Apa Masa Depan E-Commerce?

ECommerce telah tumbuh dan berubah sangat cepat selama bertahun-tahun. Pandemi virus corona baru, semakin ditingkatkan dan ditambah dengan memaksa penduduk untuk tinggal di rumah dan memaksa mereka untuk berbelanja online.

Seiring dengan banyaknya teknologi dan penyempurnaan terbaru dalam industri, e-commerce sendiri telah mengalami modifikasi besar. Dan ini, sejujurnya, baru permulaan.

Pada tahun 2025, diperkirakan akan mencapai pendapatan $ 4,2 triliun. Tetapi pasar eCommerce yang berkembang pesat berkembang secepat perluasannya. Dan karena penemuan dan kreasi yang cepat di bidang ini, lanskap eCommerce masa depan dapat terlihat sangat berbeda dari yang sudah ada.

Kita pasti tidak dapat memprediksi masa depan, tetapi ada beberapa tanda indikatif tentang apa yang bisa terjadi selanjutnya. Berikut adalah daftar beberapa tren untuk tahun-tahun mendatang. Beberapa dari mereka sudah menjadi bagian dari kehidupan kita sehari-hari, tetapi mereka akan berkembang dan menjadi lebih kuat. Yang lain hampir di ambang menjadi kenyataan, dan ada orang-orang yang mungkin membutuhkan waktu untuk menenangkan diri, tetapi lebih baik bersiap-siap.

1. US$3,4 triliun sebagai Pendapatan pada tahun 2025

Untuk berbicara tentang nasib e-commerce, tidak ada yang lebih baik daripada memulai dengan data dan statistik.

Sebuah perusahaan konsultan Italia mengatakan bahwa penjualan ritel e-commerce global seharusnya mencapai lebih dari 26,7 triliun dolar pada 2022 dan akan mencapai 38,4 triliun dolar pada 2025. Sekali lagi, angka-angka ini menunjukkan bahwa masa depan e-commerce stabil, tanpa tanda-tanda jatuh.

2. Drone untuk Pengiriman

Pengiriman drone tidak diragukan lagi akan menjadi bagian dari masa depan e-commerce. Dan, sepertinya akan segera datang.

Banyak bisnis, seperti makanan, sudah menjalankan tes dengan pengiriman drone.

Drone pengiriman memenuhi syarat untuk menangani dan mengotomatisasi pengiriman dalam berbagai ukuran, semuanya tanpa campur tangan manusia.

3. Pengalaman Multisaluran

Menawarkan pengalaman multichannel (juga dikenal sebagai omnichannel) bagi pelanggan semakin penting dan ini pasti akan menjadi praktik sehari-hari di masa depan e-commerce.

Orang-orang menggunakan semakin banyak layanan online, seperti yang ditunjukkan statistik, tetapi ini tidak akan mengakhiri ritel fisik, karena ini bukan hanya pilihan, tetapi kemudahan dan kenyamanan. Pelanggan bertindak dengan cara yang tampaknya paling mudah dan paling praktis pada saat itu.

4. Pilihan pembayaran yang beragam

Sejalan dengan tren dalam e-commerce, tren kuat lainnya dalam e-commerce adalah memberikan pilihan pembayaran yang berbeda kepada pelanggan, terutama pembayaran cepat, membuat proses checkout lebih nyaman dan lebih gesit. Seperti yang diajarkan pandemi kepada kita, penting untuk menyiapkan penerimaan pembayaran secara online. Pembayaran online memberikan pelanggan fleksibilitas untuk membayar dari mana saja dan kapan saja.

5. Meningkatnya M-commerce

Mobile commerce (m-commerce) sudah mencakup lebih dari 70% ritel online dan pasti akan terus meningkat di tahun-tahun mendatang. Sesuai survei yang dilakukan pada Agustus 2020 oleh Panorama Mobile Time dan Opinion Box, 91% orang Brasil yang memiliki smartphone telah membeli secara online melalui perangkat.

