Bagaimana Persuasi Emosional Dapat Digunakan dalam Pemasaran eCommerce?

Tidak masalah berapa banyak catatan yang Anda atau perusahaan desain web Anda buat untuk dan terhadap sesuatu atau seberapa sering Anda mengatakan pada diri sendiri bahwa Anda akan "memperhalus segalanya." Sebenarnya, banyak keputusan Anda dipengaruhi oleh perasaan Anda saat itu. Psikolog telah menemukan bahwa orang merasa pertama dan berpikir kedua.

Narasi dalam Persuasi Emosional menghubungkan orang banyak dengan perusahaan dengan cara yang unik dan manusiawi. Orang-orang sekarang memiliki banyak akses untuk menandai cerita berkat munculnya berbagai platform media, perangkat, dan saluran. Selain itu, sudah ada berbagai cara bagi bisnis untuk mengomunikasikan kepribadian dan misi mereka, yang membuat pameran yang penuh semangat menjadi lebih mudah.

Apa yang menarik dari Persuasi Emosional, pada Akarnya, dalam Pemasaran eCommerce?

Di bidang bisnis, agensi kreatif percaya bahwa persuasi emosional mengacu pada prosedur yang dirancang untuk mengubah sikap seseorang atau kelompok terhadap, atau perilaku terhadap, peristiwa, ide, atau objek tertentu dengan menggunakan kata-kata, informasi, perasaan, penalaran, atau kombinasi dari semua elemen ini.

Rahasia untuk memahami proses pemerintahan yang berpuncak pada konversi adalah memahami susunan psikologis orang-orang di negara tertentu. Otak sebagian bersifat emosional, dan oleh karena itu, meskipun argumen logis yang didukung oleh statistik, gambar, dan standar merupakan pendekatan yang hebat untuk membujuk orang lain, mereka bukan merupakan satu-satunya strategi.

Konsep proses ganda menyatakan bahwa sisi logis dari pikiran menjadi kurang penting ketika proses mental seseorang menjadi semakin tertarik pada subjek tertentu.

Sebelum kita masuk ke saran untuk persuasi emosional Anda yang intens, mungkin kita harus terlebih dahulu memahami apa yang sebenarnya tersirat dari istilah ini. Industri periklanan saat ini tidak bisa mengabaikan peran budaya kita dalam pengambilan keputusan. Dalam dunia yang bergerak cepat, asosiasi harus memastikan bahwa mereka memperhatikan keinginan dan kebutuhan mendasar dari persona pembeli mereka.

Anda mungkin ingin membaca:

• Apa itu Pemasaran CPA (Dan Bagaimana Memulainya)
• Bagaimana Mengurangi Biaya Pemasaran Saat Mendekati Lebih Banyak Pelanggan?
• Apakah Pemasaran Email E-niaga Masih Efektif Di 2022?

Dalam sebuah penelitian yang dilakukan di University of Southern California, peneliti menemukan orang yang mampu berpikir tetapi memiliki gangguan kinerja emosional tidak dapat membuat keputusan karena kurangnya pemahaman tentang bagaimana perasaan individu tentang pilihan mereka.

Meskipun para ilmuwan suka membual tentang betapa rumitnya jiwa manusia, sebagian besar emosi kontemporer kita pada dasarnya berasal dari beberapa emosi dasar. Bagaimana kita memilih beberapa pilihan kita yang paling sulit tergantung pada bagaimana kita mengalami sukacita, rasa kasihan, ketakutan, dan murka. Misalnya, dalam industri pemasaran: Agensi merek sering memilih warna dan tata letak yang membuat pengguna terpikat pada halaman untuk waktu yang lama. Berikut lebih ke dalam konsep.

Kebahagiaan mengarah ke lebih banyak penawaran

Para peneliti telah menemukan bahwa emosi positif lebih mungkin untuk meyakinkan orang untuk berbagi, me-retweet, dan terhubung dengan teman-teman daripada yang negatif dalam hal mengenali daya tarik emosional dalam pemasaran. Ini berarti bahwa dengan menekankan kabar baik atau menggunakan bahasa yang merangsang bagian otak yang “bersemangat”, pengiklan pada dasarnya dapat meningkatkan jangkauan merek mereka.

Lebih banyak klik untuk kesengsaraan

Sementara kebahagiaan mungkin memaksa kita untuk berbagi pengalaman dengan teman, keluarga, dan kenalan kita, penderitaan memiliki motif yang jelas. Menurut penelitian, kata-kata dengan konotasi yang tidak menguntungkan biasanya memiliki faktor klik aktif yang lebih besar. Faktanya, sebuah studi Outbrain menemukan bahwa contoh negatif, seperti "paling sangat mengerikan" atau "tidak pernah", 30% lebih efektif untuk menarik perhatian daripada fitur tanpa sorotan.

Selain itu, hal positif yang diberikan dengan cukup seperti “terbaik” cenderung kurang menarik. Faktor mengklik aktif kata sifat jahat adalah 63 persen lebih tinggi daripada kata-kata positif. Selain itu, Anda dapat mengunjungi area Blog kami atau menghubungi kami secara pribadi untuk menerima lebih banyak informasi semacam itu.

Bagaimana Emosi Mempengaruhi Keputusan yang Kita Buat?

Bahkan ketika kita ingin berasumsi bahwa kita membuat pilihan logis, ini membenarkan pilihan yang dibuat oleh emosi kita sendiri, bukan pilihan rasional. Keputusan tidak dibuat oleh seseorang yang tanpa emosi.

