Cara Melawan Informasi Palsu di Media Sosial untuk Bisnis Anda

Informasi palsu di media sosial dapat berdampak negatif pada bisnis online Anda dengan cara yang tidak pernah Anda duga.

Karena berita palsu merupakan tantangan besar bagi platform-platform besar seperti Facebook, TikTok, Twitter, dan lainnya, para brand kini semakin menyadari pentingnya melindungi diri mereka dari misinformasi dan konten palsu di situs media sosial saat ini.

Penyebaran berita palsu telah menurunkan kepercayaan konsumen dari waktu ke waktu, menyebabkan jatuhnya harga saham, risiko terhadap reputasi merek, dan banyak lagi. Memang benar, koneksi palsu adalah medan pertempuran baru bagi perusahaan yang kini berharap memanfaatkan pemasaran media sosial untuk kebutuhan bisnis yang penting.

Jangan biarkan informasi palsu menimbulkan risiko bagi impian kesuksesan merek Anda. Temukan semua yang perlu Anda ketahui tentang konten palsu atau penipuan untuk mengembangkan strategi yang efektif dan berbasis data dalam memerangi berita palsu tahun ini.

Apa itu berita palsu di media sosial?

Untuk memahami konsekuensi mengerikan dari konten yang terdistorsi di platform digital, penting untuk mengetahui secara pasti apa yang dimaksud dengan “berita palsu” di media sosial tersebut.

Berita palsu mengacu pada segala jenis konten informatif – artikel berita, pemikiran, video jurnalistik, dan banyak lagi – yang telah dipalsukan dengan sengaja dan dapat diverifikasi untuk memanipulasi persepsi orang lain tentang realitas.

Konten palsu semacam ini sering digunakan secara online untuk mempromosikan iklan, mempengaruhi politik, dan bahkan memicu konflik sosial. Misalnya, berita utama yang tidak senonoh mungkin digunakan untuk mengalihkan perhatian pembaca dari isu-isu sosial lainnya sehingga masalah tersebut tetap tidak terselesaikan. Berita palsu dapat memengaruhi siapa saja yang bersentuhan dengannya – mulai dari pengguna acak dari segala usia, hingga pemasar digital yang melakukan aktivitas mendengarkan secara sosial.

Peran platform media sosial dalam memerangi berita palsu

Berita palsu sudah pasti ada sebelum munculnya media sosial. Namun, kecepatan dan volume penyebaran informasi di platform sosial juga berkontribusi besar terhadap penyebaran berita palsu secara online.

Oleh karena itu, platform media sosial kini memiliki tanggung jawab besar untuk memerangi berita palsu online. Banyak di antara mereka yang telah mengambil tindakan serius terhadap misinformasi; Facebook, Instagram, YouTube, dan Twitter, misalnya, mengembangkan kebijakan misinformasi COVID-19 yang independen untuk mencegah penyebaran konten medis yang menyimpang di situs mereka, pada puncak pandemi.

Di era berita palsu dan deepfake yang ditenagai AI saat ini, efektivitas keseluruhan tindakan media sosial ini masih harus dilihat. Namun seiring dengan terus berkembangnya lanskap digital yang terus berubah, respons Anda sebagai sebuah bisnis juga harus berkembang untuk melawan koneksi palsu saat ini.

Mengapa misinformasi di media sosial dianggap berbahaya?

Secara umum, misinformasi di media sosial di internet dianggap berbahaya karena menimbulkan kebingungan seputar banyak masalah penting sosial, politik, pendidikan, dan kesehatan.

Misalnya, banyak sekali artikel menyesatkan di internet mengenai penyakit mengerikan seperti kanker, diabetes, dan bahkan COVID-19. Jika Anda tanpa disadari mempercayai konten palsu ini untuk mengobati penyakit-penyakit ini, Anda mungkin akan membuat pilihan kesehatan yang berbahaya dan akan berdampak negatif pada kesejahteraan Anda dalam jangka panjang.

Mengingat kondisi normal baru di media sosial, penting untuk tetap waspada dan menghindari sumber konflik sosial. Penting juga untuk diingat bahwa bisnis juga tidak terkecuali dari dampak berbahaya dari konten palsu. Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana penyebaran berita palsu dapat berdampak negatif terhadap merek online Anda dalam jangka panjang.

