15 ide pemasaran furnitur penting untuk bisnis Anda

Pasar furnitur terus berubah dengan tren baru dan pergeseran perilaku pembelian pelanggan. Memiliki produk unggulan tidak cukup untuk bersaing. Strategi pemasaran menyeluruh dengan ide eksekusi kreatif adalah bagian yang hilang untuk kesuksesan bisnis Anda. Anda harus berada di atas pikiran pelanggan ketika mereka membutuhkan item furnitur, dan memberikan pengalaman berbelanja yang luar biasa bagi mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Selain itu, pemasaran memainkan peran penting dalam membangun kepercayaan pelanggan dan menjaga hubungan jangka panjang dengan mereka. Anda harus melayani pelanggan di semua tahap perjalanan mereka: menarik calon pelanggan untuk menjelajahi produk Anda, terlibat dengan mereka dalam pengalaman berbelanja mereka, dan memuaskan mereka dengan layanan pelanggan yang luar biasa setelah membeli.

Untuk mengubah orang asing menjadi pelanggan setia, Anda harus memiliki strategi pemasaran terintegrasi yang menggabungkan metodologi inbound dan outbound sambil memberikan pengalaman omnichannel dan pengalaman personalisasi yang lebih baik bagi pelanggan Anda. Inilah 15 ide pemasaran furnitur penting untuk mencapainya.

1. Miliki situs web yang bagus

Sebagian besar pelanggan akan melakukan pencarian online untuk perusahaan Anda sebelum mereka berbelanja online. Dengan demikian, situs web Anda adalah tujuan penting bagi pelanggan untuk menemukan, menjelajahi, dan membeli produk. Situs web berkualitas tinggi harus memiliki informasi yang kaya konten, visual yang bagus, desain profesional, kecepatan pemuatan yang cepat, dan dioptimalkan untuk seluler. Jika Anda membuat kesan pertama yang baik di situs web Anda, Anda dapat membuat pelanggan tinggal lebih lama di situs Anda untuk menjelajahi merek dan produk Anda. Ini mengarah pada peluang yang lebih tinggi untuk mengonversi penjualan.

Selain itu, harus memiliki backend yang kuat dengan fitur eCommerce stabil yang terhubung dengan POS peralatan rumah tangga dan furnitur agar pelanggan dapat memesan dan membayar. Semua langkah untuk menyelesaikan transaksi harus intuitif untuk diikuti, seperti menambahkan ke keranjang, melakukan pemesanan, mengisi alamat dan metode pembayaran, dll. Anda juga harus menyediakan fitur obrolan untuk dukungan dan konsultasi.

2. Manfaatkan konten buatan pengguna

Pendekatan lain untuk memasarkan furnitur adalah mendorong pelanggan untuk berbagi cerita mereka. Kisah-kisah nyata ini adalah materi konten yang sempurna untuk memasarkan merek Anda dan menunjukkan bagaimana produk Anda membantu meningkatkan kehidupan pelanggan.

Anda dapat mengadakan kontes bagi pelanggan untuk menceritakan kisah pribadi mereka terkait dengan perabot dari toko Anda. Ini adalah bukti sosial yang dapat menyentuh calon pelanggan baru dan mendorong lebih banyak pembelian.

3. Buat visual yang berdampak

Untuk pemasaran furnitur, menunjukkan visual yang menakjubkan dari barang-barang dan bagaimana barang-barang itu masuk ke dalam ruangan adalah salah satu efek terkuat ketika pelanggan mempertimbangkan untuk membeli. Itu sebabnya pelanggan secara tradisional pergi ke ruang pamer untuk melihat potongan furnitur secara langsung dan memvisualisasikannya jika mereka cocok dengan ruangan mereka.

Namun, pengecer furnitur kini memiliki cara lain untuk memudahkan pengalaman berbelanja online melalui gambar produk berkualitas tinggi. Anda harus mengambil gambar yang jelas dari produk Anda dari berbagai sudut, menunjukkan ukuran atau bagaimana produk Anda di beberapa ruangan.

