GDPR di DACH: Cara Menjual di Pasar berbahasa Jerman

Tidak ada yang mau memulai perjalanan bisnisnya di pasar baru dengan melanggar hukum.

Ketika Uni Eropa (UE) meluncurkan Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) pada tahun 2018, banyak perusahaan khawatir tentang pengaruhnya terhadap bisnis mereka. Ini terutama berlaku bagi mereka yang ingin masuk ke pasar Eropa, khususnya wilayah berbahasa Jerman yang dikenal sebagai DACH (D/Jerman, A/Austria, dan CH/Swiss), di mana regulasi ketat.

Dalam dunia penjualan, organisasi perlu memikirkan kembali bagaimana mereka dapat mematuhi GDPR namun tetap menghasilkan prospek berkualitas agar tetap kompetitif. Jadi, bagaimana tim penjualan Anda dapat memperoleh informasi kontak yang sesuai dan tetap berada di puncak permainan mereka?

GDPR mungkin tampak mengintimidasi tenaga penjualan, terutama di pasar baru. Namun, Jerman adalah ekonomi terbesar di UE, dan dengan Austria dan Swiss juga memiliki daya beli yang besar, upaya mereka pasti sepadan.

Jadi, mari kita pahami dari awal.

Membongkar semua akronim dan istilah utama

Berikut adalah beberapa istilah utama terkait GDPR yang perlu diingat.

Apa itu GDPR?

GDPR, atau Peraturan Perlindungan Data Umum, diluncurkan untuk memberi konsumen di Uni Eropa (UE) lebih banyak kendali atas data mereka.

DSGVO adalah istilah Jerman untuk GDPR dan merupakan singkatan dari Datenschutz-Grundverordnung. Wilayah UE yang berbahasa Jerman sangat kaku dalam hal perlindungan data, sehingga menantang perusahaan di wilayah lain di dunia untuk masuk ke pasar ini tanpa rencana yang solid.

Singkatnya, ini adalah peraturan yang melindungi hak dasar dan kebebasan orang terkait pemrosesan data pribadi dan pergerakan bebas data tersebut.

Dalam konteks GDPR, Anda pasti sering mendengar tentang Persetujuan dan Kepentingan yang Sah karena keduanya memainkan peran penting dalam peraturan. Tapi apa artinya, dan bagaimana mereka berbeda satu sama lain?

Mengapa persetujuan sangat penting dalam GDPR untuk penjualan?

Persetujuan adalah persetujuan eksplisit yang dibuat pengguna dengan mengizinkan perusahaan Anda mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data mereka. Mengapa ini penting untuk Penjualan?

Tim penjualan Anda dapat mengambil risiko melanggar undang-undang dan peraturan tertentu tanpa mendapatkan persetujuan yang sesuai sebelum mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data pelanggan. Mendapatkan persetujuan eksplisit dari pelanggan sangatlah penting – ini melindungi bisnis dan tim penjualan Anda dari potensi masalah di kemudian hari. Dengan mendapatkan persetujuan, Anda memastikan bahwa tim penjualan dan pelanggan Anda mematuhi semua undang-undang yang berlaku.

Apa itu Kepentingan Sah sebagaimana diuraikan dalam GDPR?

Tidak seperti persetujuan eksplisit dari pengguna, Kepentingan yang Sah adalah saat Anda mengetahui bahwa Anda memiliki alasan yang sah untuk pemrosesan data. Artinya, minat bisnis Anda jauh melebihi faktor lainnya. Contoh yang baik adalah perusahaan kartu kredit yang memperhatikan tagihan mencurigakan pada akun pelanggan. Dalam hal ini, mereka harus mengakses dan memproses data pelanggan karena berfungsi untuk melindungi pelanggan.

Apa itu UWG?

Jika GDPR diterapkan untuk melindungi cara data Anda diproses, UWG, atau Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (dalam bahasa Jerman), menentukan cara tim penjualan Anda dapat menjangkau calon pelanggan. UWG dalam bahasa Inggris dikenal dengan Act against Unfair Competition.

Jadi, bagaimana Anda dapat dengan mudah mengingat apa yang diatur oleh GDPR dan UWG?

Sumber: Echobot

Sekarang setelah Anda lebih memahami kedua istilah utama tersebut, mari kita uraikan cara menyiapkan perusahaan dan strategi penjualan Anda untuk sukses di pasar berbahasa Jerman.

