Model Bisnis Foodpanda | Bagaimana Foodpanda Menghasilkan Uang
Diterbitkan: 2023-08-29Foodpanda adalah pasar pesan-antar makanan online yang menghubungkan pengguna dengan ribuan gerai makanan lokal. Ini mempertahankan salah satu aplikasi paling menonjol untuk memesan dari restoran. Pengguna dapat menelusuri berbagai menu dan memesan layanan antar/jemput ke rumah dengan harga terbaik. Dan itu hanya membutuhkan beberapa klik. Foodpanda menawarkan menu food point, ulasan pelanggan, dan banyak lagi untuk lebih dari 5.000 restoran yang tersebar di 40+ kota di India.
Jadi, bagaimana Foodpanda menghasilkan uang di segmen pesan-antar makanan yang sangat kompetitif? Mari kita cari tahu dengan menguraikan model bisnis Foodpanda.
Foodpanda diluncurkan di Singapura pada bulan Maret 2012 dan diperluas ke 16 negara pada akhir tahun. Kemudian diperluas ke tujuh negara lagi dan hadir di 23 negara pada bulan Februari 2013.
Perusahaan ini bertujuan untuk menjangkau 40 negara di Asia, Eropa, Amerika Latin, Timur Tengah, dan Afrika pada Q1 2014. Saat ini, operasinya menjangkau lebih dari 40 negara di seluruh benua. Sebuah artikel di New York Times mengatakan bahwa perusahaan Foodpanda milik Ralph Wenzel adalah bukti bahwa rencana ekspansi yang cepat dapat dicapai dengan strategi yang tepat.
Strategi Pemasaran Foodpanda
Model Bisnis Foodpanda
Model Pendapatan Foodpanda
Foodpanda - Biaya
Analisis SWOT Foodpanda
Strategi Pemasaran Foodpanda
Promosi
Pemasaran digital memainkan peran besar dalam strategi pemasaran Foodpanda. Perusahaan secara berkala memperkenalkan festival makanan, penawaran, dan insentif untuk basis pelanggannya melalui pemasaran email.
Foodpanda menggunakan platform media sosial untuk meluncurkan iklannya. Ini memiliki halaman Facebook untuk pembaruan dan interaksi rutin serta untuk menjaga visibilitas dan nilai merek. Perusahaan ini memiliki ribuan pengikut di Twitter.
Foodpanda terkenal dengan tagline-nya yang nyentrik, yang terbaru adalah "Take the first bite". Dan tagline ini memainkan peran penting dalam kampanye promosi Foodpanda. Program promosi Foodpanda telah terlihat di televisi, radio, bioskop, majalah, surat kabar, penimbunan kereta api, penimbunan bus, dan di pusat perbelanjaan.
Perusahaan ini mencapai kesepakatan dengan perusahaan kereta api India pada bulan Desember 2015. Berdasarkan perjanjian ini, perusahaan ini memungkinkan wisatawan untuk memesan makanan secara online menggunakan platform kereta api India.
Harga
Foodpanda menjadi sangat populer dan hal ini dimungkinkan karena kebijakan penetapan harga. Perusahaan ini telah menerapkan kebijakan penetapan harga bernilai tambah dengan menyediakan makanan berkualitas kepada pelanggan dengan harga yang wajar.
Pelanggan Foodpanda diberikan insentif seperti diskon dan penawaran khusus. Perlakuan ini memastikan retensi pelanggan dan memungkinkan Foodpanda menonjol di segmen pesan-antar makanan yang ramai.
Jaringan Distribusi
Foodpanda dimiliki oleh 'Delivery Hero SE' yang berbasis di Jerman dan memungkinkan pelanggan memesan makanan dari restoran dan tempat makan lainnya melalui situs web dan aplikasi selulernya. Jaringannya terdiri dari 40+ negara. Foodpanda telah bermitra dengan sekitar empat puluh ribu restoran di seluruh dunia.
Foodpanda dimulai di Singapura dan hadir di negara-negara Amerika Latin, Eropa Timur, Rusia, Afrika, dan Asia seperti India, Bangladesh, Thailand, Singapura, Malaysia, dan Pakistan pada awal tahun 2016.
Jaringan distribusi Foodpanda mencakup lebih dari dua ribu mitra seperti Mast Kalander, Baskin Robbins, Nirula, Subway, dan Pizza Hut.
Pengalaman
Foodpanda memastikan pengalaman makan yang sehat dan lezat tanpa perlu repot bepergian atau merencanakan sebelumnya. Ini menghubungkan pelanggan ke restoran pilihan mereka.
Langkah pertama adalah menemukan restoran yang melayani wilayah Anda. Caranya dengan memilih lokasi Anda di beranda Foodpanda. Setelah daftar restoran ditampilkan, pilih restoran dan lihat menunya.
Anda kemudian memilih makanan Anda yang akan ditambahkan ke troli. Setelah keranjang Anda siap, masukkan lokasi pengiriman Anda dan ikuti instruksi pembayaran. Anda kemudian akan menerima SMS konfirmasi pesanan Anda beserta perkiraan waktu pengiriman.
