Cara Membuat Urutan Email yang Sempurna (dengan template!)

Apa itu urutan email?

Saat menjangkau prospek baru atau klien baru, tetap berhubungan dengan mereka biasanya merupakan aspek penting dari proses penjualan. Menjadi yang pertama yang dipikirkan pelanggan ideal Anda ketika mereka membutuhkan layanan Anda adalah tugas yang sulit dengan semua kompetisi. Namun, jika mereka melihat nama dan perusahaan Anda berulang kali, akan lebih mudah untuk mengingat Anda.

Urutan email adalah serangkaian email atau pesan, biasanya dalam ruang B2B, yang Anda kirim ke prospek selama periode waktu yang singkat dan biasanya berulang. Misalnya: Setelah berbicara dengan prospek mana pun untuk pertama kalinya, Anda menindaklanjutinya 1-2 hari kemudian. Jika mereka tidak merespons, kirim pesan lain. Jika mereka masih tidak merespons dalam beberapa hari, Anda dapat mencoba menghubungi mereka di LinkedIn. Jika masih tidak ada tanggapan, Anda dapat mencoba email lagi.

Hari-hari ini Anda untungnya (atau sayangnya) menyertakan sejumlah metode dan tempat berbeda yang dapat Anda gunakan. Meskipun ini memberi Anda pilihan, itu membuatnya sedikit lebih sulit untuk mengetahui kapan dan di mana orang benar-benar berinteraksi dengan pesan Anda.

Jadi, membuat urutan pesan yang menjangkau mereka di sejumlah platform dan cara yang berbeda adalah peluang terbaik Anda untuk menjangkau kontak yang tepat di mana pun mereka online. Dengan LaGrowthMachine, Anda dapat membuat aliran multi-saluran yang menjangkau prospek Anda di berbagai tempat secara otomatis.

Membuat urutan seperti ini untuk penjangkauan bisa sangat memakan waktu jika Anda melakukannya secara manual. Memiliki alat otomatisasi penjualan ini akan menghemat waktu Anda dengan lebih sedikit sakit kepala.

Mengapa Anda memerlukan urutan email untuk prospek penjualan?

Salah satu aspek yang paling umum dari prospek penjualan adalah banyaknya kontak. Memiliki urutan email yang sesuai dengan proses penjualan Anda akan memungkinkan Anda tidak hanya mengotomatiskan beberapa tugas tetapi juga membantu Anda menskalakan.

Dengan kata lain, jika Anda berbicara dengan 20 prospek dalam satu hari, Anda tidak perlu menulis email secara manual ke masing-masing prospek. Anda dapat membuat satu pesan yang mencakup informasi umum dan mengirimkannya kepada mereka semua.

Selain menghemat waktu mental Anda dalam membuat email baru setiap kali, ini akan menghemat waktu fisik Anda karena Anda tidak perlu menyesuaikan setiap kata untuk setiap email. Karena itu, jika ada bagian tertentu dari percakapan Anda yang ingin Anda sebutkan, itu akan sangat membantu.

Manfaat lain untuk membuat urutan email adalah agar Anda dapat memelihara prospek serta mempertahankan pelanggan semua dengan beberapa pesan sederhana. Setiap pesan yang Anda kirim membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan keterlibatan.

Mereka tidak hanya akan lebih cenderung melakukan percakapan dengan Anda, tetapi juga membeli dan merujuk hanya dengan mengirimkan komunikasi yang bermanfaat. Pelajari cara membuat urutan yang bermanfaat ini selanjutnya.

Cara menyempurnakan urutan email Anda

Seiring waktu, Anda akan mulai melihat pola dalam pesan, tanggapan, dan non-tanggapan Anda. Setiap aspek dari pengalaman Anda dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang apa yang paling cocok untuk Anda dan prospek Anda.

Langkah pertama adalah membuat rencana yang paling masuk akal bagi orang yang Anda hubungi dan alasannya. Pastikan untuk memilih satu jenis daftar untuk setiap urutan yang Anda buat sehingga Anda dapat menyesuaikannya sebanyak mungkin.

Evaluasi setiap kuartal bagaimana pesan Anda bekerja. Apakah Anda mendapat tanggapan dari 1/10? 5/10? 0/50? Tentukan gaya email mana yang mendapat lebih banyak tanggapan dan terus lakukan itu.

Tidak peduli keberhasilan atau kegagalan, Anda dapat belajar bagaimana meningkatkan proses. Memperbaiki urutan email Anda akan membutuhkan waktu dan penemuan, tetapi sering kali ada jalan umum yang terbukti untuk membantu Anda memulai.

Mengonversi audiens Anda secara efektif dengan pesan Anda akan memakan waktu seperti yang disebutkan, tetapi Anda dapat mempercepat proses itu dengan templat pemula ini. Bergantung pada apa tujuan Anda, Anda dapat membuat urutan email yang cocok dengannya. Setiap urutan email yang Anda kirim ke daftar Anda harus menjadi kampanyenya sendiri dengan sasarannya sendiri.

Tip Singkat (blok) :

Template ini akan berada di sisi yang lebih formal karena lebih fokus pada B2B, tetapi jangan ragu untuk mengedit berdasarkan kebijakan, merek, dan sentuhan pribadi perusahaan Anda.

Urutan orientasi dan sambutan

Jika belum ada yang memberi tahu Anda, interaksi pelanggan Anda seharusnya tidak berhenti dengan penjualan!

Melanjutkan percakapan sangat penting untuk mempertahankan pelanggan, terutama ketika ada banyak persaingan di pasar Anda. Gunakan urutan email ini untuk mempertahankan interaksi dengan pelanggan Anda dan menjaga mereka dalam jangka panjang.

