Christine McPherson, Wakil Presiden Sumber Daya Manusia Emma, ​​baru-baru ini diwawancarai dalam sebuah episode Tilted: A Lean In Podcast . Pembawa acara Rachel Thomas berbicara dengan Christine tentang "saus rahasia" perusahaan, pendapatnya tentang mengapa Emma mempekerjakan wanita dua kali lebih banyak daripada rata-rata perusahaan teknologi, dan dua perusahaan favorit kami yang dipimpin wanita: Orangetheory Fitness dan Thistle Farms.

Tentang wanita di bidang teknologi

Sementara perempuan membentuk kira-kira setengah dari keseluruhan angkatan kerja AS, statistik ini jauh lebih rendah di industri teknologi—sektor yang memiliki lebih dari 7 juta pekerja, 2,36 juta di antaranya adalah perempuan.

Dan ketika CompTIA melihat pekerjaan teknologi di semua sektor ekonomi AS, kesenjangan gender bahkan lebih signifikan: Perempuan hanya memegang 22 persen (1,63 juta) dari 7,4 juta pekerjaan teknologi di negara itu.

Statistik Emma bervariasi dari angka ini, dengan tim yang beranggotakan 43% wanita—hampir dua kali lipat rata-rata nasional.

Rachel : Saya tahu tim Emma mempekerjakan hampir dua kali lebih banyak wanita daripada rata-rata perusahaan teknologi, yang tentu saja menurut saya luar biasa.

Apa yang Emma lakukan untuk memastikan proses perekrutan Anda adil bagi perempuan dan kelompok yang kurang terwakili secara lebih umum? Bagaimana Anda mendapatkan hasil yang begitu baik?

Christine : Saya berharap saya memiliki "Ini adalah prosedur yang kami ikuti," atau "Ini adalah kebijakan yang saya buat untuk diikuti oleh semua manajer perekrutan kami," dan sebenarnya bukan itu masalahnya. Untungnya, itu datang dari atas ke bawah—Manajer kami telah benar-benar membeli [komitmen kami untuk mempekerjakan wanita dan orang-orang dari kelompok yang kurang terwakili], dan kami ingin memastikan bahwa kami melihat orang-orang hebat dalam semua peran kami.

Kami ingin mempekerjakan orang yang benar-benar pintar, dan itu termasuk pekerja keras, wanita hebat. Kami juga memiliki segelintir wanita yang memimpin banyak tim kami di sini, dan ini adalah inisiatif yang selalu kami lihat dan coba untuk tumbuh dan berkembang.

Ketika saya bekerja dengan agen perekrutan, saya tidak punya masalah meminta ukuran sampel tertentu atau kumpulan pelamar tertentu yang kami butuhkan. Itu pasti muncul dalam percakapan, seperti "Hei, saya perhatikan tim ini didominasi laki-laki." Saya tidak punya masalah untuk mengerem berbagai hal dan bekerja dengan manajer perekrutan untuk memastikan bahwa kami mendapatkan keragaman itu.

Tentang mempertahankan karyawan yang hebat

Rachel : Begitu mereka bergabung, apa yang Anda lakukan untuk mendukung pertumbuhan [karyawan] dan memastikan mereka bertahan?

Christine : Promosi itu penting, dan memastikan orang mendapatkan pelatihan yang tepat untuk peran mereka [adalah sesuatu] yang benar-benar saya yakini, dan itu pasti membantu wanita bertahan lebih lama. Tapi, saya akan menyarankan bahwa manfaat kita juga pasti memainkan peran besar dalam hal ini. Yang terpenting, kami menyediakan lingkungan kerja yang benar-benar fleksibel, dan itu untuk orang tua, serta orang-orang dari berbagai tahap kehidupan pribadi mereka.

Bukan hal yang aneh bagi ibu dan ayah untuk pergi menjemput anak pada pukul 3:00, atau menjadi bagian dari carpool itu, atau menghadiri acara sekolah pada pukul 9 pagi. Saya sangat bangga bahwa kami dapat menyediakan lingkungan seperti itu untuk semua karyawan kami.

Cuti hamil

Christine: Kami juga melihat cukup banyak wanita yang kembali setelah cuti hamil, yang luar biasa. Kami memberikan gaji pokok empat bulan yang dibayar untuk semua ibu, dan mereka memiliki fleksibilitas untuk mengambil lebih lama dari itu dengan periode fleksibel setelah mereka kembali saat mereka bangun dan berlari lagi.

Kami ingin memastikan para ibu benar-benar siap untuk kembali bekerja, dan ketika mereka kembali, kami memiliki ruang menyusui dan kami memastikan bahwa mereka memiliki fleksibilitas dan dukungan untuk terus melakukan pekerjaan mereka.

Kami ingin para ibu ingin kembali bekerja setelah melahirkan atau mengadopsi, dan mampu memberikan dukungan ekstra itu sangat penting bagi kami.

Strategi pemasaran email Orangetheory

Rachel : Banyak bisnis luar biasa yang dipimpin wanita menggunakan Emma, ​​yang sangat masuk akal—Anda memiliki etos yang sama—dan salah satunya adalah waralaba kebugaran Orangetheory, yang didirikan oleh Ella Latham.

Bagaimana Orangetheory bekerja dengan Anda, dan bagaimana mereka menemukan kesuksesan?

