah jalan - kombinasi dari 2.

Anda harus memilih strategi berdasarkan margin dan tingkat pengembalian yang diharapkan.

Namun perlu diingat bahwa tingkat pengembalian selama liburan bisa tinggi.

Jika Anda akan mengomunikasikan info pengiriman pengembalian Anda, pastikan Anda melakukannya sejelas Anda mengomunikasikan tarif pengiriman Anda.

Jika pelanggan memutuskan untuk melakukan pengembalian, Anda akan menghemat waktu dan upaya layanan pelanggan yang signifikan.

Setiap informasi tentang pengembalian dapat dimasukkan pada halaman kebijakan pengiriman Anda.

Anda dapat menawarkan label pengiriman pengembalian kepada pelanggan Anda melalui operator berikut:

• FedEx
• USPS
• UPS
• DHL

Terakhir, Anda harus mengambil setiap langkah yang Anda bisa untuk menghindari pengembalian, mulai dari menulis deskripsi produk yang benar hingga mengambil dan mengemas barang seaman mungkin.

Anda harus siap untuk beberapa pengembalian.

Jika pengembalian terjadi, pastikan untuk memberi tahu pelanggan tentang kemajuan status pengembalian mereka. Pertimbangkan opsi berkelanjutan.

Sekarang, setelah Anda berhasil mengirim dan memenuhi semua pesanan Anda, Anda pasti ingin pelanggan mendapatkan pengalaman yang sama positifnya setelah membuka paket mereka...

9. Perhatikan Bagaimana Pengalaman Unboxing Terungkap

Menciptakan pengalaman unboxing yang mengesankan yang mendorong hasil yang luar biasa dapat dilakukan dengan sedikit perencanaan.

Jika Anda ingin mempromosikan berbagi sosial produk Anda, pikirkan tentang merek kemasan dan sisipan Anda.

Anda juga bisa memberikan hadiah kecil. Anda juga dapat meminta pelanggan Anda untuk berbagi pengalaman mereka.

Cara mudah untuk melakukannya adalah dengan mengirimkan pegangan sosial Anda, tagar, dan permintaan lembut bahwa jika mereka menikmati barang Anda, mereka dapat mempostingnya di media sosial.

Nah, itu iklan gratis!

Anda juga dapat memasukkan kode kupon pada slip pengepakan Anda.

Ini untuk mendorong pelanggan memesan ulang, seperti kode pengiriman gratis untuk pembelian berikutnya atau diskon 5% untuk pembelian berikutnya.

Akhirnya...

Melampirkan catatan terima kasih tulisan tangan dengan setiap pembelian adalah ide yang baik untuk memanusiakan bisnis Anda.

Ini adalah cara yang bagus untuk memberi tahu pelanggan Anda bahwa mereka tidak hanya mendukung bisnis tanpa wajah, tetapi juga orang-orang nyata.

Yakinlah, dengan strategi unboxing ini, Anda pasti akan menonjol.

Langkah terakhir dan penting...

10. Memberikan Pedoman Dan Tanggapan Untuk Pertanyaan Pelanggan yang Diantisipasi

Bahkan jika Anda menghabiskan banyak waktu dan upaya untuk mempersiapkan liburan, berharap beberapa pelanggan masih akan menjangkau.

Pastikan Anda memberikan pedoman dan tanggapan yang disusun dan pastikan bahwa pelanggan menerima tanggapan yang benar atas pertanyaan dan kekhawatiran mereka.

Dalam situasi apa pun pelanggan Anda berada, penting untuk bersikap empatik.

Lakukan semua yang Anda bisa untuk menenangkan pelanggan yang kecewa.

Mengenali rasa frustrasi yang mungkin mereka rasakan dan meminta maaf dapat mengubah pengalaman negatif menjadi pengalaman positif.

Di sana Anda memilikinya.

Tahun ini, harapkan musim liburan yang belum pernah ada sebelumnya.

Jadi bersiaplah untuk musim liburan ...

Pastikan Anda Memiliki Strategi Pengiriman dan Pengiriman yang Lancar

Sangat penting bahwa perusahaan Anda merampingkan proses pengiriman dan pengiriman untuk mengatasi tantangan pengiriman liburan.

Dengan ini, Anda tidak hanya akan memuaskan pelanggan tetapi akan memastikan pesanan berulang dan berpotensi meningkatkan pendapatan.

Lakukan semua strategi ini dan tetap terdepan dalam persaingan.

Tapi tunggu... masih ada lagi!

Karena kita telah berbicara tentang waktu pengiriman dan pelacakan pesanan, itu selalu baik untuk memiliki kendali atas dua faktor penting ini.

Dan dengan bersikap transparan tentang waktu pengiriman dan kemungkinan penundaan, Anda mengurangi kecemasan pelanggan dan membangun kepercayaan.

Anda dapat menggunakan Pengaya Waktu Pengiriman dan Pelacakan Pesanan Debutify untuk memperbarui pelanggan.

Dengan ini, Anda dapat membantu mereka merasa nyaman terutama ketika waktu pengiriman sangat sibuk.

Untungnya, Debutify dapat membantu Anda dengan pengiriman dan pelacakan pesanan toko Anda— itu juga mengoptimalkan pendapatan Anda. Dengan lebih dari 50+ Add-On, Debutify membantu meningkatkan konversi Anda, mendorong AOV Anda, dan meroketkan keuntungan Anda.

Tingkatkan Pengiriman Dan Pemenuhan Anda Ke Tingkat Selanjutnya Dengan Waktu Pengiriman Debutify Dan Pengaya Pelacakan Pesanan

Uji Coba 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.