Menyebarkan berita palsu dan dampaknya terhadap bisnis

Ada banyak kelebihan penting media sosial untuk bisnis. Namun, penyebaran berita palsu di platform media sosial juga dapat memberikan banyak dampak negatif bagi merek online Anda. Mengingat topik yang hangat diperdebatkan ini, mari kita bahas seluk beluk misinformasi dan mengapa hal tersebut sangat buruk bagi kesuksesan perusahaan Anda saat ini.

Misinformasi vs disinformasi

Biasanya terdapat banyak kebingungan seputar perbedaan antara misinformasi dan disinformasi di internet. Berikut rincian singkat dari dua istilah yang terkait erat ini, untuk kenyamanan Anda:

• Keterangan yg salah. Informasi di luar konteks atau palsu yang disajikan sebagai fakta, terlepas dari niat penyaji untuk menipu atau menyesatkan.
• Disinformasi. Subkategori misinformasi yang merujuk pada informasi yang sengaja dipalsukan, dengan tujuan menipu atau menyesatkan.

Meskipun yang terakhir adalah subkategori dari yang pertama, misinformasi dan disinformasi dapat menyebabkan penyebaran konten palsu di platform digital, dan tentunya dapat berdampak negatif pada merek online Anda tahun ini.

Dampak informasi palsu terhadap bisnis

Informasi palsu dapat menyebar dengan sangat cepat di situs media sosial dengan lalu lintas tinggi. Sebagai seorang pebisnis, Anda dapat dengan mudah merasakan dampak langsung dari konten online palsu ini pada aspek-aspek penting seperti:

• Harapan pelanggan. Jika Anda membuat klaim palsu tentang bisnis Anda, pelanggan akan mendatangi Anda dengan ekspektasi tertentu yang tidak dapat Anda penuhi. Hal ini terjadi karena Anda berbohong tentang kemampuan merek Anda dalam menyediakan produk dan layanan tersebut. Anda pasti akan mengecewakan pelanggan Anda, yang menyebabkan hilangnya kepercayaan pelanggan.
• Keputusan pembelian konsumen. Dengan menurunkan kepercayaan konsumen terhadap merek Anda, calon pelanggan akan cenderung tidak membeli dari toko Anda, sehingga menyebabkan kerugian penjualan yang tidak terbayangkan untuk bisnis online Anda.
• Kepercayaan investor. Investor akan kehilangan kepercayaan pada merek Anda jika Anda dikaitkan dengan berita palsu, dan ini dapat menyebabkan penurunan harga saham Anda secara drastis. Facebook adalah contoh nyata dari hal ini; saham mereka turun 4,5% setelah banyaknya iklan politik palsu yang merusak reputasi mereka setelah pemilihan presiden AS tahun 2016 yang terkenal itu.
• Reputasi merek. Secara keseluruhan, berita palsu merugikan bisnis dengan merusak reputasi Anda. Hal ini menyebabkan lebih sedikit pelanggan, penjualan lebih rendah, dan kerugian finansial lebih lanjut yang pasti akan mematikan merek Anda dalam jangka panjang.

Anda mungkin tergoda untuk memalsukan konten produk, terutama jika konten itulah yang menghasilkan klik terbanyak untuk merek Anda. Namun begitu reputasi Anda rusak, ingatlah bahwa dibutuhkan kerja keras bertahun-tahun untuk merehabilitasi citra publik Anda dan mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan. Abaikan risiko dan tetap setia pada nilai-nilai Anda dengan menghindari konten online yang dipalsukan sekarang juga.

