Pemasaran Email 101: Semua yang Anda butuhkan untuk segera memulai

Sebagai pemasar, kita sering berfantasi tentang semua hal yang ingin kita lakukan, harapkan, atau impikan untuk dieksekusi. Kita semua memiliki “daftar impian” itu, bukan? Bagi kita di organisasi terdistribusi dengan beberapa lokasi atau departemen, kami berani bertaruh bahwa daftar keinginan bisa tampak lebih seperti fatamorgana. Dan bagi siapa saja yang memiliki tim yang, yah, sebenarnya bukan pemasar sama sekali … segalanya bisa menjadi sedikit rumit.

Kita berbicara tentang pemasar di industri tertentu seperti waralaba, universitas, atau restoran, di mana Anda ditugaskan untuk mengelola tim yang mungkin tidak tahu apa-apa tentang pemasaran email—karena mereka adalah pemilik waralaba, atau kepala departemen, atau pemilik restoran Orang-orang ini diminta untuk memakai topi pemasar email, dan itu mungkin sama sekali asing bagi mereka. Namun keberhasilan mereka dengan taktik ini sangat penting bagi bisnis atau organisasi mereka.

Di Emma, ​​kami tahu Anda mengerjakan ribuan tugas sehari-hari, dan kami telah membantu tim seperti Anda sebelumnya dengan tantangan serupa. Itulah mengapa kami membuat 101 postingan ini—anggap ini sebagai alat dari kami untuk Anda untuk didistribusikan ke seluruh tim Anda untuk mengaktifkan pemasaran email mereka. Dan kami berharap dengan peningkatan efisiensi ini, Anda dapat kembali ke daftar keinginan Anda.

Bagaimana cara segera memulai pemasaran email

Jika Anda pernah menerima email (ini tahun 2019, jadi kami menduga Anda pernah menerimanya), Anda selangkah lebih maju dalam perjalanan mempelajari cara menjalankan pemasaran email terbaik Anda. Karena jika Anda menerima email, maka Anda tahu—dari sudut pandang penerima—apa yang Anda suka, tidak suka, apa yang membuat Anda membuka email, dan apa yang mendorong “pindah ke sampah”. Itulah tempat terbaik untuk memulai; pikirkan tentang pengalaman Anda dengan email, dan coba terapkan itu ke kampanye Anda melalui lensa audiens Anda.

Selanjutnya, ikuti langkah-langkah ini untuk mulai melakukan pekerjaan terbaik Anda, dan bersenang-senanglah melakukannya.

Susun tujuan dan KPI Anda.

Anda mungkin tergoda untuk langsung membuat email pertama Anda, tetapi kami mendorong Anda untuk berhenti sejenak dan mengambil langkah mundur. Pertimbangkan tujuan bisnis keseluruhan organisasi atau perusahaan induk Anda, dan pastikan bahwa tujuan pemasaran Anda selaras. Kemudian, buat beberapa tujuan spesifik email: Apa yang ingin Anda capai? Tujuan apa yang akan membantu Anda sukses? Dan indikator kinerja utama (KPI) apa yang akan Anda gunakan untuk menganalisis dan mengoptimalkan email Anda selama ini?

Mungkin Anda ingin mengembangkan daftar pelanggan untuk meningkatkan kesadaran merek di pasar lokal Anda? Atau mungkin Anda ingin melacak klik tautan dari email kembali ke situs web Anda. Ini hanyalah beberapa contoh di mana Anda dapat memulai dengan KPI Anda.

Buat daftar email Anda.

Sekarang Anda sudah mendapatkan tujuan Anda—hebat! Saatnya untuk salah satu langkah terpenting (yah, semuanya penting, tetapi terutama yang ini). Kita berbicara tentang daftar pelanggan Anda. Untuk sebagian besar organisasi, Anda akan memiliki semacam daftar untuk memulai—Anda akan ingin mengimpor daftar kontak pelanggan Anda saat ini (atau klien, mahasiswa, alumni, dll.). Namun, sebelum Anda melakukan ini, pastikan Anda memiliki izin yang tepat untuk mengirim email kepada orang-orang ini.

