Bagaimana Mengidentifikasi Target Audiens Anda

Audiens target Anda adalah bagian besar dari bisnis Anda dan salah satu dasar pemasaran terpenting.

Yang kami maksud dengan audiens target adalah pelanggan ideal Anda – orang-orang yang Anda inginkan untuk membeli produk atau layanan Anda.

Tidak memiliki target audiens yang jelas akan mengakibatkan Anda menjalankan kampanye pemasaran yang terputus-putus di sebanyak mungkin platform dan melihat apa yang berhasil. Jangan lakukan itu.

Sebaliknya, mari jelaskan cara menemukan audiens target Anda dan apa yang ingin Anda ketahui tentang mereka.

Peringatan spoiler: Ini melampaui usia dan tempat tinggal mereka.

Ada beberapa cara Anda dapat mengembangkan audiens target:

1. Anda memiliki produk hebat dan mengetahui ada peminatnya; Anda hanya tidak yakin siapa mereka.
2. Anda ingin membuat produk di industri tertentu tetapi tidak yakin siapa yang akan membelinya dan apa yang ingin mereka beli.
3. Anda memiliki produk dan target audiens yang sederhana, tetapi Anda ingin memberikan lebih banyak fokus pada pemasaran Anda.

Di mana pun Anda berada dalam menciptakan audiens target, tips berikut akan membantu memandu Anda menuju audiens target yang lebih spesifik, sehingga upaya pemasaran (dan anggaran) Anda dapat berjalan lebih jauh.

Daripada menjalankan iklan di penelusuran Google untuk istilah yang tidak jelas, Anda akan mengetahui istilah persis yang dicari audiens target Anda.

Daripada memasang iklan di majalah yang Anda tahu dibaca oleh banyak orang, namun bukan pelanggan Anda yang sebenarnya, Anda bisa memasang iklan di publikasi yang Anda tahu benar-benar dibaca oleh audiens Anda.

Cara Menemukan Target Audiens Bisnis Anda

Ada lima area yang perlu Anda pertimbangkan ketika mencoba menemukan target audiens Anda. Area ini akan membawa Anda dari profil audiens target dasar hingga persona pembeli yang mendetail.

Kelima bidang tersebut adalah:

• Demografi
• Motivasi “Menuju”.
• Motivasi “Jauh Dari”.
• Kebiasaan Online dan Offline
• Perpustakaan Kutipan.

Demografi

Kita akan mulai dengan dasar-dasarnya — demografi . Pertama, Anda perlu mengetahui:

• Tempat tinggal audiens target Anda
• Berapa usia audiens target Anda.

Anda mungkin juga ingin mempertimbangkan gender jika Anda menjual produk berdasarkan gender, seperti produk kesehatan dan kesejahteraan atau beberapa produk pakaian.

Ini memberi Anda tempat untuk memulai.

Jika target audiens Anda adalah lokal karena Anda adalah bisnis lokal, Anda ingin fokus pada saluran pemasaran lokal daripada menghabiskan waktu dan uang untuk kampanye nasional.

Jika target audiens Anda berusia antara 18 dan 24 tahun dan Anda ingin menargetkan audiens internasional, Instagram bisa menjadi platform yang bagus untuk Anda.

Mengetahui di mana pemirsa Anda tinggal dan berapa usia mereka dapat membantu Anda memutuskan saluran pemasaran, namun itu tidak akan membantu Anda menciptakan nada suara atau jenis konten apa yang akan menarik bagi pemirsa Anda.

Seorang pria berusia 28 tahun yang memiliki bayi sedang mencari produk yang berbeda dari seorang pria berusia 28 tahun yang ingin mengupgrade PC gamingnya. Mereka berdua bisa saja tinggal di kota yang sama dan berusia sama, tapi mereka mencari hal yang sangat berbeda.

Mari kita gunakan pembunuh gulma sebagai contoh produk.

