14 Faktor Yang Perlu Dipertimbangkan Saat Merancang Situs Web E-niaga

Proses desain sangat penting untuk setiap proyek pengembangan web, terutama untuk situs e-niaga. Namun, membuat situs web yang indah bukanlah hal yang mudah dan membutuhkan waktu, uang, dan usaha yang signifikan. Dalam artikel ini, kami menyebutkan faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat merancang situs web e-niaga agar semua orang memiliki gagasan yang jelas tentang situs web dengan desain yang menarik dan solid.

1. Desain Sesuai dengan Produk Anda

Tampilan dan nuansa situs web Anda harus sesuai dengan apa yang Anda jual. Siapa pun yang mengunjungi situs web Anda harus dapat mengetahui apa yang Anda jual hanya dengan melihat desainnya.

Ini menyiratkan bahwa situs web Anda harus ditentukan oleh segala hal mulai dari grafik hingga skema warna dan font. Misalnya, jika Anda menjual pakaian wanita dengan gaya elegan, desain web harus menganut konsep yang sama – bergaya, canggih, atau bahkan mungkin agak klasik.

2. Etalase dan Deskripsi Produk

Tujuan mendirikan bisnis internet adalah untuk menjual barang-barang Anda. Oleh karena itu, sangat penting bagi Anda untuk menampilkan produk secara mencolok di situs web Anda. Pertama dan terpenting, pilih foto berkualitas tinggi untuk menarik perhatian pengunjung. Pelanggan dapat melihat bagaimana produk terlihat dalam kehidupan nyata dengan gambar resolusi tinggi.

Selain itu, memasukkan informasi yang salah atau tidak lengkap pada suatu produk dapat memberikan kesan negatif kepada pengguna Anda, dan Anda berisiko kehilangan beberapa prospek Anda. Sangat penting bahwa Anda secara akurat dan menyeluruh menggambarkan produk Anda. Karena pelanggan Anda membeli secara online dan tidak dapat melihat atau menyentuh item, mereka akan membutuhkan informasi sebanyak mungkin untuk membayangkan bagaimana tampilannya. Ini termasuk warna, ukuran, berat, kecocokan, dan instruksi apa pun yang harus mereka ketahui sebelum membeli.

3. Tarif Pengiriman

Alternatif pengiriman lengkap dan informasi harga harus tersedia dengan tautan di setiap halaman produk jika Anda tidak memiliki pengiriman gratis, sehingga pelanggan dapat dengan mudah memeriksa tarif. Banyak situs e-niaga menawarkan produk murah tetapi kemudian membebankan biaya pengiriman yang signifikan. Jika ini terjadi, pelanggan kemungkinan akan mempertimbangkan kembali keputusan mereka. Biaya tambahan adalah alasan #1 mengapa pelanggan meninggalkan gerobak mereka.

Jika Anda tidak dapat menawarkan biaya pengiriman gratis atau rendah, pastikan pelanggan mengetahui tentang tarif pengiriman lebih awal daripada nanti.

4. Desain Keranjang Belanja

Keranjang belanja yang dirancang dengan baik harus memudahkan pengguna untuk menambah/menghapus produk dan mengubah pesanan mereka. Itu juga harus menampilkan foto produk, rekomendasi, bilah pencarian, ringkasan pesanan, opsi 'lanjutkan belanja', dan ulasan. Lebih baik lagi, rancang agar pelanggan dengan mudah melihat keranjang mereka tanpa meninggalkan halaman tempat mereka berada.

Dengan memperkenalkan bagian dengan produk yang akan menarik minat pelanggan, Anda juga dapat memasukkan cross-selling dan upselling ke dalam keranjang belanja Anda.

5. Pembayaran Tamu

Beberapa perusahaan e-niaga membutuhkan pengunjung untuk mendaftar dan membuat akun sebelum melakukan pembelian. Meskipun strategi ini memungkinkan Anda untuk menindaklanjuti dengan konsumen Anda, itu bukanlah sesuatu yang setiap pelanggan ingin lakukan. Dipaksa untuk mendaftar adalah alasan # 2 orang meninggalkan gerobak mereka.

Alih-alih membuat pendaftaran/login akun wajib, beri mereka pilihan checkout tamu. Menghapus penghalang pendaftaran dapat meningkatkan tingkat konversi Anda secara signifikan. Anda masih dapat mengumpulkan data pelanggan saat mereka mengisi informasi pengiriman.