Aspek GDPR dan UWG yang paling relevan untuk penjualan

Dulu ketika orang biasa pergi dari pintu ke pintu untuk mencoba dan menjual produk atau layanan, pelanggan hanya tahu sedikit tentang apa yang terjadi dengan informasi yang mereka bagikan. Sekarang, setiap konsumen dapat online untuk mengetahui dengan tepat apa yang terjadi pada data mereka saat mereka mendaftar untuk mendapatkan buletin, demo produk, atau unduhan whitepaper.

Tidak hanya itu, setiap orang memiliki hak untuk memutuskan bagaimana mereka ingin informasi mereka ditangani. Itu berarti seseorang mungkin pada awalnya setuju untuk memberi Anda alamat email kantor mereka untuk mengunduh whitepaper itu, tetapi mereka juga dapat mencabut izin itu kapan saja.

Untungnya, di era digital, tenaga penjualan tidak lagi harus mengambil risiko terbanting di depan wajah mereka. Tapi penjangkauan masih bisa rumit, terutama ketika Anda harus menavigasi kebijakan yang mengatur bagaimana Anda melakukannya.

Jadi, bagaimana cara Anda mencari prospek dengan cara yang sesuai dengan GDPR dan melakukan penjangkauan sesuai dengan praktik terbaik UWG?

Mulailah dengan membangun kepercayaan.

Pengumpulan data: kepatuhan GDPR sejak awal

Sumber data yang sesuai tidak serumit yang Anda bayangkan, tetapi Anda masih membutuhkan strategi yang solid. Tentu, Anda bisa membeli alamat dari broker daftar, tapi Anda akan menyiapkan diri untuk denda yang lumayan di pasar berbahasa Jerman.

Informasi yang Anda kumpulkan harus berasal dari sumber publik, dan Anda harus dapat memberikan informasi tentang dari mana Anda mendapatkan data tersebut. Apa praktik terbaik di sini? Hentikan orang tengah dan kumpulkan data Anda sendiri. Begini caranya.

Apa itu data pihak pertama, dan bagaimana cara mengumpulkannya?

Dalam dunia B2B, data pihak pertama adalah segala informasi terkait bisnis yang disampaikan secara sukarela oleh calon pelanggan langsung kepada Anda. Mungkin mereka mengisi survei di stan pameran dagang Anda atau mendaftar untuk buletin Anda melalui situs web Anda; informasi tersebut tidak melewati tangan pihak lain untuk sampai ke Anda.

Berikut adalah tampilan formulir online:

Sumber: Echobot

Apa itu data zero-party, dan bagaimana cara mengumpulkannya?

Pengumpulan data tanpa pihak sama dengan cara data berpindah dari pelanggan langsung ke Anda, tetapi informasi itu sendiri belum tentu terkait dengan bisnis. Sebaliknya, ini lebih berkaitan dengan perilaku dan preferensi.

Misalnya, daripada hanya berbagi alamat email bisnis dengan Anda, pelanggan juga dapat berbagi bahwa mereka senang mendengarkan podcast atau kapan mereka berulang tahun.

Anggap saja seperti ini: Informasi tambahan apa (tidak harus terkait bisnis) yang mungkin diberikan pelanggan saat mengobrol dengan Anda? Dengan pengumpulan data pihak pertama dan tanpa pihak, kepercayaan tersirat karena prospek Anda dengan bebas memberikan informasi mereka kepada Anda.

Sekarang setelah Anda tahu cara mengumpulkan data, apa selanjutnya? Teruslah membangun kepercayaan itu.

Pemrosesan data: Bagaimana pengguna mengetahui apa yang Anda lakukan dengan data mereka?

Anda tahu mengapa Anda membutuhkan data, tetapi memberi tahu pengguna mengapa dan bagaimana Anda ingin menggunakan data mereka adalah bisnis yang bagus. Baik itu untuk peningkatan produk atau untuk memahami bagaimana mereka berinteraksi dengan merek Anda, buatlah niat Anda transparan sepanjang interaksi mereka dengan Anda. Itu dimulai saat seseorang membuka situs web Anda dan mengonfirmasi kebijakan cookie:

Sumber: Echobot

Tanpa transparansi dan kejelasan ini, pengguna Anda tidak memiliki kedaulatan atas datanya, yang merupakan tujuan keseluruhan dari GDPR. Karena tanpa kedaulatan data, mereka tidak akan dapat membuat keputusan yang tepat. Bagaimana Anda bisa memastikan mereka memiliki kendali itu?

