Cara Mendorong Advokasi Karyawan di Media Sosial

Kami sangat percaya pada kekuatan advokasi karyawan untuk pemasaran media sosial. Kami tidak hanya mendukung kekuatannya untuk mengubah strategi media sosial Anda yang ada dan memukau audiens Anda dengan kehadiran online multifaset di seluruh saluran sosial utama, tetapi juga kekuatannya untuk melibatkan tenaga kerja Anda dengan cara yang sangat berarti.

Tapi itulah yang ada di atas kertas. Dalam praktiknya, bagaimana advokasi karyawan dimulai – dan, dalam jangka panjang, mempertahankan momentum?

Kami akan jujur ​​- ini bisa rumit. Namun, dengan dukungan yang tepat sejak awal, alat manajemen yang tepat untuk merampingkan advokasi media sosial dan mengurangi risiko, serta banyak kreativitas, advokasi karyawan di media sosial dapat menghasilkan pengembalian investasi yang luar biasa yang tidak menguras tim Anda. sumber daya yang terbatas setiap minggu.

Inilah yang perlu Anda ketahui tentang mendorong advokasi karyawan.

Lompat ke Bagian

• Pertama-tama, apa itu advokasi karyawan?
• Mengapa mendorong advokasi merek karyawan di media sosial?
• Dengan apa mereka akan mengadvokasi?
• Apa yang bisa Anda gunakan kembali?
• Bagaimana Anda akan membuat advokasi cocok?
• Bagaimana Anda akan memotivasi mereka?
• Bagaimana Anda akan mengomunikasikan dampak pekerjaan mereka?
• Bagaimana Anda akan menetapkan parameter?

Pertama-tama, apa itu advokasi karyawan?

Seperti namanya, ini semua tentang mempromosikan merek Anda melalui akun media sosial karyawan Anda sendiri. Melalui postingan yang terasa organik, antusias, dan impor asli ke audiens target Anda, Anda dapat mendiversifikasi jangkauan Anda dan membuat dampak yang jauh lebih besar di media sosial.

Grup advokasi karyawan memberi tenaga kerja Anda alat yang mereka butuhkan untuk meningkatkan reputasi profesional mereka sendiri di media sosial, sekaligus mengarahkan lalu lintas ke media sosial bisnis Anda dan, pada akhirnya, situs Anda.

Mengapa mendorong advokasi merek karyawan di media sosial?

Pelanggan yang merasakan hubungan yang kuat dan positif dengan merek Anda sangat berharga. Mereka menawarkan bukti sosial standar emas – tingkat validasi yang tidak dapat dilakukan oleh merek mana pun, besar atau kecil. 96% dari kita mencari ulasan pelanggan, dan konten buatan pengguna terus berkembang secara signifikan bagi pemasar digital.

Jadi, bagaimana dengan karyawan yang merasakan hubungan yang kuat dan positif dengan merek? Apa yang mereka tawarkan?

Banyak sekali, ternyata.

Karyawan yang mengadvokasi bisnis tempat mereka bekerja membuat bisnis terlihat bagus – dan dalam lebih dari satu cara. Sebagai permulaan, mereka mewakili sinyal terkuat dari nilai-nilai perusahaan. Tidak apa-apa untukmengatakan bahwaAnda adalah bisnis yang menghargai individu, atau keberlanjutan, keragaman, inklusivitas, dan aksesibilitas adalah inti dari filosofi Anda – tetapi di mana nilai dan filosofi tersebut terwujud? Itu benar – dalam tenaga kerja Anda.

Kedua, karyawan Anda adalah 'wajah manusia' yang dicari pelanggan Anda. Impersonalitas dan 'suara bisnis' generik itu sudah ketinggalan zaman sekarang, dan di masa mendatang, jadi semakin cepat Anda dapat mulai mempersonifikasikan merek Anda dan mendorong orang-orang yang Anda hargai itu menjadi sorotan, semakin cepat Anda dapat mulai benar-benar melibatkan pelanggan secara emosional. tingkat.

