Masa Depan Belanja Online: Tempat Walmart dan Google Bertabrakan

Walmart Vs Amazon Saga Berlanjut dan Kali Ini Google Ada di Campuran

Sejauh ini, persaingan antara raksasa online Amazon dan raksasa bata-dan-mortir Wal-Mart telah membuat pengecer kotak besar babak belur dan memar. Selama bertahun-tahun Amazon telah meningkatkan dominasi online dalam barang-barang rumah tangga dan produk konsumen, yang membentuk roti dan mentega dari bisnis Wal-Mart. Karena semakin banyak orang menemukan barang-barang ini secara online, semakin sedikit yang meluangkan waktu untuk menjelajahi toko-toko besar Wal-Mart.

Di semua industri, pembeli beralih ke eCommerce daripada pengalaman ritel tradisional, tetapi perubahan tersebut terlihat jelas dalam hubungan antara Amazon dan Wal-Mart.

Amazon menemukan kesuksesan dengan menawarkan kenyamanan belanja online dan menjaga komitmen terhadap teknologi terbaru dan data digital. Ini menjadikan perusahaan pengganggu kebiasaan berbelanja yang ideal di seluruh dunia. Tambahkan model bisnis yang sangat ramping dan didorong oleh persaingan, dan Anda akan berpikir Amazon hampir tak terkalahkan dalam hal eCommerce. Faktanya, sulit untuk mengekspresikan dominasi Amazon dalam belanja online.

Wal-Mart belum siap untuk melakukan gencatan senjata dalam hal eCommerce atau belanja tradisional. Sebaliknya, perusahaan bertukar pukulan melalui akuisisi strategis dan kemitraan. Wal-Mart mengakuisisi Jet.com pada tahun 2016, kemungkinan merupakan pesaing langsung terbesar Amazon dalam hal belanja online. Pada awal tahun 2017, Jet.com mulai menawarkan pengiriman gratis selama dua hari untuk sebagian besar produknya.

Kemudian, awal musim panas ini, Amazon membeli Whole Foods, dan hanya beberapa hari yang lalu secara dramatis menurunkan harga di toko-toko di seluruh negeri. Ini adalah langkah pasti untuk menarik beberapa pembeli Wal-Mart yang menyukai penawaran organik dan lokal di Whole Foods, tetapi tidak dapat menelan biaya tinggi.

Sekarang Wal-Mart bekerja sama dengan influencer online yang berbeda, Google, untuk mengambil ceruk unik Amazon dalam berbelanja.

Kesepakatan Terjadi Antara Wal-Mart dan Google

Pada tanggal 23 Agustus , Google dan Wal-Mart mengumumkan kolaborasi baru antara dua merek besar. Mulai bulan September, banyak produk Wal-Mart akan tersedia melalui pusat perbelanjaan online Google, Google Express. Melalui Google Express, konsumen dapat menelusuri produk, memanfaatkan harga Wal-Mart yang terkenal murah, dan menyelesaikan proses pembelian sepenuhnya secara online. Meskipun menjadi pengecer terbesar di dunia, ini adalah perampokan pertama Wal-Mart ke dalam eCommerce di luar situs webnya sendiri.

Jika Anda tidak yakin bagaimana Google Express beroperasi, ini pada dasarnya setara dengan pusat perbelanjaan tradisional Anda. Platform ini menawarkan akses konsumen ke lebih dari 50 pedagang yang berbeda termasuk sejumlah pengecer besar. Pembeli cukup menelusuri item tertentu, lalu Google Express akan mengembalikan produk yang tersedia dari setiap pengecer yang disertakan.

Saat berbelanja di Google Express, Anda dapat menggabungkan item ke dalam satu keranjang untuk pembayaran dan pembelian, memungkinkan satu proses pengiriman dan pembayaran, terlepas dari pengecer yang memenuhi pesanan Anda. Selain itu, Google Express dulunya memiliki program keanggotaan yang mirip dengan Amazon Prime yang menawarkan pengiriman gratis dan manfaat lainnya, tetapi baru saja mengumumkan akan mulai menawarkan pengiriman gratis kepada pembeli yang memenuhi persyaratan pengeluaran tertentu. Untuk Wal-Mart, pembelanjaan minimum adalah $35.