4. Merampingkan konten bercerita

Cerita yang baik dapat mencabut perasaan dan simpati. Begitulah cara Anda dapat terhubung dengan pelanggan baru dan membujuk mereka untuk membeli. Untuk menceritakan kisah yang baik, Anda dapat mempertimbangkan metode AIDA:

• Perhatian: Menarik pembaca segera dalam judul dan paragraf pertama;
• Minat: Ceritakan cerita yang memiliki alur cerita yang menarik, tunjukkan karakter, masalah, dan cara menyelesaikan masalah dengan produk Anda;
• Keinginan: Membuat pelanggan melihat diri mereka sendiri dalam cerita dan menciptakan keinginan untuk melakukan pembelian;
• Tindakan: Minta pembaca untuk mengambil tindakan tertentu, seperti mengunjungi situs web Anda atau melihat produk tertentu.

5. Pemasaran video

Orang-orang semakin mengonsumsi video sebagai format konten favorit mereka. Dengan demikian, pemasaran video tidak dapat ditinggalkan dari strategi Anda. Video dapat digunakan di semua tahap perjalanan pelanggan tergantung pada tujuan dan pesan yang ingin Anda sampaikan. Berikut beberapa ide untuk pemasaran video Anda:

• Video ulasan produk: Sebelum melakukan pemesanan, hampir 9/10 pelanggan akan membaca ulasan, sementara 79% pembeli mengatakan bahwa mereka memercayai ulasan online sama seperti rekomendasi pribadi. Video ulasan terperinci yang menjelaskan produk dengan umpan balik positif dengan mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian. Jika Anda tahu pelanggan senang dengan produk Anda, tanyakan apakah mereka bersedia merekam video testimonial yang membagikan pengalaman mereka dengan pembeli lain.
• Video demonstrasi: Jenis video ini berguna untuk furnitur yang perlu dipasang atau diubah menjadi furnitur multi guna. Misalnya, Anda dapat mengambil video yang menunjukkan cara mengubah meja dari duduk menjadi berdiri untuk menginstruksikan pelanggan cara menggunakan permukaan kerja dengan ketinggian yang dapat dikonversi.
• Video pelatihan: Anda dapat menawarkan tips seputar furnitur, misalnya, cara menata ruangan, cara memilih pelapis, cara membersihkan sofa, dll. Ini adalah konten berguna yang dapat memberi Anda banyak penayangan dan juga mengarahkan pemirsa ke Anda lokasi.

6. Pemasaran media sosial

Di area digital ini, sebagian besar pelanggan Anda menggunakan media sosial dalam beberapa bentuk, menjadikannya cara yang ampuh untuk menjangkau pelanggan baru dan terlibat dengan mereka. Anda dapat mempertimbangkan ide-ide berikut untuk meningkatkan pemasaran furnitur Anda menggunakan beberapa saluran media sosial:

• YouTube: Buat video dengan pop-up yang dapat diklik yang mengarahkan pengguna langsung ke situs web atau halaman produk untuk mempelajari lebih lanjut dan membeli;
• Tiktok: Buat video pendek yang menampilkan sudut dan fitur furnitur terbaik, dan tautkan ke toko Tiktok Anda;
• Instagram: Dorong pelanggan untuk memposting gambar tentang bagaimana furnitur ditempatkan di kamar mereka dan menandai merek Anda di postingan mereka;
• Facebook: Jalankan iklan untuk furnitur Anda, menargetkan orang-orang yang cenderung mengunjungi situs web Anda dan membeli produk Anda;
• Pinterest: Gunakan gambar kamar bergaya yang dibuat oleh pelanggan yang memiliki perabot Anda dan lampirkan tautan ke halaman produk Anda.

7. Iklan khusus

Menjalankan iklan massal untuk menjangkau banyak orang tidak menjamin pelanggan baru. Pikirkan tentang siapa target utama yang akan menggunakan produk Anda, seperti demografi mereka, poin rasa sakit, apa yang mereka suka dan tidak suka, dan di mana Anda dapat menjangkau mereka. Setelah menentukan dengan jelas target Anda, Anda dapat memberi mereka penawaran yang tepat pada waktu dan tempat yang tepat.

Ini sangat berguna jika Anda menjual jenis furnitur tertentu, misalnya, furnitur kayu pedesaan cenderung menarik bagi pemilik kabin dan pertanian, sehingga Anda dapat menargetkan orang yang tepat dengan iklan Anda.