Beberapa cara lain untuk mengembangkan daftar Anda meliputi:

• Menawarkan insentif – Ini bisa dalam bentuk diskon, barang curian gratis, mungkin kelas gratis atau makanan pembuka gratis—promosi apa pun yang berlaku untuk industri Anda.
• Formulir pendaftaran email – Opsi yang lebih umum dan jelas, tetapi tetap efektif, adalah menyertakan formulir pendaftaran di situs web Anda.
• Promosikan di sosial – Audiens sosial Anda telah menunjukkan minat dengan memilih untuk mengikuti Anda, mengapa tidak membuat yang sederhana meminta mereka untuk mendaftar ke daftar email Anda juga?

Jika Anda ingin mempelajari lebih banyak cara untuk membuat daftar Anda, lihat webinar ini. Dan jika Anda tergoda untuk membeli daftar, inilah mengapa Anda tidak boleh melakukannya.

Tetapkan praktik terbaik merek.

Untuk pemasar pendidikan tinggi dengan merek besar hingga pemasar waralaba dengan perusahaan terkenal untuk naik tangga—dan semua orang di antaranya—berpegang teguh pada standar merek dan praktik terbaik Anda sangat penting. Bekerja dengan tim kepemimpinan Anda masing-masing untuk memastikan email Anda mencerminkan merek Anda secara keseluruhan, baik dengan visual maupun konten.

Beberapa platform email, seperti Emma HQ, dapat membantu mempermudah Anda dengan fitur yang memungkinkan Anda berbagi template atau menyetel dan mengunci warna dan font merek, sehingga Anda memiliki konsistensi merek yang mudah di semua lokasi atau departemen.

Rencanakan konten dan kampanye Anda.

Bagian yang menyenangkan: konten seperti apa yang akan Anda kirim? Anda memiliki banyak pilihan, dari buletin hingga penawaran, pengumuman hingga undangan, antara lain. Tidak ada jawaban yang benar atau salah di sini, baik. Anda dapat mengirim satu, atau mengirim semuanya, pastikan semuanya selaras dengan tujuan Anda dan Anda memiliki strategi dan rencana untuk melaksanakannya.

Setiap jenis kampanye akan membantu Anda dengan sasaran yang berbeda, seperti:

• Newsletter – Menyebarkan kesadaran merek dan berbagi konten tentang satu topik utama.
• Promosi – Mendorong tindakan atau tanggapan tertentu dari pembaca Anda.
• Pengumuman – Membuat percikan tentang produk baru, fitur, acara, peluang, dll.
• Undangan – Meningkatkan visibilitas acara dan menarik orang untuk hadir.

Jika Anda baru memulai dengan email Anda, mulailah dengan satu bentuk konten terlebih dahulu, lalu lihat bagaimana kelanjutannya!

Rencanakan kampanye pertama Anda.

Sekarang Anda siap untuk lepas landas. Kami menyarankan untuk memulai dengan konten terlebih dahulu, dengan mengingat bahwa konten email harus singkat, manis, dan to the point. Kita semua memiliki rentang perhatian yang pendek, tetapi tampaknya lebih pendek lagi dalam hal email. Pembaca Anda ingin tahu apa yang Anda katakan dan mengapa itu penting bagi mereka secepat dan sesingkat mungkin.

Selanjutnya, pertimbangkan desain Anda dan bagaimana itu dapat digunakan untuk meningkatkan keterlibatan. Pikirkan email Anda sebagai piramida terbalik—bagian email yang paling penting (visual dan konten) harus berada di bagian atas piramida dengan bagian yang kurang penting di bagian bawah. Desain Anda tidak hanya dimaksudkan untuk menawan, tetapi juga harus membantu memandu pengguna melalui email seolah-olah itu adalah perjalanan singkat. Sebuah tamasya cepat, jika Anda mau.

Jangan lupa baris subjek yang mengundang, dan CTA yang kuat! Jika Anda tidak yakin apakah pembaca Anda akan lebih banyak hadir di ponsel, desktop, atau tablet, selalu rancang untuk layar terkecil terlebih dahulu.

