9 Fitur yang Harus Dimiliki Situs Pinjaman Anda

Lembaga keuangan mungkin bukan salah satu pengadopsi awal perubahan teknologi, tetapi mereka dengan cepat mengikutinya. Karena pelanggan menuntut layanan dan pengalaman digital yang lebih baik, Anda harus mempertimbangkan untuk memindahkan bisnis jasa keuangan Anda ke ruang digital, dengan pembuatan situs web sebagai titik awal. Membuat situs web pinjaman bukanlah hal yang mudah. Tidak seperti jenis situs web lainnya, platform Anda harus memberikan dukungan 24/7 kepada audiens yang berbeda dan fleksibel untuk beradaptasi dengan berbagai perubahan teknologi, strategi bisnis, dan harapan pelanggan yang terus berkembang. Jika Anda membutuhkan situs web sederhana yang dapat memudahkan perjanjian pinjaman antar teman atau menginginkan sesuatu yang lebih profesional, prioritaskan fitur berikut.

1. Keamanan Tingkat Perusahaan dan Privasi Data

Meskipun keamanan harus menjadi fitur prioritas untuk semua situs web, perbankan, dan situs web layanan keuangan lainnya harus menyediakan keamanan CMS tingkat perusahaan dan privasi data yang terjamin. Ini karena situs web di industri keuangan, termasuk situs serikat kredit dan bank, adalah salah satu target utama penjahat dunia maya dan individu jahat lainnya. Lembaga keuangan adalah yang paling diatur karena informasi yang mereka kumpulkan dari pelanggan. Pelanggan yang mencari layanan ini berbagi banyak informasi sensitif, seperti nomor jaminan sosial, alamat, dan nomor rekening bank. Menyimpan detail ini adalah alasan mengapa lembaga keuangan harus waspada untuk menghindari ancaman keamanan siber yang terus-menerus.

2. Navigasi Situs Web Pinjaman Intuitif

Sebagian besar pelanggan terutama mengunjungi situs web pinjaman Anda untuk mengakses akun mereka. Namun, Anda harus membuat setiap informasi situs web lainnya mudah ditemukan. Sementara strategi navigasi situs telah mengalami beberapa tren, kebutuhan pelanggan untuk menemukan apa yang mereka cari dengan mudah tidak berubah. Anda harus mengatur situs web Anda sehingga pelanggan dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka cari.

3. Pencarian Situs Web Pinjaman Mudah

Situs web yang dirancang dengan baik harus memudahkan pelanggan menemukan apa yang mereka inginkan. Namun, karena pengguna modern terbiasa menggunakan fitur pencarian di berbagai situs, seperti Amazon dan Google, mereka mungkin ingin menggunakan fitur pencarian di situs web Anda. Situs web pinjaman Anda harus menampilkan opsi pencarian yang terlihat. Opsi pencarian harus memunculkan pencarian populer dan jawaban atas pertanyaan umum tentang penyelidikan. Anda dapat mencapai ini dengan menyesuaikan opsi pencarian atau menggunakan solusi pihak ketiga.

4. Desain Responsif dan Ramah Seluler

Seperti jenis situs web lainnya, situs web pinjaman Anda harus secara responsif beradaptasi dengan lalu lintas dari komputer, ponsel, tablet, dan perangkat lainnya. Situs web yang tidak menerapkan praktik terbaik desain situs web responsif adalah tanda yang jelas bahwa Anda tidak memprioritaskan pengalaman pengguna. Tidak seperti sebelumnya, memiliki situs web yang tidak responsif akan membuat situs web pinjaman Anda tampak usang dan dapat menunda calon klien. Oleh karena itu, pastikan website Anda dapat diakses dari desktop, dan laptop, serta mobile-friendly. Kiat-kiat berikut dapat membuat situs web Anda ramah seluler.

Apa yang Membuat Situs Pinjaman Mobile-Friendly?

• Pilih tema dan template yang mobile-friendly – ​​Jika situs web Anda dibangun di atas CMS, seperti WordPress, pastikan Anda memilih tema dan template yang mobile-friendly atau beralih ke yang responsif.
• Hapus konten – Setelah memilih tema ramah seluler, Anda harus menyaring konten Anda. Hindari mengunggah teks dalam jumlah besar dan mempersingkat formulir keikutsertaan. Pastikan bahwa formulir hanya meminta detail yang sangat penting.
• Jadikan CSS dan gambar ringan – Membuat situs web Anda ringan juga membuatnya ramah seluler. Namun, ini tidak mengacu pada berat virtual. Mengompresi gambar Anda dan menghosting video pada pihak ketiga adalah beberapa cara untuk meringankan situs web Anda.
• Hilangkan pop-up – Jika digunakan dengan tepat, pop-up berfungsi dengan baik di versi situs web desktop. Namun, mereka mungkin tidak berfungsi dengan baik untuk situs web seluler dan harus dihindari. Versi seluler memiliki layar yang lebih kecil, dan menyesuaikan pop-up untuk memicu pada saat-saat tertentu sulit dilakukan.
• Ubah penempatan dan ukuran tombol – Sebagian besar situs web menggunakan tombol sebagai tautan ke formulir atau bagian lain. Namun, tombol yang bagus dapat merusak situs web Anda jika diposisikan atau ukurannya salah. Website Anda menjadi tidak relevan jika pelanggan tidak bisa mengklik beberapa tombol.
• Gunakan font yang besar dan mudah dibaca – meskipun ukuran font yang disarankan untuk desktop adalah x14, pastikan Anda menguji versi selulernya. Kemungkinannya adalah, font ini mungkin cukup kecil, dan Anda harus mempertimbangkan untuk meningkatkannya.
• Spasi tautan – Sama seperti betapa sulitnya menggunakan tombol yang ditempatkan dekat atau berukuran salah, hal yang sama berlaku untuk tautan Anda. Pastikan hyperlink tidak terlalu dekat dan menautkan ke situs web yang dioptimalkan untuk seluler.
• Uji secara teratur – Melakukan pengujian secara berkala adalah satu-satunya cara untuk memastikan bahwa situs web Anda ramah seluler. Cara terbaik untuk menguji adalah menjalankan URL pada alat Google Mobile-friendly dan mencoba berbagai ukuran perangkat dari desktop Anda.