Ketiga, karyawan yang merasa puas di tempat kerja lebih produktif. Wawasan terbaru menemukan bahwa perusahaan yang mendapat skor tinggi dalam hal keterlibatan karyawan secara signifikan lebih menguntungkan (sebenarnya sekitar 20%). Terlebih lagi, karyawan yang sangat terlibat memiliki kemungkinan 87% lebih kecil untuk berhenti . Jika Anda memberi karyawan Anda waktu, ruang, dan motivasi untuk mengeksplorasi wawasan dan kebijaksanaan industri mereka sendiri, maka dorongan dalam keterlibatan dan antusiasme pasti akan mengikuti.

Terakhir, advokasi karyawan menyiapkan panggung untuk konten yang lebih hebat. Jika Anda mendorong pembuatan konten secara keseluruhan, maka Anda akan berakhir dengan penyimpanan konten yang dibuat dari perspektif yang jauh lebih luas, yang hanya merupakan hal yang baik untuk audiens Anda.

Dengan apa mereka akan mengadvokasi?

Ada dua hal yang dibutuhkan advokasi merek karyawan: antusiasme, dan konten yang hebat. Untungnya, di perusahaan besar, antusiasme tidak perlu diciptakan atau diproduksi – antusiasme itu ada begitu saja. Sayangnya, bahkan di perusahaan terbaik sekalipun, hal yang sama tidak berlaku untuk konten yang hebat. Anda harus membangun toko itu sendiri.

Agar karyawan Anda dapat memposting tentang merek Anda secara konsisten, mereka harus memiliki akses ke penyimpanan konten yang telah ditulis sebelumnya dan telah disetujui sebelumnya. Dengan begitu, mereka selalu memiliki sesuatu yang berharga untuk diposkan saat dan ketika mereka siap, dan Anda dapat merasa yakin bahwa semua yang dipasang di media sosial terkait merek Anda sesuai dengan harapan Anda, dan tidak membahayakan perusahaan (bahkan secara tidak sengaja). ).

Konten yang tersedia untuk mereka harus diinformasikan oleh analitik mendengarkan sosial Anda , sama seperti konten yang diposting ke saluran sosial bisnis itu sendiri. Semakin banyak informasi tentang audiens target Anda yang dapat Anda perhitungkan, semakin Anda dapat memastikan beragam konten yang mampu menarik perhatian mereka.

Apa yang bisa Anda gunakan kembali?

Konten yang bagus datang dari segala macam tempat: momen inspirasi dan kejelasan, anekdot pribadi, wawasan dan statistik penelitian utama, solusi sukses untuk poin masalah… dan, tentu saja, konten yang telah membuktikan kapasitasnya untuk melibatkanaudiens.

Konten yang digunakan kembali adalah hadiah yang terus diberikan. Mengubah artikel, pidato, presentasi, video How To, blog, dan soundbites yang sebelumnya populer menjadi sesuatu yang baru untuk media sosial berarti Anda dapat meningkatkan kualitas konten yang tersedia untuk pendukung karyawan Anda, dan memastikan tidak pernah ada kekurangan yang harus ditebus.

Bagaimana Anda akan membuat advokasi cocok?

Anda ingin karyawan Anda mengadvokasi Anda di media sosial. Jika Anda ingin mendapatkan keuntungan dengan itu, Anda harus memastikan bahwa waktu, ruang, dan dukungan tersedia bagi mereka untuk membuat konten yang layak diposkan. Tanpa itu, antusiasme dapat dengan cepat berubah menjadi sikap apatis.

Jadikan pembuatan konten sebagai bagian inti dari bisnis, bukan sesuatu untuk 'dimasukkan' saat karyawan memiliki waktu luang, karena, sungguh, seberapa sering hal itu terjadi?

Perlu diingat bahwa ini tidak (dan tidak boleh dianggap) sama dengan mewajibkan advokasi karyawan. Jika Anda mencoba untuk menegakkannya, Anda akan menemukan diri Anda secara konsisten menghadapi dinding sikap apatis dan ketidakterlibatan, dan itu tidak akan menghasilkan apa pun yang terasa alami atau autentik di media sosial. Advokasi karyawan harus selalu dianggap sebagai kegiatan opt-in.

Tapi ini pekerjaan ekstra – bukankah itu berarti tidak ada yang mau ikut serta? Tidak harus. Dengan motivasi yang tepat, karyawan akan merasakan dorongan yang tepat untuk ikut serta, bahkan jika itu berarti 'pekerjaan ekstra'…

Bagaimana Anda akan memotivasi mereka?

