Bagaimana Bisnis dapat menggunakan Facebook Marketplace untuk Meningkatkan Penjualan
Diterbitkan: 2022-09-01Dengan begitu banyak orang yang menggunakannya untuk mencari solusi produk, kemungkinan Anda akan membuka cara baru untuk menciptakan penjualan bagi bisnis Anda dan menghasilkan uang tambahan secara online.
Mirip dengan menggunakan LinkedIn untuk penjualan , Anda dapat memanfaatkan FB Marketplace untuk memanfaatkan kekuatan audiens yang besar dan, yang lebih penting, relevan .
Dalam penjelasannya, bukan hanya ukuran pasar yang penting. Tidak seperti beriklan ke Umpan Berita Facebook pengguna, ini adalah tempat di mana pembeli berharap untuk melakukan pembelian, yang berarti lebih sedikit penolakan pembeli terhadap pesan penjualan Anda.
Penargetan berbasis minat hadir dalam Marketplace dan juga mudah untuk menavigasi kategori produk.
Jadi, Anda berada di tempat yang tepat.
Saya akan menjelaskan tentang apa platform penjualan ini dan bagaimana Anda dapat menggunakannya secara efektif untuk membangun daftar pelanggan yang lebih besar dan menciptakan lebih banyak penjualan produk.
Apa itu Pasar Facebook?
Penjelasan Facebook Marketplace terbaik adalah bahwa ini adalah komunitas "beli & jual" digital tempat bisnis dapat menemukan pelanggan dan menjual secara lokal.
Baik individu maupun bisnis mapan dapat menggunakan Marketplace untuk mencantumkan produk dan menyentuh pelanggan lokal mereka.
Sebagai bisnis, Anda memiliki kemampuan untuk melakukan hal berikut:
- Buat daftar produk yang unik
- Sesuaikan tawaran produk Anda
- Gunakan hingga 10 gambar per listing
- Akses pesan pelanggan
- Telusuri semua transaksi
FB Marketplace menawarkan pendekatan peer-to-peer yang dipersonalisasi untuk menjual dan memudahkan pelanggan Anda untuk menjangkau Anda melalui Messenger.
Bahkan memberikan saran kepada pelanggan untuk penjangkauan mereka:
Namun, jangan khawatir.
Ini tidak semua tentang pendekatan 1:1.
Platform ini memungkinkan Anda untuk menghubungkan pemroses pembayaran favorit Anda, seperti BigCommerce , 3dcart , atau Shopify , dan menerima pesanan dengan mudah.
Facebook memastikan bahwa setiap transaksi diproses melalui perangkat lunak keranjang belanja yang Anda hubungkan ke akun daftar pedagang Anda.
Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan ROI Iklan Produk Facebook Anda
Apa Manfaat Keseluruhan Menggunakan FB Marketplace?
Ukuran Pemirsa
Pertimbangkan betapa besarnya ukuran Facebook berarti Anda sedang memancing di dalam kolam yang berpenduduk lebih dari 3 miliar orang .
Ini sangat berguna jika Anda belum menjalankan dan menjalankan kampanye iklan berbayar yang efektif. Atau, jika hasil SEO situs web Anda belum mencapai tahap yang menghasilkan prospek dan penjualan yang cukup.
Dapatkan daftar di Marketplace dan segera tampilkan pesan penjualan Anda di depan orang-orang yang secara aktif mencari produk Anda.
Paparan Organik
Salah satu aspek dari platform ini yang akan Anda kenal adalah kemampuan pelanggan Anda untuk mengomentari, menyukai, atau membagikan pembaruan status dan gambar yang dihasilkan aktivitas penjualan Anda secara alami.
Ini berarti bahwa eksposur merek Anda yang luas menjadi viral dari waktu ke waktu.
Dengan cara yang mirip dengan outlet media sosial lainnya, Anda akan menemukan bahwa jangkauan Anda meningkat terus dari waktu ke waktu semakin lama Anda tetap aktif di profil Marketplace Anda.
Desain Halaman Penjual Kustom
Facebook memberi Anda kemampuan untuk menyesuaikan halaman bisnis Anda dengan cara apa pun yang Anda inginkan sehingga branding Anda tetap konsisten.
Gunakan gambar dan desain merek yang telah Anda kumpulkan di situs web atau akun media sosial lainnya.
