Pemasaran Emosional – 6 Tips Hebat untuk Terhubung dengan Lebih Baik

Emotional marketing menyentuh perasaan konsumen, termasuk aspirasi dan kebutuhan mereka. Ini dapat mendorong keputusan pembelian, karena emosi sangat kuat.

Setelah Anda terhubung dengan konsumen secara emosional, kemungkinan besar Anda akan menutup kesepakatan. Apa tips utama untuk pemasaran emosional?

Berikut adalah beberapa tip pemasaran berbasis emosi yang tidak boleh dilewatkan:

• Kenali audiens Anda
• Ceritakan kisah yang menarik
• Pilih warna yang tepat
• Rangkullah visual yang bagus
• Bangun komunitas yang kuat

Panduan hari ini untuk pemasaran emosional akan menyelidiki lebih jauh apa yang dimaksud dengan bentuk pemasaran ini, apa perbedaannya dengan pemasaran rasional dan manfaatnya. Kami juga akan menjelaskan lebih lanjut tips di atas agar Anda dapat memanfaatkan kekuatan pemasaran daya tarik emosional!

Apa itu Pemasaran Emosional?

Rata-rata orang sangat didorong oleh emosi. Sebuah artikel Moz melaporkan bahwa konten yang menimbulkan kemarahan pemirsa memiliki peluang hampir 40 persen untuk menjadi viral.

Pemasaran emosional, terkadang juga disebut sebagai merek emosional, menggunakan emosi manusia sebagai dasar kampanye pemasaran dan periklanan.

Kampanye memanfaatkan satu emosi (baik itu kemarahan, seperti yang disebutkan di atas, atau kelangkaan atau kebahagiaan). Dengan demikian, kampanye harus membangkitkan reaksi yang kuat di konsumen, seperti dorongan untuk berbagi konten yang membuat marah.

Pada akhirnya, pemasaran emosional bertujuan untuk membangun asosiasi positif antara merek dan konsumen, karena asosiasi ini mendorong loyalitas jangka panjang.

Pemasaran Rasional vs. Emosional

Kebalikan dari pemasaran daya tarik emosional adalah pemasaran rasional. Bentuk pemasaran ini memanfaatkan pendekatan rasional seseorang, alias sisi pemikiran logis mereka.

Untuk menampilkan produk atau layanan sebagai sesuatu yang bermanfaat, kampanye pemasaran yang rasional akan berfokus pada statistik, kutipan, data, dan manfaat.

Tujuan dari kampanye adalah untuk membuktikan seberapa besar suatu produk atau layanan akan menguntungkan konsumen atau seberapa banyak konsumen membutuhkannya tetapi tanpa daya tarik emosional.

Preferensi untuk pemasaran rasional vs. emosional bervariasi di seluruh dunia. Dalam beberapa budaya, di mana menyimpan emosi adalah norma, Anda cenderung melihat kampanye rasional. Dalam budaya di mana kebebasan emosi dianut secara luas, jenis kampanye yang berlawanan berkembang biak.

Sulit untuk mengatakan apakah pemasaran berbasis emosi atau rasional mengalahkan yang lain, karena keduanya memiliki tempat masing-masing.

Namun, Neuroscience Marketing menemukan bahwa iklan pemasaran emosional tampil pada tingkat 31 persen berbanding 16 persen untuk iklan rasional.

Manfaat Pemasaran Emosional

Selanjutnya, mari selami manfaat pemasaran berbasis emosi, termasuk bagaimana hal itu dapat membantu bisnis Anda tumbuh ke tingkat yang lebih tinggi.

Meningkatkan Retensi Pesan Merek

Konsumen dibanjiri iklan, dengan sumber daya karier Zippia memproyeksikan bahwa rata-rata orang melihat 4.000 hingga 10.000 iklan sehari. Apa yang membuat konsumen mengingat iklan tertentu?

Pemasaran emosional bisa!

Pemicu emosional pemasaran sering melibatkan bercerita. Pada akhirnya, cerita dan metode yang Anda gunakan untuk menceritakannya itulah yang paling diingat konsumen.

Memanusiakan Perusahaan Anda

Garis antara konsumen dan perusahaan telah kabur karena konsumen saat ini menuntut lebih banyak transparansi dari bisnis tempat mereka menyerahkan uang hasil jerih payah mereka.