Mengukur keberhasilan.

Anda telah bekerja keras dan kiriman pertama Anda sudah siap—selamat. Sekarang Anda dapat mulai melacak keberhasilan pengiriman Anda. Jika Anda menggunakan alat pemasaran email (seperti Emma), Anda akan secara otomatis memiliki akses ke beberapa statistik. Kami mendorong Anda untuk juga meninjau hasil dari alat analisis situs web, seperti Google Analytics. Kedua tampilan akan membantu Anda memahami bagaimana orang berinteraksi dengan email dan konten Anda.

Beberapa metrik yang paling penting untuk dianalisis adalah:

• Pembukaan unik – Jumlah pelanggan unik yang membuka kampanye Anda.
• Bounce – Berapa kali email Anda tidak dapat terkirim.
• Open rate – Persentase semua pelanggan yang membuka email Anda.
• Rasio klik-tayang – Persentase orang yang membuka email Anda dan mengklik tautan.
• Berhenti berlangganan – Persentase orang yang berhenti berlangganan dari daftar email Anda melalui email tertentu.

Di sinilah Anda ingin meninjau kembali KPI Anda, dan melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Saat Anda mengirim lebih banyak email, Anda akan dapat melihat apa yang terlibat dan ditanggapi oleh audiens Anda, dan apa yang mungkin mendarat di spam atau (terkesiap) sampah.

Tes tes tes

Dengan semua data dan pembelajaran Anda dari pengiriman pertama atau kedua, Anda dapat mulai bermain dengan pengujian. Yang paling umum adalah tes A/B, di mana Anda menyusun dua email yang benar-benar sama tetapi dengan dua baris subjek yang berbeda. Tes ini akan membantu meningkatkan rasio terbuka Anda, karena Anda dapat melihat baris subjek apa yang menginspirasi lebih banyak tindakan dari pelanggan Anda. Anda dapat melakukannya secara manual, atau mungkin sesuatu yang disediakan oleh platform layanan email Anda untuk Anda.

Pasca kampanye

Anda berhasil–Bagian tersulit sudah berakhir. Setelah Anda melakukan uji tuntas dan mengirim email pertama Anda, Anda memiliki semua pembelajaran, data, dan pengalaman yang Anda butuhkan untuk melanjutkan. Metrik Anda akan memberi tahu Anda sebagian besar hal yang perlu Anda ketahui untuk terus meningkatkan kampanye Anda, tetapi ada beberapa hal yang menurut kami harus Anda lakukan setelah setiap kampanye, terlepas dari bagaimana kinerjanya.

• Kirim Ulang: Anda dapat mengirim ulang secara khusus kepada orang-orang yang tidak membukanya pertama kali. Mereka mungkin melewatkannya karena berbagai alasan, jadi kesempatan kedua tidak ada salahnya.
• Bersih: Jika tingkat keterlibatan Anda masih rendah setelah putaran pengujian, segmentasi, dan pengiriman ulang, jangan takut untuk membersihkan daftar Anda. Tinjau data pelanggan Anda dan hapus setiap individu yang terus-menerus tidak terlibat.
• Bangun: Kesadaran adalah proyek yang selalu aktif. Setelah Anda menyelesaikan kampanye email, terus bangun kesadaran merek di semua saluran pemasaran—sosial, iklan bergambar, acara, dll.

Bungkus

Jika Anda telah berhasil sejauh ini, Anda sedang dalam perjalanan untuk melakukan pekerjaan terbaik Anda! Gunakan sumber daya ini sebagai penyegar, penghasil ide, atau bagikan dengan tim dan kolega Anda sehingga mereka juga dapat diaktifkan dan diberdayakan untuk mengirim email terbaik mereka. Jika Anda menginginkan bantuan lebih lanjut dengan permainan pemasaran email Anda, hubungi kami dan biarkan kami menunjukkan kepada Anda bagaimana Emma dapat bekerja untuk Anda.