Cara Melacak Konversi Tanpa Halaman Terima Kasih Dengan Facebook Pixel

Menggunakan Facebook untuk bisnis bisa jadi rumit, tetapi dengan sedikit bantuan dari para ahli, Anda dapat membuatnya bekerja untuk bisnis Anda. Pakar analitik pemasaran digital Exposure Ninja menguraikan metode pelacakan konversi yang cerdas — jadi Anda tidak perlu melakukannya.

Dalam panduan iklan Facebook ini, kami akan menunjukkan cara melacak konversi Anda di Pengelola Iklan Facebook, bahkan jika Anda tidak memiliki halaman terima kasih. Kami berfokus pada penggunaan Facebook untuk bisnis, tetapi panduan ini masih dapat berguna jika Anda menggunakan segala bentuk kode pelacakan dengan batasan cara mengaktifkannya.

Melacak konversi di Pengelola Iklan Facebook membuat pusing jika Anda tidak memiliki URL untuk menempatkan piksel Facebook. Banyak situs web klien yang datang kepada kami tidak memiliki halaman "Terima Kasih" standar di situs web mereka — halaman yang dilihat pelanggan tepat setelah melakukan pembelian. Mari kita bicara sedikit tentang pengaturan reguler halaman terima kasih dan Piksel Facebook sebelum kita masuk ke solusi untuk masalah ini.

Halaman Terima Kasih dan Piksel Facebook Adalah Teman Terbaik

Tujuan dari halaman terima kasih adalah untuk berterima kasih kepada pelanggan atas tindakan yang baru saja mereka lakukan di situs web Anda. Karenanya nama "halaman terima kasih". Meyakinkan pelanggan Anda bahwa tindakan yang mereka lakukan telah diperhatikan adalah ide bagus, sehingga mereka tidak secara tidak sengaja memesan dua kali atau semacamnya. Pada dasarnya, ini berarti mengarahkan pengguna ke halaman web dengan beberapa teks khusus di atasnya untuk berterima kasih kepada mereka setelah mereka mengklik tombol kirim pada formulir kontak Anda atau tombol beli di toko online Anda.

Jika Anda ingin melihat contoh halaman terima kasih, cukup kunjungi dan dapatkan ulasan situs web gratis Anda dari Exposure Ninja — ada halaman terima kasih yang indah setelah Anda menekan "kirim." ?

Untuk pemilik bisnis, ini juga sangat berguna untuk melacak konversi Anda di sebagian besar perangkat lunak pelacakan seperti Google Analytics, atau topik posting blog ini — Pengelola Iklan Facebook. Cara kerjanya di Pengelola Iklan adalah dengan memasang Piksel Facebook di setiap halaman situs web Anda. Piksel Facebook adalah bagian kecil dari kode yang hanya melacak pengunjung ke situs Anda dan memberi tahu Facebook tentang hal itu. Anda selalu bisa mendapatkan ID piksel Facebook dengan masuk ke Pengelola Iklan Facebook > Piksel > Buat piksel Facebook. Kemudian salin ID 15 digit unik Anda.

Selanjutnya, beri tahu Facebook URL halaman terima kasih Anda. Ada tiga cara untuk melakukan ini di Facebook. Anda dapat membuat Konversi Khusus, memasang kode Peristiwa Standar ke halaman terima kasih (lebih lanjut tentang itu di bawah), atau Anda dapat menggunakan alat baru Facebook untuk melacak peristiwa khusus tanpa penerapan kode. Opsi ini biasanya lebih cocok untuk melacak peristiwa kecil seperti klik tombol atau langganan buletin, tetapi kami akan merincinya di bawah ini.

Facebook kemudian cukup banyak menghitung jumlah pengunjung ke halaman itu dan mencatat jumlah sebagai jumlah konversi yang Anda dapatkan. Halaman terima kasih adalah URL yang sempurna untuk digunakan, karena ini adalah halaman yang dikunjungi pelanggan segera setelah melakukan tindakan yang diinginkan di situs Anda. Satu-satunya cara bagi mereka untuk mendapatkan URL itu adalah dengan melakukan tindakan. Dengan melakukan ini, ada kemungkinan besar jumlah pengunjung ke halaman tersebut berkorelasi dengan jumlah konversi yang Anda dapatkan dengan cukup akurat.