Anda telah memutuskan ingin menargetkan pemirsa nasional yang berusia antara 25 dan 35 tahun. Sebagian besar pelanggan Anda berusia 40+, dan Anda ingin mencoba memasuki pasar yang lebih muda.

Motivasi 'Menuju'

Jadi, kita perlu melihat lebih banyak pertanyaan untuk membantu kita memahami target audiens kita dengan lebih baik, dimulai dengan motivasi “menuju” . Ini adalah hal-hal yang ingin diusahakan oleh konsumen.

Dengan mengingat produk atau layanan Anda, pikirkan pertanyaan-pertanyaan berikut.

• Apa yang ingin dicapai oleh audiens target Anda?
• Bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka mencapai hal ini?

Sebelum Anda berkata, “Saya menjual pembunuh gulma. Bagaimana hal ini berlaku bagi saya?” dengarkan kami.

Apa yang ingin dicapai oleh target pelanggan Anda? Mereka ingin mendapatkan halaman rumput yang bagus tanpa gulma.

Bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka mencapai hal ini? Ini adalah pembunuh gulma; itu membunuh gulma.

Ya, kita menggunakan kata-kata seperti “berprestasi” dan “motivasi”, tapi itu tidak selalu berarti sesuatu yang besar. Beberapa orang benar-benar hanya menginginkan halaman rumput tanpa rumput liar.

Anda dapat melanjutkan hal ini dengan menjelaskan maksud yang lebih jelas.

Apa yang ingin dicapai oleh target pelanggan Anda? Halaman rumput yang tampak bagus dengan sedikit usaha.

Bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka mencapai hal ini? Pembunuh gulma Anda hanya perlu diterapkan setahun sekali dan hanya membutuhkan waktu 10 menit.

Motivasi 'Jauh Dari'

Untuk setiap motivasi “menuju”, ada beberapa motivasi “menjauhi” . Ini adalah hal-hal yang dikhawatirkan atau ingin dihindari konsumen.

Pertanyaan yang ingin Anda tanyakan di sini adalah:

• Apa yang ditakuti oleh target audiens Anda?
• Apa yang tidak disukai audiens target Anda tentang produk atau layanan industri/pesaing Anda?
• Bagaimana Anda bisa menenangkan ketakutan audiens target Anda?

Mari kita kembali ke contoh pembasmi gulma. Dengan mengetikkan “Mengapa pembunuh gulma” ke dalam pencarian Google, kita sudah dapat melihat beberapa kekhawatiran konsumen yang diisi secara otomatis oleh Google.

Konsumen mendapat kesan bahwa pembunuh gulma adalah:

• Buruk
• Mahal
• Tidak berhasil
• Berbahaya
• Buruk bagi lingkungan.

Konsumen takut produk tersebut berbahaya. Mereka tidak suka kalau hal itu buruk bagi lingkungan.

Mungkin ada beberapa ketakutan lain yang dimiliki audiens target Anda selain ini. Mungkin mereka takut pembunuh gulma itu rumit dan khawatir akan merusak halaman rumput mereka.

Jika produk Anda tidak berbahaya, tidak menimbulkan dampak negatif terhadap lingkungan, dan mudah digunakan, maka Anda dapat memanfaatkan hal ini dan menjadi merek yang meredakan ketakutan tersebut.

Anda dapat melakukannya dengan membuat konten tentang cara menggunakan pembasmi gulma secara aman dalam bentuk konten blog atau video yang dapat ditonton oleh target audiens Anda untuk mempelajari cara menggunakan pembasmi gulma tanpa merusak halaman rumput mereka.

Bagi mereka yang khawatir dengan dampak lingkungan, Anda dapat membuat konten pendidikan tentang pembasmi gulma dan lingkungan, menjelaskan kerusakan yang konon disebabkan oleh pembasmi gulma tradisional, dan kemudian menjelaskan mengapa produk Anda ramah lingkungan.