8. Magnet timah

Salah satu ide pemasaran furnitur paling cerdas adalah magnet utama. Ini adalah insentif yang diberikan untuk mengumpulkan rincian kontak. Untuk bisnis masa depan, ini bisa berupa kupon, item gratis, whitepaper yang dapat diunduh, video konsultasi, atau fasilitas apa pun yang menambah nilai bagi pelanggan dan membangun kepercayaan dengan mereka. Setelah Anda memiliki kontak mereka, Anda dapat mengirimi mereka lebih banyak materi dan menyarankan penawaran produk yang dipersonalisasi untuk mereka. Oleh karena itu, Anda dapat mengarahkan mereka ke toko Anda dan meningkatkan penjualan.

9. Iklan berbayar

Mengiklankan furnitur melalui iklan digital berbayar di Google dan media sosial adalah salah satu teknik pemasaran keluar yang paling populer. Ada banyak bentuk iklan, hanya untuk menyebutkan yang paling umum digunakan:

• Pencarian berbayar: Promosikan merek Anda melalui kata kunci untuk muncul di halaman hasil mesin. Anda harus memiliki rencana untuk kata kunci target yang kemungkinan akan ditelusuri pelanggan dan menempatkan iklan untuk kata kunci tersebut. Ini memungkinkan Anda untuk menangkap pelanggan lebih awal setelah mereka tertarik pada furnitur.
• Penargetan ulang tampilan: Menampilkan iklan kepada pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka di situs web Anda. Anda juga dapat menampilkan item serupa yang mungkin mereka sukai tetapi tidak ditambahkan ke troli mereka. Metode ini mengingatkan pelanggan untuk menyelesaikan pesanan mereka, sehingga membawa Anda lebih banyak penjualan.
• Sosial berbayar: Menargetkan audiens yang dapat melihat iklan Anda bergantung pada tujuan Anda, seperti menjangkau audiens massal, meningkatkan keterlibatan, atau mengonversi penjualan. Anda dapat menetapkan parameter berdasarkan demografi, minat, atau perilaku audiens (mis. menunjukkan kepada orang-orang yang pernah mengunjungi situs Anda atau melihat produk Anda sebelumnya).

10. Pemasaran afiliasi

Pemasaran afiliasi sedang booming dalam beberapa tahun terakhir sebagai salah satu ide pemasaran furnitur teratas. Metode ini memungkinkan pengecer furnitur berkolaborasi dengan penerbit seperti KOL dan KOC untuk mempromosikan produk mereka. Penerbit memiliki kelompok pengikut khusus yang mendengarkan pendapat mereka, sehingga membantu Anda menjangkau orang dengan lebih efisien. Yang terbaik adalah Anda hanya perlu membayar komisi ketika pelanggan membeli di situs Anda melalui kode afiliasi, membuat ROI tinggi untuk strategi ini. Tautan produk Anda akan memiliki kode referensi untuk melacak kembali ke penerbit yang telah berhasil mendorong pelanggan untuk membeli.

11. Kampanye email

Saat pelanggan melakukan pembelian online, Anda dapat mengumpulkan alamat email mereka untuk tujuan pemasaran email Anda di masa mendatang. Setelah membuat daftar email, Anda dapat merancang kampanye email yang sesuai untuk pelanggan Anda, mulai dari promosi hingga diskon hingga email yang dipersonalisasi untuk grup pelanggan khusus.

12. Program loyalitas dan hadiah rujukan

Pertimbangkan program loyalitas untuk membuat pelanggan datang kembali. Beberapa ide untuk pengecer furnitur menawarkan diskon atau barang gratis ketika pelanggan mencapai tingkat tertentu dari nilai yang dibelanjakan.

Pilihan lain adalah menawarkan hadiah untuk orang yang merujuk teman mereka ke toko Anda. Ini membawa Anda pelanggan baru dan membuat yang sudah ada senang. Dari mulut ke mulut adalah metode pemasaran yang kuat yang dapat membantu Anda tumbuh secara signifikan. Jika Anda sudah memiliki produk yang luar biasa, Anda hanya perlu beberapa insentif bagi pelanggan untuk memperkenalkan orang lain.

