Hebat di Jerman: Taktik Pemasaran Email Jerman yang Harus Digunakan Semua Pengirim

Tahukah Anda bahwa Jerman menikmati rasio penempatan kotak masuk (IPR) tertinggi di dunia ?

Di Jerman, klien Validitas melihat97 persen email pemasaran mereka masuk ke kotak masuk pelanggan!

Untuk konteksnya, tolok ukur global untuk penempatan kotak masuk adalah85 persen , artinya rata-rata 1 dari 6email pemasaran yang sah tidak pernah dilihat oleh penerima. (Untuk Eropa sebagai kawasan, rata-rata HAKI sedikit lebih tinggi, yaitu91 persen .)

Keterkiriman yang hebat berarti interaksi yang hebat, dan metrik berikut dari Getresponse dengan jelas menggambarkan keunggulan kinerja ini:

Taktik teratas dari pengirim email Jerman

Seperti rasa hormat, keterkiriman yang hebat diperoleh—bukan dituntut.

Kami baru-baru ini mengunjungi Berlin untuk eTail Jerman dan meneliti faktor-faktor yang mendorong kinerja tinggi di pasar ini.

Berikut adalah taktik Jerman teratas yang harus diperhatikan oleh pengirim dari semua wilayah:

Ketahui lanskap penyedia kotak surat

Di sebagian besar pasar, pangsa penyedia kotak surat didominasi oleh Microsoft, AOL, Gmail, dan Yahoo (dikenal sebagai MAGY). Di antara mereka, mereka membentuk lebih dari80 persen daftar email biasa.

Di Jerman, gambarannya sangat berbeda—MBP lokal seperti Web.de, GMX, dan T-Online mewakili hampir60 persen pengguna email, sedangkan cakupan MAGY kurang dari 30 persen.

MBP Jerman ini menetapkan standar yang lebih tinggi untuk pemasar email yang bertanggung jawab. Sementara banyak pedoman mereka selaras dengan MAGY, mereka juga menetapkan serangkaian persyaratan yang lebih unik (dan lebih ketat), termasuk:

• Ikuti pedoman pengiriman email M3AAWG (GMX)
• Rasio pentalan maksimum “rata-rata tidak lebih dari 1,5 persen” (T-Online)
• Penerima harus dapat mengetahui alamat email mana yang digunakan (T-Online)
• Penolakan email yang mengandung konten “tidak bermoral” atau “menghasut” (Web.de)

Yang juga unik di Jerman adalah hukum Impressum . Hal ini menjadikan transparansi sebagai persyaratan hukum dengan mewajibkan merek untuk membuat detail lengkap terlihat jelas, termasuk nama resmi, lokasi, informasi kontak, daftar dagang dan nomor identifikasi PPN, serta nama direktur

Contoh dari peritel produk kecantikan Kiehls ini menunjukkan tingkat detail yang diperlukan.

MBP Jerman juga sangat merekomendasikan akreditasi Certified Senders Alliance (CSA). Ini mendefinisikan standar minimum untuk penggunaan alamat IP, persetujuan, pengumpulan data, desain dan konten, dan infrastruktur pengiriman. CSA mengesahkan penyedia layanan email (ESP) bukan pengirim individual, artinya email yang dikirim dari platform inisecara implisitsesuai dengan praktik terbaik yang telah ditentukan sebelumnya.

Gunakan persetujuan ganda

Jerman terkenal dengan penggunaan metode double opt-in (DOI) untuk mendapatkan persetujuan pemasaran.

Meskipun bukan persyaratan hukumyang eksplisit, ada banyak keputusan pengadilan yang menyatakan bahwa hanya DOI yang memberikan buktimutlakbahwa persetujuan telah diberikan.

Untuk pemasar email seperti Expondo, keuntungan menggunakan DOI adalah hubungan yang terjalin dengan jelas antara kekuatan perizinan dan keterlibatan yang dihasilkan.

Karena lebih banyak pelanggan yang terlibat menghabiskan lebih banyak uang, apa yang tidak disukai?

Nah, ada sisi lain dari koin DOI! Antara 20-30 persen pendaftaran barutidakmenyelesaikan prosesnya.

Ini berdampak langsung pada pertumbuhan daftar. Langkah ekstra menciptakan gesekan tambahan, dan sebagian dari gesekan itu dapat disebabkan oleh pengiriman yang buruk—email konfirmasi yang tidak terkirim berarti pelanggan baru tidak dapat mengeklik tautan aktivasi mereka!