Kami telah menemukan dua ide konten untuk bisnis imajiner, dengan sedikit atau tanpa riset, hanya dengan mengajukan beberapa pertanyaan tentang target audiens kami dan motivasi mereka.

Kebiasaan Online dan Offline

Sekarang, kita perlu mencari tahu di mana audiens ini menghabiskan waktunya dan jenis konten yang akan menarik perhatian mereka. Lantas, bagaimana kebiasaan online dan offline mereka? Yang kami maksud dengan ini adalah tempat mereka menghabiskan waktu secara online, secara langsung, dan konten yang mereka baca dalam bentuk fisik, seperti di majalah atau surat kabar.

Penting untuk diingat bahwa hanya karena Anda menyukai saluran tertentu, bukan berarti pemirsa Anda merasakan hal yang sama. Anda mungkin menghabiskan sepanjang hari menelusuri TikTok dan menganggapnya yang terbaik sementara audiens Anda membaca cukup banyak majalah untuk membuat WH Smith tetap bertahan.

Penting untuk mundur dan melihat kebiasaan audiens Anda.

Kembali ke contoh pembunuh gulma kami yang indah. Pikiran pertama Anda mungkin adalah mulai memasang iklan di majalah berkebun. Itu produk berkebun, jadi masuk akal kan?

Tidak, tidak untuk penonton ini.

Pikirkan tentang motivasi mereka. Mereka menginginkan halaman rumput yang tampak bagus dengan sedikit usaha. Tidak mungkin seseorang yang ingin menghabiskan waktu sesedikit mungkin untuk membuat halaman rumputnya terlihat bagus membaca majalah berkebun untuk mempelajari seluk beluk berkebun.

Jadi, mari kita berpikir sedikit di luar kebiasaan. Mungkin tidak se-luar ruangan seperti pemotretan Rumah Ideal Harry Styles.

(Leluconnya adalah albumnya berjudul "Harry's House", jadi dia melakukan pemotretan dengan majalah rumah untuk mempromosikannya) .

Bergerak.

Kami tahu pemirsa kami berusia antara 25 dan 35 tahun, jadi mari kita lihat di mana kelompok usia ini menghabiskan waktu mereka.

Kelompok usia terbesar di Facebook dan Instagram adalah 25-34 tahun, dan YouTube adalah 15-35 tahun. Apa yang dapat Anda lakukan pada ketiga platform ini untuk terhubung dengan audiens kita?

Di Facebook, Anda dapat bergabung dengan grup Facebook untuk pemilik rumah baru atau tukang kebun pertama kali dan bergabung dalam percakapan di sana. Tawarkan wawasan bermanfaat terlebih dahulu, lalu promosikan produk Anda kedua.

Lebih baik lagi, tulis blog untuk situs web Anda dan kemudian bagikan tautan ke blog tersebut di grup ini. Oleh karena itu, jangan tinggalkan tautan Anda begitu saja. Buat postingan yang menambah nilai bagi grup dan jelaskan bahwa mereka dapat belajar lebih banyak lagi jika membaca blog Anda.

Di Instagram, Anda dapat membagikan Reel (video pendek) terkait yang akan membuat audiens Anda tertawa dan mengajari mereka tentang pembasmi gulma atau elemen berkebun lainnya.

Contoh dari Emma's Allotment Diaries di Instagram ini menunjukkan dia berbagi kesuksesan dan kegagalannya, menyoroti bagaimana hanya karena dia membagikan foto-foto bagus tentang kemenangan berkebunnya di Instagram tidak berarti dia tidak pernah gagal dalam berkebun.

Lihat postingan ini di Instagram

Sebuah pos dibagikan oleh Emma – Penjatahan berkebun untuk pemula (@emmasallotmentdiaries)

Anda mungkin bertanya-tanya apakah latihan ini masih berhasil jika Anda sudah memiliki pelanggan. Sangat. Jika Anda sudah memiliki pelanggan, itu berarti Anda memiliki cara lain untuk mengetahui tentang mereka – dengan bertanya tentang diri mereka sendiri .

