Keluar dari Haus! Cara Menghapus Daftar Dari Spamhaus

Salah satu pelanggan daftar hitam yang paling ditakuti adalah Spamhaus. Bahkan pengirim cerdas yang paling canggih pun dapat menemukan diri mereka di daftar hitam Spamhaus. Untuk menghindari hal ini dalam program email Anda, penting untuk memahami tindakan apa yang harus diambil ketika Anda menemukan Spamhaus dan bagaimana mencegah daftar di masa mendatang.

Spamhaus adalah organisasi daftar hitam internasional yang didirikan di Eropa pada tahun 1998. Saat ini, mereka mempekerjakan 38 karyawan di 10 negara. Fokus utama Spamhaus adalah untuk melacak spammer dan aktivitas seperti spam. Spamhaus terdiri dari beberapa daftar hitam yang digunakan penyedia kotak surat untuk melindungi diri mereka dari aktivitas seperti spam. Spamhaus saat ini melindungi lebih dari 1,9 miliar kotak surat pengguna email. Spamhaus mendistribusikan enam daftar hitam berbasis DNS (DNSBL) dan satu daftar hitam berbasis domain. Daftar hitam utama yang dikelola Spamhaus termasuk ZEN, BCL, XBL, SBL, PBL, dan DBL.

Daftar Hitam ZEN
Mungkin daftar Spamhaus yang paling umum adalah daftar hitam ZEN. Daftar hitam ZEN adalah kombinasi dari daftar hitam DNS (DNSBL) berbasis IP, yang mencakup SBL, SBLCCS, XBL, dan PBL. Ini juga merupakan daftar hitam berbasis publik dan akan berdampak tinggi pada kemampuan pengiriman jika terdaftar. ZEN akan mengidentifikasi dan menolak sekitar 85% lalu lintas email masuk relai email biasa. Untuk informasi lebih lanjut tentang ZEN, kunjungi: https://www.spamhaus.org/zen/.

Cari tahu apakah Anda terdaftar di Spamhaus:
Cukup periksa https://www.spamhaus.org/lookup/ untuk melihat apakah Anda terdaftar di salah satu daftar hitam yang dikelola Spamhaus. Anda harus memasukkan alamat IP atau nama domain Anda untuk dua cek yang ditawarkan Spamhaus.

Saya terdaftar di Daftar Hitam Spamhaus, apa yang harus saya lakukan?

1. Segera ambil tindakan. Jika Anda masuk daftar hitam di Spamhaus, Anda mungkin dalam mode panik total. Ini dijamin—Spamhaus akan memengaruhi kemampuan pengiriman Anda dan penghapusan daftar harus menjadi prioritas nomor satu Anda.

Pertama, berhenti mengirim email begitu Anda tahu bahwa Anda terdaftar di Spamhaus. Anda dapat memeriksanya menggunakan tautan Spamhaus: https://www.spamhaus.org/lookup/ untuk melihat alamat IP dan domain apa yang terpengaruh. Selanjutnya, tinjau kampanye terbaru Anda dan periksa untuk melihat apakah ada yang dilakukan secara berbeda. Apakah Anda mengirim ke bagian baru dari daftar pengiriman Anda? Apakah Anda mengirim materi iklan baru?

2. Berkomunikasi. Penting bagi semua pihak yang terlibat dalam program email Anda untuk mengetahui daftar Spamhaus Anda. Pastikan Manajer Akun Teknis dan penyedia layanan email Anda mengetahui situasi Anda. Manajer Akun Teknis Anda memiliki pengalaman dengan Spamhaus dan dapat membantu Anda menghapus atau mengarahkan Anda ke arah yang benar untuk menghapus.

Harap perhatikan bahwa penghapusan daftar memang mengharuskan Anda untuk memperbaiki masalah yang menyebabkan daftar hitam. Itulah mengapa penting untuk memahami apa yang mungkin telah Anda lakukan secara berbeda dalam program email Anda yang mengarah ke daftar hitam.