13. Pembayaran seluler

Untuk pelanggan yang paham teknologi, Anda harus membuat pengalaman checkout senyaman mungkin. Pikirkan tentang menawarkan metode pembayaran seluler seperti Apple Pay, Google Pay, dan Paypal, bersama dengan pembayaran tradisional melalui uang tunai, kredit, kartu debit, dll.
Untuk melakukan ini, berinvestasi dalam sistem POS peralatan rumah tangga dan furnitur yang mendukung berbagai jenis pembayaran akan sangat membantu.

14. Augmented reality

Augmented reality semakin diterapkan dalam pemasaran digital dan dicintai oleh beberapa pengecer furnitur terbesar seperti IKEA. Aplikasi seperti IKEA Place memungkinkan pembeli menggunakan kamera ponsel mereka untuk melihat item furnitur di kamar mereka, membantu mereka memvisualisasikan bagaimana produk akan terlihat di lingkungan mereka. Pengecer menggunakan teknologi ini sebagai cara keren untuk menampilkan furnitur secara online dan memberikan pengalaman yang menyenangkan dan menarik bagi pelanggan.

15. Klik dan kumpulkan

Klik dan kumpulkan adalah ide kreatif untuk perusahaan furnitur. Pelanggan dapat memesan secara online dan mendapatkan pemberitahuan saat produk siap diambil di toko atau di lokasi pengambilan lain yang ditentukan. Metode ini memanfaatkan kenyamanan belanja online ditambah pengalaman melihat dan menyentuh furnitur asli secara langsung.

1. Apa target pasar furnitur?

Menentukan target pelanggan Anda adalah penting jika Anda meluncurkan produk baru atau membuka toko baru. Berikut beberapa aspek untuk mengklasifikasikan segmen pelanggan:

• Demografi: Pelanggan individu (pasangan muda, keluarga dengan anak, mahasiswa, orang yang baru pindah rumah, orang dengan kebutuhan atau minat tertentu, pensiunan, dll.) dan pelanggan bisnis (berdasarkan ukuran kantor). Untuk setiap segmen, pelanggan akan memiliki kriteria yang berbeda untuk membuat keputusan pembelian, misalnya harga, desain, kualitas, kenyamanan, fitur multiguna, dll.
• Alasan untuk membeli: untuk mengganti perabotan lama, untuk melengkapi rumah baru, untuk membeli hadiah, untuk mengubah tampilan rumah, untuk melengkapi kantor atau ruang komersial, dll.

2. Apakah membuka toko furnitur menguntungkan?

Toko furnitur mendapat untung dengan membeli produk dari dealer pabrik dengan harga grosir dan menjualnya ke pelanggan dengan markup yang lebih tinggi. Sebagian besar toko furnitur memiliki markup 80% dari harga pemasok mereka. Jika Anda dapat mengontrol biaya operasional Anda secara efisien (seperti biaya pemasaran, biaya sewa, penggajian, dll.), Anda dapat memperoleh margin keuntungan yang baik dengan menjual furnitur. Simak artikel tentang cara memulai bisnis furnitur ini jika Anda tertarik.

3. Mengapa POS furnitur penting?

Bisnis furnitur sangat bergantung pada logistik dan layanan pelanggan mereka untuk menutup penjualan. Memiliki sistem POS yang kuat akan memberdayakan perusahaan untuk mengotomatisasi banyak proses, seperti menangani rantai pasokan furnitur, melacak aliran inventaris, mengelola penjualan, menganalisis data pelanggan, dll.

4. Apa saja fitur sistem POS untuk bisnis mebel?

Untuk merampingkan bisnis Anda, Anda memerlukan sistem POS furnitur yang sesuai dengan fitur yang disesuaikan:

• Pengadaan dan kontrol stok dari pemasok yang berbeda,
• Periksa tingkat inventaris waktu nyata di seluruh saluran,
• Kelola SKU produk,
• Memproses pembayaran dengan lancar di POS di dalam toko,
• Memenuhi pesanan online dan offline,
• Kelola data pelanggan, riwayat pembelian mereka, kredit toko, dll.
• Buat program loyalitas dan program rujukan.

5. Apa sistem POS furnitur terbaik?

• POS toko ajaib,
• Hubungkan POS,
• POS kecepatan ringan,
• kenaikan POS,
• Penjual POS,
• Stori POS.