Pilihan Produk yang Disempurnakan Membuat Pelanggan Anda Lebih Puas

Kepuasan pelanggan adalah salah satu prioritas utama bagi setiap pengecer. Dapat diprediksi karena 91% pembeli yang tidak puas tidak akan melakukan pembelian di toko Anda lagi. Pada saat yang sama, menurut Zendesk, 52% pembeli mengulangi pembelian dari merek di mana mereka mendapatkan pengalaman pelanggan yang positif. Pembeli yang puas tidak hanya meningkatkan konversi tetapi juga mencerminkan pendapatan Anda dan lebih cenderung membagikan pengalaman mereka, dan merekomendasikan merek Anda kepada orang lain.

Bagaimana membuat pelanggan Anda lebih puas? Beri mereka kesempatan untuk membuat pilihan. Cara paling pasti untuk melakukannya adalah dengan menggunakan opsi produk yang disempurnakan.

Pentingnya Pilihan

Umumnya, pilihan adalah kesempatan untuk membuat keputusan ketika dua atau lebih opsi disajikan. Setiap hari kita membuat pilihan: mau pakai apa, pilih makanan apa, mau kemana, dll. Begitu juga dengan pelanggan. Ketika Anda memberi mereka beberapa pilihan, pembeli menghargai kesempatan untuk membuat keputusan mereka sendiri dan merasa lebih mengendalikan proses pembelian.

Membiarkan pelanggan mendapatkan apa yang mereka inginkan adalah kunci sukses. Cara paling pasti untuk melakukannya adalah dengan menawarkan pilihan produk untuk dipilih. Dengan demikian, pelanggan dapat menciptakan pengalaman belanja pribadi mereka sendiri, dan konsumen akan lebih puas sebagai hasilnya.

Anda harus memperhatikan hal penting yang berhubungan dengan pilihan. Seharusnya tidak berlebihan. Menurut survei yang dilakukan oleh Zoovu, 54% pembeli telah berhenti membeli produk dari beberapa toko online karena mereka tidak dapat mengambil keputusan. Mengkategorikan pilihan produk, Anda dapat membuat proses memilih lebih nyaman dan sederhana.

Ikhtisar Opsi Produk

Hampir semua produk memiliki pilihan jenis yang berbeda. Untuk permulaan dasar, mari kita tentukan apa pilihan produk itu.

Opsi produk adalah sesuatu yang membuat beberapa item berbeda dari yang lain seperti warna, ukuran, penyimpanan, rasa, dll. Berkat opsi, Anda dapat menjual varian berbeda dari barang yang sama. Misalnya kaos dengan berbagai ukuran dan warna, smartphone dengan kapasitas penyimpanan yang berbeda. Bagi pelanggan, semua opsi ini memainkan peran yang menentukan dan memengaruhi pilihan akhir mereka.

Pilihan memungkinkan Anda untuk menyatukan produk dengan varian yang berbeda. Dengan demikian, pengunjung toko tidak perlu keluar untuk mencari yang lebih disukai. Sebagai gantinya, mereka dapat melihat semua kemungkinan varian di halaman produk.

Manfaat Pilihan Produk

Tak jarang, pedagang toko online mengabaikan penggunaan pilihan produk karena terkesan rumit. Akibatnya, banyak peluang sukses yang bisa dilewatkan karena pilihan produk dapat meningkatkan bisnis Anda dan membuat pelanggan lebih puas. Berikut adalah manfaat yang bisa Anda dapatkan saat menambahkan opsi produk ke toko Shopify Anda. Semua keunggulan ini dapat menunjukkan bahwa menerapkan opsi produk sepadan dengan waktu dan usaha Anda.

Kemudahan Pemenuhan Pesanan dan Manajemen Inventaris

Saat menambahkan beberapa opsi produk di Shopify, Anda mendapatkan kemampuan untuk mengatur pelacakan inventaris per SKU produk. Ini akan sangat membantu dalam analisis penjualan lebih lanjut dan dalam organisasi saat memenuhi pesanan.

Selain itu, Anda dapat mengetahui jenis produk yang dijual lebih baik (misalnya, kaos kuning atau hijau, kaos besar atau kecil). Itu akan memungkinkan Anda mengelola inventaris stok untuk setiap opsi secara lebih efisien dan meningkatkan potensi pendapatan Anda. Jadi, berkat pilihan produk, Anda dapat mengetahui apa yang diinginkan pelanggan Anda.

