Cara Membawa Game Email Tindak Lanjut Anda ke Tingkat Selanjutnya

Apa itu email tindak lanjut?

Email tindak lanjut hanyalah email yang Anda kirim setelah kontak awal dilakukan. Ini bisa terjadi setelah rapat, panggilan telepon, atau bahkan hanya email perkenalan.

Maksud di balik email tindak lanjut adalah untuk menjaga percakapan tetap berjalan dan membangun hubungan yang telah Anda mulai.

Dengan LaGrowthMachine, Anda dapat membuat semua jenis urutan email terlebih dahulu dan menjadwalkannya di setiap tahap berbeda dari proses manajemen prospek Anda.

Untuk email tindak lanjut Anda, Anda ingin membuat kampanye 3 email tindak lanjut untuk dikirim setelah seseorang mengunduh sumber daya Anda atau melakukan tindakan berharga di situs web Anda (bergantung pada cara Anda menyiapkan sistem penilaian prospek Anda).

Membuat urutan seperti ini untuk menjangkau prospek Anda bisa memakan waktu jika Anda melakukannya secara manual. Dengan alat otomatisasi penjualan kami, Anda akan menghemat waktu dan kerumitan.

Tindak lanjut email dapat menjadi komponen kunci dalam upaya penjualan dan pemasaran Anda, namun seringkali merupakan salah satu area yang paling diabaikan.

Kita semua pernah menjadi sasaran email tindak lanjut di beberapa titik, tetapi mengapa perusahaan benar-benar membutuhkannya?

Apa gunanya menggunakan email tindak lanjut?

Ada beberapa alasan utama mengapa email tindak lanjut penting:

• Memelihara hubungan: Email tindak lanjut menunjukkan bahwa Anda tertarik pada orang lain dan percakapan yang Anda lakukan. Ini sangat penting jika Anda mencoba membangun hubungan dengan calon pelanggan.
• Dapatkan lebih banyak informasi: Alasan utama lainnya untuk menindaklanjuti adalah karena hal itu memberi Anda kesempatan untuk belajar lebih banyak tentang orang lain. Dalam email tindak lanjut Anda, Anda dapat mengajukan pertanyaan yang akan membantu Anda lebih memahami kebutuhan mereka dan bagaimana Anda dapat membantu mereka.
• Tutup lebih banyak penawaran: Jika Anda mencoba menjual sesuatu, email tindak lanjut adalah cara yang bagus untuk mengingatkan orang lain tentang penawaran Anda dan menyegel kesepakatan.
• Dapatkan lebih banyak prospek: Email tindak lanjut tidak hanya dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak transaksi, tetapi juga dapat membantu Anda mendapatkan lebih banyak prospek secara umum. Sebuah studi oleh The Harvard Business Review menunjukkan bahwa email tindak lanjut setelah kontak awal meningkatkan kemungkinan mendapat tanggapan hampir 160%.

Sekarang setelah kita membahas apa itu email tindak lanjut dan mengapa email itu penting, inilah saatnya untuk mempelajari cara menulisnya!

Bagaimana cara menulis email tindak lanjut yang sempurna?

Ada beberapa komponen kunci yang harus dimiliki setiap email tindak lanjut jika Anda ingin efektif.

Anda harus menggunakan gaya copywriting yang berbeda dari email awal Anda, fokus pada satu ajakan bertindak (CTA), dan menjadikannya pribadi.

Baris subjek yang dipersonalisasi

Email tindak lanjut Anda harus menonjol di kotak masuk yang ramai, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan baris subjek yang dipersonalisasi dan menarik.

Jangan hanya menulis “tindak lanjut” atau “rekap rapat”. Sebaliknya, cobalah untuk menjadi kreatif dan menghasilkan sesuatu yang akan menarik minat orang lain.

Pertama, nyatakan dengan jelas untuk apa tindak lanjut itu. Ini bisa berupa sesuatu seperti "Pertemuan kami tentang XYZ" atau "Rekap panggilan telepon kami."

Kemudian, tambahkan sedikit kepribadian ke baris subjek Anda. Sesuatu seperti "Saya punya kabar baik!" atau “Bisakah saya membelikan Anda kopi?” akan bekerja dengan baik di sini.

Ringkasan singkat dari interaksi terakhir Anda

Sebelum Anda menyelami seluruh email Anda, ambil satu atau dua kalimat untuk mengingatkan prospek pertemuan atau percakapan terakhir Anda.

Ini akan membantu mereka menyegarkan ingatan mereka dan memasukkan email tindak lanjut Anda ke dalam konteks, yang penting bagi calon pelanggan penjualan Anda karena Anda mencoba melanjutkan percakapan untuk akhirnya menutup penjualan.

Tulis di sepanjang baris: “Senang berbicara dengan Anda kemarin tentang XYZ. Saya ingin menindaklanjuti dengan Anda tentang…” atau “Terima kasih telah bertemu dengan saya kemarin untuk membahas XYZ. Saya ingin menindaklanjuti dengan beberapa informasi tambahan tentang…”

Tujuan utama email tindak lanjut Anda

Setelah Anda mengingatkan orang tersebut siapa Anda dan apa interaksi terakhir Anda, inilah saatnya untuk langsung ke inti email Anda.

