Cara Menggunakan Data Pihak Pertama untuk Memperkuat Taktik Pemasaran Anda

Saat ini, Anda pasti sudah familiar dengan data pihak pertama . Sudah menjadi kata kunci sejak tahun 2020 ketika Google mengumumkan akan menghentikan dukungan untuk cookie pihak ketiga.

Dan jika Anda tahu sedikit tentang data pihak pertama, maka Anda tahu itu akan menjadi dasar taktik pemasaran yang efektif di masa mendatang.

Kecuali… hanya ada satu hal. Masa depan sudah ada di sini.

Berinvestasi dalam data pihak pertama memungkinkan pemasar untuk:

• Personalisasikan komunikasi
• Bangun loyalitas merek
• Beradaptasi dengan lanskap yang berubah
• Mematuhi undang-undang privasi data
• Memberikan pengalaman pelanggan yang relevan

Jika strategi penargetan Anda masih mengandalkan cookie pihak ketiga dan data tambal sulam, sekarang saatnya untuk mengejar ketinggalan.

Apa itu Data Pihak Pertama?

Definisi paling sederhana dari data pihak pertama adalah informasi yang dikumpulkan langsung dari pengguna .

Anda mengumpulkan data melalui interaksi. Tidak seperti data tanpa pihak, yang diberikan dengan sukarela, data pihak pertama berasal dari perilaku pengguna dan riwayat penjelajahan – tetapi hanya pada saluran milik merek.

Contoh Data Pihak Pertama

• Riwayat pembelian
• Riwayat penjelajahan
• Klik tautan
• Keterlibatan media sosial
• Informasi demografis
• Preferensi email
• Status program loyalitas

Bagaimana dengan Data Pihak Kedua dan Ketiga?

Data pihak kedua adalah data pihak pertama merek lain. Data pihak ketiga, penyebab dalam toples cookie, adalah data pihak pertama dari berbagai sumber yang telah digabungkan, dianonimkan, dan dijual.

Kekuatan Data Pihak Pertama dalam Kampanye Pemasaran

Semua tanda menunjukkan personalisasi menjadi taktik pemasaran yang tidak dapat dinegosiasikan ke depan. Pengguna menginginkannya, merek mendapat manfaat darinya, dan martech terkemuka di industri dibangun di sekitarnya.

Berinvestasi dalam data pihak pertama memberikan wawasan yang Anda butuhkan untuk menghadirkan pengalaman yang dipersonalisasi ini. Dan ROI ada – setidaknya menurut Google dan Boston Consulting.

Menggunakan data pihak pertama untuk fungsi pemasaran utama dapat menghasilkan pendapatan hampir 3X lebih banyak dan penghematan biaya 1,5X lebih banyak.

Jadi mengapa tidak lebih banyak pemasar yang memanfaatkan potensi penuh dari data pihak pertama?

Data Pihak Pertama: Tantangan dan Pertimbangan untuk Merek dan Agensi

Data Terbatas

Batu sandungan paling signifikan dari data pihak pertama adalah volume yang tersedia relatif kecil dibandingkan dengan data pihak ketiga.

Namun, ada beberapa cara untuk mengatasinya. Kami akan segera sampai di sana.

Kasus bisnis

Anggaran selalu ketat dalam pemasaran. CMO semakin ingin berinvestasi dalam martech dan strategi untuk meningkatkan nilai pelanggan, tetapi tantangan Anda adalah membangun kasus bisnis yang layak.

Baca panduan kami untuk membuktikan ROI pemasaran untuk strategi yang dapat Anda gunakan untuk memenangkan C-Suite mana pun.

Sumber data

Data yang tidak dapat diandalkan telah menjangkiti pemasar sejak awal… yah, pemasaran. Data pihak ketiga tidak memperbaiki masalah ini; itu hanya mencairkannya di antara kolam yang lebih besar.

Untuk menggunakan data pihak pertama dengan benar, Anda memerlukan sumber data yang dapat dipercaya.

Silo Data

Strategi data pihak pertama memerlukan kolaborasi antara pemasaran, penjualan, dan operasi. Semua tim perlu mendemokratisasi data (dalam batasan undang-undang) untuk membuat satu tampilan pelanggan.

Cara Menggunakan Kekuatan Data Pihak Pertama

Data pihak pertama pada dasarnya mengubah cara menjalankan kampanye pemasaran. Di masa lalu, pemasar akan menggunakan data pihak ketiga untuk menarik, memikat, dan (semoga) mengubah prospek.

Tapi saluran pemasaran linier sudah lewat, bersama dengan cookie pihak ketiga.

Saat ini, taktik pemasaran yang paling efektif memberikan pengalaman yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku, preferensi, niat, dan kesiapan pengguna untuk membeli.

Inilah yang terlihat seperti dalam praktiknya. Kami telah menyertakan beberapa contoh strategi pemasaran yang memprioritaskan data pihak pertama untuk memberi Anda tolok ukur kesuksesan.

Tentukan Kasus Penggunaan Anda

Tanpa fokus, strategi pengumpulan data pihak pertama Anda akan menjadi ekspedisi ke tempat yang tidak diketahui.

Mulailah dengan menentukan tujuan, kasus penggunaan, tantangan, dan posisi Anda saat ini. Berdasarkan parameter ini, Anda dapat mulai mengetahui data mana yang Anda lewatkan, cara mengumpulkannya, dan apa yang dapat Anda berikan sebagai gantinya (lebih lanjut tentang itu sebentar lagi).