Tawarkan insentif kepada pelanggan Anda, seperti voucher (bisa untuk produk/layanan Anda atau untuk bisnis lain seperti Amazon) dan wawancarai mereka tentang diri mereka sendiri, menggunakan pertanyaan di atas. Tentu saja, Anda mungkin tidak akan bertanya kepada mereka, “Apa cita-cita Anda?” – akan lebih disesuaikan dengan bisnis Anda, misalnya, “Apa tujuan Anda dengan taman Anda?” .

Gunakan jawaban ini untuk membantu mengidentifikasi audiens target Anda dan menciptakan persona pembeli.

Perpustakaan Kutipan

Sekarang kita telah menjawab semua pertanyaan ini, kita akan membuat perpustakaan kutipan .

Ini terdiri dari dua hal:

1. Beberapa pernyataan yang menangkap kebutuhan, keinginan, dan ketakutan audiens target Anda.
2. Pernyataan sebelumnya yang digunakan tim penjualan Anda kepada pelanggan yang benar-benar sesuai dengan mereka.

Anda mungkin belum bisa melakukan yang kedua, dan tidak apa-apa. Gunakan saja apa yang sudah Anda ketahui tentang audiens Anda.

Dalam contoh pembasmi gulma, kami telah mengidentifikasi audiens yang:

• Tinggal di berbagai tempat di seluruh negeri
• Berusia antara 25 dan 35 tahun
• Ingin halaman rumput tampak bagus dengan sedikit usaha
• Khawatir pembunuh gulma berbahaya, merusak lingkungan dan rumit untuk digunakan.
• Menghabiskan waktu di YouTube, Instagram, dan Facebook

Salah satu kutipan Anda mungkin terlihat seperti ini:

“Saya adalah pemilik rumah pertama kali berusia 31 tahun. Saya kesulitan untuk tetap berada di atas taman dan dibandingkan dengan tetangga saya, taman itu terlihat berantakan karena penuh dengan rumput liar. Saya hanya ingin terlihat rapi, tetapi saya tidak punya waktu untuk mencabut semua rumput liar. Pembunuh gulma sepertinya satu-satunya pilihan saya, tapi saya khawatir dengan dampak lingkungan dan takut jika saya akan mematikan semua rumput saya dan taman akan terlihat lebih buruk. Saya telah mencari jawaban di grup Facebook pemilik rumah baru tempat saya bergabung, namun saya terlalu malu untuk meminta bantuan di sana. Saya telah mencari saran di YouTube, namun semua video yang saya temukan menggunakan banyak jargon yang saya tidak mengerti.”

Ringkasan

Sekarang kami memiliki ide bagus tentang tipe orang yang menjadi target pemasaran kami, apa yang ingin mereka capai, apa yang mereka khawatirkan, dan ke mana mereka mencari informasi.

Kami melakukan semua ini dengan menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Di mana target audiens Anda tinggal?
• Berapa usia audiens target Anda?
• Apa yang ingin dicapai oleh audiens target Anda?
• Bagaimana produk atau layanan Anda dapat membantu mereka mencapai hal ini?
• Apa yang ditakuti oleh target audiens Anda?
• Apa yang tidak disukai audiens target Anda tentang produk atau layanan industri/pesaing Anda?
• Bagaimana Anda bisa menenangkan ketakutan audiens target Anda?
• Di mana audiens target Anda menghabiskan waktu? (Online dan tatap muka)

Jika Anda dapat menjawab semua pertanyaan ini atau bahkan hanya beberapa pertanyaan saja, Anda dapat memfokuskan upaya pemasaran Anda pada tempat yang diperlukan.

Apa berikutnya?

• Menjual produk etis atau menjalankan bisnis etis? Panduan utama kami untuk memasarkan bisnis yang beretika adalah panduan untuk Anda.
• Lacak audiens Anda dan tingkatkan strategi Anda menggunakan Google Analytics 4.