Agen eCommerce layanan lengkap: Definisi, manfaat, dan faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat memilihnya untuk bisnis Anda

Menemukan agen e-niaga adalah tugas yang sulit. Meskipun ada banyak pilihan, ada beberapa hal yang perlu dipikirkan sebelum mendaftar dengan perusahaan e-niaga mana pun.

Dalam kebanyakan kasus, ini adalah komitmen serius yang membutuhkan pengeluaran keuangan yang signifikan. Tentu saja, Anda ingin memastikan bahwa perusahaan yang Anda pilih mampu melakukan pekerjaan itu.

Jadi, mari kita bahas beberapa poin utama untuk mengetahui manfaat klien dari agen eCommerce layanan lengkap profesional dan beberapa faktor yang harus dipertimbangkan pedagang sebelum memilih yang paling sesuai.

Apa yang dimaksud dengan agen eCommerce layanan lengkap?

Masuk akal untuk berpikir bahwa semua penyedia eCommerce menawarkan semua layanan yang dibutuhkan toko online Anda. Ini ideal, tetapi itu tidak benar.

Agen e-niaga tidak selalu menyediakan semua layanan yang mungkin diperlukan oleh bisnis e-niaga. Misalnya, Anda mungkin menemukan agensi eCommerce yang berspesialisasi dalam pengembangan, agensi lain yang berspesialisasi dalam pemasaran digital, B2B vs. B2C, agensi lain yang berspesialisasi dalam pemasaran konten, dan seterusnya. Sementara semua perusahaan ini melayani bisnis eCommerce, layanan mereka tidak cukup "layanan lengkap."

Anda harus terlibat dengan tiga perusahaan berbeda jika Anda perlu membuat situs web eCommerce, membuat materi untuk blog Anda, dan kemudian mengiklankan konten tersebut untuk menarik pengunjung ke situs web Anda.

Agen eCommerce layanan lengkap mengatasi spesialisasi yang berlebihan ini. Ini adalah agensi yang menangani semuanya dengan tim yang lebih besar, memberi Anda kekuatan seorang spesialis tanpa harus menyewa banyak perusahaan.

Organisasi eCommerce layanan lengkap dapat menyediakan semua layanan yang dibutuhkan toko online Anda. Ini termasuk, tetapi tidak terbatas pada:

• Strategi dan Rencana Pengembangan eCommerce
• Pelacakan dan Penyiapan Analisis
• Desain UI/UX
• Pengoptimalan Kinerja Situs Web
• Integrasi Back Office
• Dukungan dan Pemeliharaan

Agen eCommerce menyediakan berbagai layanan kepada pelanggannya. Mereka tidak hanya membawa sudut pandang baru dan keterampilan teknologi ke meja, tetapi mereka juga menyediakan berbagai layanan.

Mereka menyediakan paket perawatan dan pemeliharaan situs web dan umumnya akan membuat situs Anda selalu terbarui. Jika Anda ingin situs web Anda tetap kompetitif, Anda harus menyewa agen yang berfokus pada eCommerce.

Manfaat utama memilih agen eCommerce layanan lengkap

1. Strategi kohesif

Agensi eCommerce akan menawarkan strategi pengembangan yang diperlukan dan sesuai. Hal ini membuat pengaturan dan pencapaian tujuan penjualan menjadi lebih mudah. Desain situs web Anda, pengalaman pengguna, pemasaran digital, dan bahkan konversi semuanya ditangani oleh satu organisasi. Ini menghasilkan strategi eCommerce yang lebih terintegrasi, yang lebih mungkin meningkatkan penjualan dan konversi daripada strategi yang terfragmentasi.

2. Pengambilan keputusan yang lebih efisien

Lebih mudah untuk membuat penilaian mengenai pergerakan masa depan bisnis Anda ketika Anda memiliki satu organisasi yang menangani semua kebutuhan eCommerce Anda. Jika fitur baru di situs web atau alur pengalaman pengguna yang ditingkatkan akan berdampak pada pemasaran email dan iklan PPC, misalnya, Anda dapat mendiskusikan modifikasi hanya dengan satu tim. Ini tidak hanya menghemat waktu dan uang Anda dengan menghindari kebutuhan untuk mengulangi diri sendiri, tetapi juga berpotensi menghasilkan pendapatan.