Meskipun Anda dapat menunjukkan sekilas tentang perusahaan Anda di buletin dan posting media sosial Anda, pemasaran yang digerakkan oleh emosi adalah cara lain untuk meningkatkan transparansi itu.

Anda akan memastikan bahwa ada unsur manusia dalam apa yang Anda lakukan, dan konsumen langsung terhubung dengan unsur manusia yang baik.

Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Seperti yang telah kita bahas di bagian atas, menggunakan emosi dalam pemasaran dapat menciptakan asosiasi positif antara merek Anda dan konsumen.

Ketika konsumen merasa positif tentang merek Anda atau bahkan bernostalgia, mereka akan sangat setia kepada Anda.

Banding Emosional untuk Digunakan dalam Pemasaran

Menurut Frontiers for Young Minds, rata-rata manusia dapat merasakan 25 kategori emosi yang unik. Berikut daftar lengkap yang dapat Anda manfaatkan dalam kampanye pemasaran berikutnya.

• Kejutan
• Kepuasan
• Kesedihan
• Lega
• Nostalgia
• Sukacita
• Minat
• Kengerian
• Takut
• Kegembiraan
• Pintu masuk
• Sakit empati
• Menjijikkan
• Keinginan
• Kebingungan
• Ketenangan
• Kebosanan
• Kejanggalan
• Perasaan kagum
• Kecemasan
• Amarah
• Hiburan
• Apresiasi keindahan
• Pemujaan
• Kekaguman

Kiat dan Strategi Pemasaran Emosional

Jika Anda siap untuk mulai merencanakan kampanye pemasaran berbasis emosi pertama Anda, strategi dan tip ini akan membantu Anda melakukannya.

Kenali Pemirsa Anda

Anda tidak mungkin menarik emosi audiens Anda tanpa memahami secara intrinsik siapa yang terdiri dari audiens itu.

Jika Anda belum mengelompokkan prospek Anda ke dalam grup khusus, itulah urutan bisnis pertama Anda. Saat Anda membuat segmen pemirsa, kenali titik kesulitan dari setiap kelompok. Mungkin membantu jika Anda membuat avatar pelanggan, gabungan dari ciri-ciri kelompok itu.

Setelah Anda memahami poin rasa sakit audiens Anda, akan lebih mudah untuk membangun kampanye yang membahas poin rasa sakit tersebut.

Bercerita

Mendongeng adalah strategi utama untuk terhubung dengan audiens Anda secara emosional. Anda dapat membingkai masalah dan bagaimana Anda menyelesaikannya melalui sebuah cerita untuk melibatkan audiens Anda dalam narasi dan membuat mereka menunggu lebih lama lagi.

Suara

Jenis suara apa yang terkandung dalam cerita Anda? Dengan kata lain, nada apa yang Anda pilih?

Anda harus melihat merek Anda untuk memotivasi nada Anda, karena Anda tidak ingin menyimpang dari nada yang telah Anda buat. Meskipun demikian, Anda dapat sedikit memutar nada tergantung pada audiens Anda.

Misalnya, cara Anda berbicara dengan pelanggan baru versus pelanggan lama dapat menyebabkan sedikit perubahan nada.

Mengilhami

Anda juga dapat menggunakan pemasaran emosional untuk menginspirasi tindakan, seperti melalui penceritaan yang positif. Tujuannya adalah membuat pembaca meniru tindakan yang Anda ambil untuk memecahkan masalah tertentu. Ini dapat menginspirasi tindakan positif lebih lanjut!

Manfaatkan Kekuatan Kata-kata

Anda akan ingat bahwa elemen bercerita dari pemasaran emosionallah yang membuat orang tertarik.

Setiap merek memiliki cerita yang layak diceritakan, tetapi bagaimana Anda membingkainya adalah perbedaan antara beresonansi dengan audiens Anda atau gagal.

Untuk itu, menggunakan kata-kata yang tepat adalah segalanya. Misalnya, dalam bidang kemewahan, Anda akan memasukkan kata-kata seperti eksklusif, elegan, klasik, dibuat khusus, warisan, dan tak lekang oleh waktu ke dalam prosa Anda.

Kata-kata mendalam ini memberi dampak, terutama jika terjalin menjadi kisah merek.

Subset kata lain yang perlu dipertimbangkan dikenal sebagai kata-kata yang kuat. Kata-kata ini dapat membangkitkan emosi.