Koneksi Langsung-Ke-Konsumen
Platform ini mendorong kontak pribadi 1:1 antara pembeli dan penjual. Ini menetapkan panggung untuk koneksi yang kuat dan mendorong kemampuan untuk menciptakan penjualan dengan lebih mudah.
Seperti yang saya sebutkan di atas, Messenger adalah salah satu titik kontak yang dapat dimanfaatkan dengan FB Marketplace. Anda juga dapat menggunakan sarana komunikasi berikut:
- Obrolan video
- Panggilan suara
- Pembaruan status dan komentar pos
Analitik
Jangan hanya bergantung pada jangkauan organik.
Salah satu cara untuk memaksimalkan kekuatan Marketplace adalah dengan membuat iklan Facebook di dalam Pengelola Iklan FB Anda.
Anda kemudian dapat menggunakan kekayaan data pengiklan yang ditawarkan Facebook untuk mendapatkan pemahaman yang lebih dalam dan lebih efektif tentang target pasar terbaik Anda.
Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan ROI Iklan Produk Facebook Anda
Memulai Di Pasar Facebook
Anda harus mengetahui Kebijakan Perdagangan Facebook sebelum menempatkan daftar pertama Anda.
Ikuti panduan tersebut untuk diterima langsung dari gerbang.
Tidak perlu menyiapkan akun yang berbeda untuk memulai karena Anda dapat menggunakan akun bisnis yang ada. Klik "Buat Daftar Baru" untuk memulai proses:
Selanjutnya, pilih salah satu Jenis Daftar:
Pada layar berikutnya, Anda akan melihat Pratinjau di sisi kanan halaman:
Anda juga akan melihat area tempat Anda dapat mengunggah foto produk:
Foto adalah aspek penting untuk menutup penjualan di Facebook jadi pastikan untuk menggunakan 10 foto yang diizinkan di Marketplace. Untuk memastikan foto Anda terlihat menarik bagi calon pelanggan, Anda dapat menggunakan alat pengeditan foto seperti Instasize untuk membantu membuat foto produk non-profesional Anda terlihat lebih jelas, lebih cerah, dan lebih menarik.
Isi informasi produk Anda, klik tombol “Next” dan kemudian “Post”.
Itu dia! Daftar pertama Anda selesai.
Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan ROI Iklan Produk Facebook Anda
Pemasaran Produk Anda Berhasil
Saat memasarkan produk Anda, yang terbaik adalah memiliki peta jalan produk yang direncanakan untuk mengelola prioritas dan tujuan. Di sini, kami akan menjelaskan secara singkat cara memastikan produk Anda dilihat oleh calon pelanggan.
Memposting daftar adalah bagian yang mudah. Faktanya, beberapa bisnis cenderung mengeluarkan produk mereka ketika mereka berada dalam tahap Minimum Viable Product (MVP).
Sekarang saatnya untuk mengerjakan bagian yang lebih sulit: membuat produk Anda terjual.
Daftar baru Anda akan secara otomatis ditambahkan ke Marketplace oleh Facebook. Siapa pun yang menelusuri produk untuk dibeli dalam kategori Anda memiliki kemampuan untuk melihat daftar produk Anda.
Profil Marketplace Store Anda juga dibuat secara otomatis oleh Facebook saat Anda memposting produk pertama Anda untuk dijual.
Temukan Toko Anda dengan mengklik "Toko" atau "Akun Anda".
Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan ROI Iklan Produk Facebook Anda
Fokus Pada Catatan Penjual yang Kuat
Pikirkan tentang cara mempertahankan catatan penjual yang kuat dari daftar pertama yang Anda posting di dalam Facebook Marketplace.
Dua lencana tersedia dari Facebook yang mencerminkan seberapa baik Anda melakukan semua interaksi pelanggan Anda.
- Lencana Sangat Responsif
- Lencana Rekomendasi Komunitas
Lencana Sangat Responsif diberikan kepada penjual mana pun yang merespons permintaan pelanggan mereka secara tepat waktu.
Lencana Rekomendasi Komunitas diberikan kepada penjual yang memperoleh peringkat tinggi dari pelanggan.
Perhatikan kedua lencana ini dengan serius saat Anda melakukan aktivitas penjualan Marketplace Anda.
Melakukan dengan baik di kedua bidang meningkatkan reputasi Anda dan meningkatkan kemungkinan pelanggan potensial akan memilih untuk berbisnis dengan Anda.
Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan ROI Iklan Produk Facebook Anda
7 Strategi Untuk Hasil Marketplace Facebook yang Optimal
Pertahankan fakta bahwa Facebook adalah situs web media sosial di garis depan pikiran Anda saat Anda menggunakan Marketplace.
