Fitur FAQ di Profil Bisnis Google

Cara Menggunakan Fitur FAQ di Profil Bisnis Google

Fitur pesan baru ini meningkatkan ruang pencarian Anda di Google untuk memberikan jawaban langsung kepada audiens target Anda .

Ini menggarisbawahi seberapa banyak pencarian adalah tentang orang yang mencari jawaban atas pertanyaan mereka. Di dunia pencarian tanpa kueri saat ini, Google secara proaktif mencari solusi untuk kebutuhan pencarian reaktif. Mesin pencari lain juga menawarkan jenis SERP terkait lainnya yang seperti FAQ karena mereka langsung menjawab maksud pencarian. Meskipun artikel ini berlaku untuk ruang GBP Anda, kiat-kiatnya akan membuat Anda unggul dalam aplikasi pemasaran pencarian serupa.

Tingkatkan Peluang Menjawab Pertanyaan Anda Langsung di Google

Profil Bisnis Google kini menawarkan tanggapan otomatis untuk pertanyaan umum dari orang-orang yang menggunakan fitur baru. Ini secara khusus diluncurkan untuk Profil Bisnis Google (GBP). Karena aplikasi Google Bisnisku yang sudah pensiun, entitas bisnis dapat membuat migrasi GBP dan pembaruan strategi pemasaran untuk keuntungan mereka. Fitur baru ini menggarisbawahi bahwa perusahaan teknologi ini layak mendapat julukan "Google Answer Engine".

Ini membantu untuk terlebih dahulu memahami perkembangan fitur Penjawab Pertanyaan Google.

Cara Mengatur Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) di GBP

Menurut Google, untuk mengaktifkan FAQ GBP:

1. Di Google Penelusuran, telusuri “bisnis saya”.
2. Klik Pesan Pelanggan .
3. Klik Menu Pengaturan pesan Kelola pertanyaan umum .
4. Klik + Tambahkan pertanyaan .

Fitur FAQ baru ini bekerja hampir sama dengan fungsi chatbot. Saat orang mengirim pesan ke bisnis Anda, menggunakan Profil Bisnis Google, Anda dapat menyarankan pertanyaan untuk mereka ajukan. Anda juga dapat mengotomatiskan tanggapan Anda terhadap pertanyaan-pertanyaan ini.

Pertanyaan dan tanggapan robotik ini adalah peluang ideal untuk mengarahkan pelanggan dari SERP ke situs web Anda. Ini berfungsi karena saat ini diperbolehkan untuk menyertakan tautan dalam tanggapan Anda.

Meskipun bisnis tidak dapat lagi mengelola profil bisnis mereka, berinteraksi dengan konsumen, atau melihat wawasan dalam aplikasi seluler Google Bisnisku, fitur baru seperti Tanya Jawab ini muncul. Bagi banyak dari kita, ini sebenarnya bukan berita. Google menyatakan November lalu, ketika mengubah namanya dari Google Bisnisku menjadi Profil Bisnis Google, bahwa aplikasi Google Bisnisku kami akan sepenuhnya dihentikan pada tahun 2022 – dan Juli ini telah terjadi.

Kiat untuk Memberikan FAQ Profil Bisnis Google Terbaik

Manfaatkan cara ini bahwa Google mengizinkan pemilik bisnis untuk menjawab pertanyaan umum dengan kata-kata Anda sendiri.

• Gunakan pasangan pertanyaan jawaban.
• Berikan jawaban dengan cara yang dapat dipahami dan digunakan oleh mesin.
• Berikan penekanan pada apa yang diperlukan untuk menjawab pertanyaan teratas pengguna.
• Buat ringkasan entitas langsung untuk menjawab kebutuhan pengguna teratas dengan benar.

Pertimbangkan di mana Anda dapat menerapkan beberapa teknik QA yang sama ke cuplikan fitur pencarian baru Bing yang disebut "Dijawab Oleh Ahli Bing". Untuk menawarkan jawaban kaya langsung kepada pencari, Microsoft Bing menguji bagian ini di bawah jawaban cuplikan unggulannya. Ini akan menampilkan jawaban yang diambil dari situs web sumber, menempatkan nama penulis di sebelah jawaban, dan kemudian mengidentifikasi mereka sebagai "Ahli Bing" yang memenuhi syarat.

Apa Keuntungan Menambahkan FAQ ke Profil Bisnis Google?

• Pengguna tidak perlu memperluas daftar PAA; ini sangat mudah bagi mereka.
• Jika QandA terselip di dalam daftar PAA yang diperluas, peringkat Anda lebih rendah di halaman 1, atau di halaman 2.
• Google menyatakan, “Jelajahi praktik terbaik bantuan Profil Bisnis Google, dan panduan dengan jawaban atas pertanyaan umum (FAQ) tentang mengelola Profil Bisnis Anda.” Seperti markup skema HTML di halaman FAQ, fitur ini membantu setiap domain yang memenuhi syarat untuk Profil Bisnis Google. Jawaban Anda tidak diserahkan kepada interpretasi seseorang, melainkan, Anda memberi tahu Google dan pelanggan tentang jawaban Anda .
• FAQ GBP yang memenuhi syarat langsung masuk ke Indeks Google.

Apa Kualifikasi untuk Menyiapkan FAQ di GBP Messaging?

• Anda diizinkan untuk mengatur maksimal 10 pesan.
• Pertanyaan yang disiapkan bisa sampai 40 karakter.
• Jawaban setiap pertanyaan maksimal 500 karakter.
• Menyertakan tautan untuk jawaban yang lebih terperinci memang memenuhi syarat.