Berikut beberapa tipnya:

Sumber: Echobot

Penyimpanan dan keamanan data: Bagaimana dan di mana semua data disimpan?

Pengguna Anda mempercayai Anda dengan informasi mereka karena Anda membuat niat Anda transparan, dan sekarang pengguna Anda ingin tahu lebih banyak.

Di mana data harus disimpan menurut peraturan?

GDPR menentukan bahwa data yang dikumpulkan dari warga negara UE harus disimpan di dalam perbatasan UE agar sesuai. Namun, jika data Anda disimpan di luar UE, Anda harus mematuhi beberapa peraturan.

Tapi itu bukan satu-satunya hal yang dikatakan GDPR tentang penyimpanan data. Ini juga menentukan berapa lama Anda dapat menyimpan data dan kapan/bagaimana menghapusnya.

Berapa lama data dapat disimpan?

Menurut Komisi Eropa (EC), tidak ada batasan yang ditetapkan, tetapi mereka merekomendasikan hanya menyimpan data dalam waktu sesingkat mungkin. Artinya, jika Anda tidak memiliki alasan yang sah untuk terus menyimpan data, seperti untuk keperluan pajak, pastikan untuk menghapusnya. Anda juga harus memberi tahu pihak ketiga yang terlibat dan memastikan mereka mematuhinya.

Ketentuan lainnya adalah Anda selalu memperbarui data jika perusahaan Anda berencana untuk menyimpannya dalam jangka waktu yang lebih lama. Jangkau pelanggan Anda atau beri mereka cara agar data mereka tetap terkini. Dan seperti biasa, pastikan Anda mengomunikasikan mengapa Anda perlu menyimpan data mereka lebih lama.

Praktik terbaik data: Jaga niat dan pengumpulan data Anda tetap transparan

Calon pelanggan yang memberikan informasi kepada Anda adalah langkah pertama, tetapi mereka perlu mengetahui bahwa mereka selalu dapat mengakses data mereka, diberi tahu tentang cara Anda memprosesnya, dan mencabut persetujuan mereka kapan saja.

Selalu bersikap transparan tentang alasan Anda mengumpulkan data pelanggan. Jika itu untuk memberi mereka pengalaman pengguna yang lebih baik di masa mendatang, katakan saja. Mengapa dan bagaimana pengumpulan data tidak boleh hanya menjadi bagian dari cetakan kecil.

Buatlah semudah mungkin bagi pengguna atau calon pelanggan untuk mendatangi Anda dan meminta data mereka. Pastikan untuk memberi mereka cara mudah untuk mengunduhnya juga. Tidak ada yang akan mematikan pelanggan potensial atau saat ini selain tidak mengetahui apakah Anda dapat dipercaya atau peduli dengan keamanan data mereka.

Sekarang setelah kita membahas cara yang tepat untuk mengumpulkan, menyimpan, dan memproses data, mari beralih ke cara yang sesuai untuk menjangkau prospek Anda.

Penjangkauan dingin dilakukan dengan benar dengan UWG

GDPR mengatur bagaimana data prospek dikumpulkan, disimpan, dan diproses. Mari kita lihat lebih dekat bagaimana UWG memengaruhi cara tim penjualan Anda menjangkau prospek.

Penjangkauan dingin memiliki reputasi sulit untuk dilakukan dengan benar. Tidak ada yang benar-benar antusias dipanggil atau dikirimi email hanya untuk tujuan menjual layanan atau produk. Kami berbicara tentang persetujuan dalam konteks GDPR, dan persetujuan sama pentingnya di sini. Kata kunci dalam penjangkauan apa pun adalah persetujuan, jadi pertama-tama mari kita lihat beberapa istilah penting yang digariskan oleh UWG.

Apa perbedaan antara persetujuan yang dinyatakan dan persetujuan yang dianggap?

Sebelum menjangkau pelanggan, pastikan Anda menawarkan apa yang dibutuhkan prospek Anda. Ketika Anda telah menetapkan bahwa produk Anda sesuai dengan kebutuhan mereka, dapatkan persetujuan mereka untuk menghubungi mereka.

Sumber: Echobot

Jika Anda menjangkau sebagai perusahaan B2B ke prospek di wilayah DACH, agar benar-benar sukses, Anda perlu memahami bagaimana berbagai jenis penjangkauan dipengaruhi oleh UWG.

