Di Emma, ​​kami mendukung industri mana pun yang mengirim email, tetapi kami harus mengakui bahwa, terutama di awal tahun, mata kami tertuju pada industri kebugaran. Sementara kemerosotan pasca-liburan terjadi dan kotak masuk kami menjadi sedikit lebih tenang, perusahaan seperti Peloton dan SoulCycle masih berjalan dengan kecepatan penuh, dan kami senang menjadi penonton saat mereka berhadapan langsung di acara utama.

Dari sepeda di rumah hingga kelas tatap muka, bersepeda sedang tren di industri kebugaran saat ini, dan Peloton serta SoulCycle bersaing di puncak kategori mereka. Meskipun ada banyak perbedaan di antara produk mereka, tujuan pemasaran mereka tetap sama—Untuk terhubung dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini dan menyambut mereka ke dalam pengalaman olahraga yang efektif dan menginspirasi.

peloton

Proses pendaftaran

Formulir keikutsertaan untuk daftar email Peloton ada di sudut kanan bawah halaman web mereka. Ini tidak mengganggu atau mencolok, tetapi menyelesaikan pekerjaan. Jelas bahwa ajakan bertindak utama mereka di situs web adalah "Dapatkan Sepeda", jadi masuk akal jika langganan email berada di urutan kedua.

Mereka tidak meminta banyak informasi, yang akan membatasi kemampuan mereka untuk mengirim email yang dipersonalisasi dan tersegmentasi di masa mendatang, tetapi formulir singkat ini memberikan pengalaman pengguna yang sederhana dan mudah.

Saya pikir jumlah pelanggan Peloton akan meningkat jika mereka menentukan apa yang termasuk "terbaru". Apakah saya akan mendapatkan diskon? Berita produk? Informasi orang dalam? Ini adalah kejutan untuk saat ini, dan saya senang mengetahuinya!

1. Email selamat datang

Baris subjek : Bawa pulang sepeda selama 30 hari
Teks pendahuluan : PELOTON sendiri. Bawa pulang Sepeda dan coba, tanpa khawatir.

Pengiriman pertama Peloton adalah tentang uji coba rumah selama 30 hari, dan itu adalah insentif yang bagus bagi seseorang yang ragu untuk membeli produk mereka. Gambar pahlawan mereka tentang sepeda menekankan pesan ini, mengarahkan pembaca untuk membayangkan Peloton di rumah mereka sendiri.

Desain email ini konsisten dengan estetika bersih situs web mereka, benar-benar memungkinkan produk untuk berbicara sendiri.

Email pertama ini jelas, ringkas, dan mengikuti urutan pembacaan yang logis. Saya menghargai bahwa mereka mengkomunikasikan nilai tanpa membicarakannya terlalu banyak, dan campuran gambar, salinan, dan harga di bagian bawah memberikan dukungan serbaguna untuk tujuan utama mereka.

Secara keseluruhan, Peloton melakukan pekerjaan yang baik untuk menghilangkan hambatan dalam email ini. Uang? Ambil? Komitmen jangka panjang? Tidak ada masalah di sini.

2. Email bukti sosial

Baris subjek : 30 hari pertama saya dengan Sepeda Peloton, ditambah mengapa Tapak Peloton bukan sekadar treadmill

Untuk pengiriman kedua mereka, Peloton bersandar pada bukti sosial untuk klaim mereka sebelumnya. Meskipun saya tidak menyukai baris subjek yang panjang ini dan kurangnya teks pendahuluan, saya suka bahwa mereka membiarkan pelanggan saat ini berbicara dengan calon pelanggan baru segera. Terkadang, hal terbaik yang dapat Anda lakukan sebagai pemasar adalah berhenti mencoba mengomunikasikan nilai perusahaan Anda dan membiarkan orang lain yang berbicara.