Apa tujuan email tindak lanjut Anda? Apakah Anda mencoba untuk melanjutkan percakapan? Pindahkan barang? Atau menutup kesepakatan?

Apa pun masalahnya, pastikan Anda menyatakannya dengan jelas dan langsung. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah agar email Anda disalahartikan atau diabaikan karena tidak jelas apa yang ingin Anda capai.

Sebuah ajakan untuk bertindak

Setelah Anda menyatakan tujuan utama email tindak lanjut, Anda harus menyertakan CTA.

CTA hanyalah sebuah instruksi yang memberi tahu penerima apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya. Ini bisa berupa sesuatu seperti "Beri tahu saya jika Anda tertarik untuk menjadwalkan rapat". atau “Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi [tautan kalender]!”

Menyertakan CTA penting karena memberi tahu penerima dengan tepat apa yang Anda inginkan dari mereka, dan memudahkan mereka untuk mengambil langkah berikutnya.

CTA Anda harus jelas dan langsung, dan harus mudah diikuti oleh orang lain.

Tanda tangan yang tulus

Last but not least, Anda harus mengakhiri email tindak lanjut Anda dengan persetujuan yang tulus .

“Terima kasih atas waktu Anda” atau “Saya menantikan kabar dari Anda” selalu merupakan taruhan yang aman.

Kami menekankan bagian tulus dari nasihat ini karena penting agar Anda tidak terlihat sebagai penjual atau pemaksa. Tujuannya adalah untuk menunjukkan bahwa Anda tertarik untuk melanjutkan percakapan, bukan untuk memaksa orang lain melakukan sesuatu yang tidak ingin mereka lakukan.

Kiat bonus yang perlu dipertimbangkan untuk email tindak lanjut Anda:

Bersikap ramah:

Pertama dan terpenting, email tindak lanjut Anda harus ramah. Jaga agar nada tetap ringan dan percakapan, seolah-olah Anda sedang mengobrol dengan seorang teman lama.

Anda ingin prospek merasa bahwa Anda tertarik pada mereka sebagai pribadi, bukan hanya mencoba menjual sesuatu kepada mereka.

Satu email tindak lanjut tidak selalu cukup:

Dalam beberapa kasus, hanya satu email tindak lanjut yang diperlukan untuk melanjutkan percakapan (atau menutup kesepakatan). Namun dalam kasus lain, Anda mungkin perlu mengirim beberapa email tindak lanjut sebelum mendapat tanggapan.

Misalnya, jika Anda mencoba menjadwalkan rapat dengan seseorang yang sibuk, Anda mungkin perlu mengirim beberapa email tindak lanjut sebelum mereka punya waktu untuk merespons.

Jika Anda tidak mendapatkan tanggapan atas email tindak lanjut Anda, jangan takut untuk mengirim email lain (atau bahkan mengangkat telepon). Hal terburuk yang bisa terjadi adalah mereka akan mengabaikan Anda lagi, tapi setidaknya Anda sudah mencoba!

Jangan berlebihan:

Dengan itu, Anda tidak ingin menjadi pengganggu. Jika Anda telah mengirim beberapa email tindak lanjut dan Anda masih belum mendapat tanggapan, mungkin sudah waktunya untuk menyerah.

Tidak perlu terus mengirim email tindak lanjut jika sudah jelas bahwa orang lain tidak tertarik.

Ini kembali ke proses manajemen prospek Anda dan seberapa baik Anda telah memenuhi syarat prospek Anda. Jika Anda mengirim email tindak lanjut ke prospek yang tidak memenuhi syarat, Anda hanya membuang-buang waktu Anda (dan mereka).

Jangan takut untuk menindaklanjuti:

Banyak orang takut menjadi terlalu "penjualan" atau memaksa ketika mereka mengirim email tindak lanjut. Ini adalah salah satu kesalahan terbesar yang bisa dilakukan seorang penjual.

Sebenarnya, kebanyakan orang menghargai email tindak lanjut yang baik (asalkan tidak terlalu sering). Faktanya, banyak penelitian yang dilakukan selama bertahun-tahun mengungkapkan bahwa 80% penjualan non-rutin terjadi hanya setelah setidaknya lima tindak lanjut.

Jadi jangan takut untuk menindaklanjuti prospek Anda! Sedikit tindak lanjut bisa sangat membantu. Kuncinya adalah mencapai keseimbangan yang tepat antara tertarik dan memaksa.

Dan tentu saja, selalu gunakan penilaian terbaik Anda. Jika menurut Anda orang yang Anda kirimi email mungkin tidak menghargai tindak lanjut, mungkin yang terbaik adalah berhati-hati. Tapi secara umum, jangan takut untuk menindaklanjuti!

Dan itu saja! Jika Anda menyertakan semua tip ini dalam email tindak lanjut Anda, Anda dijamin akan menulis yang bagus.