Panggilan dingin

Setiap perwakilan penjualan akan memberi tahu Anda bahwa panggilan dingin adalah salah satu metode penjangkauan yang paling menantang. Berurusan dengan orang-orang yang menutup telepon Anda bisa sama demoralisasinya dengan sebuah pintu di muka. Tetapi jika Anda melakukan riset, Anda dapat menghindari pelanggaran UWG!

Misalnya, jika prospek Anda mendaftar untuk versi demo platform Anda, mereka harus memiliki opsi untuk mengizinkan Anda menghubungi mereka. Kecuali mereka memilih untuk menerima panggilan, jangan menelepon. Prospek atau pelanggan Anda juga dapat mencabut persetujuan ini kapan saja.

Harap perhatikan bahwa Anda juga tidak diperbolehkan menyembunyikan nomor telepon Anda saat menelepon prospek – ini sangat relevan di Swiss. Prospek Anda harus dapat memverifikasi identitas bisnis Anda dengan nomor telepon jika perlu. Ini juga akan memungkinkan orang tersebut untuk memblokir semua panggilan lebih lanjut dari nomor yang tidak diinginkan. Mencegah mereka melakukan hal itu melanggar UWG.

Jika Anda perlu lebih diyakinkan, gagal mematuhi salah satu peraturan dapat membuat Anda membayar denda hingga 300.000 euro!

Pencarian email dingin

Penjangkauan email bisa jadi rumit dalam konteks UWG. Peraturan tersebut menyatakan bahwa kecuali pengguna telah secara tegas memilih untuk mengizinkan kontak email untuk tujuan periklanan, tim penjualan Anda tidak boleh mengirimkan email promosi itu dulu. Jadi, bagaimana Anda mempersiapkan lemparan Anda untuk memukul dengan benar dan sesuai dengan peraturan?

Cara termudah untuk memastikan Anda berada di jalur yang benar adalah dengan mengirim email jika sebelumnya Anda pernah berhubungan dengan prospek dan mereka telah memberikan izin untuk menghubungi mereka. Misalnya, jika perusahaan Anda menyelenggarakan webinar yang mengharuskan orang mendaftar, Anda dapat memberi mereka opsi untuk ikut serta dalam pemasaran email. Namun di pasar DACH, memilihnya tidak sesederhana kedengarannya.

Apa itu pilihan ganda?

Bayangkan seorang pengguna mendaftar untuk menerima sesuatu dari Anda dan setuju untuk dihubungi melalui email; mereka pertama-tama akan mendapatkan email yang meminta mereka untuk mengonfirmasi bahwa itulah yang sebenarnya mereka inginkan. Anda hanya dapat melanjutkan penjangkauan email setelah mereka menyetujuinya untuk kedua kalinya.

Peraturan ini memengaruhi hal-hal seperti buletin dan kampanye email yang menampilkan penawaran baru. Harap dicatat bahwa double opt-in hanya relevan di Jerman dan Swiss. Austria hanya membutuhkan satu keikutsertaan.

Langkah 1 dari persetujuan ganda:

Sumber: Echobot

Langkah 2 dari persetujuan ganda:

Sumber: Echobot

Yang harus dilakukan calon pelanggan Anda sekarang adalah mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas, dan Anda akan mendapat izin untuk mengirim buletin itu!

Ini semua terdengar memakan waktu (dan memang demikian), tetapi keuntungan bagi Anda adalah dengan double opt-in, Anda dapat yakin bahwa prospek Anda ingin menerima komunikasi dari Anda.

Metode sosialisasi lainnya

Meski tidak lagi umum, menjangkau klien potensial dengan iklan atau promosi penjualan dalam bentuk surat fisik adalah metode kontak yang paling tepat dalam konteks UWG. Namun, Anda perlu melakukan riset!

Penjualan sosial menjadi populer di B2B untuk menemukan calon pelanggan. Di jaringan bisnis sosial populer, Anda dapat menemukan harta karun virtual pelanggan ideal. Menjangkau prospek, memberi tahu mereka tentang produk atau layanan Anda adalah hal yang umum.

Pameran dagang juga bagus untuk menjangkau target pasar Anda. Ratusan atau bahkan ribuan orang yang sudah tertarik dengan layanan atau produk Anda kini berada di bawah satu atap, menunggu untuk mendengar apa yang Anda tawarkan. Jika mereka ingin mendengar lebih banyak tentang Anda, layanan Anda, atau produk Anda, dapatkan persetujuan bertanda tangan bahwa Anda boleh menindaklanjuti dengan mereka.

