Panduan pemula untuk desain yang digerakkan oleh pertumbuhan (GDD)

Menghadapi desain ulang situs web memang menakutkan. Ini proyek besar. Sepertinya garis finis berada di ujung rintangan yang panjang. Anda perlu mengalihkan banyak sumber daya ke sana: uang, waktu, dan tenaga. Anda bahkan melakukan investasi emosional, bukan? Membuat situs web baru bisa membuat Anda dan tim Anda stres, bahkan dengan dukungan pihak ketiga. Dan kemudian tren terbaru muncul dan situs baru Anda adalah berita lama bahkan sebelum diluncurkan. Oof.

Kabar baiknya adalah, desain yang digerakkan oleh pertumbuhan ada di sini untuk menyelamatkan hari.

Konten ini didasarkan pada salah satu penawaran kami yang terjaga keamanannya. Anda dapat mengunduh teks asli sebagai PDF menggunakan formulir ini:

Mengapa desain situs web penting

Anda harus mengikuti perkembangan zaman. Dengan kunjungan situs yang dipengaruhi oleh rentang perhatian konsumen yang ditakuti, Anda perlu membuat kesan yang baik dengan cepat. Angka-angka bervariasi mengenai tingkat klik untuk situs web: 54 detik, 15 detik, tiga, dua, satu ... Apa yang disetujui para peneliti? Waktu semakin singkat dan semakin singkat.

Anda menginginkan situs yang menarik pengunjung dan mengubah prospek menjadi pelanggan. Saat ini, situs web akan menjadi salah satu aset terbesar Anda, jadi Anda membutuhkannya sebagai alat yang berfungsi untuk setiap bagian perusahaan, bukan hanya pemasaran. Terakhir, harus gesit, mampu beradaptasi dengan perubahan dan tetap relevan. Jadi tanyakan pada diri Anda, apakah rencana desain situs web Anda akan mencapai ini?

Jadi, apa itu desain yang digerakkan oleh pertumbuhan, atau GDD?

Pernah berpikir, 'Pasti ada cara yang lebih baik'?

Desain yang digerakkan oleh pertumbuhan adalah proses desain dan pengembangan situs web berulang. Ini sejalan dengan pendekatan metodologi masuk untuk pemasaran.

Dengan GDD, peluncuran situs web baru hanyalah titik awal untuk proses peningkatan berkelanjutan berdasarkan data pengguna nyata. Wawasan mengarah pada ide-ide yang dapat Anda uji dan kembangkan. Kemudian Anda melakukan lebih banyak pengujian dan seterusnya. Anda menaruh kepercayaan Anda pada fakta.

Misalnya, Anda tahu bahwa pengalaman pengguna adalah prioritas untuk situs web baru Anda. Ya, Anda dapat membuat beberapa perubahan yang masuk akal, mengikuti nasihat para ahli, bahkan melihat pesaing, tetapi sampai pengunjung situs Anda berinteraksi dengan situs web, yang Anda lakukan hanyalah berasumsi. Asumsikan, dan Anda mendapatkan jenis bencana desain yang Anda lihat setiap hari, seperti:

• Gunting yang datang dalam paket tidak dapat dibuka… tanpa gunting.
• Mesin penjual otomatis yang menjatuhkan kaleng soda bersoda dari ketinggian.
• Antarmuka yang terlalu rumit pada microwave, printer, remote control, dan sebagainya.

Daftarnya tidak ada habisnya. Punya seseorang untuk diyakinkan? Berikut beberapa perbandingannya:

Apakah GDD untuk Anda?

Ya. Saatnya merayakan, kita ambil gelembungnya.

GDD adalah pendekatan yang cocok untuk semua orang, mulai dari bisnis kecil hingga situs e-niaga besar. Faktanya, Anda mungkin sudah melakukan sedikit dengan bereaksi terhadap masalah dengan perbaikan dan mengubah elemen kecil berdasarkan umpan balik. GDD hanya mengambil beberapa langkah lebih jauh.

Anda hanya membutuhkan dua hal. Satu, kemampuan untuk mengakses dan membuat perubahan pada situs Anda . Dua, semacam penelitian dan fungsi pelaporan .