Misalnya, jika Anda ingin memperkenalkan perasaan bahagia, Anda dapat menggunakan kata-kata seperti mengharukan, mendalam, atau menginspirasi. Untuk memunculkan perasaan sedih, cobalah kata-kata yang kuat seperti memilukan, menghancurkan, atau mengkhawatirkan.

Pilih Warna yang Tepat

Warna memang menarik, karena dapat memiliki efek emosional yang mendalam pada kita. Berikut ikhtisar emosi dan sifat yang terkait dengan warna populer.

• Biru: Kebenaran, iman, kecerdasan, kepercayaan diri, kebijaksanaan, kesetiaan, dan stabilitas
• Ungu: Ambisi, kemewahan, kebangsawanan, dan kekuasaan
• Hijau : Kesuburan, kesegaran, keselarasan, dan pertumbuhan
• Kuning: Energi, kecerdasan, kebahagiaan, dan kegembiraan
• Oranye: Kebahagiaan, vitalitas, dan energi
• Putih: Kesucian, iman, keamanan, kepolosan, dan kebaikan
• Hitam: Misteri, kejahatan, formalitas, keanggunan, dan kekuatan
• Merah: Cinta, keinginan, hasrat, tekad, kekuatan, kekuatan, bahaya, dan energi

Bergantung pada warna yang Anda pilih untuk kampanye pemasaran emosional Anda, Anda dapat memperkuat audiens Anda dengan warna merah atau oranye, menenangkan mereka dengan warna hijau atau putih, atau memikat sisi misterius mereka dengan warna hitam.

Sebelum Anda mengonfirmasi penggunaan warna apa pun dalam branding dan iklan Anda, uji pisah untuk menentukan warna mana yang akan menghasilkan respons emosional yang diinginkan.

Gunakan Visual yang Tepat

Bagaimana Anda menggunakan warna yang Anda pilih? Dengan visual marketing tentunya.

Seperti yang telah kita bahas dalam postingan kami tentang pemasaran visual, pemasaran visual mencakup berbagai format media dalam kampanye.

Beberapa contoh pemasaran visual termasuk gambar sebelum dan sesudah, kutipan visual, garis waktu interaktif, tangkapan layar, presentasi, infografis, video, meme, gif, dan gambar diam.

Pemasaran visual memberi Anda latar belakang untuk menggabungkan warna tetapi lebih dari itu, ini membantu memperkuat merek Anda dengan elemen visual yang mudah diingat.

Bangun Komunitas

Untuk meningkatkan rasa memiliki terhadap suatu kelompok, membangun komunitas adalah tip pemasaran emosional lain yang perlu dipertimbangkan.

Gunakan bahasa inklusif saat mempromosikan produk atau layanan Anda. Mulai inisiatif yang memberi kembali, dan jelaskan bagaimana ketika konsumen membeli salah satu produk atau layanan Anda, mereka berpartisipasi dalam inisiatif itu.

Ini menumbuhkan rasa kebersamaan yang menyatukan pelanggan Anda. Anda juga memanfaatkan rasa FOMO, juga dikenal sebagai rasa takut ketinggalan.

Konsumen yang belum membeli apa pun dari Anda akan menjadi penasaran, jadi mereka akan ikut-ikutan, kemudian lebih banyak konsumen akan ikut-ikutan, menciptakan efek bola salju yang positif.

Contoh Pemasaran Emosional

Untuk melihat beberapa pemicu emosional pemasaran dalam tindakan, kami menyusun contoh kampanye pemasaran nyata yang telah dilakukan dengan sangat baik.

apel

Merek teknologi Apple telah menguasai seni kampanye pemasaran emosional. Mereka sering memanfaatkan empat emosi utama: cinta, koneksi, kejutan, dan kegembiraan.

Apple melakukan ini lebih dari sekadar memperkenalkan iPhone atau iPad terbaru, tetapi saat mendesain produk dan antarmuka pengguna masing-masing. Memperkuat keempat emosi itu bahkan merupakan bagian dari misi dukungan pelanggan perusahaan.

Sebagai salah satu merek terbesar di planet ini, Apple jelas melakukan sesuatu yang benar dengan daya tarik merek emosionalnya.

Nike

Nike sudah memiliki tagline "lakukan saja" yang sangat menarik, tetapi perusahaan itu tidak berpuas diri sedikit pun. Sebaliknya, Nike menggunakan pemasaran emosional untuk memajukan pesan mereknya.