Tapi ada satu hal lagi yang ingin kami sentuh sebelum kami menyelesaikannya dengan template…

Berikan petunjuk Anda:

Terkadang, penerima mengalami kesulitan atau merasa sedikit tidak nyaman mengikuti permintaan ketika mereka menerima email tindak lanjut dari Anda (bahkan jika mereka tertarik dengan apa yang Anda katakan).

Salah satu cara untuk memerangi perasaan ini adalah dengan memberi penerima "keluar" di email tindak lanjut Anda. Misalnya, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti “Jika Anda tidak tertarik, tidak masalah! Beri tahu aku dan aku akan berhenti mengganggumu.”

Ini memberi penerima cara untuk memilih keluar dari percakapan jika mereka tidak tertarik, yang dapat membantu mereka merasa nyaman.

Ini juga menunjukkan bahwa Anda menghargai waktu mereka dan tidak hanya berusaha memaksakan penjualan.

Kapan Anda harus mengirim email tindak lanjut?

Seperti yang mungkin sudah Anda duga, jawaban atas pertanyaan ini tergantung pada situasinya.

Jika Anda mencoba membangun hubungan dengan seseorang, biasanya yang terbaik adalah menunggu satu atau dua minggu sebelum mengirim email tindak lanjut. Ini akan memberi mereka waktu untuk menanggapi email pertama Anda dan menghubungi Anda kembali.

Jika Anda mencoba menjadwalkan rapat atau menutup kesepakatan, Anda mungkin ingin menindaklanjuti lebih cepat. Dalam kasus ini, seringkali yang terbaik adalah menindaklanjuti dalam satu atau dua hari (atau bahkan hari yang sama). Kuncinya adalah untuk mencapai keseimbangan antara tertarik dan memaksa.

Tentu saja, ada pengecualian untuk setiap aturan. Dan seperti yang kami sebutkan sebelumnya, selalu gunakan penilaian terbaik Anda.

Jika Anda tidak yakin kapan harus menindaklanjuti, Anda bisa bersikap konservatif dan memberikannya beberapa hari. Hal terburuk yang bisa terjadi adalah mereka akan mengabaikan email Anda (yang mungkin akan tetap terjadi).

Namun secara umum, ini adalah panduan yang baik untuk diikuti saat memutuskan kapan harus mengirim email tindak lanjut.

Jika Anda masih mencari inspirasi, kami telah membuat beberapa template email tindak lanjut yang dapat Anda gunakan dalam bisnis Anda sendiri.

Tingkatkan email tindak lanjut Anda dengan 8 template gratis ini

Menekan kirim pada email tindak lanjut hanyalah sebagian kecil dari pertempuran.

Sisanya adalah memastikan email tindak lanjut Anda benar-benar efektif.

Dan di situlah kebanyakan orang berjuang.

Untuk membantu Anda menulis email tindak lanjut yang benar-benar mendapatkan hasil, kami telah membuat beberapa template email tindak lanjut yang dapat Anda gunakan dalam interaksi penjualan Anda.

Jangan ragu untuk menggunakan template email tindak lanjut ini sebagaimana adanya atau memodifikasinya agar lebih sesuai dengan kebutuhan Anda.

Opsi 1: Email “Saya baru masuk” (Pertama kali menindaklanjuti)

Opsi 2: Email "Terima kasih"

Opsi 2.5: Email “Melapor masuk” (Tindak lanjut setelah rapat atau telepon)

Opsi 3: Email “Saya rasa saya dapat membantu”

Opsi 4: Email “Saya punya berita”

Opsi 5: Setelah prospek mengambil tindakan (memenuhi permintaan, dll)

Opsi 6: Email “Kami merindukanmu”

Opsi 7: "Apakah Anda tertarik?" email (Tindak lanjut selama/setelah uji coba gratis)

Opsi 8: Email "Permintaan umpan balik pelanggan"

Ini dia! Delapan templat email tindak lanjut yang dapat Anda mulai gunakan hari ini.

Ingat, kunci email tindak lanjut yang baik adalah membuatnya singkat, manis, dan to the point.

Pelanggan Anda akan menghargai upaya Anda dan Anda akan selangkah lebih dekat untuk mencapai kesepakatan.

Tindak lanjuti prospek Anda seperti seorang profesional!

Jadi begitulah – ikhtisar email tindak lanjut. Mereka adalah cara yang ampuh untuk tetap diingat oleh calon pelanggan dan pelanggan saat ini dan akan membantu meningkatkan angka penjualan Anda jika dilakukan dengan baik.

Namun sebelum kita keluar, mari kita rangkum beberapa tips untuk menulis email tindak lanjut yang mengagumkan:

Pertama, buatlah singkat dan manis – tidak ada yang ingin membaca email yang bertele-tele. Kedua, jadilah pribadi dan relevan – sebutkan sesuatu yang spesifik yang Anda bicarakan dalam percakapan sebelumnya. Terakhir, gunakan nada ramah dan pastikan pesan Anda jelas.

Jika Anda mengikuti kiat-kiat ini, Anda akan segera menulis email tindak lanjut yang mendapatkan hasil. Terima kasih sudah membaca!

Apa saja templat email tindak lanjut favorit Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah!

Dan dengan itu, selamat mengirim email!