Bagaimana Cara Menggunakan Gamifikasi untuk Membawa Pemasaran Anda ke Tingkat Berikutnya?

Bisnis selalu mencari strategi pemasaran kreatif untuk menyebarkan pesan perusahaan dan mempromosikan nama merek. Dalam hal ini, gamifikasi telah menjadi strategi pemasaran yang populer untuk menjangkau pelanggan secara online dan melalui aplikasi seluler yang terhubung, seperti yang dilakukan kasino online dengan penawaran “setoran 5 bermain dengan 50”. Beberapa teknik gamifikasi atau permainan, seperti insentif, sistem penilaian, daftar peringkat, dan persaingan, menarik konsumen untuk membuat koneksi, membangun loyalitas merek, dan memberikan alasan kepada pelanggan untuk terus kembali dan membeli produk dan/atau layanan.

Tujuan akhir gamifikasi dalam pemasaran adalah untuk meningkatkan keuntungan dengan meningkatkan penjualan. Ini adalah permainan berorientasi pelanggan yang membantu merek mencapai tujuan mereka lebih dekat. Mereka membantu mempromosikan bisnis berulang, meningkatkan merek perusahaan, meningkatkan keterlibatan, dan mengumpulkan data konsumen.

Apa itu Gamifikasi dalam Pemasaran?

Definisi gamifikasi mengacu pada konsep dan teknik yang Anda ambil dari game dan menerapkannya pada strategi pemasaran Anda. Bahkan jika Anda belum pernah mendengarnya sebelumnya, kemungkinan besar Anda pernah mengalaminya. Pada titik tertentu, Hasbro dan McDonald's bergandengan tangan untuk membuat game Monopoli berdasarkan makanan cepat saji.

Ini dikenal sebagai gamifikasi. Konsep-konsep ini bisa berupa permainan, poin, dan trofi yang sebenarnya. Ide di balik ini adalah untuk mencerminkan permainan yang dapat melibatkan pengunjung.

Direkomendasikan untuk Anda: Pengembangan Game yang Sukses: Cara Sukses di Industri Game.

Manfaat Gamifikasi

Beberapa manfaat gamifikasi antara lain:

1. Peningkatan dan Peningkatan Keterlibatan Pengguna

Karena pengunjung Anda akan melakukan tindakan tertentu dengan gamifikasi, tingkat keterlibatan ini seringkali lebih baik dan lebih tinggi daripada yang dicapai melalui kampanye pemasaran sebelumnya. Meningkatkan keterlibatan dengan pelanggan adalah tonggak pertama dari kolaborasi jangka panjang antara merek dan merek dan konsumen.

2. Menumbuhkan Loyalitas dan Kesadaran Merek

Seperti yang disebutkan sebelumnya, pelanggan yang mengingat nama perusahaan di benak mereka untuk waktu yang cukup setelah mendapatkan pengalaman bermain yang luar biasa sangat penting untuk bisnis Anda. Itu karena, pertama, mereka terikat secara emosional dengan nama perusahaan Anda; pada gilirannya, mereka akan menjadi pelanggan yang lebih setia daripada mereka yang secara aktif tidak terlibat atau acuh tak acuh.

Berdasarkan penelitian, ditemukan bahwa konsumen yang terlibat memiliki hampir 23% premium dalam hal pertumbuhan hubungan, pendapatan, profitabilitas, dan dompet, dibandingkan dengan rata-rata pelanggan. Hal ini sangat berlaku di industri asuransi, perhotelan, restoran, elektronik konsumen, dan perbankan ritel.

3. Kumpulkan Data Konsumen yang Bermanfaat

Untuk bisnis, data konsumen mungkin merupakan salah satu aset terpenting. Dikombinasikan dengan database raksasa, sistem pembelajaran mesin, Internet of Things, dan AI, ini dapat memberi merek alat yang diperlukan untuk menargetkan potensi dan pelanggan terbaik di tempat dan waktu yang tepat. Namun, mengumpulkan data ini tidak terlalu mudah. Di sinilah manajemen pengetahuan gamifikasi bisa sangat berguna.

Dengan menawarkan permainan yang menyenangkan untuk dimainkan dan peluang memenangkan hadiah atau hadiah, pelanggan akan bersedia membagikan data potensial, yang dapat Anda gunakan untuk memahami audiens target Anda.