6. Kemudahan Pembayaran

Pastikan klien Anda dapat check out dengan cepat. Prosedurnya harus sesederhana mungkin. Pembelian berulang tidak disarankan jika prosesnya panik dan tidak praktis.

Hindari membuat beberapa halaman checkout; pendekatan satu halaman dapat menjadi hal yang menakutkan bagi pelanggan. Anda dapat meningkatkan tingkat konversi dengan menawarkan halaman checkout sederhana kepada pelanggan Anda. Juga, optimalkan formulir checkout Anda, seharusnya hanya meminta informasi kunci untuk pengiriman.

7. Opsi Pembayaran Multi

Pelanggan harus ditawari opsi pembayaran online yang berbeda di situs web Anda. Opsi pembayaran harus mencakup PayPal, Google Pay, Amazon Pay, American Express, Apple Pay, Stripe, Visa Checkout, dan Mastercard dan Visa. Metode pembayaran terbatas membatasi jumlah pelanggan yang dapat berbelanja di situs web Anda. Perluas opsi pembayaran Anda untuk meningkatkan penjualan.

Seiring semakin populernya, Anda mungkin ingin melihat kemungkinan cryptocurrency tergantung pada jenis barang yang Anda jual.

8. Ajakan Bertindak

Ajakan bertindak (CTA) banyak digunakan dalam pemasaran dan penjualan saat ini. CTA pasti dapat membantu Anda dalam meningkatkan keberhasilan dan kesuksesan online Anda. Salah satu komponen terpenting dari situs web Anda adalah CTA; mungkin mengarahkan pengguna, membujuk mereka untuk melakukan tindakan yang diinginkan, meningkatkan tingkat konversi, dan pada akhirnya membantu pengoptimalan konversi.

Tombol CTA, di sisi lain, harus relevan dengan situs web Anda. Langganan email, pendaftaran, dan cara lain, tidak diragukan lagi membantu meningkatkan kontak dan konversi pengguna. Tombol CTA juga dapat meningkatkan keterlibatan dan kinerja laman landas.

9. Keamanan

Toko online Anda tidak akan lengkap tidak peduli seberapa menarik tampilannya jika pengaturan keamanannya tidak memadai. Situs web Anda harus mendukung enkripsi SSL dan mengenkripsi semua informasi sensitif. Ini berisi apa saja mulai dari nama lengkap pelanggan, DoB, nomor telepon, dan nomor jaminan sosial hingga informasi kartu kredit atau debit mereka.

Pelanggan ingin informasi pribadi mereka dilindungi saat melakukan pembelian online. Jadi, menerapkan SSL adalah ide bagus dan persyaratan untuk menjamin bahwa informasi pelanggan Anda aman. Selain itu, bisnis apa pun yang menerima pembayaran kartu kredit harus mematuhi kepatuhan PCI.

10. Informasi Kontak Dan Dukungan

Salah satu cara untuk memenangkan klien setia adalah dengan memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Pelanggan menghargai dihargai dan menerima bantuan yang mereka butuhkan. Pastikan situs e-niaga Anda menawarkan layanan pelanggan 24 jam.

Tempatkan bagian kontak di mana pelanggan Anda dapat menemukannya dengan mudah – sudut kanan atas web Anda adalah posisi yang baik. Anda juga harus memiliki halaman 'Hubungi Kami', dengan nomor telepon dan email dukungan, dan lokasi kantor (jika ada).

Memiliki alamat dan nomor telepon Anda yang sebenarnya untuk kontak yang terdaftar di situs web Anda secara instan meningkatkan kepercayaan Anda. Pertimbangkan untuk menyertakan nomor WhatsApp, tombol obrolan Facebook Messenger, atau opsi obrolan lainnya. Dengan demikian, pelanggan dapat memilih cara kontak yang paling nyaman bagi mereka.

11. Kecepatan Pemuatan Halaman

Pengalaman pengguna (UX) pengunjung Anda sangat dipengaruhi oleh kecepatan pemuatan. Halaman web yang membutuhkan waktu lebih dari 3-4 detik untuk memuat menurunkan pengalaman berselancar pengunjung Anda. Mereka bahkan mungkin meninggalkan situs Anda untuk selamanya, yang merupakan hal terakhir yang Anda inginkan terjadi.