Mengingat penyiapan Google Express, mudah untuk melihat bagaimana bisnis dapat memperoleh manfaat dari kemitraan. Google Express dapat menawarkan item tambahan di bawah payung produknya yang sudah mengesankan, Wal-Mart memperoleh lebih banyak tanah di eCommerce, tanpa mengorbankan kontrol apa pun atas harga dan produk, dan memberi kedua perusahaan kesempatan untuk menantang status Amazon sebagai satu-satunya juara belanja online .

Apa yang Didapatkan Google dari Pengaturan?

Beberapa implikasinya bagi Google terlihat jelas, misalnya, kemampuan untuk menawarkan lebih banyak produk melalui Google Express. Manfaat lain tidak langsung terlihat, tetapi jauh lebih berharga bagi perusahaan mesin pencari.

Yang paling penting adalah pertukaran belanja untuk informasi. Dengan memberi pembeli kemampuan untuk membeli dari Wal-Mart melalui Google, Google dapat mengakses riwayat pencarian, keranjang belanja, dan bahkan kebiasaan belanja pelanggan Wal-Mart. Google adalah bisnis yang digerakkan oleh data, dan sebagian dari informasi digital ini akan diatur dan dianalisis oleh Google untuk menawarkan iklan yang lebih baik, meningkatkan kecerdasan buatan, dan menyesuaikan pengalaman di Google Express.

Sepertinya tidak cukup untuk membuat Google tertarik dengan kesepakatan ini? Ini mungkin pengembalian yang lebih baik daripada yang diterima Wal-Mart. Data adalah bagian penting dari pemasaran dan teknologi digital. Setiap peluang yang dimiliki perusahaan eCommerce untuk memahami pelanggan dengan lebih baik dapat menghasilkan lebih banyak penjualan. Dalam hal Google, ini berarti potensi peningkatan ke Google Express berdasarkan pemahaman tren pelanggan yang lebih baik dan kemampuan untuk meningkatkan kecerdasan buatannya. Jika Anda berpikir Google tahu terlalu banyak tentang para pencarinya, melalui Wal-Mart ia bisa belajar lebih banyak lagi.

"Alexa, Bisakah Anda Memesan Semuanya dari Wal-Mart?"

Sementara Wal-Mart dan Google siap untuk mengambil bagian dari basis konsumen Amazon segera, banyak pakar eCommerce merasa itu bukan tujuan dari kolaborasi ini. Sebaliknya, perusahaan melihat ke arah masa depan belanja online. Google memiliki kemampuan dan teknologi pencarian yang mengesankan, sementara Wal-Mart menawarkan kemungkinan pemenuhan secara nasional. Selain itu, pada tren khusus belanja suara saat ini, ada kemungkinan kemitraan ini dapat mengalahkan Echo Amazon.

Google dan Wal-Mart melihat potensi dalam voice-shopping untuk bahan makanan. Seorang pembelanja hanya perlu memasukkan daftar belanja mingguan, dan kecerdasan buatan Google dapat melakukan pemesanan secara teratur. Selain itu, perubahan pada pesanan Anda yang biasa dapat dilakukan dengan perintah suara sederhana. Mengingat potensi Wal-Mart untuk pemenuhan dan pengambilan di dalam toko, kombinasi tersebut dapat menawarkan kenyamanan yang belum pernah ada sebelumnya bagi konsumen dalam hal tugas mingguan ini.

Melihat Masa Depan Belanja Online

Kesepakatan antara Wal-Mart dan Google adalah bukti lebih lanjut bahwa belanja online terus berubah. Sama seperti satu pemain di eCommerce yang memiliki pijakan di bagian industri, pesaing mencari cara untuk mengganggu bisnis itu dan meningkatkan penjualan. Di pasar yang kompetitif ini, Anda membutuhkan mitra dalam SEO, desain digital, dan pengembangan platform yang dapat Anda percayai. Anda membutuhkan mitra yang memiliki pengetahuan tentang eCommerce secara spesifik. Anda membutuhkan 1Digital Agency.

Di 1Digital Agency di Philadelphia, kami sangat antusias untuk mendiskusikan perubahan yang akan datang pada eCommerce dan bagaimana layanan kami dapat mempersiapkan Anda untuk masa depan. Kunjungi situs web kami untuk mempelajari lebih lanjut.