Foodpanda juga memungkinkan Anda melihat dan mengunggah ulasan tentang restoran. Pelanggan dapat mengomentari beberapa fitur seperti pengiriman, proses penjualan, kesan keseluruhan, dan rasa.
Model Bisnis Foodpanda
Foodpanda mengelola situs web dan aplikasi seluler yang dapat digunakan orang untuk memesan makanan dari restoran dan tempat makan favorit mereka.
Masyarakat dapat mencari restoran yang mengantarkan makanan ke alamat mereka menggunakan situs/aplikasi Foodpanda. Setelah memilih restoran, pengguna dapat memilih makanannya yang kemudian ditambahkan ke keranjang transaksi. Setelah makanan selesai, orang dapat memeriksa keranjang mereka dan membayar melalui gerbang pembayaran online atau melalui pembayaran tunai di tempat.
Setelah pesanan dikonfirmasi, pemberitahuan masuk ke restoran. Setiap restoran yang bermitra dengan Foodpanda mendapat akses ke 'aplikasi pedagang'. Restoran mengkonfirmasi pesanan dan menyiapkan makanan pelanggan.
Segera setelah pesanan dikonfirmasi oleh restoran, 'sinyal pengiriman' dikirim ke semua mitra pengiriman melalui 'aplikasi mitra pengiriman' Foodpanda. Mitra yang menerima permintaan (sinyal pengantaran) dipercayakan tanggung jawab mengantarkan makanan pelanggan.
Mitra pengiriman tiba di restoran untuk mengambil makanan yang telah disiapkan dan mengantarkannya ke pelanggan. Pelanggan dapat melacak seluruh proses mulai dari persiapan makanan hingga pengiriman di aplikasi/situs web Foodpanda. Pelacakan lokasi langsung adalah tren terkenal dalam bisnis pesan-antar makanan dan Foodpanda menawarkan hal yang sama.
Model Pendapatan Foodpanda
Pendapatan Foodpanda dihasilkan melalui cara-cara berikut:
Biaya Pendaftaran Dikenakan Dari Restoran
Foodpanda mengenakan biaya pendaftaran dari restoran untuk menambahkan restoran tersebut ke situs web/aplikasinya. Restoran tersebut (setelah ditambahkan oleh Foodpanda) dapat dilihat oleh pelanggan yang menelusuri restoran lokal. Jumlah pendaftaran berkisar antara $100 hingga $150. Ini adalah biaya satu kali.
Komisi Dari Restoran
Foodpanda mengenakan komisi dari restoran atas setiap pesanan makanan yang mereka terima melalui platformnya. Komisi umumnya antara 15% dan 25% termasuk semua pajak. Komisi tersebut ditentukan dengan mempertimbangkan lokasi restoran, ketergantungan restoran pada Foodpanda, serta jumlah dan jenis pesanan.
Biaya Pengiriman Dari Pelanggan
Ada biaya pengiriman untuk setiap pesanan yang dilakukan pelanggan di aplikasi Foodpanda. Selain biaya ini, ada pajak lain yang harus dibayar pelanggan.
Iklan
Foodpanda adalah platform pemasaran untuk banyak restoran, terutama pendatang baru. Restoran dapat meningkatkan visibilitasnya dengan mendaftar di Foodpanda. Mereka juga dapat membayar sejumlah tertentu untuk mengiklankan merek mereka di aplikasi.
Pendapatan Afiliasi
Foodpanda juga menghasilkan uang dengan menawarkan saran mengenai kartu kredit berbagai bank. Selain itu, bank mengirimkan diskon dan penawaran khusus pada kartu mereka untuk mendorong transaksi. Foodpanda berkolaborasi dengan bank-bank ini untuk pemasaran afiliasi.
Foodpanda - Biaya
- Biaya pengembangan dan pemeliharaan sistem pemesanan online. Sistem ini terdiri dari situs web Foodpanda, aplikasi pedagang, aplikasi pelanggan, aplikasi mitra pengiriman, dan pengaturan backend untuk mengelola semuanya
- Gaji dan ketentuan bagi karyawan tetap
- Gaji dan insentif bagi mitra distribusi
- Biaya administrasi
- Pelanggan diberikan manfaat dalam bentuk penawaran
- Pengembalian dan pengembalian uang
- Biaya lain-lain
Analisis SWOT Foodpanda
Kelebihan Foodpanda
Platform Luar Biasa
Foodpanda terkenal dengan situs web dan aplikasi selulernya yang kuat dan ramah pengguna. Pelanggan dapat menggunakan media ini untuk memesan makanan tanpa kesulitan.
Mereka dapat menelusuri daftar lengkap restoran. Selain itu, pelanggan dapat melacak seluruh proses mulai dari pemesanan hingga penerimaan pengiriman.
Pemesanan Daring
Foodpanda menerima pesanan melalui website dan aplikasi mobile. Ini menghubungkan pelanggan dan restoran melalui Internet.