6. Pengalaman yang Dipersonalisasi

Kustomisasi pengalaman pasti akan menjadi kebutuhan yang semakin penting di masa depan e-commerce dalam berbagai aspek, karena pelanggan semakin menghargai layanan yang disesuaikan dan individual.

Saat ini, sebagian besar toko virtual memiliki sistem untuk memberikan rekomendasi, yang menyarankan pembelian produk serupa dan sangat relevan untuk setiap pelanggan di jendela toko pintar.

7. Stimulus yang terlihat

Kami berada dalam fase yang sangat visual dan, dengan kemajuan teknologi, rangsangan visual dan terlihat akan membuat lebih banyak perbedaan dalam pengambilan keputusan selama pembelian di masa depan.

Memeriksa produk dari berbagai sudut menggunakan headset RV, di dalam ruangan atau di mana pun, adalah nilai plus dari teknologi ini, dan, tidak diragukan lagi, ini jauh lebih mengesankan dan tampak nyata daripada melihat gambar 2D secara virtual.

8. Layanan otomatis

Sistem kehadiran otomatis, seperti chatbots, sudah banyak digunakan tetapi akan menjadi lebih lazim di e-commerce di masa depan. Dengan menerapkan kata kunci tertentu dan bahkan dengan menggunakan kecerdasan buatan, mesin mengetahui apa yang dibutuhkan pelanggan dan berinteraksi dengannya secara cepat dan tegas.

9. Tanggung jawab sosial dan Keberlanjutan

Dengan berlalunya hari, pelanggan peduli dan menghargai lebih banyak perusahaan yang menghargai konsumsi berkelanjutan dan memiliki rasa tanggung jawab sosial.

Inilah alasan mengapa beberapa perusahaan besar bekerja pada penggunaan sumber daya alam secara hati-hati dan pengurangan bahan berbahaya seperti plastik. Mereka juga berinvestasi dalam tindakan berkelanjutan yang melindungi lingkungan, seperti menanam pohon.

Bantuan untuk tujuan sosial, dengan sumbangan kepada LSM, misalnya, juga merupakan tren yang berkembang. O Polandia adalah inisiatif yang bertujuan untuk memenuhi tujuan ini. Ini menghubungkan perusahaan ke proyek sosial dan memungkinkan pelanggan untuk memilih tindakan yang sebagian dari pembayarannya akan disumbangkan. Banyak bisnis telah menggunakan layanan ini dan memperoleh retensi dan tingkat konversi yang lebih tinggi, membuktikan bahwa pelanggan menyetujui jenis perilaku ini.

10. Perdagangan suara dan pencarian audio

Teknologi suara berkembang dengan sangat cepat. Mereka telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari e-commerce dan akan lebih disukai hadir dalam belanja online di masa depan.

Di Amerika Serikat, perdagangan suara, atau belanja suara, adalah saluran penjualan yang tumbuh paling cepat. Sekarang mungkin untuk berbelanja menggunakan asisten suara, seperti Alexa, dan Google. Segera tren ini akan diluncurkan di negara lain.

Dan, baik di luar negeri maupun di sini, juga sangat umum bagi pelanggan untuk masuk ke mesin pencari, seperti Google dan Yahoo, dan mencari produk dan komoditas menggunakan pencarian suara.

Menurut penelitian, 48% responden menggunakan bantuan pencarian suara setidaknya sekali seminggu dan 85% sebagian besar menggunakan asisten suara. Selain itu, 86% merasa lebih mudah menggunakan suara mereka daripada harus mengetik dan 75% melihat lebih banyak merek yang menggunakan fitur teknologi ini.

Kesimpulan

Kemajuan teknologi dan infrastruktur yang bertahan lama menunjukkan bahwa masa depan e-commerce akan lebih hidup dan terukur. Untuk menghadapi kesulitan modifikasi dalam e-commerce, sangat penting untuk memperbarui dan bersiap. Tetapi, dengan menggunakan tren yang disebutkan di sini, pasti seseorang berada di jalan yang benar menuju kesuksesan.