Sebuah penelitian menemukan bahwa ada dua area di otak kita. Emosi diproses dengan cepat dan dengan sedikit usaha pada awalnya karena ia bekerja secara otomatis. Yang lainnya jauh lebih mahal untuk diproses, lebih lambat, dan lesu. Kesimpulan menunjukkan bahwa komponen emosional otak membuat keputusan dengan sangat cepat, dan bagian rasional selanjutnya berusaha mempertahankannya.

Apa Kait Emosional yang Kuat dari Pemasar?

Satu emosi secara teratur digunakan dalam pemasaran emosional untuk membangun koneksi. Peluang terbesar untuk sukses adalah dengan emosi manusia yang paling kuat. Mari kita lihat beberapa kait psikologis ampuh yang telah digunakan pemasar untuk menarik perhatian audiens target mereka.

Takut

Ini adalah pengait yang sangat efektif yang dapat mempercepat penjualan. Ini adalah metode yang hebat untuk membuat mereka merasa seperti mereka membutuhkan sesuatu segera. Karena jauh lebih mudah untuk mendorong pendapatan dari kepanikan daripada dari penalaran, banyak pemasar menggunakan rasa takut sebagai strategi penjualan yang efektif.

Kecemasan

Perbedaan antara hook dan ketakutan ini adalah bahwa kecemasan menyebabkan orang merasa tidak sabar dan gelisah. Jika Anda tidak suka merasa terburu-buru, jangan memanfaatkan sensasi ini dalam pemasaran Anda karena Anda tidak akan menyukai perasaan audiens, terutama jika mereka menghabiskan banyak uang untuk sesuatu dari perusahaan Anda dan membayar pengirimannya.

rasa ingin tahu

Ini adalah salah satu kait pemasaran yang paling sering digunakan karena semua orang ingin memahami apa yang orang lain pikirkan tentang mereka. Pemasar akan selalu berusaha untuk mengetahui apa yang orang lain pikirkan tentang produk mereka tanpa benar-benar membahasnya. Jika Anda menjalankan merek sepatu, misalnya, Anda mungkin bertanya kepada pelanggan, “Menurut Anda, apakah warna pertunjukan ini cocok untuk saya?”

Kesimpulan: Pastikan untuk Merasakan Perasaan Pengguna Akhir Anda

Anda dapat membagi persuasi emosional menjadi salinan dan desain, tetapi ketika Anda dapat menghasilkan sesuatu yang memunculkan emosi, itu bekerja sama. Oleh karena itu, sangat penting untuk mempertimbangkan pemanfaatan sumber, visual, dan penceritaan emotif selain kata-kata.

Anda dapat membangkitkan emosi pembeli dengan berbagai cara untuk mendapatkan perhatian mereka. Mirip dengan rasa terkejut atau takut. Beri kami informasi lebih lanjut tentang perasaan ini.

Sebelum melakukan pembelian online, pelanggan selalu membaca ulasan. Karena mereka bahkan tidak akan menyentuh atau mengalami objek tersebut, konsumen hanya akan mengandalkan firasat mereka saat melakukan pembelian. Oleh karena itu, penting untuk mempromosikan barang bagus dan mendorong pelanggan saat ini untuk meninggalkan ulasan.

Menurut penelitian, Anda dapat meningkatkan penjualan dengan mempromosikan produk yang sudah dikenal pembeli. Membeli barang yang sudah digunakan dengan senang hati adalah hal biasa. Mereka jauh lebih mungkin untuk membeli produk jika mereka secara konsisten melihatnya di dalam dan di sekitar mereka. Pernahkah Anda baru-baru ini memperhatikan bahwa konten dengan tagline “Ambil kesempatan ini” tampaknya menarik Anda? Tidak diragukan lagi, ya! Lagipula, semua orang ingin membeli sesuatu atau yang lain. Oleh karena itu, jika Anda menanamkan rasa takut ketinggalan, mereka mungkin akan membeli produk tersebut. Berhati-hatilah untuk menerapkan metode yang relevan dalam hal ini.

Itu selalu lebih baik untuk menyajikan beberapa produk sekaligus. Hal ini disebabkan fakta bahwa menampilkan satu produk di halaman penuh tidak menarik perhatian pelanggan. Namun, pemikiran pembeli akan bekerja dengan cara tertentu jika Anda memberinya pilihan untuk memilih. Pelanggan akan melakukan pembelian dalam situasi tersebut.

Setiap bagian persuasif harus lebih dipisahkan dari ide asli daripada yang lain untuk mengeksplorasi semua variasi potensial. Ingatlah bahwa empat pilar persuasi emosional—kesedihan, kecemasan, kekaguman, dan kemarahan—semua dapat digunakan untuk keuntungan Anda. Akhirnya, kita dapat menyatakan bahwa, terlepas dari keinginan kita untuk berpikir sebaliknya, mayoritas orang lebih mendalam daripada rasional, sehingga penting untuk mengambil tindakan selanjutnya berdasarkan dorongan hati mereka.

Biodata Penulis:
Brijesh Jakharia mendirikan SPINX Digital pada tahun 2005 dan sangat bangga dalam membuat solusi pemasaran web dan seluler untuk bisnis pasar menengah hingga perusahaan. Pemasaran adalah hasratnya, dan semangat untuk membangun merek dari bawah ke atas telah membantunya menyusun kisah merek yang sukses untuk klien kelas dunia. Saat tidak bekerja, dia suka menghabiskan waktunya untuk penelitian dan membaca cerita konten digital.