4. Tingkat Konversi yang Lebih Baik

Karena pelanggan Anda akan lebih terlibat dengan elemen gamified Anda, mereka juga kemungkinan akan menanggapi CTA Anda, daripada metode pemasaran lainnya seperti spanduk tradisional, untuk memenangkan hadiah dan penghargaan yang melekat pada pengalaman bermain game interaktif. Pada gilirannya, tingkat konversi Anda juga akan meningkat.

Misalnya, bayangkan merek Anda mengadakan kuis interaktif cepat di situs web Anda dan menawarkan diskon 20% sebagai hadiahnya. Oleh karena itu, pelanggan ingin memanfaatkan diskon dan menggunakannya untuk membeli toko elektronik atau situs web Anda.

5. Penawaran Promosi yang Lebih Baik

Terkadang, data konsumen bisa lebih bersifat emosional dan subyektif daripada rasional. Akibatnya, tawaran tertentu pada produk atau layanan apa pun dapat ditafsirkan secara berbeda, tergantung pada keadaan dan konteks pendekatannya.

Misalnya, pengguna mungkin mengabaikan spanduk yang dapat diklik yang menampilkan pesan “Diskon 10% untuk dua jam ke depan”. Namun, mereka akan merasa sangat senang jika diberi hadiah 10% yang sama karena melewati dua atau tiga level dalam permainan mereka. Mengapa? Konsumen akan merasakan bahwa mereka benar-benar 'bekerja untuk' diskon; mereka akan menghargainya secara berbeda daripada menyerahkannya secara bebas.

6. Mendidik Konsumen Anda Tentang Produk dan/atau Layanan yang Anda Sediakan

Banyak perusahaan menggunakan konsep gamifikasi sebagai cara yang mudah dan menyenangkan untuk menjelaskan keunggulan produk dan/atau layanan mereka. Salah satu contoh gamifikasi terbaik adalah ketika Emmi Good Day meluncurkan lini minuman susu dengan gula 60% lebih sedikit. Dalam game ini, pengguna harus menangkap susu sambil menghindari gula batu untuk mendapatkan poin. Dengan cara ini, perusahaan mengedukasi pelanggannya tentang resep yang lebih sehat untuk produknya.

7. Meningkatkan Interaksi Pelanggan

Tujuan akhir bagi pemasar adalah untuk menarik dan menarik perhatian calon pelanggan baru. Salah satu cara yang paling umum digunakan adalah menggunakan unit iklan; namun, iklan pop-up dan banner sering kali diabaikan atau ditolak oleh pengguna yang bosan melihat iklan tersebut. Oleh karena itu, perusahaan menyebarkan pesan mereka melalui permainan yang mudah dimainkan dan menyenangkan untuk menjangkau audiens potensial baru dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Anda mungkin tertarik: Mengapa Pemasaran Email Masih Penting dan Menguntungkan?

Menerapkan Gamifikasi ke dalam Pemasaran

Berikut adalah beberapa langkah yang sering diikuti oleh perusahaan gamifikasi dan dikaitkan dengan kampanye dengan tingkat keberhasilan yang lebih tinggi:

1. Kenali Audiens Target Anda

Garis tipis antara keberhasilan dan kegagalan strategi pemasaran pada akhirnya akan bergantung pada bagaimana Anda menargetkan audiens potensial Anda. Jika Anda tidak membuat informasi baru untuk pelanggan potensial Anda yang pada akhirnya akan membeli layanan/produk Anda, Anda tidak bisa mendapatkan bisnis baru. Oleh karena itu, Anda harus membuat konten khusus untuk mendapatkan arahan baru untuk mendarat di situs Anda.

Disarankan agar Anda meluangkan waktu untuk meneliti audiens Anda—lihat pelanggan yang telah membeli layanan/produk Anda dan mereka yang Anda ingin menjadi klien baru. Anda perlu memahami apa yang diinginkan pelanggan Anda dan apakah Anda dapat memberikannya kepada mereka atau tidak.

Saat turun untuk memilih game, lokasi, minat, jenis kelamin, dan usia penting. Beberapa game memiliki persentase pria lebih banyak daripada wanita. Mengetahui siapa audiens target Anda akan memungkinkan Anda menemukan waktu permainan yang tepat untuk mencapai demografi bisnis gamifikasi tersebut.