Idealnya, Anda ingin kemampuan untuk melakukan kuantitatif (data perilaku), kualitatif ('mengapa', jadi pelaporan pengguna melalui survei, misalnya) dan penelitian observasional (seperti peta panas). Anda mencapainya dengan menggunakan fitur bawaan dari layanan hosting Anda, Google Analytics, atau situs seperti Lucky Orange.

Dari sana, yang terpenting adalah memilih pendekatan terbaik yang sesuai dengan kebutuhan Anda:

1. Anda memerlukan situs baru dengan fungsi unik. Situs web Anda menunjukkan usianya, berantakan dan dibangun di atas fondasi yang goyah. Anda ingin membuat sesuatu dari awal, tetapi Anda tidak ingin itu berlangsung selamanya. Hati-hati di sini, pendekatan ini bisa memakan waktu sedikit lebih lama dan masuk ke cara 'air terjun' lama, jadi pastikan untuk menghabiskan sedikit waktu ekstra itu pada tahap perencanaan dan tetap fokus pada prioritas Anda. Sisanya bisa datang nanti.
2. Anda membutuhkan situs cantik yang berfungsi, dan berfungsi dengan baik. Jangan takut untuk menggunakan template. Anda tidak akan berakhir dengan situs pemotong kue, janji. Jika dilakukan dengan benar, pada saat Anda menyesuaikannya dan menambahkan konten, branding, font, dan gambar, Anda tidak akan tahu bahwa ada template yang terlibat. Ini sangat cepat dan fondasi situs Anda kemungkinan besar telah diuji dan ditinjau. Anda bahkan dapat meneliti agensi yang mengembangkan template tersebut, jadi Anda tahu itu bagus.
3. Anda memiliki situs fungsional, atau situs yang baru saja diperbarui, tetapi bisa jadi lebih baik. Di sini Anda melompat langsung ke jantung GDD: menggunakan data untuk mendorong perubahan. Pilih halaman berdampak tinggi, seperti halaman beranda atau halaman arahan utama, dan fokuslah untuk melakukan pengoptimalan kecil yang akan memberikan hasil yang besar. Font, warna tombol, penempatan gambar – Anda akan terkejut apa yang membuat perbedaan, tetapi data akan mengungkapkan semuanya.

Bagaimana menerapkan GDD – tahapannya

Strategi

Pertama, Anda perlu mencari tahu apa yang Anda inginkan. Anda memiliki banyak ide dan inilah saatnya untuk mengumpulkan tim dan menuangkannya di atas kertas. Di sini, Anda mungkin berharap mendapatkan satu hingga dua ratus ide atau lebih. 'Daftar keinginan' ini adalah sesuatu yang Anda akan kembali ke setiap kuartal untuk ditinjau, tetapi cobalah untuk mendapatkan hal-hal besar pada tahap ini, karena inilah yang akan Anda fokuskan terlebih dahulu saat membangun situs web Anda. Bersamaan dengan daftar keinginan Anda, Anda memerlukan:

• Konsep klien ideal Anda. Kami menyarankan untuk membuat satu atau lebih persona pembeli. Lagipula, situs web Anda ada untuk menyelesaikan masalah mereka.
• Detail perjalanan pelanggan Anda dari kunjungan hingga penjualan dan waktu yang diperlukan.
• Gagasan tentang tujuan perusahaan dan identitas merek Anda yang lebih luas.
• Metrik kunci untuk perbandingan, seperti jumlah prospek yang berkonversi dari halaman harga Anda.

Misalnya, sebagai agensi, kami mungkin mengatur pertemuan dengan klien untuk menjelaskan proses GDD, melalui peninjauan situs, menawarkan rekomendasi, dan menunjukkan kepada mereka mock-up seperti apa situs mereka nantinya. Kemudian kami akan membuat daftar keinginan dengan klien kami dan membuat rencana harga. Ini akan didasarkan pada prioritas mereka, kebutuhan pengunjung situs, dampak dari perubahan ini dan upaya yang diperlukan untuk mengimplementasikannya.

Situs web peluncuran

Kemudian, Anda mengambil 20 persen ide teratas dari daftar keinginan Anda. Ini membentuk dasar untuk situs web launchpad Anda. Benar sekali, peluncuran website bukanlah titik akhir.

Ini bukan prototipe. Ini adalah situs web yang berfungsi penuh yang lebih baik dari yang Anda miliki saat ini, namun masih perlu dioptimalkan. Idenya adalah meluncurkannya dengan cepat sehingga Anda dapat meningkatkan momentum menghasilkan pendapatan saat Anda bekerja di situs (yang akan disukai CEO Anda!) dan agar Anda dapat melanjutkan ke langkah berikutnya: menggunakan data untuk mendorong peningkatan.

