4 KPI Esensial Teratas untuk Mengevaluasi Nirlaba Anda

Donor amal yang terinformasi saat ini menginginkan peningkatan transparansi tentang bagaimana organisasi nirlaba menghabiskan setiap dolar yang diterima. Itu menjelaskan mengapa Indikator Kinerja Utama atau KPI menjadi lebih umum dalam manajemen bisnis. Mereka memantau dan melacak kinerja organisasi, fokus pada tujuannya, dan memandu tindakan korektif.

Sayangnya, mengukur KPI dalam kegiatan amal bukanlah tugas yang mudah karena tidak ada metrik yang berbeda untuk sukses. Namun, beberapa metrik utama membantu menangkap bagian penting dari cerita Anda tanpa membuang waktu atau uang. Apakah Anda bermaksud untuk menarik donor potensial atau mengantisipasi mempertahankan yang lama, KPI berikut dapat membantu menentukan di mana peringkat upaya Anda pada spektrum keberhasilan.

1. Peningkatan jumlah orang yang dilayani

Peningkatan jumlah klien yang dilayani adalah standar umum keberhasilan di sebagian besar organisasi. Meskipun demikian, dampak yang Anda buat di komunitas lebih signifikan bagi kelompok amal. Namun, tantangannya adalah menemukan statistik akurat yang mencerminkan upaya amal perusahaan Anda di dunia yang kompetitif.

Anda perlu melangkah lebih jauh dan memprioritaskan membuat organisasi Anda berkembang melalui strategi berikut.

Konsisten

Lembaga nonprofit yang andal harus menangkap hati dan pikiran audiens targetnya. Singkatnya, mereka adalah garis hidup orang-orang yang kurang beruntung di masyarakat. Mereka menyediakan infrastruktur, pendanaan dan membantu mempromosikan berbagai kegiatan dalam usaha mereka.

Namun demikian, mencapai tujuan tersebut menjadi tidak mungkin dengan dana yang tidak mencukupi. Dalam skenario seperti itu, pembuat keputusan harus fokus untuk menarik lebih banyak penerima manfaat. Anda dapat mencapai ini dengan menunjukkan kepribadian merek Anda melalui konsistensi dalam pekerjaan Anda. Selain itu, berkreasilah dengan kampanye menarik yang menarik perhatian audiens Anda.

Targetkan Pemimpin Di Lapangan

Kita sering melihat organisasi nirlaba menargetkan pemimpin di tingkat nasional dan internasional.

Meskipun tidak ada yang salah dengan taktik ini, mereka mengabaikan aset yang lebih kredibel untuk terlibat dengan para pemimpin lokal.

Ingat, program Anda akan mencapai dampak maksimal pada kebutuhan masyarakat dengan menjangkau individu yang mengerti di mana letak kesulitan yang paling besar.

Ciptakan Peluang yang Saling Menguntungkan

Pada titik tertentu, setiap organisasi nirlaba berusaha membuat perubahan dalam lini layanannya. Namun, Anda hanya dapat mencapai kesuksesan dengan bergabung dengan pemerintah, komunitas, dan bisnis. Hasilnya, tim pengembangan menciptakan alat yang membantu komunitas nirlaba memahami cara menciptakan peluang yang saling menguntungkan.

Dengan melibatkan semua orang di berbagai tingkat masyarakat, organisasi nirlaba memberikan layanan yang bermanfaat bagi orang-orang yang paling membutuhkannya. Selain itu, memulai peluang yang saling menguntungkan akan mendorong sumbangan uang atau dukungan.

2. Efisiensi Penggalangan Dana

Mengevaluasi efisiensi penggalangan dana dapat membantu mengidentifikasi area yang dapat ditingkatkan organisasi Anda. Ingatlah bahwa kesuksesan organisasi nirlaba sangat bergantung pada penggalangan dana, publisitas, dan pengelolaan hibah. Oleh karena itu, setiap bidang efisiensi dapat menjadi sumber keberhasilan atau kegagalan yang unik.

Jika lembaga nonprofit gagal fokus pada pemantauan metrik ini, mereka tidak akan pernah tahu area apa yang harus ditingkatkan, yang pada akhirnya mengurangi laba atas investasi (ROI) dan efisiensi mereka. Karena alasan ini, ada lebih banyak tekanan daripada sebelumnya bagi organisasi nirlaba untuk memanfaatkan sepenuhnya strategi pemasaran modern.