Aspek sosial membantu menjadikan platform sebagai tempat yang berkualitas untuk menemukan dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang tidak akan Anda temukan sebaliknya.
Di sisi lain, Anda harus strategis dengan upaya penjualan Anda karena Anda bersaing dengan penjual individu maupun bisnis lain.
Berikut adalah beberapa ide untuk membantu Anda memasarkan dengan sukses dengan FB Marketplace.
1. Tingkatkan Peluang Ditemukan Oleh Pelanggan Baru
Kesadaran merek perlu menjadi fokus. Ini adalah cara cepat untuk ditemukan oleh pelanggan di Facebook.
Fakta bahwa pengguna Facebook sudah mempercayai platform berarti sebagian dari kepercayaan itu ditransfer ke merek Anda.
Faktor berikutnya yang membantu Anda ditemukan melalui Marketplace adalah bahwa calon pelanggan Anda sudah mencari sesuatu untuk dibeli.
Ini adalah keuntungan dibandingkan iklan Facebook dingin di mana Anda mengganggu pengguna selama aktivitas pengguliran Umpan Berita mereka.
Ini mirip dengan cara pencarian prospek di Google lebih jauh ke bawah proses saluran penjualan. Namun bedanya, pengguna FB Marketplace sudah dalam “mood beli” saat memasuki komunitas.
Namun, Anda tetap harus mendapatkan strategi. Mendapatkan pemahaman tentang kategori Marketplace membantu di area ini.
Delapan belas kategori ada di FB Marketplace dan Anda akan melihatnya diletakkan di area navigasi sebelah kiri:
Kunci?
Cantumkan produk Anda di dalam pohon Kategori > Subkategori yang benar sehingga audiens target Anda dapat menemukannya dengan mudah.
2. Jalankan Iklan Facebook Untuk Penempatan Marketplace
Salah satu cara untuk memaksimalkan visibilitas adalah dengan menjalankan dan menguji kampanye iklan berbayar produk Facebook .
Anda dapat menampilkan cantuman Anda di Kabar Beranda dan di Marketplace.
Perhatikan baik-baik untuk membuat judul dan deskripsi yang ditulis dengan baik. Selain itu, pertimbangkan bagaimana tujuan ini sesuai dengan rencana pemasaran Anda:
- Lalu lintas
- Generasi pemimpin
- Kesadaran merek
- Konversi
- Mencapai
- Lalu lintas toko
- Penayangan video
- Pesan
- Penjualan katalog
Gunakan saran iklan Marketplace Facebook untuk membantu kampanye berbayar Anda.
3. Ciptakan Kepercayaan Dengan Pelanggan
Pikirkan cara untuk membangun kepercayaan dengan audiens Anda.
Cara kerja Facebook Marketplace secara inheren membantu tujuan ini. Setiap transaksi dimulai melalui Messenger dan proses ini menciptakan koneksi pribadi langsung.
Gunakan halaman toko Anda untuk membangun kredibilitas dan kepercayaan. Berikut adalah tiga ide:
1.Berikan informasi bisnis Anda kepada calon pelanggan sehingga mereka dapat lebih mudah mengenal merek Anda.
2. Jawab pertanyaan di halaman toko Anda.
3. Berikan informasi tambahan tentang bisnis Anda yang menurut Anda akan membantu membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda. Seperti yang disarankan statistik, orang-orang yang memiliki hubungan emosional dengan suatu merek merekomendasikannya pada tingkat 71% dibandingkan dengan tingkat rata-rata 45% .
4. Gunakan Pelacakan
Lacak hasil Anda dan perhatikan baik-baik apa yang laris di FB Marketplace.
Anda akan menemukan bahwa beberapa item terjual dengan baik di situs web Anda atau di dalam toko Shopify Anda dan kemudian tidak berjalan dengan baik di Facebook.
Kebalikannya juga akan terbukti.
Lakukan riset awal dengan mengunjungi kategori dan mencatat apa yang sudah terdaftar sebagai penjual terbaik.
Gunakan informasi ini saat membuat cantuman Anda.
Kunjungi halaman bisnis lain dan perhatikan apa yang sudah dilakukan penjual teratas untuk memaksimalkan hasil penjualan mereka.
Anda akan menemukan bahwa cantuman dan iklan Anda sendiri harus berkinerja baik jika Anda melakukan penelitian jenis ini terlebih dahulu.
