Cari Tahu Dampak Ulasan Buatan Pengguna Di Toko E-niaga Anda (Anda Tidak Akan Mengharapkan #5!)

Tahukah Anda bahwa hampir 9 dari 10 pelanggan membaca ulasan sebelum melakukan pembelian online?

Ya, anda membacanya dengan benar!

Dan pikirkan ini sejenak...

Dapatkah Anda membayangkan kehilangan potensi penjualan karena mereka belum yakin dengan kualitas produk atau layanan Anda?

Itu tidak-tidak!

Dan itu seharusnya tidak terjadi pada toko e-niaga Anda... PERNAH.

Tapi itulah yang kita bicarakan di blog ini...

Anda akan mengetahui pengaruh ulasan Buatan Pengguna pada rasio konversi Anda dan beberapa praktik terbaik tentang cara menggunakannya.

Jadi, mari kita turun ke sana!

Apa Itu Ulasan Buatan Pengguna?

Ulasan yang dibuat pengguna adalah ulasan dari pelanggan Anda.

Ini dari evaluasi dan analisis mereka berdasarkan standar dan pengalaman mereka. Ini juga bisa berupa komentar positif dan negatif.

Tapi apa perbedaan antara ulasan yang dibuat pengguna dan konten yang dibuat pengguna?

Ulasan yang dibuat pengguna adalah ulasan dari pelanggan Anda yang sudah ada. Seperti yang saya katakan, ini adalah persepsi mereka tentang produk Anda.

Ulasan mungkin datang dalam berbagai bentuk, seperti peringkat, komentar berdurasi pendek dan panjang, serta ulasan video.

Sedangkan user-generated content merupakan salah satu bentuk content marketing. Ini mengacu pada konten yang dibuat oleh orang lain (influencer, duta merek, pelanggan setia) tentang produk Anda.

Bisa melalui postingan media sosial, video, atau foto.

Dan sekarang, saya yakin Anda bertanya-tanya...

Apa Pengaruh Tinjauan Buatan Pengguna Terhadap Konversi?

Ulasan yang dibuat pengguna dapat bermanfaat bagi toko e-niaga Anda. Secara khusus, ini dapat membantu Anda meningkatkan tingkat konversinya!

Ingin melihat cara kerjanya sekarang?

1. Bangun Kredibilitas Toko E-niaga Anda

Bagaimana jika seseorang mendatangi Anda dan berkata, "Hei, apakah Anda ingin membeli produk saya?"

Tentu saja, itu membingungkan. Benar? Terutama jika Anda bahkan tidak menyadari apa yang mereka bicarakan.

Atau, Anda tahu apa yang mereka jual, tetapi Anda tidak yakin apakah itu efektif.

Jadi, dengarkan aku...

Pelanggan Anda berada dalam tahap pembelian yang berbeda.

Beberapa dari mereka belum mengenal merek Anda. Atau lebih buruk lagi, mereka bahkan belum mengetahui jenis produk yang Anda jual.

Mereka mungkin baru menyadari masalah mereka. Tetapi mereka tidak yakin apakah produk Anda dapat memberi mereka solusi.

Sekarang, di sinilah ulasan yang dibuat pengguna akan melakukan tugasnya.

Karena calon pelanggan Anda belum mempercayai Anda, mereka harus tahu apakah Anda dapat memecahkan masalah mereka. Dan ulasan yang dibuat pengguna dapat membantu Anda membuktikannya.

Anda dapat membangun kepercayaan dengan menunjukkan apa yang dikatakan pelanggan yang sudah ada tentang Anda. Anda dapat menampilkan komentar positif mereka untuk memverifikasi bahwa produk Anda dapat membantu mereka.

Dan begitu mereka tahu banyak orang telah membeli produk Anda dan memiliki pengalaman yang baik... Anda dapat mengubahnya menjadi pelanggan!

Tapi Anda tahu apa lagi?

2. Beberapa Pelanggan Takut Ketinggalan

FOMO atau Fear Of Missing Out juga dapat mempengaruhi tingkat konversi Anda.

Biarkan saya memberitahu Anda bagaimana...

Anda dapat menganggap ulasan yang dibuat Pengguna sebagai "bukti sosial".

Dan Bukti Sosial, dalam konteks psikologis, mengacu pada orang yang mengandalkan orang lain dalam mengambil tindakan dalam situasi tertentu. Ini seperti ide melakukan sesuatu karena orang lain juga melakukannya.

Jadi, jika calon pelanggan Anda melihat bahwa banyak orang yang membeli produk Anda dan bersenang-senang dengan mereka... mereka mungkin akan melakukan pembelian juga.

Karena mereka tidak mau ketinggalan manfaat dan pengalamannya!

Selain Bukti Sosial... Anda juga dapat menanamkan FOMO atau Fear Of Missing Out pada penawaran Anda dengan menambahkan Add-Ons Pemicu Konversi di situs web Anda saat checkout.

Debutify memiliki 50+ Pengaya untuk dipilih yang dapat membantu Anda memaksimalkan keuntungan. ?