Lebih penting lagi, mereka perlu menciptakan sistem yang solid untuk mengumpulkan dana di lingkungan penggalangan dana yang kompetitif saat ini. Bagian pertama dari menyiapkan rencana semacam itu adalah untuk memahami metrik efisiensi penggalangan dana organisasi Anda saat ini. Dari sini, Anda dapat meningkatkan penggalangan dana dengan mengikuti tips penting ini.

• Ciptakan hubungan yang solid dengan para donatur Anda
• Fokus pada penciptaan opini publik yang optimis
• Berikan insentif kepada staf penggalangan dana Anda
• Berinvestasi dalam iklan canggih untuk menarik donor
• Buat kasing yang jelas untuk dana
• Mulai program identifikasi donor
• Gunakan teknologi keterlibatan inovatif untuk mempercepat strategi penggalangan dana
• Halaman donasi uji-pecah secara digital
• Tingkatkan situs web Anda
• Tingkatkan permainan penggalangan dana media sosial Anda
• Tingkatkan respons seluler
• Gunakan keterlibatan cerdas dan kecerdasan buatan
• Pengaruhi endorser selebriti
• Pertimbangkan program afiliasi online
• Menyelenggarakan acara penggalangan dana
• Rangkullah peluang inovatif

3. Retensi Donor

Retensi donor adalah persentase donor yang kembali untuk menawarkan lebih banyak donasi selama jangka waktu tertentu. Tingkat retensi donor adalah metrik penting untuk mengukur keberhasilan lembaga nonprofit Anda.

Tidak mengherankan bahwa badan amal yang paling dapat diandalkan mengukur retensi donor setiap tahun.

Namun, organisasi nirlaba bekerja keras dengan perjuangan terus-menerus untuk tetap relevan dengan donor/pendukung. Dengan demikian, mereka menghabiskan banyak waktu untuk mencari cara baru untuk mempertahankan dan melibatkan audiens mereka, menumbuhkan basis mereka, dan menilai keefektifannya.

Ini lebih mudah diucapkan daripada dilakukan, tetapi retensi donor bisa menjadi metrik yang rumit untuk dievaluasi. Meskipun Anda mungkin merasa bahwa banyak donatur sangat penting, yang lebih penting adalah jumlah donasi dari setiap kontributor.

Untungnya, badan amal dapat memanfaatkan jalan besar untuk mengidentifikasi, melacak, dan meningkatkan retensi donor. Berikut adalah beberapa poin serangan yang menonjol.

Hargai Donatur Anda

Kita tahu bahwa hubungan donor tidak lengkap ketika seseorang menyumbang. Donasi pertama mereka tidak berarti apa-apa jika mereka tidak kembali dan memberikan donasi lain di masa mendatang. Sayangnya, di sinilah banyak organisasi nirlaba gagal karena mereka gagal memberikan martabat yang layak mereka dapatkan sejak awal.

Setiap saat, beri tahu donor Anda bahwa Anda menghargai mereka. Kemudian, tindak lanjuti, ucapkan terima kasih, dan konsistenlah dalam kehidupan donor Anda.

Buat Laporan atau posting Blog tentang cara Anda Menghabiskan Dana Donor

Organisasi amal dan nirlaba harus bertanggung jawab atas dana yang disumbangkan oleh individu yang dermawan. Transparansi ini baik untuk donor dan dapat membantu badan amal mengumpulkan dana.

Pelaporan yang tepat membuat donor merasa lebih terhubung dengan misi amal dan mendorong keterlibatan. Tidak harus mingguan atau harian. Satu penyebutan dalam laporan akhir tahun Anda dapat melakukan keajaiban.

Undang Donatur ke Acara Lainnya

Acara adalah peluang bagi Anda untuk mendatangkan sumber pendanaan yang paling berkualitas. Namun, tidak semua donatur merasa nyaman menghadiri setiap acara yang Anda atau organisasi Anda selenggarakan. Karena itu, persempit fokus Anda pada peristiwa yang menarik minat mereka.

Perlu diketahui bahwa tidak semua donatur memiliki passion yang sama. Oleh karena itu, pendekatan Anda perlu diubah tergantung pada jenis donor yang ingin Anda jangkau.