Tata letak email ini memiliki elemen klasik yang berbunyi seperti blog. Mereka memberikan beberapa opsi artikel kepada pembaca, yang sangat saya sukai. Perbedaan ukuran gambar dan banyaknya CTA dan ruang putih sedikit membingungkan, tetapi saya menyukai ide di balik pemberian pilihan kepada pembaca dalam konten yang mereka konsumsi.

3. Penawaran tambahan

Baris subjek : Penawaran Akhir Pekan Eksklusif: Sepatu Gratis

Setelah dua pengiriman pertama, saya tidak menerima apa pun dari Peloton sampai saya kembali ke email kedua dan mengklik tautannya. Pelacakan perilaku adalah cara yang sangat bagus untuk menentukan kapan pelanggan Anda hampir mengambil keputusan dan menyediakan konten yang mereka butuhkan untuk mengambil langkah selanjutnya. Namun, penting juga untuk terus memelihara pelanggan yang belum cukup.

Peloton mempermanis kesepakatan dengan tawaran waktu terbatas untuk sepatu bersepeda dan pengumuman email sederhana untuk akhir pekan diskon.

4. Pengingat nilai

Baris subjek : Siap Berkeringat?

Sumber Gambar: Email Sangat Bagus

Email ini menekankan desain bersih dan sederhana yang kami harapkan dan sukai dari Peloton. Kisi-kisi dengan ikon membuat salinan lebih mudah dicerna, dan mereka melakukan pekerjaan yang baik untuk mengkomunikasikan nilai tidak hanya dari sepeda Peloton, tetapi juga dari keanggotaan digital yang menyertainya.

Ini adalah contoh yang bagus dari email pengasuhan. Anda tidak dapat mengharapkan pelanggan Anda untuk memahami nilai produk Anda dalam pesan pertama, tetapi terus mengembangkannya dari waktu ke waktu akan membantu mereka melihatnya di samping tujuan pribadi mereka. Kerja bagus, Peloton!

5. Email tantangan perjalanan

Baris subjek : Selamat telah bergabung dengan PyeongChang Ride Challenge!

Sumber Gambar: Email Sangat Bagus

Fitur menyenangkan dari sepeda Peloton adalah kemampuan untuk berpartisipasi dalam tantangan digital dari mana saja di dunia. Ini adalah email yang dikirim ketika pengguna mendaftar untuk tantangan perjalanan, dan ini merupakan penguatan positif yang bagus untuk pendaftaran, serta dorongan untuk berbagi di media sosial.

Sekarang setelah kita mendengar dari Peloton, mari kita lihat apa yang telah dilakukan SoulCycle.

JiwaSiklus

Keikutsertaan

Meskipun agak sulit untuk menemukan formulir berlangganan SoulCycle, penting untuk dicatat bahwa, sekali lagi, ada CTA yang lebih penting, seperti mendaftar untuk kelas satu atau membuat akun online.

Setelah saya mengklik "New to Soul," saya diarahkan ke halaman yang penuh dengan informasi tentang studio lokal saya, seperti apa kelas pertama saya, dan formulir ini untuk mendaftar untuk informasi lebih lanjut. Ini adalah formulir pendaftaran yang sangat mudah, dan meskipun saya tidak yakin apa yang termasuk dalam "pembaruan email" ini, saya tidak sabar untuk mengetahuinya.

1. Email selamat datang

Baris subjek : Hai teman baru!
Teks pendahuluan : Selamat datang di Soul

Bukan rahasia lagi bahwa gif adalah favorit kami, tetapi yang ini benar-benar menentukan nada untuk kelas SoulCycle pertama Anda. Di sini, SoulCycle bersandar pada pengalaman yang mereka berikan kepada pengendara—Pengalaman yang hangat, menyenangkan, dan ramah. Ini juga menunjukkan elemen manusia dari pengalaman, daripada yang akan dikendarai oleh peserta sepeda. Ini menambahkan satu ton kepribadian ke email, dan warna-warna cerah membuat pelanggan mengharapkan apa pun kecuali pengalaman membosankan dari SoulCycle.

