Validasi Email 102: Pro dan Kontra

Kami kembali dengan blog kami berikutnya dalam kemitraan kami dengan Lauren Meyer, VP global pengiriman & kepala operasi Mailjet, Amerika Utara. Hal-hal apa yang harus Anda harapkan, positif dan negatif, ketika Anda mulai membersihkan daftar pemasaran email Anda melalui validasi?

Pertimbangan untuk Pemasar

Jika Anda memeriksa “Email Validation 101: Apa itu dan mengapa saya harus peduli?,” kami membahas seluk beluk validasi daftar email—apa yang dilakukan dan tidak dilakukan—dan di sepanjang jalan, membahas mitos dan kesalahpahaman umum . Dan jika Anda melakukannya, selamat; Anda adalah pakar validasi bonafide yang siap untuk memilih vendor yang tepat untuk pekerjaan itu. Tetapi sebelum Anda melakukannya, mari kita lihat beberapa tren dan fitur yang harus dipertimbangkan sebelum Anda melakukan lompatan.

Pertimbangan #1: Anda mungkin ingin bekerja dengan banyak vendor

Seperti yang telah kami tunjukkan, tidak semua vendor validasi daftar dibuat sama, dan Anda mungkin ingin bekerja dengan banyak. Menurut laporan The Relevancy Group, “Kekuatan Verifikasi Email dan Kebersihan Multi-Metode,” pemasar yang menggunakan beberapa metode kebersihan daftar (seringkali disediakan oleh lebih dari satu vendor) mengungguli yang tidak. Meskipun kami tidak menghindar dari merekomendasikan beberapa vendor kepada pelanggan kami, ada pertimbangan mendasar yang penting: Apakah Anda membayar untuk hasil yang sama dua kali atau lebih?

Dalam tolok ukur yang kami lakukan saat membangun alat validasi email kami sendiri, kami menemukan banyak penawaran di industri yang menggunakan teknologi dasar yang sama. Atau lebih sederhananya, Vendor A sebenarnya menggunakan backend Vendor B. Penyedia validasi menjual kembali teknologi mereka ke pesaing langsung adalah praktik yang sangat umum, jadi sebelum Anda melakukan pembelian, ada baiknya bertanya kepada calon penyedia layanan Anda: Apakah teknologi Anda milik, atau apakah Anda menjual kembali milik orang lain?

Pertimbangan #2: Hasil Anda mungkin berbeda

Sebagian besar solusi validasi daftar bergantung pada pemeriksaan alamat terhadap SMTP. Tanpa terlalu teknis, pemeriksaan berbasis SMTP dilakukan saat vendor mengambil alamat Anda, menjalankan beberapa pemeriksaan kecil untuk memastikan sintaksnya valid, lalu membuka koneksi ke penyedia kotak surat penerima untuk melihat apakah itu mengembalikan kesalahan.

Jenis validasi ini sangat rentan terhadap ketidakakuratan karena rata-rata 16% daftar yang diunggah ke sistem kami adalah alamat yang menerima semua, artinya mereka tidak dapat divalidasi melalui SMTP. Kami telah melihat persentase itu setinggi 30% pada daftar individu. Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, tidak semua vendor diciptakan sama; beberapa membuka koneksi SMTP menggunakan praktik buruk yang mengakibatkan pemblokiran langsung di sebagian besar penyedia utama. Bagaimana seseorang bisa memvalidasi alamat jika mereka diblokir?

Psst: Mereka tidak bisa.

Ini juga layak dipertimbangkan penyedia kotak surat seperti Verizon Media Group (AOL, Yahoo) mengkonfigurasi semua kotak surat mereka untuk menerima-semua. Ini berarti bahwa tidak peduli alamat apa yang mereka coba jangkau, respons SMTP yang valid diterima dan akibatnya, sebagian besar daftar Anda dapat berisi alamat yang buruk saat ditandai sebagai valid. Saat Anda mengevaluasi vendor, sebaiknya tanyakan langkah apa yang mereka ambil selain SMTP untuk memperhitungkan alamat terima semua, perangkap spam, dll., sehingga Anda tidak sering membayar untuk positif palsu atau negatif palsu.

Pertimbangan #3: Fitur mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda

Solusi validasi email sebagian besar telah beroperasi dengan cara yang sama selama bertahun-tahun, dan kami pikir ada ruang yang signifikan untuk perbaikan. Jika Anda hanya ingin membersihkan daftar setelah pengumpulan sebagai sarana untuk membersihkan data yang buruk, status quo mungkin cocok untuk Anda. Namun, seperti yang akan kami uraikan di bawah, validasi daftar dapat mengarah pada pemahaman yang salah tentang kualitas daftar dan ketergantungan pada validasi untuk memperhitungkan praktik pertumbuhan daftar yang bermasalah.