Navigasi Situs Web yang Efisien

Saat membuat halaman terpisah untuk setiap produk dengan setiap opsi, Anda berisiko merusak peringkat mesin pencari mereka. Konten ini akan dilihat oleh mesin pencari sebagai duplikat, berpotensi menurunkan peringkat Anda. Pada saat yang sama, konsumen harus melihat produk yang sama dengan varian yang berbeda berkali-kali. Saat menyatukan semua varian yang mungkin menjadi opsi dan menampilkannya di satu halaman produk, Anda meningkatkan navigasinya. Apalagi proses pencarian produk menjadi lebih mudah, lancar, dan terorganisir.

Personalisasi dan Kustomisasi Terbaik

Seperti yang telah disebutkan, pelanggan ingin mengontrol proses pengambilan keputusan mereka. Saat memiliki pilihan opsi produk, pembeli dapat membuat produk pribadi mereka sendiri yang dapat memengaruhi bisnis Anda secara positif. Hal ini dapat dibuktikan dengan peningkatan rata-rata 20% dalam penjualan karena pengalaman yang dipersonalisasi yang telah dilihat oleh pemasar. Selanjutnya, personalisasi berdampak pada keputusan pembelian 59% pembeli.

Peningkatan Pengalaman Pelanggan dan Peningkatan Tingkat Konversi

Memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk melihat semua opsi produk yang ditampilkan, Anda menyederhanakan pengalaman mereka dan menghilangkan kebingungan. Varian yang berbeda dapat mengubah harga secara signifikan. Berkat pilihan produk, Anda dapat membuat konsumen merasa percaya diri dan mempertimbangkan preferensi mereka, serta membuat pembelian menjadi jelas dan transparan. Akibatnya, Anda meningkatkan pengalaman berbelanja mereka, yang kemungkinan akan mengarah pada peningkatan rasio konversi.

Opsi Produk Tingkat Lanjut yang Digunakan di Shopify

Sejumlah besar pedagang Shopify telah menerapkan opsi produk di toko mereka. Untuk mempermudah proses ini, mendapatkan manfaat sepenuhnya, dan mengatasi beberapa batasan produk yang ditetapkan oleh Shopify, aplikasi opsi produk dapat digunakan. Mengikuti ulasan pengecer Mageworx, Anda dapat melihat cara menambahkan opsi produk di Shopify dan memanfaatkannya.

Salah satu pemilik toko Shopify telah mampu meningkatkan keuntungan dengan menggunakan aplikasi. Setelah mulai menjual tiket seharga $20, opsi produk lanjutan memungkinkan pengecer untuk menjual lebih banyak kepada pelanggan hingga $35.

Untuk perusahaan Norwegia Unaas , penting untuk membuat situs web mereka terlihat lebih terorganisir dan profesional karena mereka menjual produk dengan banyak pilihan dan varian. Menelusuri toko mereka, dapat dikatakan bahwa mereka telah mengatasi tugas itu.

Sistem Turbo Ekstrim memiliki banyak opsi dan SKU yang ekstensif. Aplikasi ini memungkinkan mereka untuk meletakkan semuanya dalam format yang sangat sederhana dan terlihat bagus.

Dalam ulasannya, Zzperformance mengakui bahwa plugin telah membantu mereka mengatasi masalah yang terkait dengan batasan opsi produk Shopify.

Tujuan utama Kartel adalah menawarkan kepada pelanggannya kemampuan untuk menyesuaikan rentang jam tangan. Pengecer memutuskan untuk menggunakan aplikasi opsi Produk Lanjutan untuk membangun layanan penyesuai 'Bangun Jam Tangan Anda Sendiri'. Dengan demikian, pelanggan memiliki kesempatan untuk meningkatkan pengalaman berbelanja mereka dengan produk yang dipersonalisasi dan layanan yang mengesankan.

Untuk Scotland Kilt Company, pilihan dan varian produk sangat penting karena semua barang mereka sangat dapat disesuaikan. Misalnya, pengecer menawarkan kilt dengan sejumlah besar pin dan sporran yang berbeda. Aplikasi ini memungkinkan perusahaan untuk mengelola opsi produk, menyimpan dan memperbaruinya dengan mudah. Pengunjung toko akan menghargai menemukan semua pilihan produk pada satu halaman menghindari keharusan untuk menavigasi melalui situs web.

Pikiran Akhir

Menyediakan pelanggan dengan pilihan, Anda meningkatkan kemungkinan mereka akan melakukan pembelian di toko Anda. Ketika semua pilihan produk secara hati-hati dan logis dikumpulkan dan ditampilkan pada satu halaman produk, proses pembelian menjadi lebih sempurna. Ini meningkatkan pengalaman berbelanja dan kepuasan pelanggan.

Untuk pengecer Shopify, tugasnya dapat disederhanakan dengan plugin Opsi Produk Lanjutan.