GA4 masih menekankan pemasar: Inilah alasannya

Mengalami kesulitan dalam transisi dari Universal Analytics (UA) ke Google Analytics 4 (GA4)? Anda tidak sendirian, kata Alex Lirtsman, salah satu pendiri agensi pemasaran Ready Set Rocket dan pendiri serta CEO platform pemasaran/BI Corral Data. Oleh karena itu, dia telah melihat bagaimana perusahaan besar dan kecil menangani peralihan tersebut.

Kami duduk bersama Alex dan menanyakan hal itu dan hal lain terkait GA4. ( Wawancara diedit agar panjang dan jelas.)

T: Apa pendapat Anda tentang GA4?

J: Terus terang, Google benar-benar gagal dalam hal ini. Mereka punya banyak waktu untuk memperbaiki GA4. Dan tahukah Anda, pada menit-menit terakhir ada sedikit kesibukan di pihak mereka untuk memperbaiki atau menambah sesuatu. Saya pikir itu juga sebabnya mereka tidak menonaktifkan Universal Analytics ketika mereka mengatakan akan melakukannya karena saya merasa mereka tahu bahwa ini telah gagal. Mereka membuat pengalaman pengguna GA4 menjadi kurang intuitif dibandingkan UA.

Perspektif saya ada dua; salah satunya adalah sebagai vendor platform data. Kami memiliki 350 konektor, UA dan GA4 adalah konektor nomor satu dan dua di platform. Menurut saya, 80% klien kami menggunakan UA dan GA4. Jadi saya berada di barisan depan terhadap tekanan yang ditimbulkan oleh GA4. Dan di sisi lain, saya juga salah satu pendiri agensi digital, dan kami melihat tekanan serupa terjadi pada klien kami.

Gali lebih dalam: diikuti oleh pakar GA4 MarTech

T: Apa yang menyebabkan stres?

J: Di luar fundamental inti, ini adalah produk yang sangat berbeda. Cara kami membicarakannya dengan pemasar adalah, “Hei, ini seperti beralih dari CD ke layanan streaming. Dimana di masa lalu CD berisi semua musik di dalamnya dan itu setara dengan sesi. Kemudian Anda masuk ke layanan streaming di mana Anda dapat memilih lagu yang Anda inginkan dan itu daftar putar Anda dan acara semacam itu. Mereka berdua menciptakan musik, tapi pendekatannya sangat berbeda.”

Yang ingin diketahui pemasar adalah “Bagaimana cara memindahkan data UA saya ke GA4?” Ya, Anda tidak bisa. Anda dapat mengekspor data UA dan kemudian melihatnya di Spreadsheet, namun Anda tidak dapat mengimpornya ke GA4. Untuk mengisi kekosongan tersebut, kami menggunakan banyak AI untuk memasukkan data UA dan GA4 ke gudang data Anda. Lalu, saat Anda melakukan perbandingan apa pun dari tahun ke tahun, kami mengatakan ini adalah batas waktu untuk melihat UA dibandingkan melihat data GA4, namun semuanya berada di gudang data yang sama. Tetapi jika Anda sendiri, sebenarnya mengekspornya ke Google Sheets atau file Excel dan kemudian melakukan perbandingan Anda sendiri

T: Bagaimana masyarakat menangani transisi ke GA4?

J: Anda tahu, saya terkejut melihat banyaknya perusahaan yang menunggu hingga menit terakhir untuk bermigrasi. Mereka masih panik tentang hal itu. Kami telah melakukan percakapan dengan klien selama setahun terakhir tentang peralihan dan tentu saja, bagi pelanggan kami, kami dapat memindahkan orang ke GA4. Itulah sebagian besar hal yang telah dilakukan tim kami selama setahun terakhir.

Di sisi perusahaan, kami mendapatkan, “Kami belum menangani hal ini, bagaimana kami menanganinya?” Perhitungan banyak merek adalah, ya, penting bagi kami untuk bermigrasi ke GA4 tetapi mereka tidak menyadari apa artinya itu. Jadi beberapa tim melakukan migrasi atau agensi melakukan migrasi dan seseorang di perusahaan tersebut login untuk pertama kalinya dan mereka bertanya, “Apa ini? Di mana data lamaku?”

T: Tapi UA harus pergi, kan?

J: Itu harus berubah. Sangat. Hal ini harus berubah karena kita berada di dunia yang mengutamakan seluler di mana kita tidak lagi berurusan dengan sesi. Semuanya berdasarkan peristiwa. Namun menurut saya GA4 pada dasarnya jauh lebih fleksibel. Ini benar-benar memungkinkan Anda melacak setiap interaksi dan kemudian mewujudkannya sesuai keinginan Anda. Anda mendapatkan setiap bagian dari aliran pengguna, dan Anda mendapatkannya di seluruh perangkat.

Tantangan bagi pemasar adalah mereka terbiasa melakukannya dengan satu cara. UI-nya tidak intuitif dan banyak konvensi penamaan yang hilang. Jadi rasio pentalan, misalnya, adalah rasio keterlibatan. Jika Anda seorang pemasar dan Anda terbiasa melakukan hal yang sama selama dekade terakhir dan sekarang Anda tidak hanya dipaksa untuk melakukan perubahan, namun konvensi penamaannya benar-benar berbeda, dan beberapa laporan Anda yang dulunya berfungsi tidak lebih lama bekerja karena Anda tidak dapat menggunakan pengukuran yang sama. Ada kurva pembelajaran dan hanya perubahan pola pikir. Google bisa saja memberikan argumen yang lebih kuat tentang mengapa hal ini akan lebih baik bagi Anda. T: Hal lain yang hilang dari semua keluhan adalah Anda tidak bisa mengalahkan harga.

J: Ya, itu benar. Namun gratis tidak ada gunanya jika orang berhenti menggunakannya. Ada orang-orang yang akan mencari tahu dan mereka akan menggunakan data alat dan mereka akan bekerja dengan lembaga-lembaga untuk membuat semua pelaporan untuk mereka. Ada kategori orang yang masuk ke UA yang tidak akan menggunakan platform analisis berbasis peristiwa untuk mengambil keputusan. Kita akan kehilangan sebagian besar orang yang benar-benar akan berhenti menjadi pemasar berbasis data.