3. Perbaiki dan pertahankan masalah tersebut. Jika Anda mengalami kesulitan menguraikan apa yang mungkin menyebabkan daftar Spamhaus, bicarakan dengan Manajer Akun Teknis Anda sehingga mereka dapat menjelaskan situasinya. Berikut adalah beberapa tempat untuk memulai:

• Tinjau infrastruktur Anda —Pastikan bouncing diproses dengan benar dan loop umpan balik dipertahankan. Sangat penting untuk memastikan bahwa pengeluh yang diidentifikasi pada loop umpan balik segera dihapus.
• Tinjau akuisisi daftar Anda —Identifikasi dan hentikan setiap dan semua proses akuisisi berisiko tinggi (yaitu penyewaan daftar dan pembelian daftar). Pastikan Anda mengirim email hanya kepada mereka yang telah memilih untuk menerimanya, dan pertimbangkan untuk menerapkan tingkat izin ikut serta yang dikonfirmasi untuk keamanan tambahan. Untuk informasi lebih lanjut tentang kualitas daftar dan akuisisi, silakan kunjungi: https://blog.returnpath.com/lets-get-serious-list-quality-and-complaints/.
• Hapus pelanggan yang tidak aktif —Jika Anda belum memiliki kebijakan penghentian tidak aktif, terapkan satu secepatnya. Penting untuk tidak terus-menerus mengirim email kepada mereka yang tidak berinteraksi dengannya. Anda mungkin juga ingin mencoba kampanye keterlibatan kembali dan mencoba memenangkan kembali pelanggan yang tidak terlibat. Jika mereka tidak terlibat setelah Anda menerapkan kampanye keterlibatan ulang, hapus mereka secara permanen dari daftar pengiriman Anda. Untuk informasi lebih lanjut tentang kampanye keterlibatan ulang, lihat: https://blog.returnpath.com/reactivating-old-email-addresses/.
• Pantau secara proaktif —Cara terbaik untuk memperbaiki masalah Spamhaus adalah memastikan hal itu tidak pernah terjadi. Mengawasi tingkat keluhan, tingkat pengguna yang tidak diketahui, dan hit perangkap spam. Jika Anda mulai melihat lonjakan atau angka yang tidak biasa, libatkan Manajer Akun Teknis Anda untuk mengatasi masalah tersebut sebelum Anda terdaftar di Spamhaus.

4. Hapus dan tindak lanjuti. Tinjau daftar periksa penghapusan:

• Konfirmasikan bahwa IP/domain Anda terdaftar di Spamhaus
• Identifikasi IP/domain apa yang terpengaruh dan hentikan pengiriman email ke mereka yang terpengaruh
• Komunikasikan daftar hitam ke Manajer Akun Teknis dan penyedia layanan email Anda (dan minta bantuan jika diperlukan)
• Tinjau pengiriman email Anda saat ini dan cari kemungkinan masalah yang memicu daftar daftar hitam
• Perbaiki masalah yang memicu daftar blokir

Setelah Anda memeriksa semua daftar sebelumnya, saatnya untuk menghapus daftar dari Spamhaus. Untuk menghapus dari Spamhaus, buka bagian pencarian Spamhaus: https://www.spamhaus.org/lookup/ lalu ikuti petunjuk untuk menghapusnya. Saat Anda mengisi formulir penghapusan, singkat dan sebutkan bahwa Anda telah memperbaiki masalah yang membuat Anda masuk daftar hitam.

Penting untuk dicatat bahwa Spamhaus memiliki wewenang untuk memutuskan apakah Anda akan dikeluarkan dari daftar hitam mereka atau tidak. Menghapus daftar saja tidak akan selalu menghapus Anda dari daftar hitam mereka.

Setelah keluar dari "Haus" — Spamhaus setelahnya

Selamat, Anda telah dihapus dari Spamhaus! Wah, itu kata-kata yang bagus untuk didengar; namun, kerja keras belum berakhir. Hal terakhir yang ingin Anda lihat adalah daftar lain di Spamhaus. Di sinilah pemantauan akun proaktif masuk Pastikan Anda menjalankan program email yang sehat dengan praktik kebersihan daftar yang baik dan menghindari aktivitas seperti spam.

Ada banyak peringatan dan laporan yang dapat Anda atur di Suite Intelijen Email Jalur Kembali untuk membantu Anda bersikap proaktif dan menghindari daftar Spamhaus di masa mendatang.