Christine : Mereka tumbuh begitu cepat! Orangetheory dimulai pada 2010, dan sudah memiliki lebih dari 1.000 studio. Emma HQ, yang merupakan platform email baru kami untuk bisnis waralaba besar, membantu mereka meningkatkan komunikasi dengan anggota dan prospek di semua lokasi yang berbeda.

Apa yang mereka kirim

Banyak email [Orangetheory] berkisar seputar penceritaan—kesaksian pelanggan, kisah transformasi, dan membangun komunitas. Ketika Anda memiliki kisah merek yang luar biasa untuk diceritakan, email adalah salah satu cara terbaik untuk menyampaikannya.

Mereka juga dapat menyebarkan cerita tersebut di semua lokasi mereka dengan fitur Emma HQ baru kami. Mereka dapat berbagi aset materi iklan, mengunci template bermerek, lalu menyetujui email yang dikirim oleh setiap lokasi dari satu platform pusat. Sangat keren bagaimana mereka dapat menskalakan dengan email menggunakan Emma HQ.

Selain itu, Orangetheory memiliki beberapa pengiriman yang cukup keren. Mereka memberi Anda ringkasan kinerja Anda setelah setiap latihan, dan sungguh mengagumkan bagaimana mereka membuat email otomatis ini di Emma. Mereka membawa pengalaman latihan ke tingkat yang lebih interaktif dan menarik.

Bagaimana Thistle Farms nirlaba lokal menggunakan Emma

Rachel : Organisasi lain yang dipimpin wanita luar biasa yang menggunakan Emma adalah Thistle Farms, sebuah organisasi nirlaba yang mendukung wanita yang selamat dari perdagangan, prostitusi, dan kecanduan.

Ceritakan lebih banyak tentang bagaimana Thistle Farms bekerja dengan Emma dan bagaimana hal itu diharapkan dapat mengubah kehidupan beberapa wanita ini.

Christine : Saya suka Thistle Farms. Pertama-tama, mereka berada di sini di Nashville, yang luar biasa. Mereka juga penerima Emma 25—Emma 25 adalah program yang kami jalankan yang memberikan akun Emma gratis seumur hidup kepada lembaga nonprofit yang layak. Thistle Farms menggunakan Emma untuk penggalangan dana, dan untuk mendukung toko e-commerce mereka. Mereka menjual barang-barang yang diproduksi oleh wanita dalam program mereka.

Mereka ditampilkan sebagai bagian dari konferensi Marketing United kami tahun lalu. Para peserta diminta untuk berbagi foto diri mereka di media sosial berdiri di atas tikar selamat datang. Tikar ini terbuat dari rakit penyelamat yang membawa pengungsi Suriah. Acara tersebut membantu mengumpulkan $10.000 untuk menyediakan gaji bagi perempuan yang terlibat dalam proyek tersebut. Thistle Farms terus menggunakan Emma untuk membantu menyebarkan pesan mereka tentang pemberdayaan perempuan.

Rachel : Saya membayangkan ini telah membantu mereka menggalang dana dalam skala yang lebih besar daripada yang pernah mereka lakukan di masa lalu.

Christine: Tentu saja. Saya pikir salah satu hal terbaik tentang email adalah Anda dapat menghubungi semua penerima Anda begitu cepat, dan penggalangan dana adalah bagian besar dari itu, dan sebagian besar alasan organisasi nirlaba memilih untuk menggunakan Emma.

Apa yang membuat Emma begitu hebat?

Rachel : Apa "saus rahasia" Anda—Mengapa Anda tumbuh begitu banyak dan melakukannya dengan sangat baik? Apakah itu tampilan dan nuansa template, apakah itu layanan pelanggan, apakah itu mudah digunakan? Apa yang membuat Emma begitu hebat?

Christine : Hal terbesar, dan apa yang selalu kami dengar dari pelanggan kami, adalah kemudahan penggunaan. Kami ingin memudahkan pelanggan kami untuk mengirim email dan terhubung dengan audiens mereka, apakah itu seputar penggalangan dana atau produk baru, apa pun itu, kami ingin memudahkan mereka melakukannya.

Bukan hal yang aneh bagi pelanggan seperti saya dan Anda untuk membeli produk atau aplikasi yang berbeda, dan akhirnya tidak menggunakannya atau hanya sebagian kecil darinya. Di Emma, ​​kami telah melihatnya dengan perangkat lunak lain dan kami ingin memastikan kami tidak seperti itu. Kami ingin memastikan ketika orang-orang mendaftar dengan kami, bahwa mereka menggunakan seluruh produk, dan bahwa mereka merasa itu membantu mereka melakukan pekerjaan mereka, memastikan mereka terlihat hebat di depan bos dan tim mereka, dan membantu mereka memenuhi tujuan mereka.

Saya pikir "saus rahasia" kami adalah beberapa hal—kemudahan penggunaan, desain yang bersih, template yang membantu, semua elemen yang membuat Anda berpikir "Wow, seorang profesional melakukan ini" ketika Anda menerima email, terlepas dari pengalaman sebelumnya .

Bungkus

Emma senang bergabung dalam percakapan tentang mempekerjakan wanita di bidang teknologi, beberapa perusahaan favorit kami yang dipimpin wanita dan bagaimana mereka memimpin dalam pemasaran email, dan mengapa kemudahan penggunaan adalah fitur platform email favorit kami. Jika Anda tertarik untuk mengetahui lebih lanjut tentang solusi pemasaran email, hubungi kami.

Wawancara ini telah diedit dan diringkas untuk kejelasan.