Data yang Anda kumpulkan dari penelitian Anda dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat terkait listingan Anda. Untuk memastikan daftar data Anda mudah dipahami dan berguna, Anda dapat mengelolanya menggunakan alat pelaporan yang sesuai . Ini akan membuat proses lebih mudah terutama ketika Anda perlu bekerja dengan kumpulan data yang besar.
5. Manfaatkan Personalisasi FB
Seiring waktu, orang-orang yang telah menelusuri cantuman Anda akan mengikuti halaman Anda. Lainnya akan menjadi pelanggan berbayar.
Gunakan kekuatan personalisasi dan arahkan iklan berbayar kembali ke orang-orang ini.
Mereka telah menunjukkan minat pada bisnis dan produk Anda dan kemungkinan mereka akan membeli di masa mendatang.
Facebook menyediakan alat personalisasi pengiklan seperti audiens bertarget minat dan audiens serupa.
Siapkan audiens tersebut dan buat kampanye iklan di sekitar mereka.
6. Gunakan Teknologi Chatbot
Tahukah Anda bahwa Anda tidak perlu tersedia untuk mengobrol di Messenger 24 jam sehari?
Sebagai gantinya, gunakan chatbot untuk memulai percakapan.
Teknologi ini memungkinkan Anda untuk mengatur pesan tindak lanjut otomatis yang keluar melalui Messenger setiap kali prospek atau pelanggan menjangkau.
Chatbots Anda akan memulai percakapan dan kemudian menyerahkannya kepada Anda atau tim Anda setelah interaksi manusia benar-benar diperlukan.
7. Terus Menguji Produk Baru
FB Marketplace adalah tempat yang sangat baik untuk menguji ide produk baru.
Daftarnya mudah diatur, FB memulai proses penargetan untuk Anda dan Anda mendapatkan kesempatan untuk melihat produk mana yang “lepas landas”.
Tidak ada biaya awal untuk menguji dengan cara ini. Ingat bahwa iklan berbayar adalah pilihan, bukan persyaratan, untuk mulai mendapatkan lalu lintas ke cantuman produk Anda.
Posting produk baru di Marketplace dan ukur hasilnya.
Jika berhasil, Anda dapat mengarahkan lalu lintas tambahan melalui iklan berbayar dan menambahkan produk ke saluran pemasaran Anda yang lain.
FB Marketplace juga merupakan tempat pengujian yang berharga untuk penetapan harga Anda.
Posting kenaikan harga atau diskon dan uji respons audiens Anda.
Untuk melangkah lebih jauh, Anda dapat mencoba model bisnis arbitrase ritel menggunakan pasar Facebook seperti yang dijelaskan di sini oleh Ron di OneHourProfessor.com. Meskipun ini akan membutuhkan beberapa pekerjaan di pihak Anda untuk menemukan produk yang tepat, ini bisa menjadi pekerjaan sampingan yang sangat menguntungkan jika Anda mau berusaha. Kuncinya adalah menemukan produk yang tepat dengan harga yang bagus.
Kembali ke atas halaman atau Tingkatkan ROI Iklan Produk Facebook Anda
Apakah Anda Siap Untuk Mulai Menggunakan FB Marketplace?
Saya harap saya telah memberi Anda pengetahuan yang dibutuhkan untuk memotivasi Anda untuk mulai menggunakan Marketplace.
Seperti yang Anda lihat, platform ini bukan lagi "penjualan garasi".
Ini adalah platform pemasaran yang kuat di mana Anda memiliki kemampuan untuk:
- Temukan prospek baru
- Jual ke kumpulan pelanggan baru
- Uji harga baru
- Uji ide produk baru
- Uji promosi
- Membangun hubungan
Menggunakannya secara efektif berarti membuat saluran baru yang menghasilkan lebih banyak lalu lintas untuk blog Anda dan lebih banyak prospek dan penjualan untuk bisnis Anda.
Saya tidak bisa cukup menekankan bagaimana sifat pribadi Messenger menciptakan ikatan yang erat antara Anda dan pelanggan Anda.
Manfaatkan alat ini untuk menemukan beberapa penggemar Anda yang mengoceh yang kemudian membantu Anda membangun kesadaran merek di seluruh jaringan sosial mereka.
Hasil akhirnya akan membantu Anda untuk mendiversifikasi pendapatan Anda dan membawa bisnis Anda penjualan tambahan.