Untuk memastikan situs Anda dimuat dengan cepat, Anda memerlukan paket hosting yang menyediakan daya pemrosesan, RAM, penyimpanan, dan bandwidth yang cukup. Mereka dapat menangani situs Anda bahkan ketika lalu lintas melonjak atau situs Anda bertambah berat karena lebih banyak halaman/gambar/video ditambahkan. Plus, optimalkan elemen di situs Anda (gambar, video, dll.) untuk meningkatkan kecepatan web.

12. Fungsionalitas Seluler

Pangsa pasar mobile commerce telah meningkat. Persentase penjualan seluler dalam keseluruhan penjualan e-niaga telah meningkat dari 52,4% pada tahun 2016 menjadi 72,9% pada tahun 2021.

Dengan kata lain, kira-kira tiga dari setiap empat dolar yang dihabiskan di internet saat ini dihabiskan untuk perangkat seluler. Jadi, sangat masuk akal untuk berinvestasi dalam desain yang responsif seluler.

Desain responsif seluler memungkinkan web untuk menyesuaikan dengan layar seluler apa pun, dengan elemen ditempatkan dengan benar. Ini akan memastikan pengguna seluler memiliki pengalaman positif dengan situs Anda, mulai dari navigasi hingga checkout dan pembayaran.

13. Optimalkan Kinerja

Situs web yang lambat mematikan banyak klien. Ini terutama berlaku untuk konsumen seluler, yang akan segera meninggalkan situs Anda jika lambat. Selain itu, web juga harus berkinerja baik, responsif terhadap setiap tindakan pengguna. Hasilnya, pastikan situs web Anda dioptimalkan sebagai berikut:

• Gabungkan file sumber daya CSS dan JavaScript untuk meningkatkan interaksi mereka dengan sit Anda.
• Kompres foto Anda untuk kualitas yang lebih baik dan ukuran file yang lebih kecil. Ini mempercepat proses pengunduhan.
• Mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengangkut data dari server database ke server web menggunakan caching.

14. Integrasikan Dengan Media Sosial

Manfaat jangka panjang dapat diperoleh dengan mengintegrasikan situs e-niaga Anda dengan jejaring sosial. Informasi yang dikumpulkan dari pengunjung dapat digunakan untuk membuat rekomendasi yang tepat bagi mereka.

Anda dapat memberikan UX yang konsisten dengan sepenuhnya mengintegrasikan situs web Anda dengan media sosial. Anda juga dapat memperoleh umpan balik positif tentang produk Anda dengan menggunakan saluran media sosial. Jadi, setelah pelanggan melakukan pembelian, Anda dapat meminta mereka untuk meninggalkan komentar di profil Facebook atau Instagram bisnis Anda. Jejaring sosial dapat membantu Anda merampingkan upaya branding Anda dengan cara ini.

Jadikan interaksi media sosial sebagai prioritas dalam bisnis Anda. Ini akan membantu Anda dengan branding, pemasaran, dan periklanan.

Kesimpulan

Jadi itulah semua faktor penting yang perlu dipertimbangkan ketika merancang situs web e-niaga untuk bisnis Anda. Membangun situs web e-niaga adalah upaya yang memakan waktu dan terkadang mahal. Anda harus menyewa pengembang yang terampil untuk membantu Anda membuat situs web yang efektif. Namun, Anda sebagai pemilik web harus mengetahui beberapa tips desain web e-niaga untuk memberikan umpan balik kepada tim. Produk akhir harus aman, menerima banyak metode pembayaran, mudah digunakan dengan keranjang belanja yang efisien, dan mengoptimalkan kecepatan.

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengembangkan toko web berkinerja tinggi yang membedakan perusahaan Anda dari pesaing, hubungi Tigren . Kami adalah salah satu perusahaan pengembangan web eCommerce terkemuka, dengan pengalaman lebih dari sepuluh tahun dan ratusan pelanggan di seluruh dunia.

Kami menawarkan beberapa paket layanan untuk pengembangan situs web e-niaga yang dapat Anda pilih. Kami akan bekerja untuk membangunkan Anda situs e-niaga dengan fitur terbaru, desain yang menarik, dan kinerja yang dioptimalkan.