Email keranjang yang terbengkalai adalah contoh utama strategi pemasaran yang menggunakan data pihak pertama.

Dyson menggunakan email keranjang yang ditinggalkan untuk menarik kembali pelanggan yang tidak sabar saat melakukan pembayaran. Tingkat personalisasi dalam notifikasi ini, sejujurnya, mengesankan. Mereka tidak hanya menyertakan tautan ke item yang terlupakan, tetapi juga memvariasikan konten pahlawan, menggunakan bahasa yang emosional, dan menanamkan rasa urgensi jika ada promosi.

Tim pemasaran Dyson jelas telah melakukan pekerjaannya. Mereka menentukan kasus penggunaan seputar pendapatan per pelanggan dan menggunakan data pihak pertama untuk membuat pesan yang menarik.

Tawarkan Nilai Sebagai Pertukaran Untuk Informasi Pengguna

Pelanggan semakin mencari transparansi dan kontrol terkait data online mereka. Bersandarlah pada itu.

Data pihak pertama tidak perlu dikumpulkan secara diam-diam. Beri tahu pengguna Anda apa yang dikumpulkan dan bagaimana penggunaannya, lalu penuhi janji tersebut.

Anda dapat melakukannya dengan beberapa cara:

• Izin cookie ikut serta
• Pusat preferensi email
• Pengaturan aplikasi
• Pemilih bahasa
• Mengingat preferensi pengguna
• Kebijakan tata kelola data yang transparan

Pengguna mungkin tidak membaca seluruh kebijakan tata kelola data Anda sebelum menyetujui cookie. Tetap saja, merupakan praktik yang baik untuk membuatnya tersedia.

Untuk contoh strategi pemasaran yang lebih dekat ke rumah, di sini di Mediatool, kami telah menerapkan kebijakan izin cookie transparan untuk pengunjung situs web. Ikon pengelola izin tetap berada di halaman saat Anda menelusuri situs, sehingga Anda dapat menerima, menolak, atau memilih preferensi Anda kapan saja.

Berinvestasilah di Mar-tech yang Memudahkan Pengumpulan Data Pihak Pertama

Setelah Anda mengetahui kasus penggunaan data pihak pertama dan apa yang Anda tawarkan sebagai gantinya, petakan saluran komunikasi yang relevan dan taktik pemasaran yang akan berfungsi sebagai sumber data Anda.

Ada kemungkinan besar Anda memiliki lebih banyak sumber data daripada yang Anda ketahui. Data pihak ketiga mungkin lebih banyak, tetapi tidak ada kekurangan data pihak pertama di luar sana.

Triknya adalah belajar mengelola semua data pemasaran itu.

Mediatool menyederhanakan pengelolaan data pihak pertama dengan membawa semua saluran pemasaran Anda ke dasbor kampanye terpusat. Anda dapat dengan percaya diri mengumpulkan data dari media sosial, properti situs web, dan platform periklanan pihak ketiga, memberikan gambaran menyeluruh tentang aktivitas Anda.

Lupakan tentang mengumpulkan dan menyusun spreadsheet. Mediatool melakukan pekerjaan yang memakan waktu sehingga Anda dapat mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.

Uji, Pelajari, dan Uji Lagi

Saat Anda membangun database pihak pertama, coba berbagai taktik pemasaran dan saluran komunikasi untuk menemukan strategi yang sesuai dengan pengguna Anda.

Ini kembali ke poin mendasar dari data pihak pertama sebagai cara untuk memperdalam hubungan antara merek dan pelanggan. Di dunia yang ideal, hubungan itu adalah 1:1. Tapi pemasar hidup di dunia nyata dengan anggaran, bos, KPI, dan hari 24 jam. Anda tidak dapat melakukan semuanya.

Alih-alih, terapkan model uji-dan-perbaiki yang menggunakan data pihak pertama untuk terus menyempurnakan taktik pemasaran Anda. Pantau kinerja pemasaran untuk melihat ide mana yang berhasil, dan jangan takut untuk menyesuaikan arah di tengah kampanye berdasarkan data yang tersedia.

Beberapa praktik terbaik untuk menguji dan menyempurnakan taktik pemasaran meliputi:

• A/B menguji sejumlah kecil variabel
• Memberikan waktu taktik untuk menghasilkan hasil
• Membuat segmen audiens berdasarkan kebutuhan mereka, bukan keinginan Anda untuk menjual
• Memvalidasi penyempurnaan dengan data

Dapatkan Lebih Banyak Dari Kampanye Pemasaran Anda Dengan Mediatool

Mediatool adalah platform manajemen kampanye end-to-end untuk generasi data pemasar pihak pertama. Mengubah data menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti sangatlah mudah dengan semua hasil pemasaran Anda di satu tempat.

Jangan mengejar data Anda. Alih-alih, biarkan itu datang kepada Anda di Mediatool. Manfaatkan hasil waktu nyata dari semua saluran Anda, temukan tren perilaku, dan gunakan data Anda sendiri untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi bagi pemirsa setia.

Jadwalkan tur berpemandu gratis untuk mengetahui bagaimana Anda dapat melakukan semuanya dengan Mediatool.