Saat mempertimbangkan vendor, tanyakan saja rekam jejak mereka. Fitur baru apa yang telah mereka rilis dalam 6-12 bulan terakhir? Apa yang ditawarkan platform mereka selain pembuangan alamat pasca-pengumpulan? Dengan perpaduan analitik dan fitur yang tepat untuk meningkatkan pengumpulan alamat di sumbernya, validasi dapat menjadi aktivitas pemberdayaan pemasaran alih-alih model pengurangan risiko tradisional. Jika tujuannya adalah untuk mengirim ke alamat yang lebih valid, dan kami sekarang menyadari masalah akurasi, solusi validasi daftar apa yang dapat ANDA tawarkan untuk mendukung pertumbuhan daftar yang valid dan positif?
Jika Anda merasa siap untuk terjun, mari kita lihat beberapa pro dan kontra validasi email dari perspektif keterkiriman. Bawa pergi, Lauren!

melalui GIPHY

Pro dan Kontra untuk Deliverability

PRO:

• Kurangi rasio pentalan keras Anda
  Dengan menghapus setidaknya beberapa (jika tidak semua) alamat email yang tidak valid, Anda akan mengurangi banyak hard bouncing Anda, yang akan membantu meningkatkan kemampuan pengiriman Anda secara keseluruhan.
• Kurangi tingkat keluhan spam Anda
  Meskipun manfaat tradisional dari verifikasi email adalah untuk menghapus alamat yang tidak valid, upaya Anda juga dapat berdampak positif pada tingkat keluhan spam Anda, terutama untuk alamat peran (misalnya, [dilindungi email], [dilindungi email], dll). Alamat-alamat ini sering dibagikan oleh beberapa penerima, dan sementara salah satu dari mereka mungkin telah berlangganan milis Anda, orang lain yang menerima email Anda mungkin melaporkannya sebagai spam. Sebagian besar alat validasi menyaring alamat peran dari milis Anda, jadi jika Anda memilih untuk menyembunyikannya dari milis di masa mendatang, Anda mungkin tidak akan kesulitan di bagian keluhan.
• Simpan aset Anda yang paling berharga… waktu
  Mempertahankan daftar yang bersih di antara kampanye dapat memakan waktu, dan begitu juga dengan ISP dan layanan anti-spam untuk menyelesaikan masalah daftar hitam yang disebabkan oleh kualitas data yang buruk. Jika Anda menggunakan ESP, rasio pentalan keras tinggi yang berulang dapat menyebabkan pembatasan pengiriman dan akhirnya bahkan penutupan akun Anda. Menghapus pantulan keras dari daftar Anda sebelum mengirim dapat memastikan Anda dapat memfokuskan energi Anda pada hal-hal yang lebih penting, seperti membuat konten yang akan disukai penerima Anda.
• Tingkatkan ROI keseluruhan kampanye Anda
  Meningkatkan kualitas data Anda akan memiliki efek positif pada kemampuan pengiriman Anda, yang berarti lebih banyak penerima yang melihat email Anda di kotak masuk mereka dan keterlibatan yang lebih tinggi dengan merek Anda.
• Pemahaman yang lebih baik tentang alamat email di daftar Anda
  Dengan memverifikasi daftar Anda, Anda dapat menyoroti peningkatan yang diperlukan dalam pengumpulan email dan praktik pengelolaan daftar Anda. Misalnya, jika Anda melihat adanya alamat salah ketik yang tinggi di daftar Anda, Anda mungkin ingin menerapkan proses penyertaan ganda atau alat verifikasi waktu nyata sebagai bagian dari proses pendaftaran Anda.
• Pengurangan biaya operasi untuk program email Anda
  Sebagian besar ESP mengenakan biaya berdasarkan volume email, jadi dengan menghapus alamat yang tidak aktif, Anda juga akan mengurangi keseluruhan volume yang dikirim. Lebih sedikit biaya, lebih banyak dampak! ?
• Meningkatkan kuantitas dan kualitas prospek
  Banyak perusahaan sekarang menawarkan layanan verifikasi email waktu nyata, yang dapat membantu Anda mencapai tingkat akurasi yang lebih tinggi tepat pada saat seseorang memasukkan alamat email mereka di formulir berlangganan Anda. Alamat email yang lebih valid di daftar Anda diterjemahkan ke lebih banyak peluang pendapatan, dan juga memastikan Anda siap untuk menghindari masalah pengiriman sebelum dimulai!

kontra:

• Rasa percaya diri yang salah dalam kualitas daftar "pembersih" Anda
  Hal ini dapat menyebabkan praktik pengiriman surat yang terlalu agresif, yang menghasilkan reaksi negatif dari penerima seperti tingkat berhenti berlangganan dan spam yang lebih tinggi. Untungnya, Anda dapat mengontrol ini… jangan biarkan validasi daftar menjadi alasan untuk praktik pengiriman yang buruk.
• Terlalu mengandalkan alat validasi daftar untuk membersihkan daftar yang bermasalah
  Ini bisa berarti beberapa pemasar terlibat dalam praktik pengumpulan daftar yang terlalu agresif, yang meningkatkan risiko keterkiriman. Validasi daftar ada untuk memoles daftar kualitas Anda, bukan untuk mengubah kerikil menjadi emas.
• Biaya
  Layanan validasi daftar berkualitas tidak gratis dan dapat menjadi mahal dalam skala besar. Selain biaya aktual untuk validasi email, Anda juga harus memperhitungkan waktu yang dihabiskan untuk memilih penyedia dan benar-benar memvalidasi daftar Anda.

Itu saja untuk saat ini! Kita akan bertemu lagi dalam dua minggu. Sampai Lain waktu.