Advokasi karyawan menguntungkan karyawan dan bisnis. Bagi karyawan, memiliki gudang konten berkualitas untuk diposkan memungkinkan mereka bekerja lebih konsisten menuju kepemimpinan pemikiran di saluran sosial mereka – berita bagus untuk reputasi profesional mereka. Untuk bisnis, manfaatnya sama kuatnya.

Namun, menemukan cara untuk mendorong advokasi karyawan itu penting – terutama untuk jangka panjang. Anda tidak ingin hal-hal gagal setelah kebaruan awal itu memudar, tetapi, dengan begitu banyak hal lain untuk dipikirkan tim Anda, itu adalah kemungkinan nyata.

Kekuatan pengakuan yang tepat dan imbalan yang diperoleh dengan baik tidak perlu diperkenalkan, terutama dalam mempertahankan praktik terbaik untuk advokasi karyawan . Saat ini, sebagian besar dari kita menyadari bahwa penguatan positif adalah kunci dorongan.; itu membuat pengakuan menjadi nyata, dan memberi karyawan sesuatu yang nyata untuk dikerjakan. AKA, itu jauh lebih banyak daripada retorika 'kerja keras adalah hadiahnya sendiri'.

Bagaimana Anda akan mengomunikasikan dampak pekerjaan mereka?

Keterlibatan karyawan, seperti aspek apa pun dari strategi media sosial Anda, menghasilkan banyak wawasan terukur yang memungkinkan Anda melihat hasil usaha Anda. Dari keterlibatan hingga konversi, berbagi suara hingga sentimen, wawasan ini membuktikan bahwa kerja keras Anda membuahkan hasil – di mata Anda, dan di mata audiens Anda.

Kesalahan terbesar yang dapat Anda lakukan adalahtidakmengomunikasikan analitik tersebut kepada karyawan Anda. Kita semua ingin mengetahui bahwa upaya kita membuahkan hasil. Pengetahuan semacam itulah yang membuat kita terus maju – membuat kita menjadi lebih baik dan lebih baik dalam apa yang kita lakukan.

Dengan platform advokat seperti milik kami – platform yang menyatukan semua wawasan dan analitik yang dapat dihasilkan media sosial – Anda dapat memastikan bahwa ROI selalu jelas (dan dirayakan).

Bagaimana Anda akan menetapkan parameter?

Jika Anda hanya masuk ke ruangan suatu hari dan memberi tahu karyawan Anda bahwa akan sangat bagus jika mereka bisa menjadi advokat di media sosial, menerbitkan wawasan berkualitas yang membicarakan USP dan nilai merek dan terlibat dengan anggota audiens target Anda melalui kualitas. diskusi, maka parameternya masih cukup kabur.

Pikirkan seperti ini. Semakin banyak orang yang membicarakan bisnis Anda di media sosial, semakin tinggi risiko terjadinya kesalahan. Dalam kebanyakan kasus, kesalahan ini tidak disengaja dan tidak disengaja – frasa yang disalahgunakan, atau kata pemicu industri digunakan dengan cara yang salah – tetapi itu tidak berarti kesalahan tersebut tidak dapat berdampak negatif pada merek Anda, dan individu yang memposting.

Itu sebabnya tidak ada program advokasi merek karyawan yang lengkap tanpa tindakan yang tepat terhadap manajemen risiko. Dari melarang kata kunci hingga menyetujui semua konten yang telah ditulis sebelumnya sebagai langkah penting dalam menjadwalkan posting sosial dari platform manajemen media sosial terpusat Anda, membuat parameter menjadi jelas bukanlah langkah yang dapat Anda lewatkan.

Apa itu advokasi sosial? Ini adalah peluang – tidak hanya untuk merek Anda, tetapi juga untuk karyawan Anda. Asalkan upaya Anda dibangun di atas motivasi yang tepat, fondasi yang kokoh dari platform advokasi merek yang integratif, dan komunikasi serta pengakuan yang jelas dan konsisten di antara karyawan Anda, hal itu dapat mengubah dampak merek Anda pada audiens media sosial dengan sangat baik.