2. Tetapkan Tujuan Anda Terlebih Dahulu

Tentu saja, ada banyak cara yang bisa Anda manfaatkan dari gamification untuk employee engagement; namun, bergerak maju tanpa strategi tidak disarankan. Anda perlu memahami banyak aspek sebelumnya – apakah game Anda akan mengedukasi audiens tentang produk/layanan baru Anda? Apakah game ini akan menciptakan hype seputar merek Anda?

Cukup mengejutkan bahwa merek ingin meluncurkan kampanye pemasaran tetapi tidak dapat mengidentifikasi apa yang mereka cari. Hanya mencoba membuat keributan hanya untuk tetap berada di benak pelanggan bukanlah tujuan yang disadari atau jangka panjang.

Jika Anda memahami bagaimana sebuah game dapat membantu memahami apa yang ingin Anda sampaikan dan capai, Anda dapat membuat keputusan untuk elemen dan konten game tersebut. Semua perkembangan ini akan memastikan bahwa kesuksesan game Anda dapat diukur berdasarkan tujuan Anda.

3. Tetap Sederhana

Karena tujuan utama gamifikasi di tempat kerja adalah untuk mencapai hasil yang diinginkan melalui jalur yang ditentukan, Anda disarankan untuk menjaga mekanisme permainan tetap lugas dan sederhana. Ketika Anda berada dalam bisnis gamification, Anda tidak ingin terlalu rumit. Misalnya, lebih baik menghindari sistem poin rumit yang sulit dipahami atau melibatkan aturan dan regulasi yang rumit. Ada banyak contoh pemasaran gamifikasi yang melakukan sebaliknya, jadi tidak banyak hal yang berhasil untuk perusahaan-perusahaan ini.

Disarankan agar Anda menjaga semuanya sesederhana mungkin agar pelanggan Anda dapat dengan mudah memahami bagaimana mereka bisa mendapatkan hadiah dan hadiah. Gamifikasi tidak harus rumit; semakin sulit permainannya, semakin sulit pula pemasaran Anda.

4. Memiliki Kalender Konten

Saat Anda membagikan konten promo di situs media sosial Anda, mungkin sulit untuk memiliki disiplin. Seluruh kampanye Anda dapat hancur jika Anda melewatkan satu posting pun. Selain itu, Anda perlu mengingat konten yang ingin diunggah di akun media sosial perusahaan Anda. Posting yang tidak konsisten dapat membuat pelanggan Anda berpikir bahwa Anda sama sekali tidak peduli dengan kehadiran online Anda.

Kalender konten akan mengatur upaya Anda dan memastikan bahwa Anda memposting informasi yang benar saat paling dibutuhkan. Anda hanya perlu melirik kalender di pagi hari untuk melihat jadwalnya. Dalam kasus gamifikasi di tempat kerja, memiliki game di platform Anda tidak berarti apa-apa jika tidak dipromosikan. Jika tidak dipromosikan, apakah itu dimainkan?

Anda mungkin juga menyukai: Layanan Pelanggan adalah Pemasaran Baru.

Pikiran Akhir

Saat Anda mencari platform gamifikasi yang tepat, Anda perlu memahami untuk siapa game itu. Anda juga perlu mengetahui apa yang perlu dikeluarkan terkait strategi Anda dan jumlah yang ingin Anda investasikan. Semua poin ini sangat penting dan dapat dengan mudah diabaikan saat menghadapi kegembiraan menugaskan game baru untuk situs web Anda.

Jenis kampanye pemasaran yang Anda buat untuk berita gamifikasi Anda akan bergantung pada seberapa baik Anda mengetahui audiens target Anda dan jumlah persiapan yang dapat Anda lakukan. Jika Anda ingin mempermudah, Anda tidak akan dapat menarik pelanggan yang tepat. Namun, jika Anda memahami dan mengerjakan apa yang diketahui dan dilakukan audiens Anda, Anda dapat dengan mudah menarik perhatian pengguna dan mendatangkan klien baru untuk bisnis Anda.

Apakah Anda akan menambahkan hal lain? Tulis ide Anda di komentar!

 Artikel ini ditulis oleh Jeremy Ambrose. Jeremy memulai bisnis kecilnya sendiri di Internet beberapa tahun yang lalu. Setelah banyak kegagalan dan kesulitan berlalu, dia memutuskan ingin berbagi pengalaman dan pengetahuannya dengan orang lain.