Tetapi Bagaimana Jika Saya Tidak Memiliki Halaman Terima Kasih?

Hal-hal seperti pelacakan ketika seseorang mengirimkan detail kontak ke daftar email menjadi jauh lebih sulit tanpa halaman seperti ini. Situs tanpa halaman terima kasih apa pun untuk proses penjualan yang sebenarnya jarang terjadi, tetapi itu memang terjadi. Dalam kasus ini, tidak melacak konversi sama sekali bukan pilihan. Jika Anda telah membaca panduan pemula Iklan Facebook kami, Anda akan tahu betapa pentingnya pelacakan konversi bagi sebuah situs, jadi kami perlu menemukan cara lain untuk mencapainya.

Sisa artikel ini akan fokus pada masalah yang tepat ini: bagaimana melacak konversi di Facebook ketika tidak ada halaman terima kasih.

Dokumentasi Resmi Tidak Membantu Sama Sekali

Apa yang kami coba atasi di sini adalah masalah yang dibuat oleh Facebook dalam dokumentasinya sendiri. Untuk melacak suatu peristiwa menggunakan piksel Facebook, kita memerlukan sepotong kecil kode JavaScript untuk dimuat. Kode itu kemudian akan memberi tahu Facebook tindakan yang diambil, seperti yang dibahas di atas. Facebook kemudian mencatat ini dan menambahkan satu ke penghitungan jumlah peristiwa yang dilacaknya. Analisis pemasaran digital yang terbaik.

Facebook menyarankan pengguna untuk menambahkan kode ke "halaman khusus situs web Anda" dan tidak memberikan lokasi alternatif untuk kode tersebut.

Catatan : Jika Anda memiliki Toko Shopify, Anda siap menerima hadiah. Facebook menawarkan standar, integrasi acara khusus dengan Toko Shopify Anda dengan piksel Facebook sederhana yang ditambahkan ke platform Anda. Cukup tambahkan ID piksel Facebook Anda ke toko Anda (buka admin Shopify Anda, buka Toko Online, lalu Preferensi, dan salin-tempel di ID piksel Facebook).

Analisis Halaman Facebook: Peristiwa Standar

Kode Peristiwa Standar adalah potongan kode tambahan yang dapat Anda tambahkan selain kode Piksel Facebook standar. Mereka memberi tahu Facebook bahwa sesuatu yang menarik baru saja terjadi dan perlu dicatat di Pengelola Iklan Facebook. Untuk melacak Peristiwa Standar, Facebook mengharuskan kami menambahkan kode Peristiwa Standar ke URL halaman. Bagi Facebook, setiap peristiwa ini setara dengan URL unik, karena kita perlu menambahkan kode ke URL unik untuk melacaknya.

Lihat daftar Acara Standar di Facebook:

Daftar lengkap acara standar yang tersedia untuk implementasi

Mari kita bahas seberapa realistis untuk mengikat setiap peristiwa ini ke URL di situs web Anda. Secara umum, ketika kami melihat konten di situs web, kami memuat halaman web dengan konten itu di dalamnya — jadi Peristiwa Standar "lihat konten" cukup terkait dengan URL tertentu. Namun, jika Anda memiliki elemen yang perlu diklik untuk menampilkan konten, Anda tidak akan dapat melacak apakah orang telah repot membaca konten tersebut dengan menambahkan peristiwa standar ini ke URL, karena tidak akan ada URL baru .

Dalam skenario ini, konten akan dimuat di halaman yang sama. Jika seseorang mencari, mereka mungkin akan memuat halaman hasil pencarian, sehingga kita dapat melihat tautan antara memuat halaman web dan Peristiwa Standar "pencarian". Namun, beberapa situs mungkin memilih agar pencarian di situs dilakukan dalam menu tarik-turun daripada halaman terpisah — misalnya, bilah pencarian di pusat bantuan Facebook. Sekali lagi, ini berarti tidak ada URL untuk menginstal Acara Standar.

Ingin tahu bagaimana Facebook melacak pencarian di forum bantuan mereka? (Jawab: tidak, mereka bahkan belum memasang Piksel Facebook di halaman ini.)