Cara mengenali informasi palsu di media sosial

Ada banyak cara untuk mengenali konten palsu di media sosial. Berikut beberapa tips untuk mencari tanda-tanda peringatan berita atau informasi palsu di internet:

• Periksa sumber Anda. Apakah sumber tersebut memiliki reputasi yang konsisten terhadap konten faktual? Apakah penulis sumber adalah orang sungguhan dan ahli di bidang yang ditulisnya? Pastikan untuk mengidentifikasi sumber postingan terlebih dahulu sebelum membagikan atau menyebarkannya kepada orang lain.
• Periksa kembali sumber terpercaya lainnya. Apakah berita, media, atau media pendidikan terkemuka lainnya melaporkan cerita yang Anda baca? Apakah sumber yang dikutip dalam berita tersebut juga dapat dipercaya? Selalu periksa kembali keabsahan cerita yang Anda baca dengan sumber lain untuk memastikan penyebaran konten faktual.
• Selalu latih rasa ingin tahu dan berpikir kritis. Dengan pola pikir literasi media ini, Anda akan selalu membiasakan bertanya terlebih dahulu sebelum berbagi informasi di internet.

Apakah dunia usaha telah melakukan upaya yang cukup untuk mencegah koneksi palsu?

Menghentikan misinformasi online menjadi semakin menantang selama bertahun-tahun. Meskipun semakin banyak platform yang menindak penyebaran konten palsu, kenyataan yang disayangkan adalah bahwa berita palsu, menghasut, dan sensasional sering kali mendapatkan lebih banyak klik dibandingkan berita utama atau artikel berbasis penelitian lainnya saat ini.

Jadi, jika menyangkut koneksi palsu, dunia usaha harus menghadapi tantangan untuk menghentikan bahaya yang ada. Anda harus mendukung pemasaran yang bereputasi dan etis, menghindari iklan palsu, dan melacak metrik yang akurat sebagai merek saat ini. Jangan mendorong digital Anda hanya demi klik – lakukanlah untuk mendorong kesuksesan bisnis Anda.

Jika tidak, Anda hanya menggali kubur dalam perjuangan berat untuk reputasi dan pemasaran merek Anda tahun ini.

Kepercayaan sebagai elemen penting dalam bisnis

Mengingat semua keadaan sulit seputar koneksi palsu, mungkin sulit bagi konsumen untuk menemukan keamanan dalam pemasaran media sosial. Inilah sebabnya mengapa kepercayaan adalah elemen penting dalam bisnis Anda. Dengan membangun kepercayaan melalui pemasaran, Anda dapat membina hubungan pelanggan yang kuat yang mampu menahan serangan berita palsu yang paling buruk sekalipun saat ini.

Bangun kepercayaan antara bisnis Anda dan pelanggan Anda untuk menjaga reputasi Anda dan melindungi kepentingan pelanggan Anda hari ini. Selalu bidik konten yang autentik, diteliti dengan baik, dan berdasarkan data, serta jadilah bagian dari gerakan melawan konten tidak jujur ​​di internet tahun ini.

Poin-poin penting

Bahkan dengan banyaknya konten palsu yang beredar secara online, media sosial masih bermanfaat bagi bisnis saat ini. Jadi pastikan untuk menggunakan platform digital ini dengan cara yang benar dengan memperhatikan tiga tips pemasaran terakhir berikut:

• Memanfaatkan media sosial berarti menerima risiko tertentu. Meskipun ada keuntungan dalam menggunakan platform media sosial, seperti peningkatan kesadaran merek atau konversi penjualan, kerugian dari berita palsu di internet tetap ada. Ketahuilah apa yang Anda hadapi sehingga Anda dapat bersiap menghadapi risiko alat-alat ini terlebih dahulu.
• Menyebarkan berita palsu akan membawa kejatuhan Anda. Lagi pula, berpartisipasi dalam degradasi kepercayaan konsumen hanya akan membawa Anda menggali kubur sendiri atas rusaknya reputasi merek Anda dalam jangka panjang.
• Gunakan kepercayaan melalui pemasaran berbasis data. Dengan pemasaran digital berbasis data, Anda dapat mengembangkan strategi efektif yang meningkatkan kemenangan bisnis dan melindungi kepentingan merek, semuanya pada saat yang bersamaan.

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, kirimkan pesan kepada kami melalui akun Facebook, X, dan LinkedIn kami. Mari berbincang.

Berlangganan juga buletin Propelrr, jika Anda merasa artikel ini dan konten kami yang lain bermanfaat untuk kebutuhan Anda.