Blog ini ditulis oleh Luke Dringoli, Wakil Presiden Teknologi di Media Cause dan anggota dewan dari Madelyn James Pediatric Cancer Foundation. Dia adalah pemimpin pemikiran yang disegani dalam industri pemasaran digital dengan pengalaman lebih dari 14 tahun dan telah berbicara di acara-acara seperti INBOUND, Konferensi Teknologi Nirlaba, dan ActCON.
Data yang jelas, kuat, dan dapat ditindaklanjuti adalah sumber kehidupan organisasi nirlaba mana pun. Jika organisasi Anda dapat menganalisis bagaimana orang berinteraksi dengan situs web Anda dan upaya penggalangan dana, kapan mereka mengambil tindakan yang Anda inginkan, dan dari mana mereka berasal, Anda memiliki metrik yang diperlukan untuk memandu pekerjaan Anda dan mengembangkan dampak Anda .
Google Analytics 4 (GA4), alat analisis situs web generasi berikutnya dari Google, berfokus pada pelacakan peristiwa dan menawarkan cara yang lebih canggih untuk menganalisis perilaku pengguna pengunjung situs web Anda dan tindakan yang dilakukan atau tidak dilakukan oleh setiap individu. Classy menawarkan integrasi GA4 asli yang mudah disiapkan dan integrasi lanjutan menggunakan Google Pengelola Tag yang dapat disesuaikan tanpa batas.
Dalam postingan ini, kami akan memandu Anda melalui lima laporan khusus untuk disiapkan setelah Anda menjalankan GA4 di situs web utama organisasi dan halaman kampanye Berkelas.
Laporan GA4 #1: Laporan Corong Donasi
Laporan corong donasi adalah salah satu laporan paling penting yang dapat dibuat oleh organisasi Anda. Sederhananya, ini membantu Anda memahami berapa banyak pengunjung yang mempertimbangkan untuk memberikan donasi dan berapa banyak dari mereka yang mengikutinya. Tandai laporan ini dan sering-seringlah memeriksanya untuk memahami kesehatan rasio konversi dan akuisisi pengguna kampanye Klasik Anda.
Langkah
- Di akun Google Analytics 4 Anda, klik Jelajahi di bilah navigasi sebelah kiri.
- Pilih Eksplorasi corong dari daftar template di bagian atas halaman.
- Di bawah Langkah , hapus setiap langkah default dan klik tombol edit untuk membuat langkah baru untuk setiap tahapan corong donasi Anda.
- Beri Nama Langkah 1 Tampilan Halaman Donasi dan pilih Judul halaman sebagai acara.
- Pilih + Tambahkan filter dan setel ke berisi > "Donasi ke" untuk semua halaman formulir donasi Classy atau "Donasi ke [Nama Kampanye]" untuk mengukur formulir donasi kampanye Classy tertentu.
- Catatan: Pastikan tidak ada halaman di situs web utama Anda yang berisi judul halaman yang sama. Jika ada, Anda harus mengganti namanya atau menggunakan jalur Halaman + peristiwa string kueri sebagai gantinya.
- Beri Nama Langkah 2 Menyelesaikan Donasi dan atur acara untuk dibeli .
- Catatan: Pastikan Anda tidak menggunakan fitur Monetisasi GA4 untuk melacak pembelian lain selain Berkelas (seperti untuk toko online). Jika ya, Anda perlu menambahkan parameter berdasarkan item_name
- Pilih TERAPKAN untuk melihat laporan Corong Donasi Anda yang sudah selesai. Sesuaikan jangka waktu sesuai kebutuhan, dan sesuaikan tabel di bawah bagan menggunakan bagian Perincian untuk tampilan penyelesaian dan pengabaian yang lebih mendetail.
Kiat Pro: Alihkan jenis Visualisasi ke Corong yang sedang tren untuk melihat seberapa efektif kampanye Berkelas Anda dalam mendorong donasi dari waktu ke waktu. Klik setiap tab di atas grafik untuk lebih memahami setiap tahapan corong.