Dalam rangkaian iklan "Temukan Kehebatan Anda", Anda bahkan tidak akan menebak dengan menontonnya bahwa ini adalah iklan Nike. Iklan tidak berfokus pada sepatu Nike atau peralatan olahraga Nike.

Sebaliknya, ini semua tentang mendongeng. Iklan ini berfokus pada pahlawan sehari-hari yang bisa menjadi salah satu dari kita dan tantangan yang dihadapi orang-orang luar biasa ini. Kemudian, di bagian akhir, iklan tersebut menghubungkan kemenangan perasaan senang dari pesan tersebut dengan nama dan merek Nike.

Anda dapat menonton kumpulan iklan “Temukan Kehebatan Anda” Nike di bawah ini.

Coca-Cola

Coca-Cola ada di lingkungan yang sangat kompetitif dan harus berkembang di era di mana semua orang tahu bahwa mereka tidak boleh mengonsumsi minuman bersoda. Ini tidak seperti Coke dapat mengingat betapa lezatnya minuman ringan mereka selamanya, jadi merek tersebut mencoba pendekatan yang berbeda dan lebih emosional.

Dalam kampanye “Share a Coke – Share a Feeling”, kaleng Coke menampilkan emoji cetak seperti ciuman, kedipan mata, cinta, atau bahagia. Semua emosinya positif, karena tujuannya adalah untuk berbagi Coke dengan orang lain untuk memperkenalkan kebahagiaan ke dalam hari mereka.

Pemasaran Emosional B2B

Bagaimana jika Anda tidak memasarkan ke konsumen tetapi ke bisnis lain sebagai perusahaan B2B? Anda masih dapat menggunakan pemicu emosional pemasaran untuk menutup lebih banyak kesepakatan dan melakukan penjualan.

Anda harus ingat bahwa perusahaan terdiri dari orang-orang, dan orang-orang itu memiliki kehidupan, masalah, dan emosi yang nyata. Jika Anda dapat memanfaatkan kelemahan tersebut dan memposisikan produk atau layanan Anda sebagai solusi yang layak, Anda dapat membawa kemitraan B2B Anda ke tingkat yang baru.

Jadi bagaimana Anda menggunakan pemasaran emosional untuk menarik audiens B2B? Berikut adalah beberapa pemicu untuk fokus.

Pertumbuhan bisnis

Setiap perusahaan ingin mengalami lebih banyak pertumbuhan bisnis terlepas dari ukurannya. Jika produk dan layanan Anda dapat mendorong pertumbuhan mitra bisnis Anda, jenis emosi apa yang dapat Anda lampirkan pada kampanye pemasaran untuk membuktikannya?

Ingatlah bahwa Anda tidak ingin tergelincir terlalu jauh ke dalam pemasaran rasional dengan angka dan data saat berfokus pada pertumbuhan bisnis.

Penghematan Waktu

Kita semua hanya memiliki 24 jam sehari, jadi kita harus memanfaatkan waktu yang diberikan kepada kita setiap hari. Itu lebih mudah diucapkan daripada dilakukan di kali! Jika mitra bisnis Anda merasa kekurangan waktu, Anda dapat mengatasi tekanan mereka dan memposisikan produk atau layanan hemat waktu Anda di garis depan.

Kerugian Bisnis

Inilah pemicu emosional yang sangat kuat untuk digunakan jika Anda mau: ketakutan akan kerugian bisnis.

Meskipun fluktuasi dalam bisnis tidak dapat dihindari, kemunduran ke pola penurunan dapat membuat setiap pemilik bisnis tetap terjaga di malam hari. Dengan menghubungkan rasa takut itu dengan pemasaran emosional Anda, kemungkinan besar Anda bisa menutup kesepakatan.

Kesimpulan

Pemasaran emosional adalah bentuk periklanan dan pemasaran yang menggunakan kekuatan emosi untuk menciptakan hubungan merek yang berarti, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta meningkatkan penjualan dan konversi.

Anda memiliki kekuatan besar dengan memanfaatkan emosi, jadi penting untuk menggunakannya dengan bijak. Jika kampanye pemasaran Anda perlu ditingkatkan, hubungi profesional di Mediaboom.

Kami dapat membantu Anda membuat kampanye baru, merevitalisasi kampanye yang ada, dan lebih memahami metrik yang mendorong kesuksesan.