Perbedaan perilaku belanja gender

Ingatlah jenis kelamin yang Anda targetkan dan tanggapi kebiasaan berbelanja pria dan wanita secara berbeda. Pertimbangkan perbedaan ini dan gunakan dalam pemasaran email Anda untuk menjual lebih efektif.

Wanita menghabiskan lebih banyak untuk belanja online daripada pria

Wanita berbelanja online lebih sering daripada pria dan mereka cenderung menghabiskan lebih banyak uang. Pencarian tidak terbatas hanya pada hal yang awalnya menarik bagi mereka dan mereka mengeklik melalui situs web eCommerce 30% lebih banyak daripada pria. Itu membuat wanita menjadi target yang bagus dari kampanye pemasaran email Anda. Wanita lebih spontan di alam dan itu tercermin dalam pembelian online mereka. Belanja online, bagi wanita, merupakan kegiatan santai yang menyenangkan. Mereka cenderung memeriksa email mereka di malam hari atau selama akhir pekan ketika mereka memiliki waktu luang. Ini adalah informasi berharga, berguna ketika memilih waktu yang tepat untuk mengirim kampanye Anda. Di FreshMail, kami menemukan bahwa email dibuka di antara pelanggan wanita mencapai puncaknya antara pukul 6 sore dan 9 malam. Sebaiknya periksa apakah pola yang sama akan berulang di antara pelanggan wanita Anda.

Pria lebih aktif di m-shopping

Kita bisa mengatakan bahwa pria mengadopsi teknologi baru lebih cepat. Tren yang sama terlihat di m-shopping. Cara terbaik untuk menarik kebutuhan gender sebagai pengecer, adalah dengan menawarkan transisi yang mulus antara email dan toko Anda di ponsel. Artinya, tidak hanya situs web Anda harus disesuaikan dengan pelanggan seluler, tetapi juga kampanye email Anda harus responsif. Dalam infografis ini, Anda dapat mengetahui cara mendesain email yang responsif.

Pria melakukan belanja multi-perangkat sedikit lebih sering daripada wanita

Pembelian desktop masih tetap menjadi pusat di eCommerce, namun, pendekatan multiperangkat untuk belanja online terus berkembang. Dari kedua jenis kelamin, pria sedikit lebih nyaman menggunakan berbagai perangkat saat membeli secara online. Saat Anda memikirkan ponsel cerdas lebih sebagai alat untuk mencapai tujuan membeli suatu produk, daripada alat untuk pembelian sebenarnya, Anda dapat menggunakan kampanye pemasaran email Anda dan tanamkan benih pembelian di masa mendatang di benak pelanggan Anda. Jika pelanggan Anda beralih dari seluler ke toko elektronik Anda tetapi kemudian pergi dan memutuskan untuk menyelesaikan pembelian nanti, Anda menempatkan diri Anda pada risiko semakin banyak gerobak yang ditinggalkan.

Ingin tahu lebih banyak tentang meningkatkan konversi e-niaga Anda?

Baca artikel:

25 Cara Mengoptimalkan Tingkat Konversi E-niaga Anda (baca sekarang.)

Membuat pengalaman keranjang belanja dan checkout senyaman mungkin untuk menghindari hal ini, mungkin tidak cukup. Gunakan strategi email otomatis untuk menangani gerobak yang ditinggalkan. Jangan menunggu lebih dari 24 jam sebelum Anda mengirimkan pengingat gerobak yang ditinggalkan. Anda tidak ingin pelanggan Anda melupakan barang yang ingin mereka beli. Jika Anda tidak mendapatkan tanggapan dari penjawab otomatis pertama Anda, jangan ragu untuk mengirimkan penawaran terakhir Anda setelah beberapa hari. Sertakan diskon atau pengiriman gratis dan tautan langsung ke keranjang yang ditinggalkan. 28% dari kedua jenis kelamin mengharapkan email pengingat keranjang datang dengan kode diskon karena alasan utama mereka pergi tanpa melakukan pembelian adalah karena harga akhir membuat mereka takut.

Dollar Shave Club, baris subjek email: Ke mana Anda pergi?

Wanita sedang berburu hadiah

Promosi terbatas meningkatkan frekuensi keputusan spontan yang tidak direncanakan untuk membeli secara online, yang cukup umum di kalangan wanita. Wanita lebih menyukai penjualan musiman daripada pria, penawaran khusus dan potongan harga akhir. Mereka adalah penabung yang cerdas dan mereka melihat belanja online sebagai ritual berburu di mana mereka dapat mengharapkan hadiah. Alasan utama mereka sangat menyukai belanja online adalah janji untuk menemukan penawaran yang lebih baik dan harga yang lebih rendah daripada di toko. Ini juga alasan mereka mendaftar untuk menerima email pemasaran sehingga mereka bisa menjadi yang pertama belajar tentang penawaran khusus. Wawasan ini sering digunakan oleh pengecer online dalam keikutsertaan mereka.

Pendaftaran buletin Tommy Hilfiger

Dengan semua perhatian pada hadiah, wanita cenderung lebih komprehensif dan mempertimbangkan informasi subjektif (seperti ulasan pelanggan) dan informasi objektif (seperti fitur produk) saat berbelanja online. Ulasan dan testimoni pelanggan membantu menjawab pertanyaan dan membuat pelanggan wanita baru lebih percaya diri tentang pembelian mereka. Berikut adalah contoh email Bottica Ini adalah langkah cerdas untuk menunjukkan ulasan pelanggan tidak hanya di situs web tetapi juga dalam kampanye pemasaran email.