Ini adalah praktik terbaik untuk membuat halaman terima kasih untuk situs web ketika seseorang mengambil tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian atau mengirimkan detail untuk mendaftar ke buletin. Kami perlu memberikan kepastian kepada pelanggan bahwa situs web telah mencatat tindakan mereka dan mereka tidak perlu mengambil tindakan lebih lanjut. Seperti yang dibahas di atas, ini adalah tempat yang tepat untuk memasang kode pelacakan Anda dan Peristiwa Standar “Lakukan pembelian”, “Prospek”, atau “Pendaftaran lengkap”.

Namun, ada banyak situs web yang tidak memuat halaman baru saat peristiwa ini terjadi. Mungkin pop-up terbuka dengan pesan terima kasih, atau mungkin seluruh proses pembelian terjadi dalam jendela iframe. Jika situs web Anda tidak memuat URL baru pada saat ini, tidak ada URL untuk Anda tempatkan kode “Pendaftaran lengkap”.

Kemudian kami memiliki tindakan seperti "Tambahkan ke daftar keinginan", "Tambahkan ke troli" dan "Tambahkan info pembayaran". Untuk masing-masing tindakan ini, Anda tentu dapat mengikat tindakan ini ke URL dengan memuat halaman baru saat orang mengklik tombol di situs Anda untuk melakukan masing-masing hal tersebut. Namun, kami tidak akan secara khusus merekomendasikan memuat URL baru untuk tindakan ini. Memuat URL hanya untuk melacak sesuatu seperti “Tambahkan info pembayaran” berarti proses checkout Anda akan menjadi proses multi-halaman — ini telah terbukti mengurangi tingkat konversi. “Tambahkan ke daftar keinginan” kemungkinan akan membahayakan pengalaman browser pengguna Anda jika Anda menunjukkan kepada mereka URL baru setiap kali mereka mengklik tombol untuk menambahkan item ke daftar. "Tambahkan ke troli" akan bekerja dengan cara yang sama.

Apakah Anda hanya ingin pengguna Anda membeli satu item dan pergi? Atau apakah Anda ingin mereka memeriksa dengan keranjang yang pas untuk meledak? Jika Anda menginginkan yang terakhir, memuat halaman dengan pesan "keranjang yang diperbarui" dan kemudian memaksa pengguna untuk memuat halaman lain untuk kembali ke toko untuk menambahkan item lain adalah sedikit bencana. Katakanlah pengguna ingin membeli lima item dari Anda. Apakah mereka lebih cenderung melakukan itu jika membutuhkan enam pemuatan halaman (yang ekstra adalah checkout), atau sepuluh?

Jelas bahwa memuat URL untuk setiap tindakan yang ingin Anda lacak dengan piksel Facebook Anda belum tentu merupakan hal terbaik yang harus dilakukan dalam hal kegunaan situs web Anda. Ini akan berfungsi untuk memantau hal-hal dasar sebagian besar waktu, tetapi ada banyak situasi di mana Anda hanya membutuhkan solusi yang lebih baik. Jadi mari kita lanjutkan dan diskusikan solusi yang lebih baik itu sekarang.

Dapatkan ke puncak Google gratis

Unduh salinan gratis buku terlaris kami,

" Cara Mencapai Puncak Google "

Unduh Salinan Gratis Saya

Melacak Konversi: Apa Alternatifnya?

Alternatifnya adalah Google Pengelola Tag. GTM memungkinkan Anda untuk menambahkan banyak jenis kode yang berbeda ke situs web Anda menggunakan sistem penandaan. Saya bahkan merekomendasikannya jika satu-satunya tugas Anda hanyalah menambahkan piksel Facebook ke situs web Anda, karena dapat lebih mudah digunakan daripada cukup banyak alternatif CMS di luar sana.

Jika Anda akan menambahkan kode lain ke situs Anda, seperti kode Analytics atau AdWords, maka melakukan ketiganya di GTM akan jauh lebih mudah daripada menambahkan tiga potongan kode ke situs web Anda satu per satu. Berikut tautan jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang GTM.

GTM membutuhkan dua hal: Tag dan Trigger .

Menandai

Tag merekam kode yang ingin Anda jalankan dan diikat ke Pemicu yang memberi tahu kapan harus dijalankan. Misalnya, kode Peristiwa Standar Prospek Facebook Anda:

Tambahkan kode Peristiwa Standar Facebook ke dalam Penampung Tag di GTM

Pemicu

Pemicu memberi tahu GTM kapan Anda ingin kode itu dimuat.