Laporan GA4 #2: Laporan Donor Explorer
Laporan Donor Explorer adalah versi modifikasi dari laporan User Explorer yang memungkinkan Anda menggali pengguna aktif individu yang dianonimkan yang telah diberikan kepada Anda menggunakan Classy. Dengan menyortir informasi menurut kolom pendapatan Transaksi atau Pembelian , Anda dapat melihat masing-masing donatur yang telah memberikan berkali-kali atau jumlah total yang cukup besar dan melihat setiap peristiwa konversi pada jalur pembayaran mereka.
Langkah
- Di akun Google Analytics 4 Anda, klik Jelajahi di bilah navigasi sebelah kiri.
- Pilih Galeri template dan pilih Penjelajah pengguna dari daftar.
- Ubah nama tab utama laporan Anda sesuai keinginan dengan mengklik teks default user explorer 1.
Itu dia! Mulailah dengan menyortir pengumpulan data Anda berdasarkan jenis donor yang Anda cari. Mengklik ID Instance Aplikasi individual akan memunculkan laporan ikhtisar satu halaman penuh dari pengguna dan garis waktu kronologis peristiwa mereka.
Kiat Pro: Klik kolom Pendapatan pembelian dan Transaksi untuk mengurutkan pengguna (“ID Instance Aplikasi”) berdasarkan masing-masing total nilai umur (LTV) dan jumlah donasi. Ini membantu mengisolasi pengguna bernilai tinggi dan memahami jalan mereka untuk memberi.
Laporan GA4 #3: Laporan Kelompok Donor
Di situlah laporan Eksplorasi Kelompok Google Analytics 4 berperan. Ini adalah template yang mengatur donor ke dalam kelompok harian, mingguan, atau bulanan dan menganalisis berapa banyak yang terus memberikan sumbangan tambahan. Fungsionalitas ini memungkinkan Anda dengan cepat memahami seberapa kuat tingkat retensi program Anda dan apakah strategi siklus hidup donor Anda efektif.
Langkah:
- Di akun Google Analytics 4 Anda, klik Jelajahi di bilah navigasi sebelah kiri.
- Pilih Galeri template dan pilih Eksplorasi kelompok dari daftar.
- Ganti nama tab utama laporan Anda sesuai keinginan dengan mengklik Eksplorasi kohor 1.
Kiat Pro: Gunakan opsi Perincian untuk mendapatkan hasil yang lebih terperinci. Coba sumber pengguna pertama untuk melihat seberapa efektif berbagai sumber menghasilkan donor yang memberi berkali-kali.
Laporan GA4 #4: Laporan Nilai Umur Donor
Google Analytics 4 dapat menghitung rata-rata nilai umur pengunjung situs dan mengelompokkannya berdasarkan cara mereka pertama kali tiba di situs Anda. Ini sangat cocok dengan cara lembaga nonprofit menganalisis donatur dan dapat memainkan peran berharga dalam mengukur nilai setiap pengunjung situs Anda dan, selanjutnya, nilai situs Anda (dan kampanye Berkelas) secara keseluruhan.
Langkah:
- Di akun Google Analytics 4 Anda, klik Jelajahi di bilah navigasi sebelah kiri.
- Pilih Galeri template dan pilih Umur pengguna dari daftar.
- Ubah nama tab utama laporan Anda sesuai keinginan dengan mengklik teks default User lifetime 1.
Kiat Pro: Klik kotak di bawah BARIS untuk memfilter data berdasarkan Media pengguna pertama, sumber, dan kampanye, serta Nama audiens terakhir dan Tanggal kunjungan pertama. Gunakan perincian ini untuk memahami perbedaan nilai umur untuk setiap titik masuk donor dan berinvestasi lebih banyak pada sumber yang mendorong hasil jangka panjang terbaik untuk program Anda.