Rangkullah Acara Virtual atau Digital

Ketergantungan pada metode offline dan konvensional untuk mengumpulkan uang berubah secara positif dengan kemajuan teknologi yang muncul. Kampanye penggalangan dana yang sukses sekarang menggunakan alat dan platform teknologi terbaru untuk menarik donor di seluruh dunia.

4. Hasil Amal

Setiap organisasi harus menawarkan nilai yang unik dan sangat dibutuhkan masyarakat dan sekitarnya. Untuk kelompok amal, sangat penting untuk mengetahui bahwa Anda memiliki dampak nyata pada kebaikan sosial. Tetapi, yang lebih penting, itu akan membantu jika Anda membuat perbedaan yang langgeng dalam kehidupan orang lain.

Pertimbangkan bahwa sulit untuk mendapatkan donor jika Anda tidak memiliki hasil yang nyata. Anda dapat melakukannya dengan melacak indikator kinerja utama (KPI) yang menyoroti keberhasilan lembaga nonprofit Anda dalam mencapai tujuan. Secara keseluruhan, mengukur hasil nirlaba adalah bisnis yang rumit. Mereka memiliki semua variabel tambahan yang dapat menambah atau mengurangi sumbangan. Meski begitu, Anda dapat mengukur kinerja amal melalui

Kepuasan Klien

Badan amal selalu mencari cara untuk meningkatkan cara mereka membantu komunitas mereka, tetapi sering kali merasa kesulitan untuk mendapatkan umpan balik dari orang-orang yang mereka bantu. Akibatnya, kepuasan pelanggan menjadi aspek penting dari keberhasilan perusahaan.

Dengan munculnya internet dan kemungkinannya, semuanya menjadi mungkin. Akibatnya, menjadi lebih mudah dikelola dan lebih murah bagi badan amal untuk mengukur kepuasan pelanggan dari media sosial, survei online, dan solusi perangkat lunak yang lebih kompleks seperti sistem CRM dan manajemen hubungan donor.

Keterlibatan Pemangku Kepentingan

Tingkat keterlibatan donor menurun dari tahun ke tahun. Anda dapat merevolusi situasi dengan mengubah cara donor berinteraksi dengan badan amal dengan membangun platform yang lebih transparan. Pendekatan ini memungkinkan keterlibatan, kontrol, dan fleksibilitas yang lebih besar saat memberikan donasi.

Ukuran Keuangan

Anda mungkin pernah mendengar istilah “modal sabar di lembaga nonprofit”. Idenya adalah bahwa uang dapat memberikan kebaikan sosial melalui hasil finansial yang akan dihasilkannya dan kapasitasnya untuk mendidik, memobilisasi, dan memberdayakan.

Mengukur hasil keuangan secara inheren lebih nyata daripada mengevaluasi yang non-keuangan. Namun, gagal mempertimbangkan data kualitatif dapat merugikan operasi jangka pendek dan jangka panjang Anda.

Efektivitas Manajemen

Dengan meningkatnya fokus pada hasil, muncul pertanyaan seputar cara terbaik untuk mengukur efektivitas manajemen. Mengukur efektivitas manajemen di organisasi nirlaba sangat penting untuk mengevaluasi keberhasilan organisasi Anda.

Periksa tingkat kritis efektivitas manajemen, seperti dengan individu, tim, departemen, dan kinerja tata kelola perusahaan.

Baca juga : Panduan Menulis Rencana Bisnis untuk Organisasi Nirlaba Anda

Garis bawah

Terlalu sering, keberhasilan organisasi nirlaba ditentukan oleh jumlah total uang yang dikumpulkan atau akumulasi penerima manfaat. Meskipun tidak ada yang salah dengan faktor-faktor penentu ini, faktor penting lainnya dapat menentukan kesuksesan organisasi nirlaba Anda. Melihat berbagai kisah sukses di antara berbagai organisasi nirlaba, Anda mungkin menyadari bahwa tidak ada jawaban “satu ukuran untuk semua” untuk persamaan tersebut.

Bahkan ketika terus-menerus menyulap tugas, memikirkan tujuan masa depan, dan berusaha membuat donor senang, Anda perlu mengukur kemajuan kesuksesan Anda secara rutin. Jadikan prosesnya lebih berdampak dan tidak terlalu berat dengan menganalisis metrik keberhasilan yang disebutkan di atas.