Agar ini berfungsi, Anda harus mengaktifkan notifikasi SMS dan memasukkan kode validasi. Kemudian klik “Verifikasi”. Sekarang, jika pelanggan mengirimi Anda pertanyaan menggunakan pesan GBP, Anda akan menerima email dengan baris subjek: “Pesan dari ___________”. Isi pesan akan mengatakan: “_____________ telah mengirimi Anda pesan dari Profil Bisnis Anda” dan memberikan tautan agar Anda dapat merespons dengan cepat. Waktu respons rata-rata adalah dalam enam jam.

10 FAQ teratas konsumen Anda dapat dikelola dengan lebih efisien jika Anda menyiapkan pertanyaan dan jawaban tersebut sebelumnya.

Tinjauan Singkat Di Riwayat FAQ Google

Google memiliki sejarah panjang dalam mengerjakan metode dan sistem untuk memberikan jawaban pertanyaan.

Schema.org awalnya membuat Skema FAQ, dengan Google sebagai salah satu mitra pendirinya. Google sejak memperkenalkan beberapa parameter pemfilteran FAQ dalam implementasi FAQ-nya sendiri di Penelusuran. Ini menyertai algoritma Google yang harus dipatuhi setiap kali markup digunakan dalam hasil pencarian.

Pada bulan September 2020, Google mulai menguji dengan menampilkan lebih banyak di bilah tarik-turun saran pencarian pelengkapan otomatis. Pada bulan Desember 2021, kami melihat saran penelusuran pelengkapan otomatis lebar penuh dengan "Orang juga bertanya", "Pertanyaan terkait", dan "Orang juga menelusuri".

Dengan keterampilan pengkodean skema atau plugin efek, implementasi Skema FAQ membutuhkan investasi waktu yang rendah. Tetapi dalam kasus penggunaan ini, tidak diperlukan pengkodean khusus. Konten penjawab pertanyaan t jauh lebih sederhana karena platform GBP melakukan pekerjaan berat untuk Anda. Pertimbangkan ini sebagai peluang untuk melengkapi Skema FAQ bermerek situs HTML Anda.

Selain itu, perpesanan telah dipindahkan ke Google Maps & Penelusuran. Fitur FAQ khusus ini bekerja bersama-sama dengan peringatan SMS ketika pelanggan mengirim pesan ke bisnis Anda melalui obrolan.

Dengan perkembangan teknologi QandA Google yang progresif, tidak mengherankan melihat fitur QA baru di Profil Bisnis Google. Di sini kita melihat kembali paten yang diterbitkan pada tahun 2014.

“Metode dan sistem disediakan untuk menjawab pertanyaan. Dalam beberapa implementasi, elemen data yang akan diperbarui diidentifikasi dalam grafik pengetahuan dan kueri dibuat berdasarkan setidaknya sebagian pada elemen data. Kueri disediakan untuk mesin pemrosesan kueri. Informasi diterima dari mesin pemrosesan kueri sebagai tanggapan atas kueri. Grafik pengetahuan diperbarui setidaknya sebagian dari informasi yang diterima.” – Google Paten WO2014150214A2

Apa Perbedaan T&J Profil Bisnis Google?

Fitur Tanya Jawab Profil Bisnis Google memungkinkan siapa saja untuk bertanya dan menjawab pertanyaan tentang suatu tempat, bisnis, atau bangunan terkenal melalui Profil Bisnis Google. Ini juga memungkinkan pemilik bisnis atau perwakilan merespons di ruang yang sama. Sebaliknya, fitur FAQ baru berlaku ketika Anda mengaktifkan pesan dan memiliki Konten Jawaban Pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya.

Di desktop masih berfungsi untuk menambahkan jawaban pertanyaan ke Profil Bisnis Anda dengan cara berikut:

• Pilih bisnis Anda di Google dalam akun Google pribadi.
• Setelah profil bisnis Anda terbuka, pilih tombol “Ajukan pertanyaan”.
• Ketik pertanyaan Anda dan klik "Posting".
• Saat ini, Anda selanjutnya dapat menjawab pertanyaan Anda sendiri.
• Setelah itu, Anda bahkan dapat "Suka" jawaban Anda sendiri.
• Ulangi langkah-langkah ini untuk jawaban pertanyaan tambahan.

CATATAN: Kami akan memperbarui halaman ini jika dan ketika fitur desktop ini dihentikan.

Lainnya yang Akan Datang: Fitur FAQ di Profil Bisnis Google

Mengikuti saran di atas, Anda dapat mulai menerima pertanyaan ini menjawab perawatan SERP. Kami berharap dapat mempelajari lebih lanjut seiring dengan berkembangnya fitur ini dan semakin banyak situs bisnis yang menerapkannya.

Untuk menegaskan kembali betapa pentingnya menjawab pertanyaan bagi Google, Barry Schwartz menggali data RankRanger dan melaporkan pada 25 Mei 2022, bahwa “Google sekarang menampilkan hasil kaya FAQ di hasil pencarian Google lima poin persentase lebih sering.” Dalam Laporannya 25 Mei 2022 : Google Menampilkan Lebih Banyak Hasil Pencarian Dengan Artikel Hasil Kaya FAQ , dia menunjukkan peningkatan tajam dari FAQ ini. Pada saat itu, mereka muncul di lebih dari 27% kueri, naik dari sekitar 22% sebelumnya.

Meskipun kami telah melihat penggunaan FAQ di SERP Google langsung, kami melihat bentuk baru dari jawaban pertanyaan seperti ini muncul dan mengharapkannya untuk terus berlanjut. Memanfaatkan fitur ini di Profil Bisnis Google Anda hanyalah salah satu cara.

Pelajari cara meningkatkan visibilitas situs web Anda untuk FAQ dengan Pengoptimalan Profil Bisnis Google