Wanita lebih sering mengembalikan produk

Anak perempuan membeli lebih banyak, tetapi mereka juga lebih sering mengembalikan produk daripada laki-laki. Itulah mengapa penting untuk memiliki kebijakan pengembalian Anda di posisi yang menonjol di situs web Anda. Ini juga merupakan praktik yang baik untuk selalu meninggalkan tempat untuk itu di footer buletin Anda. Pelanggan wanita Anda akan lebih bersedia menggunakan penawaran Anda jika mereka memiliki kebijakan pengembalian dalam pikiran.

Baik pria maupun wanita menggunakan media sosial saat berbelanja online

Media sosial berkembang pesat saat ini dan memiliki posisi yang kuat dalam strategi pemasaran eCommerce. Bangsa pembelanja sosial berkembang. 2,5 juta orang Inggris mengatakan mereka membeli setiap hari dari perangkat seluler dengan pembeli seluler terbesar juga menjadi pengguna media sosial yang berat. Platform favorit mereka adalah Snapchat (64% telah membeli di seluler) dan Instagram (56% telah membeli di seluler). Hadir di platform media sosial yang paling menarik dan integrasikan upaya pemasaran email Anda dengan strategi media sosial Anda. Anda akan membangun komunitas pelanggan online dan pecinta merek yang terlibat dan setia. Mendorong pengikut media sosial Anda untuk bergabung dengan daftar email Anda dapat mengubah pembeli biasa Anda menjadi pelanggan. Jadikan strategi Anda bekerja dua arah dengan menerapkan tombol media sosial ke dalam buletin Anda dan menampilkan konten buatan pengguna dari media sosial di email pemasaran Anda.

Warna memiliki dampak penting pada kedua jenis kelamin

Mayoritas konsumen melaporkan bahwa warna adalah faktor terpenting yang mempengaruhi pemilihan barang sehari-hari mereka. Inilah sebabnya mengapa Anda harus berhati-hati dalam memilih warna untuk buletin Anda yang sesuai dengan pesan Anda.

• Biru adalah warna favorit yang paling umum di antara pria dan wanita.
• Pria lebih menyukai warna yang lebih cerah, sedangkan wanita lebih menyukai warna yang lebih lembut.
• 20% wanita menyebut cokelat sebagai warna yang paling tidak disukai.

Warna juga berperan dalam tombol CTA Anda. Survei kecil yang dilakukan oleh ReallyGoodEmails ini akan membantu Anda memilih yang tepat untuk kampanye Anda berikutnya.

Pria cenderung bereaksi lebih baik terhadap rekomendasi berdasarkan pembelian mereka sebelumnya

Saat Anda menggunakan otomatisasi pemasaran email, sistem CRM, dan analitik, Anda akan memiliki data yang Anda butuhkan di ujung jari Anda untuk menargetkan pelanggan Anda dengan penawaran berdasarkan pembelian atau perilaku mereka sebelumnya yang ditampilkan di situs Anda. Anda dapat menjual dan meningkatkan pendapatan dengan mengirimkan rekomendasi produk kepada pelanggan Anda berdasarkan minat mereka yang sebenarnya. Pria cenderung bereaksi lebih kuat pada penawaran semacam itu. Lihat sistem rekomendasi di Amazon. Ini memberikan contoh terbaik tentang bagaimana riwayat pembelian dan data perilaku memungkinkan untuk menyesuaikan halaman Anda dan juga email pemasaran Anda. Anda dapat melakukan hal yang sama menggunakan konten dinamis dan menyesuaikan email biasa Anda ke berbagai penerima. Semuanya akan memiliki bagian email yang sama untuk semua pelanggan, tetapi konten dinamis akan memungkinkan Anda menghasilkan bagian dari pesan yang berubah tergantung pada produk yang ingin Anda rekomendasikan kepada pelanggan tertentu.

Wanita ingin merasa istimewa

Wanita mengandalkan emosi mereka lebih kuat daripada pria. Itulah mengapa mereka ingin tahu bagaimana perasaan produk dan merek Anda secara umum. Agar sesuai dengan harapan pembeli wanita, Anda harus mengutamakan kebutuhan mereka, menawarkan bantuan, dan kemudian menghadirkan produk yang sesuai. Wanita menuntut keaslian sehingga merek yang ingin terlibat dengan mereka harus berbicara dengan tulus. Sebuah contoh bagus dari kampanye pemasaran yang ditujukan untuk wanita adalah iklan Luvs Sanitize: Dalam video tersebut, Anda dapat melihat bahwa menjadi ibu itu sulit, tetapi anak pertama pasti membuat Anda menjadi seorang ahli. Setiap ibu yang menonton tempat ini dapat berkata: "Ya, itu benar-benar saya!" - dan beginilah cara hubungan emosional dengan merek dibuat. Kampanye email bertarget wanita Anda tidak boleh mencakup fitur produk tetapi bertujuan untuk menjual emosi.

Email TopShop, sumber Pinterest