Masih belum yakin?

3. Transparansi Membangun Loyalitas Pelanggan

Tahukah Anda bahwa biaya mempertahankan pelanggan lebih murah daripada mendapatkan pelanggan baru?

Mengejutkan, bukan? Dan itulah mengapa Anda harus meningkatkan strategi retensi pelanggan Anda.

Tetapi bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa membiarkan pelanggan Anda meninggalkan pikiran dan pendapat jujur ​​mereka tentang produk Anda dapat membantu memperkuat loyalitas merek mereka?

Oke, izinkan saya memberi tahu Anda alasannya.

Jika beberapa pelanggan Anda mengalami masalah selama transaksi mereka, mereka harus memberi tahu Anda.

Dan jika Anda membiarkan mereka memposting ulasan negatif mereka di situs web atau posting media sosial Anda, Anda membuat mereka merasa dilihat dan diakui alih-alih memfilternya.

Anda mengenali pengalaman mereka, dan Anda dapat memastikan itu tidak akan terjadi lagi. Itu juga transparansi merek.

Ini juga kesempatan Anda untuk menunjukkan layanan pelanggan responsif Anda!

Jadi... pastikan untuk membiarkan pelanggan Anda memposting bagaimana perasaan mereka tentang produk Anda. Dan atasi kekhawatiran mereka alih-alih menghapus dan melarikan diri darinya.

Cara yang bagus untuk membangun loyalitas pelanggan, bukan?

4. Konsumen Mempercayai Ulasan Online

Ya, mereka lebih mempercayai ulasan konsumen daripada merek itu sendiri...

Kecuali mungkin jika pelanggan Anda telah membeli dari toko e-niaga Anda beberapa kali. Mereka mungkin lebih mempercayai Anda karena mereka memiliki pengalaman berbelanja yang luar biasa dengan Anda.

Tapi seperti yang saya sebutkan di atas, 9 dari 10 pelanggan membaca ulasan bermanfaat sebelum membeli.

Dan itu mengatakan banyak tentang seberapa besar mereka mempercayai pelanggan lain.

Oh, dan omong-omong... apakah Anda juga tahu bahwa bisnis e-niaga dengan lebih dari 200 ulasan dapat menghasilkan setidaknya dua kali lipat pendapatan?

Dua kali. Sebagai. Banyak.

Bayangkan jika itu bisnis Anda?

Itu karena semakin banyak ulasan produk yang Anda miliki, semakin tepercaya tampilan toko e-niaga Anda... dan itu membantu tingkat konversi Anda.

Itu sebabnya selalu dorong pelanggan Anda untuk meninggalkan umpan balik. Ini dapat membantu menarik lebih banyak pelanggan potensial untuk membeli dari Anda! ?

Pikirkan itu saja?

5. Ulasan Buatan Pengguna Dapat Membantu Anda Meningkatkan Bisnis Anda

Anda mungkin bertanya-tanya... apa hubungannya dengan peningkatan bisnis saya?

Izinkan saya memperkenalkan pengoptimalan tingkat konversi atau CRO. Ini adalah proses mengoptimalkan situs web atau toko e-niaga Anda untuk meningkatkan tingkat konversi Anda.

Dan kabar baik...

Sebuah review positif dan negatif pergi jauh.

Karena Anda dapat menggunakan ulasan yang dibuat pengguna, yang Anda peroleh untuk membantu meningkatkan bisnis e-niaga Anda!

Anda dapat menggunakan ulasan positif pelanggan untuk mengetahui apa yang harus Anda pertahankan dan pertahankan di situs web Anda. Dan Anda dapat menggunakan ulasan negatif untuk melihat apa yang harus Anda tingkatkan.

Salah satu cara terbaik untuk memastikan kesuksesan bisnis e-niaga Anda yang berkelanjutan adalah dengan meningkatkan dan mengoptimalkan.

Perhatikan... pelanggan terus berubah. Akan membantu jika Anda memenuhi kebutuhan mereka saat ini untuk memberi mereka pengalaman terbaik.

Karena Anda sudah tahu bagaimana konten buatan pengguna dapat membantu konversi Anda, inilah saatnya untuk mempelajari...

Praktik Terbaik Untuk Ulasan Buatan Pengguna

Sekarang, mari kita bicara tentang cara menggunakan konten buatan pengguna di toko e-niaga Anda.

Apakah kamu siap?

1. Tampilkan Ulasan Di Halaman Beranda Anda

Beberapa pelanggan mungkin window shopping secara virtual... mungkin dengan santai menggulir.

Jadi, menampilkan ulasan di beranda Anda akan membantu pelanggan Anda dengan mudah melihat apa yang dikatakan orang lain tentang Anda.

Mari kita lihat satu contoh:

Jika Anda menggulir ke bawah di situs web Marc Wenn sebentar, Anda akan melihat mereka menyertakan ulasan dari pelanggan mereka.