Metode penjangkauan apa yang diizinkan di setiap negara?

Bahasa Jerman mungkin merupakan kesamaan yang dimiliki oleh setiap negara di wilayah DACH, tetapi apakah ada perbedaan dalam peraturan penjangkauan? Perlu diingat bahwa mungkin juga ada preferensi di setiap negara tentang bagaimana mereka senang dihubungi. Mengetahui hukum dan preferensi umum dapat meningkatkan kesuksesan penjangkauan Anda.

Jerman

Meskipun panggilan dingin secara teknis ilegal, itu masih ditoleransi. Namun, jangan lupa bahwa UWG mengharuskan Anda memiliki persetujuan sebelumnya untuk menelepon – baik diduga atau diungkapkan.

Penjangkauan email adalah tempat Anda harus melangkah lebih hati-hati. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, Jerman memerlukan persetujuan ganda untuk segala jenis komunikasi email dan penjangkauan.

Austria

Tidak ada kerangka persetujuan yang dianggap di Austria seperti di Jerman, yang berarti panggilan dingin adalah ilegal di sini. Tapi, di Jerman, itu ditoleransi. Email mungkin tampak sebagai taruhan teraman Anda di Austria, karena mereka hanya memerlukan satu keikutsertaan, bukan keikutsertaan ganda. Namun, kurangnya pilihan ganda inilah yang dapat membuat Anda rentan terhadap tanggung jawab.

Swiss

Meskipun bukan bagian dari UE, untuk menjalankan bisnis, peraturan Swiss sangat cocok dengan peraturan tetangga DACH-nya. Seperti Jerman, Swiss memerlukan persetujuan ganda untuk korespondensi email apa pun.

Peraturan panggilan dingin sangat cocok dengan Jerman karena peraturan persetujuan yang dianggap juga berlaku di sini.

Memahami bagaimana DACH melakukan bisnis

Memperoleh pengetahuan tentang penjualan yang lebih efektif terkadang semudah membaca tips psikologi penjualan terbaru. Tapi mengapa berhenti di situ saja?

Singkirkan semua stereotip yang Anda miliki tentang wilayah berbahasa Jerman di Eropa. Terlepas dari konteks bisnis vital yang disediakan oleh GDPR dan UWG, Anda juga harus memastikan bahwa Anda telah mempelajari setiap pasar di wilayah DACH. Konteks budaya sangat penting di sini dan dapat membuat atau menghancurkan kesuksesan Anda, tidak peduli seberapa patuh Anda.

Meskipun setiap daerah memiliki karakteristik budaya yang berbeda, beberapa kesamaan sangat relevan untuk berbisnis. Inilah lima besar:

1. Ada tingkat formalitas yang cukup tinggi yang diharapkan ketika melakukan bisnis di salah satu dari ketiga negara tersebut. Namun, tingkat formalitas dapat bergantung pada industri. Jadi, cara Anda mendekati perusahaan teknologi akan berbeda dengan cara Anda mendekati perusahaan konstruksi. Jika Anda tidak yakin, pertahankan agar tetap formal.
2. Kepatuhan terhadap hierarki dan struktur bisnis yang kaku terkait erat dengan formalitas. Tapi, sekali lagi, ini sebagian besar bergantung pada industri, jadi lakukan riset Anda.
3. Semua wilayah sangat berfokus pada tugas . Ada penekanan besar pada menyelesaikan sesuatu daripada membangun hubungan. Ini lebih efisien, yang merupakan ciri lain yang disukai oleh DACH.
4. Keandalan adalah hal lain yang harus dimiliki saat berbisnis di DACH. Tepat waktu, dan lakukan apa yang Anda katakan akan Anda lakukan.
5. Komunikasi tertulis (tidak hanya terkait penjangkauan) lebih disukai daripada komunikasi lisan di semua wilayah DACH. Jadi apakah itu email atau brosur, pastikan itu ditulis dengan baik dan terstruktur secara logis.

Aturan praktis yang baik untuk semua wilayah berbahasa Jerman, terutama dalam konteks B2B, adalah jangan pernah membahas atau bertanya tentang topik yang melibatkan kehidupan pribadi seseorang.

4 langkah untuk mematuhi GDPR dan UWG dalam penjualan untuk DACH

Sekarang Anda memiliki semua informasi, bagaimana Anda mempraktikkannya? Tentu saja, akan ada pekerjaan di pihak Anda, tetapi kami telah mengeluarkan semua dugaan dari persamaan.