Ingatlah bahwa data yang disajikan terikat oleh rentang tanggal yang Anda pilih. Sebaiknya gunakan jangka waktu yang paling lama, yang akan menentukan berapa lama organisasi Anda telah menggunakan GA4. Dengan begitu, jumlah data terbesar masuk ke nilai yang ditampilkan. Anda juga dapat melihat data year-to-date berdasarkan tahun fiskal Anda. Ini tidak akan sekomprehensif analisis LTV dari data pihak pertama Anda, tetapi ini akan memberikan gambaran tentang seberapa baik situs Anda mendorong LTV relatif terhadap total pengunjung.
Laporan GA4 #5: Laporan Data Pihak Pertama
Oke, kami menipu Anda. Laporan akhir kami yang direkomendasikan adalah pengingat bahwa pelaporan terbaik didasarkan pada dasbor data yang hanya dapat Anda akses. Dengan kata lain, data di akun Classy Anda.
Langganan Anda ke Classy dilengkapi dengan pelaporan untuk transaksi, rencana pemberian berulang, halaman penggalangan dana, dan banyak lagi. Meskipun template pelaporan Google Analytics 4 sangat canggih, template tersebut harus dilihat sebagai arahan dan tidak 100% akurat karena fitur privasi dapat memblokir skrip GA4. Karena itu, tidak akan pernah ada "apel ke apel" dengan data di akun Classy Anda, yang harus dilihat sebagai sumber kebenaran tertinggi saat melaporkan hasil Anda.
Skenario yang ideal adalah menggunakan alat analitik pihak ketiga seperti Google Analytics 4 dan fitur pelaporan akun Classy Anda untuk menceritakan kisah tingkat makro dan mikro tentang kesehatan dan keberhasilan upaya penggalangan dana Anda. Untuk melakukannya, Anda harus menerapkan Kode UTM dan Kode Sumber Berkelas ke URL yang mengarah ke halaman kampanye Berkelas.
Kiat Pro: Saat membuat laporan Transaksi di Classy, pastikan untuk menggunakan bagian Kolom untuk menambahkan Kode Sumber 1 , Kode Sumber 2 , dan Perujuk ke laporan Anda. Anda dapat menemukannya di bawah bagian Pemasaran . Ingatlah bahwa bidang ini tidak tersedia pada jenis pelaporan lain, seperti Rencana Pemberian Berulang.
Selain itu, jika Anda mengelola beberapa akun Classy (seperti organisasi berbasis bab), Anda dapat menggunakan menu tarik-turun Akun untuk membuat laporan "rollup" pada hasil Anda. Gunakan fitur "Tambahkan ke laporan saya" di kanan atas Classy laporan untuk menambahkan pintasan di bagian Laporan Saya pada tab Laporan Umum .
Nilai Teknologi Terhubung Dalam Penggalangan Dana Nirlaba
Penggalangan dana yang terhubung membutuhkan pengalaman front-end dan back-end organisasi Anda untuk bekerja sama guna memfasilitasi perjalanan donatur yang terpadu. Pengalaman yang benar-benar terhubung disederhanakan dari ujung ke ujung, dan mencerminkan kebutuhan dan minat pribadi setiap individu.
Dengan akses ke data yang bersih dan komprehensif, Anda dapat memperoleh pemahaman mendasar tentang cara pengguna baru dan donor yang ada terlibat dengan organisasi Anda, membuka pintu bagi tim Anda untuk mengubah momen kemurahan hati menjadi hubungan seumur hidup.
Memahami siapa pendukung yang sangat terlibat tersebut, saluran mana yang mereka sukai, dan cara menjangkau mereka hanya dapat dilakukan dengan teknologi yang terhubung. Serangkaian alat penggalangan dana komprehensif yang dipasangkan dengan integrasi terbaik memungkinkan untuk memfasilitasi, mengatur, dan mengawasi semua interaksi donor tanpa kehilangan apa pun dalam pengacakan.
Dengarkan langsung dari Jarrett O'Brien, Wakil Presiden Pemasaran Produk Classy, bagaimana Classy menerapkan konsep penggalangan dana terhubung ke teknologinya dan apa arti tingkat inovasi kami bagi organisasi nirlaba di seluruh dunia.
Baca Artikel LinkedIn Lengkap
Jelajahi Integrasi Classy Dengan Google Analytics 4