3. Hemat waktu

Dengan memilih satu penyedia untuk menangani semua kebutuhan internet Anda, Anda akan memiliki lebih banyak waktu dan energi untuk fokus pada aspek lain dari organisasi Anda. Alih-alih meluangkan waktu untuk menjelaskan tujuan penjualan dan nilai merek Anda kepada beberapa tim perusahaan, Anda dapat berbagi informasi satu kali dan yakin bahwa setiap aspek strategi Anda sejalan dengan tujuan Anda. Anda juga tidak perlu khawatir tentang salah satu vendor atau mitra Anda yang merusak upaya orang lain.

4. Toko serba ada

Anggaran Anda akan lebih mudah dikelola ketika situs web Anda, pemasaran digital, dan operasi eCommerce online lainnya semuanya dikelola oleh satu organisasi. Anda dapat mengalokasikan uang Anda hanya ke satu perusahaan daripada memiliki anggaran yang berbeda untuk setiap vendor atau mitra yang bekerja sama dengan Anda untuk menjual secara online secara efisien. Dalam jangka panjang, ini akan menghemat uang Anda.

5. Peningkatan efisiensi

Agen layanan lengkap dapat membantu Anda memastikan bahwa situs web Anda ramah pengguna untuk klien dan karyawan. Misalnya, jika anggota tim UX melihat bahwa fitur atau desain baru mungkin memiliki pengaruh yang merugikan pada upaya pemasaran email, mereka mungkin memberi tahu tim pemasaran digital. Agen layanan lengkap memfasilitasi jenis komunikasi dan kolaborasi ini, yang penting bagi perusahaan eCommerce yang sukses.

6. Hasil berkualitas lebih tinggi

Saat Anda terlibat dengan agen eCommerce layanan lengkap, Anda biasanya bekerja dengan sekelompok spesialis berkualifikasi tinggi. Mereka adalah para profesional dengan pengalaman luas dalam desain situs web, pengalaman pengguna, pemasaran digital, dan bidang lainnya. Mereka juga memahami bagaimana bekerja sebagai tim untuk mencapai hasil terbaik bagi perusahaan Anda. Bekerja dengan agen eCommerce butik berarti bekerja dengan tim yang lebih kecil yang mungkin tidak memiliki banyak pengetahuan dalam semua aspek penjualan online.

7. Skalabilitas yang lebih mudah

Perubahan pada pendekatan internet Anda tidak dapat dihindari saat perusahaan Anda berkembang. Memperluas tim Anda, menambahkan fitur baru ke situs web, atau mengembangkan upaya pemasaran digital Anda adalah semua kemungkinan. Penyesuaian ini lebih mudah dijalankan dan dikelola saat bekerja dengan agen eCommerce layanan lengkap. Anda tidak perlu mencari vendor baru atau berkolaborasi dengan berbagai tim. Sebagai gantinya, Anda dapat menskalakan aktivitas online Anda dan membangun organisasi Anda dengan bantuan satu penyedia, dan Anda dapat melakukannya lebih cepat dari sebelumnya.

Faktor utama yang perlu dipertimbangkan saat memilih agen eCommerce layanan lengkap

Ada banyak elemen yang perlu dipertimbangkan, dan kami menyarankan Anda untuk fokus pada 5 faktor utama di bawah ini untuk menyewa agen eCommerce yang andal.

Bayangkan Anda mencari “agen eCommerce di wilayah Anda” dan mendapatkan banyak hasil. Jadi, bagaimana Anda akan mengetahui mana yang paling cocok untuk perusahaan Anda?

1. Review dan Testimonial

Lihat situs web masing-masing agensi untuk melihat portofolio dan daftar klien mereka. Hampir setiap agensi memiliki halaman portofolio tempat mereka menampilkan klien mereka dan proyek yang telah mereka selesaikan untuk mereka. Ini dapat memberi Anda informasi tentang agensi yang akan Anda tangani dan kualitas pekerjaan yang diberikannya.

Semakin banyak pengalaman yang dimiliki perusahaan, semakin luas pengetahuan mereka. Untungnya, menentukan jenis klien yang pernah bekerja sama dengan sebuah biro iklan sangatlah sederhana. Anda dapat menjadwalkan pertemuan dengan mereka dan mengajukan pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki. Ini akan memberi Anda indikasi pengetahuan total mereka.