1. Pemeriksaan

Lihat dokumentasi kepatuhan Anda saat ini dan ajukan pertanyaan berikut:

• Apakah semuanya mutakhir?
• Apakah Anda memiliki semua dokumentasi yang diwajibkan secara hukum tersedia dan mudah ditemukan?
• Apakah Anda memerlukan petugas kepatuhan internal atau pengacara untuk meninjau atau membuat dokumen baru sesuai kebutuhan?

2. Rencanakan

Cari tahu cara mengambil tindakan yang diperlukan. Bagaimana rencana Anda untuk patuh, dan bidang bisnis apa yang terpengaruh secara langsung? Kepatuhan sangat penting untuk berbagai departemen dalam suatu organisasi, bukan hanya penjualan.

Setiap departemen harus memiliki pemahaman yang sama mengenai strategi kepatuhan Anda yang menghadap ke luar. Artinya TI atau SDM harus memiliki pemahaman yang sama tentang strategi kepatuhan Anda seperti tim penjualan atau pemasaran.

3. Jalankan

Bagaimana Anda memberi tahu pelanggan atau prospek Anda bahwa Anda patuh? Dengan memberi tahu mereka, tentu saja! Jadikan kepatuhan sebagai bagian dari setiap aspek bisnis Anda dalam DACH. Baik selama penjangkauan, dalam buletin, atau sebagai bagian dari tanda tangan email, dedikasi Anda terhadap kepatuhan tidak akan luput dari perhatian.

• Sampaikan niat Anda selama kontak – mengapa Anda menghubungi mereka?
• Jangan lupa! Pastikan untuk meninjau persyaratan persetujuan .
• Selalu beri tahu orang mengapa Anda membutuhkan data mereka, bagaimana Anda bermaksud memprosesnya, dan di mana Anda akan menyimpannya.
• Ingatkan pelanggan Anda untuk selalu memperbarui data/informasi mereka dan membuatnya mudah bagi mereka untuk melakukannya.
• Buat pusat manajemen data untuk pelanggan Anda agar memiliki gambaran umum data yang lebih transparan dan konsisten.

4. Pertahankan

Membuat strategi, kerangka kerja, dan dokumentasi memang bagus, tetapi tidak statis. Anda harus memastikan bahwa Anda selalu mengikuti perkembangan terbaru dan menyelaraskan dokumentasi internal dan yang berhadapan dengan pelanggan.

Memastikan Anda mengomunikasikan perubahan kepada prospek, pelanggan, atau pengguna Anda sangatlah penting. Permudah mereka untuk melihat apa yang telah berubah dan jelaskan bagaimana perubahan ini akan memengaruhi data mereka atau bagaimana Anda menghubungi mereka.

Singkatnya, tetap dapatkan informasi terbaru tentang GDPR atau UWG dan sesuaikan proses dan dokumentasi internal Anda untuk mencerminkan perubahan ini.

GDPR bukanlah penghalang kesuksesan Anda

Mungkin tampak luar biasa untuk mulai menjual ke pasar berbahasa Jerman. Namun, dengan peraturan yang ketat dan budaya yang lebih konservatif dan kaku, ada banyak hal yang harus diperhatikan sebelum memulai.

Pahami implikasi GDPR dan UWG, dan pelajari bagaimana pengaruhnya terhadap data pelanggan atau prospek dan bagaimana Anda menjangkau mereka. Kenali budaya wilayah DACH untuk meningkatkan kesuksesan penjualan Anda. Melengkapi tim Anda dengan pemahaman yang lebih dalam tentang dengan siapa mereka berbisnis akan memastikan Anda mencapai tujuan lebih cepat.

Jika Anda telah melakukan pekerjaan persiapan dan memiliki visi yang jelas ke mana Anda ingin pergi, kepatuhan terhadap GDPR dan UWG seharusnya tidak menjadi penghalang untuk sukses. Alih-alih, pikirkan kepatuhan sebagai cara untuk membangun kepercayaan, posisikan diri Anda sebagai otoritas di tempat Anda, dan pertahankan hubungan pelanggan yang menguntungkan.

Eropa bukan satu-satunya pasar dengan regulasi data. Pelajari lebih lanjut tentang undang-undang negara bagian yang serupa di AS, terutama Undang-Undang Privasi Konsumen California (CCPA), sebelum memasuki pasar AS.