Frekuensi rendah

Validitas MailCharts menganalisis profil pengiriman program email Jerman. Pelanggan biasa menerima ±tiga email per minggu.Pengirim seperti pengecer pakaian olahraga BSTN (yang mengirim rata-rataenam email per minggu) merupakan pengecualian dari aturan tersebut.

Program pemasaran email ritel di AS mengirimkan hampirlima email per minggu.Penelitian Validitas sebelumnya menunjukkan tingkat keluhan spam meningkat secara eksponensial pada saat ini. Keluhan merusak reputasi pengirim dan metrik keterkiriman, menjelaskan mengapa pengirim Jerman mendapat manfaat dari frekuensi pengiriman yang lebih rendah.

Data Hebat Menghasilkan Hasil (hukum GDPR yang sebenarnya!)

Kami telah berbicara sebelumnya tentang "efek halo" GDPR—bagaimana menuliskan praktik terbaik ke dalam undang-undang (persetujuan, transparansi, pilihan) telah membangun kepercayaan yang lebih kuat antara pemasar dan konsumen, yang karenanya lebih terlibat.

Pengecer parfum, Douglas, mengikuti ketiga praktik terbaik—konten yang diterjemahkan berbunyi:

• “Ubah pengaturan pribadi Anda di sini ”
• “Temukan formulir persetujuan buletin yang Anda setujui di sini ”
• “Jika Anda ingin berhenti berlangganan buletin kami, klik di sini ”

Konsumen Jerman memiliki kesadaran yang lebih tinggi dari rata-rata tentang hak data pribadi mereka. Perusahaan yang menghormati kesadaran ini umumnya dihargai dengan hubungan yang lebih kuat berdasarkan kepercayaan dan loyalitas merek.

Masalah dengan program email Jerman

Faktor-faktor yang tercantum di atas menjelaskan kinerja tinggi pemasaran email di Jerman. Namun, pembaca dari negara lain akan lega mengetahui rekan Jerman mereka tidak sempurna! Berikut adalah beberapa masalah teratas yang kami amati saat menganalisis program email Jerman.

Kualitas data

Tantangan kualitas data sangat umum di wilayah ini. Kami meninjau 25 program email Jerman yang bergabung dengan kami untuk lokakarya di eTail—masing-masing mencapai rata-rata 20 jebakan spam per hari—menunjukkan kekurangan dalam akuisisi dan kebersihan daftar.

Hampir seolah-olah adopsi DOI yang hampir universal menciptakan rasa puas diri. Pengirim Jerman perlu mempraktikkan kualitas daftar yang baik secaraberkelanjutanuntuk menghindari penurunan kemampuan pengiriman dan daftar blokir.

Panjang pesan

Email yang sangat panjang adalah hal yang umum di Jerman—mungkin karena bahasa Jerman memiliki begitu banyak kata yang panjang! Ini adalah masalah serius karena MBP, seperti Gmail, memotong email dengan ukuran HTML melebihi 100 kb.

Skor email MailCharts ini menunjukkan pengirim seperti Tchibo secara teratur menyebarkan email lebih dari dua kali lipat pedoman yang direkomendasikan ini. Pemotongan berarti elemen penting seperti tautan penyisihan dan "Impressum" tidak ditampilkan—sehingga pengirim tidak memenuhi kewajiban hukum.

Gambar-gambar

Gambar besar sering digunakan, seringkali sebagai GIF animasi yang populer di kalangan pengirim Jerman seperti Ulla Popken.

Ini efektif untuk menarik perhatian dan mendorong keterlibatan, tetapi memiliki kekurangan. Gambar besar dapat memakan waktu beberapa detik untuk dimuat, menghabiskan delapan detik perhatian yang sangat penting yang didapat dari email pada umumnya.

Banyak filter spam berbasis aturan menguji gambar besar, jadi taktik ini juga berpotensi menimbulkan masalah keterkiriman.

Nasihat untuk pengirim

Kabar baiknya adalah masalah ini tidak dapat diatasi.

Pengirim Jerman Westwing (tamu State of Email Live reguler ) menggunakan program Sertifikasi Pengirim Validitas untuk mencapai tingkat penempatan kotak masuk yang secara konsisten mendekati100 persen .Mitra validitas Emarsys digunakan oleh banyak pengirim Jerman untuk menerapkan program pemasaran email mereka, dan studi kasus baru-baru ini menunjukkan klien bersama meningkatkan lalu lintas klik-tayang lebih darisepertiga menggunakan solusi pengoptimalan email kami.

Ingin mempelajari lebih lanjut? Hubungi kami hari ini untuk menjadwalkan demo .