Membuat Pemicu untuk diaktifkan saat memuat URL yang diakhiri dengan /terima kasih

Dalam contoh ini, kami telah membuat Tag dengan Peristiwa Standar Prospek piksel Facebook yang akan diaktifkan saat "URL halaman berisi /terima kasih" Pemicu benar.

Pada titik ini, mungkin ada beberapa orang yang berpikir kami benar-benar gila. Lagi pula, ini adalah aturan yang sangat mudah dibuat di dalam Facebook — dan kami telah memperkenalkan sekitar sepuluh langkah tambahan ke dalam proses Anda untuk mencapainya. Jadi Anda sepenuhnya benar — tetapi sekarang tibalah bagian yang cerdas.

Pemicu Tidak Perlu Menjadi URL

Berikut daftar lengkap Pemicu yang tersedia di GTM:

Daftar lengkap Pemicu tersedia di GTM

Kami dapat memberi tahu kode piksel Facebook untuk diaktifkan pada tampilan halaman (yang merupakan satu-satunya opsi yang pernah disebutkan Facebook dalam dokumentasi resmi mereka), tetapi kami juga dapat mengaktifkan kode saat:

• Jendela telah dimuat
• Pengguna mengklik tautan
• Mereka menyerahkan formulir
• Setelah waktu tertentu
• Dan masih banyak lagi!

Panduan Iklan Facebook: Untuk Apa Ini Sebenarnya Berguna?

Mari kita bahas beberapa cara Anda bisa mendapatkan keuntungan dari trik kecil ini:

• Jika Anda memiliki formulir kontak di situs web Anda, tetapi tidak ada halaman Terima Kasih, metode ini akan memungkinkan Anda melacak prospek tersebut di Facebook. Cukup gunakan Pemicu Pengiriman Formulir.
• Gunakan tombol “tambahkan ke daftar keinginan” atau “tambahkan ke troli” yang memungkinkan pengguna melanjutkan penelusuran pada saat yang bersamaan. Metode ini akan memungkinkan Anda untuk melacak tindakan. Cukup gunakan Pemicu Elemen Klik.
• Jika Anda menampilkan informasi penting kepada pengguna, tetapi Anda ingin tahu apakah mereka benar-benar membacanya, Anda dapat menyetel Peristiwa ViewContent untuk dipicu setelah waktu yang ditentukan atau setelah klik tombol.

Ada banyak cara Anda dapat menggunakan ini untuk melacak beberapa perilaku pengguna yang tepat dan mengumpulkan beberapa analitik pemasaran digital yang sangat membantu. Anda mungkin memiliki banyak ide tentang cara baru untuk melacak data Anda, dan ini akan memberi Anda lebih banyak hal untuk mengoptimalkan kampanye Anda di masa mendatang!

Bantuan Facebook Dimuat Ulang

Jika semuanya gagal, Facebook memiliki alat yang berguna untuk membantu Anda melacak acara standar ini tanpa harus membuat acara baru. Namun, Anda tidak akan melewatkan langkah menginstal piksel Facebook Anda — maaf!

Setelah Anda membuat dan memasang piksel Facebook dengan benar, Anda akan segera melihat (setelah beberapa klik pertama di situs web Anda, dipantau oleh Facebook), opsi pelacakan tanpa peristiwa yang selalu menyelamatkan. Cukup buka Pengelola Acara > Pengaturan > Buka Alat Pengaturan Acara. Dan voila! Menikmati!

Cara melacak acara menggunakan Alat Pengaturan Acara Facebook

Merasa Kewalahan?

Jika Anda berjuang untuk menjalankan kampanye Iklan Facebook Anda secara menguntungkan untuk bisnis Anda, Exposure Ninja ada di sini untuk membantu.

Jika Anda ingin salah satu Ninja Pemasaran kami meninjau aktivitas pemasaran digital Anda saat ini dan menyarankan rencana untuk meningkatkan prospek dan penjualan yang dihasilkan situs web Anda, mintalah situs web GRATIS dan tinjauan pemasaran digital

Posting ini ditulis oleh Laurence Newton dan direvisi pada tahun 2020 oleh Alexandra Casian.