Area untuk fokus

Peta jalan kinerja Anda terdiri dari tiga tema utama yang dapat membantu Anda menyusun pendekatan Anda: Bangun, Optimalkan, dan Perluas. Dengan setiap 'sprint' pengoptimalan Anda, Anda akan menangani area dalam tema ini menggunakan pemikiran ramping dan proses yang gesit. Jadilah efisien dan fleksibel.

Apa itu sprint?

Ini adalah siklus singkat selama beberapa minggu di mana tim Anda akan merencanakan serangkaian perbaikan; membangunnya ke dalam situs; pelajari seberapa baik mereka bekerja berdasarkan pengujian, data, dan pelaporan, dan transfer pengetahuan ini ke seluruh perusahaan. Mereka kemudian dapat menggunakan informasi ini dalam pekerjaan mereka untuk menghasilkan ide-ide baru. Untuk mendapatkan hasil terbaik, siklus harus berfokus pada satu area pada satu waktu, seperti konversi atau pengalaman pengguna.

Mendirikan

• Panen buah yang menggantung rendah. Ini adalah kemenangan mudah yang baru saja melewatkan cut-off untuk launchpad.
• Kembangkan pemirsa Anda. Temukan cara untuk menarik pengunjung baru ke situs, seperti menggunakan struktur tajuk yang ramah SEO.
• Pastikan setiap halaman menambah nilai dengan memecahkan masalah pelanggan Anda. Apakah ada yang tidak berkinerja sebaik yang Anda harapkan? Cari tahu alasannya.

Optimalkan

• Tingkatkan kegunaan situs Anda. Pastikan situs web Anda intuitif dan orang-orang menavigasi dengan mudah. Anda tidak ingin mereka tersesat dan frustrasi.
• Anda ingin prospek berkualitas tinggi, bukan? Pengoptimalan tingkat konversi, atau CRO, adalah tentang mengurangi friksi antara seseorang yang membuka situs web Anda dan mereka mengonversi penawaran.
• Semua orang menginginkan pengalaman yang disesuaikan. Personalisasi berarti mengambil kontak Anda dan mengelompokkan daftar tersebut, sehingga saat segmen tersebut berinteraksi dengan situs web, mereka memiliki pengalaman yang sesuai untuk mereka.

Memperluas

• Buat penawaran dan produk baru, seperti konten premium seperti ebook atau seminar, dan bagikan secara gratis. Orang suka barang gratis.
• Pikirkan tentang tahapan lain dari perjalanan pembeli. Dedikasikan waktu untuk ini, misalnya, memiliki bagian dari situs web yang hanya untuk pelanggan yang kembali.
• Gunakan situs web Anda sebagai alat untuk tim lain dalam bisnis, bukan hanya pemasaran. Tambahkan FAQ untuk mengurangi permintaan dukungan atau gunakan pemeliharaan prospek untuk membantu mengotomatiskan proses penjualan.

Bekerja dengan agensi dan pendekatan kami

Sebanyak GDD bersifat iteratif, demikian juga mempraktikkannya. Di Articulate, kami telah membantu banyak klien kami melalui proses desain yang digerakkan oleh pertumbuhan saat kami membangun situs web dan kami selalu belajar. Kami telah menemukan bahwa kami harus mengadaptasi prinsip-prinsip GDD agar sesuai dengan cara kerja yang berbeda, jadi pikirkan panduan ini hanya sebagai panduan. Bukan seperangkat aturan yang ketat.

Bagi kami, kami sangat menyukai ide desain yang digerakkan oleh pertumbuhan. Itu masuk akal. Fokus, perencanaan yang dapat ditindaklanjuti lebih baik daripada 'tugas yang harus dilakukan' yang membengkak dan selalu berubah yang tidak pernah berubah menjadi 'telah dilakukan'; benar apakah strategi Anda untuk konten atau desain.

Dan kami menyukai GDD tentang bekerja dengan data, karena itulah cara Anda mendapatkan hasil nyata. Ini adalah situs web Anda. Jangan membuat sesuatu yang menurut Anda luar biasa, buatlah sesuatu yang Anda tahu luar biasa.