Jadi, jika pengguna mereka membeli dari mereka, mereka membutuhkan beberapa orang untuk menjamin produk mereka. Mereka tidak harus menavigasi ke tempat lain.

Amalan hebat lainnya adalah...

2. Izinkan Gambar

Umumnya, gambar sangat penting dalam e-niaga karena menunjukkan bagaimana produk Anda terlihat melalui foto.

Namun selain menggunakan foto produk berkualitas tinggi di situs Anda, pelanggan juga ingin melihat seperti apa sebenarnya .

Artinya mereka ingin melihat produk yang sebenarnya dari pelanggan yang telah membeli dari toko e-niaga Anda.

Amazon mengizinkan ini di platform mereka. Anda dapat melihat bahwa pelanggan dapat mengunggah foto produk yang mereka terima... yang memudahkan pelanggan untuk melihat tampilannya di kehidupan nyata.

Ini juga cocok jika Anda menjual pakaian. Pelanggan dapat mengunggah gambar mereka mengenakan pakaian yang mereka beli dari Anda untuk referensi orang lain.

Itu sebabnya pastikan untuk mengizinkan pengunggahan gambar untuk ulasan untuk meningkatkan tingkat konversi Anda. ?

3. Tampilkan Ulasan Di Halaman Produk

Selain menampilkan ulasan di halaman beranda, sebaiknya juga menampilkannya di halaman produk yang sebenarnya.

Misalnya, jika pelanggan Anda melihat produk tertentu, mereka dapat dengan mudah melihat apa yang dikatakan orang lain tentang produk yang sama.

Mari kita lihat situs web Ban.do.

Saya mengklik salah satu produk mereka dan melihat ulasannya. Sekarang saya ingin membelinya karena mereka memiliki banyak ulasan yang sangat bagus dan menarik!

Lihat? Menampilkan ulasan di halaman produk Anda memainkan peran penting dalam keputusan pembelian pelanggan Anda.

Dan satu lagi adalah...

4. Membuat Meninggalkan Ulasan Mudah Untuk Pelanggan Anda

Ini berarti jangan biarkan mereka bernavigasi di sana-sini untuk menemukan di mana mereka akan meninggalkan ulasan.

Anda dapat memiliki halaman web yang didedikasikan hanya untuk ulasan atau email pelanggan Anda untuk meminta umpan balik.

Cara lainnya adalah kamu juga bisa memanfaatkan sistem rating bintang untuk mempermudah mereka karena mereka tinggal klik berapa bintang yang ingin mereka berikan padamu.

Jangan takut untuk mengubah proses peninjauan Anda. Pada akhirnya, Anda akan menemukan strategi terbaik yang cocok untuk Anda dan pelanggan Anda.

Dan yang terakhir tapi tidak kalah pentingnya...

5. Gunakan Aplikasi Pihak Ketiga

Aplikasi pihak ketiga juga membantu dalam mendapatkan dan menampilkan ulasan di toko e-niaga Anda.

Anda harus memilih aplikasi ulasan terbaik yang akan membuat hidup Anda lebih mudah dalam mengelola dan mendapatkan ulasan di toko e-niaga Anda.

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang perlu Anda jawab saat memilih aplikasi ulasan:

1. Apakah mudah untuk diintegrasikan dengan situs web saya dan aplikasi lain yang saya gunakan di toko e-niaga saya?
2. Apakah aplikasi mengizinkan gambar dan video?
3. Apakah mudah bagi pelanggan saya untuk meninggalkan ulasan menggunakan aplikasi ini?
4. Apakah ini ramah anggaran?
5. Apakah mereka menawarkan dukungan pelanggan?

Anda tahu, memilih aplikasi untuk ulasan pihak ketiga Anda tidak mudah. Anda harus menemukan yang sempurna yang paling cocok untuk bisnis dan kesukaan Anda.

Tapi begitu Anda menemukan yang terbaik... semuanya menjadi lancar. Dan Anda akan segera menemukan yang terbaik.??

Jadi apa selanjutnya?

Tingkatkan Tingkat Konversi Anda Melalui Ulasan Buatan Pengguna!

Ulasan yang dibuat pengguna sangat berharga untuk toko e-niaga Anda.

Tapi tahukah Anda apa lagi yang perlu Anda miliki?

Situs web yang memuat cepat dengan fitur yang penting...

Dan Debutify dapat membantu Anda dengan itu!

Tapi hei... ini bukan hanya tema e-niaga karena memiliki lebih dari 50+ Add-On yang juga akan meningkatkan keuntungan, konversi, dan AOV toko e-niaga Anda!

Oh, dan Anda sebaiknya berhati-hati karena Debutify sedang membuat sesuatu untuk membantu bisnis Anda berkembang dengan menampilkan ulasan yang dibuat pengguna... ?

Apa yang kamu tunggu?

Optimalkan Toko Anda Untuk Konversi Dan Coba Debutify Gratis - Hari Ini!

Uji Coba Gratis 14 Hari. 1 Klik Instalasi. Tidak Perlu Kartu Kredit.