Anda juga harus melihat ulasan dari agensi eCommerce mana pun yang Anda pertimbangkan untuk dipekerjakan. Asumsikan Anda telah melakukan pencarian online untuk agensi yang bagus. Anda menunjukkan minat setelah meninjau portofolio dan lokasinya karena rekam jejaknya yang luar biasa. Biasanya merupakan ide yang baik untuk memverifikasi ulasan untuk mendukung klaim mereka.

2. Anggaran

Pastikan Anda memiliki jumlah anggaran yang moderat sebelum Anda mulai mencari agensi. Anda akan berada dalam posisi yang lebih baik untuk menegosiasikan layanan yang ditawarkan agensi jika Anda memiliki anggaran yang bagus. Anda selalu dapat menghubungi agen eCommerce dan mereka akan memberi Anda penawaran berdasarkan kebutuhan Anda.

3. Layanan purna jual

Ketika datang untuk memilih perusahaan eCommerce mana yang akan digunakan, layanan purna jual sangat penting. Karena Anda akan bekerja dengan pilihan Anda setidaknya selama beberapa minggu, Anda harus memilih seseorang yang menghormati perusahaan Anda.

Layanan, dalam banyak kasus, akan diperlukan bahkan setelah pekerjaan selesai. Anda membutuhkan seseorang yang antusias bekerja dengan Anda dan memperhatikan kualitas pekerjaan Anda.

Anda dapat melihat ulasan perusahaan untuk menentukan apakah mereka memberikan dukungan purna jual yang memadai dan tetap berhubungan jika muncul masalah. Anda tidak ingin berkolaborasi dengan agen eCommerce layanan lengkap yang menghilang setelah proyek selesai.

4. Pendekatan untuk bekerja

Sekarang setelah Anda mengetahui layanan apa yang akan diberikan oleh agensi yang berfokus pada e-commerce, Anda harus menentukan kekuatannya. Cari tahu jenis pekerjaan apa yang telah dilakukan agensi di masa lalu untuk kliennya, serta hasil yang mereka dapatkan. Misalnya, satu agen eCommerce mungkin unggul dalam mendesain ulang toko eCommerce sementara yang lain unggul dalam pemasaran produk. Sangat penting untuk mengidentifikasi bakat Anda untuk memberikan layanan terbaik untuk toko eCommerce Anda.

Mencari setiap agen eCommerce di situs web lepas adalah salah satu cara untuk mempelajari kekuatan mereka. Mereka telah dengan hati-hati menyatakan kemampuan khusus mereka serta tarif per jam mereka.

Ketika datang untuk mengerjakan proyek, agensi eCommerce yang berbeda memiliki pendekatan yang berbeda. Beberapa akan meminta Anda untuk mengisi formulir singkat atau singkat sebelum memberikan perkiraan. Mereka akan mulai mengerjakan proyek segera setelah Anda menerimanya. Mereka mungkin atau mungkin tidak meminta informasi lebih lanjut selama proses; pastikan mereka memberi Anda informasi.

Kata-kata terakhir…

Agen eCommerce layanan lengkap memberikan solusi sederhana untuk semua permintaan eCommerce Anda. Semuanya, mulai dari situs web eCommerce dan pengembangan fitur khusus hingga pemasaran digital dan strategi keseluruhan ditangani oleh perusahaan-perusahaan ini.
Karena orang-orang dari beberapa disiplin ilmu berkolaborasi dalam agen layanan lengkap, Anda tidak akan berada dalam posisi mencoba mengelola kekuatan penghasil pendapatan yang vital ini sendirian.
Agen layanan lengkap membuat penskalaan upaya pemasaran Anda lebih mudah, selain menjadi alternatif yang tidak merepotkan. Karena perusahaan-perusahaan ini seringkali lebih besar, mereka dapat menangani beban kerja tambahan Anda dalam waktu singkat. Di Magesolution , kami menyediakan paket pengembangan Magento untuk membantu Anda membangun toko eCommerce Anda dari awal hingga akhir.

Tidak kurang dari outsourcing layanan lengkap akan cukup jika tujuan Anda adalah untuk memperluas perusahaan eCommerce Anda. Hubungi tim kami untuk mempelajari lebih lanjut .