Investasi
Foodpanda telah mengumpulkan modal ventura sebesar $749,5 juta. Ini mengumpulkan hampir $20 juta pendanaan awal dari Rocket Internet dan investasi AB Kinnevik pada tahun 2013. Putaran terakhirnya adalah putaran ekuitas swasta pada tahun 2017 di mana ia mengumpulkan $431,5 juta.
Pada tahun yang sama, iMENA Holdings menginvestasikan sekitar $8 juta. Foodpanda juga menerima $20 juta lagi pada tahun 2014. Goldman Sachs juga menginvestasikan sekitar $100 juta di Foodpanda. Hal ini menunjukkan betapa yakinnya investor dan VC terhadap kesuksesan dan pertumbuhan Foodpanda.
Nama Merek yang Kuat
Foodpanda diambil alih oleh perusahaan ' Delivery Hero ' pada tahun 2016. Delivery Hero mengelola beberapa merek internasional. Ini menangani Foodora, HelloFood, Delivery Club, dan banyak lainnya selain Foodpanda. Oleh karena itu, Foodpanda berada di bawah payung merek yang kuat.
Operasi Global
Foodpanda memiliki jejak di Eropa Timur, Timur Tengah, dan Asia.
Pencitraan Ulang Global
Pada tahun 2017, Foodpanda mengalami re-branding dengan perubahan logo dari oranye menjadi pink. Panda ikonik tetap menjadi yang terdepan dalam logonya.
Pengiriman cepat
Foodpanda dikenal memfasilitasi pengiriman cepat sehingga pelanggan menikmati makanan panas.
Dukungan Pelanggan yang Luar Biasa
Foodpanda memberikan dukungan pelanggan yang sangat baik. Ia terus bereksperimen dengan menu makanan dan secara konsisten bermitra dengan restoran baru. Oleh karena itu, pelanggan selalu dapat mengharapkan sesuatu yang baru dari Foodpanda.
Kelemahan Foodpanda
Pesanan Dari Restoran Terdekat
Pesanan hanya tersedia dari restoran yang berlokasi di lokasi yang sama dengan alamat pengiriman. Hal ini membatasi pelanggan untuk mencoba berbagai restoran.
Ketuk Pengiriman Gratis
Jumlah yang diperlukan untuk pengiriman gratis terkadang jauh lebih banyak daripada yang diminta atau mampu dibeli.
Cakupan
Foodpanda tidak mencakup sebagian besar kota sepenuhnya.
Peluang Untuk Foodpanda
Pasar Berkembang
Foodpanda bersaing di segmen yang terus berkembang. Oleh karena itu, terdapat ruang lingkup perbaikan yang sangat besar.
Ekspansi Pelanggan
Foodpanda harus menjalin kerja sama dengan restoran baru dan memperbarui situs web/aplikasinya untuk menarik pecinta kuliner.
Ancaman Bagi Foodpanda
Meningkatkan Persaingan
Daftar perusahaan rintisan dan mapan yang hadir di segmen pesan-antar makanan online semakin bertambah setiap harinya.
Perubahan Kondisi Perekonomian
Perubahan dan ketidakstabilan ekonomi dapat menghancurkan kondisi terbaik sekalipun. Foodpanda perlu membangun ketahanan untuk menghadapi masa-masa sulit.
Kemudahan Mengunjungi Restoran Terdekat
Orang-orang terkadang lebih memilih pergi ke restoran terdekat daripada memesan secara online. Ini adalah salah satu ancaman terbesar bagi Foodpanda mengingat model bisnisnya.
Kesimpulan
Foodpanda membuat kemajuan besar. Tim di Foodpanda memanfaatkan platform media sosial secara maksimal untuk melibatkan pelanggan. Ini telah mencapai pertumbuhan besar melalui pemasaran email, pemasaran sosial, dan pemasaran seluler. Jika Foodpanda terus berinovasi dan berimprovisasi, tidak lama lagi Foodpanda akan mendominasi segmen pemesanan dan pesan-antar makanan online.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kapan Foodpanda didirikan?
Foodpanda didirikan pada tahun 2012.
Bagaimana Foodpanda menghasilkan uang?
Foodpanda menghasilkan uang dengan cara berikut:
- Biaya Pendaftaran Dari Restoran
- Ditugaskan Dari Restoran
- Biaya Pengiriman Dari Pelanggan
- Iklan
- Pendapatan Afiliasi
Mengapa Foodpanda sukses?
Foodpanda sukses karena beberapa alasan berikut :
- Platform Luar Biasa
- Pemesanan Daring
- Investasi
- Operasi Global
- Pencitraan Ulang Global
- Pengiriman cepat
- Dukungan Pelanggan yang Baik
Perusahaan mana yang memiliki Foodpanda?
Foodpanda diambil alih oleh perusahaan 'Delivery Hero' pada tahun 2016.
Bagaimana cara kerja Foodpanda?
Pengguna dapat menelusuri berbagai menu dan memesan pengiriman/pengambilan ke rumah dengan harga terbaik. Dan itu hanya membutuhkan beberapa klik. Foodpanda tidak hanya menawarkan menu makanan tetapi juga ulasan pelanggan.