2. Email fitur produk

Baris subjek : Sepatu off-the-bike favorit baru Anda.
Teks pendahuluan t: Memperkenalkan: Saat Berjalan.

Ini adalah pengiriman kedua yang sangat menarik untuk SoulCycle. Meskipun biasanya perusahaan mengirimkan fitur produk segera setelah pelanggan bergabung dengan daftar mereka, yang satu ini sedikit berbeda, menekankan produk yang merupakan pelengkap (sepatu kets dan pakaian olahraga) untuk proposisi nilai utama mereka (kelas bersepeda).

Sementara saya pikir itu bisa membantu membangun kredibilitas di ruang kebugaran, itu juga bisa menjadi pengalaman yang membingungkan bagi seseorang yang masih mencoba menjawab pertanyaan awal, “Apa itu SoulCycle? Siapa mereka sebagai merek?”

3. Proposisi nilai mengirim

Baris subjek : Taruhan Anda tidak tahu ini tentang kami ...
Teks pendahuluan : Anggap ini momen ikatan kita.

Sekarang ini adalah sesuatu yang saya harapkan untuk pengenalan pelanggan baru. SoulCycle memberi pelanggan mereka kesempatan untuk mempelajari lebih lanjut tentang kelas, instruktur, komunitas, dan hal lain yang mungkin mereka minati.

Meskipun ini memang banyak ajakan bertindak sekaligus, saya suka bahwa mereka memberi pembaca pilihan untuk mengeksplorasi sendiri dan mencari tahu lebih banyak tentang berbagai aspek perusahaan.

4. Email konfirmasi

Baris subjek : Anda masuk!
Teks pendahuluan : Kabar baik: Anda telah memesan sepeda!

Rekan kerja saya mengikuti kelas SoulCycle di New York City, dan ini adalah email konfirmasi yang mereka kirimkan saat dia memesan sepeda. Jelas, to-the-point, dan memberinya semua informasi yang diperlukan untuk kelas pertamanya. Saya suka semua detail spesifik tentang apa yang harus dia bawa, siapa instrukturnya, dan pengingat di mana studionya. (Ini akan membantu jika dia seperti saya dan mencari alamat di GPS-nya tanpa ada waktu luang!)

Citra masih konsisten dengan merek mereka dan mengkomunikasikan pendekatan komunitas mereka. Bravo, SoulCycle!

5. Email perkenalan kelas satu

Baris subjek : Baca ini sebelum kelas pertama Anda!
Teks Preheader : Tidak sabar untuk bertemu dengan Anda.

Saya sangat menyukai pengiriman ini karena mempertimbangkan keraguan dan kegelisahan yang mungkin dimiliki rekan kerja saya sebelum kelas pertamanya, dan membantu menunjukkan kepadanya apa yang diharapkan selanjutnya.

Penting untuk memikirkan perjalanan pelanggan Anda saat Anda membuat email, dengan mempertimbangkan pertanyaan yang mereka ajukan kepada diri mereka sendiri, apa pun yang mungkin menghambat mereka, atau informasi tambahan yang mungkin berguna bagi mereka.

Putusan?

Ini benar-benar sulit! Saya juga harus mencatat lagi bahwa email-email ini berada di liga mereka sendiri, dan saya yakin mereka berdua secara konsisten membangun hubungan dengan pelanggan mereka. Saya menyukai desain sederhana dari pendekatan Peloton, dan jumlah sumber daya online yang mereka berikan kepada pelanggan mereka.

Di sisi lain, pendekatan kepedulian SoulCycle untuk memastikan pengendara baru memiliki semua yang mereka butuhkan sebelum pengalaman pertama mereka adalah contoh yang bagus untuk memahami perjalanan pelanggan. Dikombinasikan dengan desain email yang benar-benar menangkap pengalaman energik dari perjalanan SoulCycle, saya pikir mereka memimpin di sini.

PEMENANG: SOULCYCLE