5. Kepatuhan ADA

Setiap orang harus dengan mudah mengakses website Anda, termasuk penyandang disabilitas, seperti epilepsi, disleksia, kebutaan, dan kondisi lainnya. Untuk ini, WCAG 2.1 (Pedoman Aksesibilitas Konten Web) terbaru dapat membantu pemilik web memahami praktik terbaik untuk memaksimalkan pengalaman pengguna guna mencapai kesesuaian ADA. Setiap situs web yang dirancang atau dikembangkan berdasarkan pedoman WCAG atau situs web yang ada harus dipasang kembali. Selain itu, harus ada rencana oleh manajer web untuk memastikan bahwa situs web peminjaman tetap patuh dan melakukan pemindaian ADA secara teratur untuk mengurangi pengalaman pengguna yang negatif.

6. Fitur layanan mandiri

Situs web pinjaman Anda juga harus memungkinkan pengunjung untuk mengendalikan kebutuhan mereka. Situs web Anda harus menghemat waktu klien, terutama yang memiliki permintaan sederhana. Ini dapat dicapai dengan mengintegrasikan fitur obrolan, opsi pencarian situs yang kuat, dan tautan cepat yang menjawab pertanyaan pelanggan dengan segera. Situs web yang memprioritaskan interaksi pelanggan tampak andal dan dapat dipercaya. Atribut ini berguna ketika pelanggan mencari penawaran yang lebih baik, seperti mengambil lebih banyak pinjaman atau membuka rekening baru.

7. Halaman Arahan Efektif

Sebelum menghabiskan uang untuk kampanye pemasaran, Anda harus memastikan bahwa situs web Anda memiliki halaman arahan yang efektif. Halaman arahan yang baik harus menghilangkan elemen yang tidak perlu sambil berfokus pada penawaran spesifik Anda untuk meningkatkan konversi. Halaman arahan yang dirancang dengan baik harus mendukung dan melengkapi upaya kampanye pemasaran Anda.

8. Pembukaan Rekening Online dan Permintaan Pinjaman

Jika situs web pinjaman Anda tidak mengizinkan pelanggan untuk membuka rekening mereka dan mengajukan pinjaman secara online, Anda harus memikirkan kembali strategi Anda. Menawarkan layanan ini membuat platform Anda kompetitif, menghargai waktu pelanggan, dan ramah pandemi. Sama seperti bank yang menyediakan layanan perbankan seluler dan online, memungkinkan pelanggan Anda untuk membuka rekening mereka dan mengajukan pinjaman dari kenyamanan rumah mereka memenuhi harapan mereka.

9. Fitur Obrolan Langsung

Terlepas dari layanan mandiri online, situs web Anda harus memiliki opsi obrolan langsung. Meskipun formulir online memungkinkan pelanggan untuk menghubungi Anda, obrolan langsung adalah cara yang efektif bagi pelanggan yang membutuhkan tanggapan segera. Statistik berikut menunjukkan betapa pentingnya obrolan langsung;

• 41% klien lebih memilih obrolan langsung daripada menghubungi dukungan daripada saluran komunikasi lainnya
• 63% pelanggan yang mengunjungi situs web dan berinteraksi dengan dukungan menggunakan obrolan langsung cenderung kembali ke situs web.
• 79% pelanggan lebih suka menggunakan obrolan langsung karena memberikan respons langsung.

Kebanyakan orang memiliki banyak pertanyaan sebelum mengambil pinjaman. Karena itu, Anda harus menyertakan fitur ini untuk menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka dengan segera.

Apa yang Harus Dimiliki Situs Web Pinjaman – Catatan Akhir

Fitur penting lainnya untuk situs web pinjaman Anda termasuk kompatibilitas lintas-browser, integrasi pihak ketiga yang mulus, pendaftaran email, halaman testimonial dan ulasan pelanggan, bagian blog, dan ajakan bertindak yang jelas di semua halaman web. Bagian blog Anda harus fokus pada peningkatan literasi keuangan pelanggan Anda dengan sumber daya bermanfaat tentang pinjaman dan masalah lain yang mempengaruhi industri secara luas.