Email 1: Hari 1

Email 2: Hari ke-2

Email 3: Hari 3

Tujuan dengan email orientasi hanyalah untuk menyimpan nama dan perusahaan Anda dalam pikiran mereka. Tidak perlu menjual terlalu banyak kecuali Anda memiliki fitur baru yang sesuai dengan skenario mereka saat ini. Menghabiskan waktu untuk mempertahankan pelanggan akan menguntungkan Anda dalam jangka panjang karena orang-orang akan merujuk Anda dan kembali untuk mendapatkan lebih banyak layanan.

Memimpin pengasuhan

Urutan email ini adalah untuk mereka yang telah berinteraksi dengan Anda dalam beberapa cara. Anda dapat menggunakan template ini untuk tetap berhubungan dengan prospek Anda sesudahnya. Fokus untuk jenis email ini biasanya untuk mereka yang memiliki 2-3 dari 5 dalam daftar prospek Anda berdasarkan skor prospek Anda. Dengan kata lain, bagi mereka yang sedikit tertarik tetapi belum cukup siap.

Ingatlah bahwa ini harus dikirim dengan cara yang relatif lambat. Anda dapat mengatur ini agar berjalan secara otomatis setiap 2-3 hari; idealnya berdasarkan apakah mereka sudah menjawab, menjadwalkan, atau berbicara dengan Anda atau belum.

Urutan ini dapat diperpanjang selama yang Anda suka, secara teknis, tetapi umumnya setelah 4 email tanpa tanggapan berarti mereka tidak tertarik atau akan menghubungi jika/ketika mereka siap. Jangan menghabiskan banyak waktu Anda yang terbatas dengan grup ini, tetapi pastikan Anda selalu diingat saat mereka bergerak maju.

Email 1:

Email 2: Fokus pada penyediaan konten berharga dalam email ini. Kirimi mereka informasi yang memberi mereka kepercayaan pada Anda, produk atau layanan Anda, dan perusahaan Anda.

Baris subjek : {Nama artikel}

Hai ____,

Saya harap ini menemukan Anda dengan baik.

Karena Anda tertarik dengan ___ {produk/layanan Anda}, saya pikir Anda mungkin menemukan artikel ini berguna: {Link to internal article jika memungkinkan}.

Saya ingin berbicara lebih banyak dengan Anda mengenai kebutuhan ____ Anda saat ini sehingga kami dapat membantu Anda dengan {poin nyeri terkait}. Apakah Anda tersedia Kamis atau Jumat pagi?

Berharap untuk terhubung kembali,

Email 3:

Tingkatkan urutan pertunangan

Inti dari mengirim email atau pesan langsung kepada orang-orang adalah untuk mendapatkan perhatian mereka di tempat di mana mereka tidak terganggu oleh media sosial, iklan, atau artikel lainnya. Anda memiliki perhatian penuh mereka jika Anda bisa membuat mereka membuka dan menanggapi email Anda.

Di sini, Anda akan menemukan beberapa cara untuk melakukan hal itu.

Email 1: Uji coba baru untuk akuntan seperti Anda

Email 2: Email ini harus fokus pada sesuatu yang spesifik yang penting bagi mereka. Idealnya, Anda akan memisahkan daftar Anda untuk fokus pada satu titik nyeri per industri, lokasi, atau jabatan. Ambil contoh berikut dan sesuaikan untuk setiap jenis email yang Anda kirim untuk membuat dampak yang lebih besar.

Urutan konversi

Jika Anda ingin membuat urutan email konversi Anda sendiri — yang umumnya disarankan untuk setidaknya menyesuaikannya — maka Anda harus menyertakan elemen yang membuat Anda dan perusahaan Anda unik. Jelaskan apa yang Anda lakukan dengan cara yang menarik dan menyenangkan sehingga mereka dapat membacanya tanpa merasa dijual.

Ini sangat penting dengan penjualan B2B karena kemungkinan besar mereka dijual ke lebih banyak daripada konsumen langsung. Namun, penting untuk diingat bahwa mereka perlu merasa seperti seseorang, bukan perusahaan. Anda juga dapat menggunakan template berikut untuk membantu Anda mengembangkan cara pribadi Anda sendiri untuk mengonversi pelanggan.

Email 1: Hari 3 setelah panggilan

Email 2: Hari 4 setelah panggilan. Kunci untuk yang satu ini adalah angka aktual, hasil yang jujur, dan nama pelanggan jika memungkinkan.

Email 3: Alternatif untuk email 1

Urutan 'ditinggalkan'/penargetan ulang

Ide untuk urutan email ini sering digunakan oleh pemasar dengan cara yang berbeda (biasanya otomatis). Namun, sebagai tenaga penjualan, Anda juga dapat menggunakan ide tersebut untuk terlibat kembali dengan kontak lama.

Artinya, Anda menjangkau orang-orang yang pernah berhubungan dengan Anda di masa lalu karena mereka tertarik. Ini dapat berfungsi sebagai upaya terakhir untuk menyingkirkan yang benar-benar tidak tertarik, atau sebagai sarana untuk menyalakan kembali minat yang mereka miliki saat terakhir kali Anda berbicara dengan mereka.

Cara yang bagus untuk mengatur ini juga dengan mengotomatiskan email Anda sebanyak mungkin dengan:

• Segmentasi daftar Anda ke orang-orang yang belum Anda ajak bicara setidaknya dalam 6 bulan.
• Membuat email yang dengan lembut memeriksa tetapi meminta pertunangan mereka entah bagaimana — umumnya dengan menjadwalkan panggilan baru.
• Menggunakan LaGrowthMachine atau layanan otomatisasi lainnya untuk menjangkau dengan waktu paling sedikit.
• Duduk dan biarkan mereka mendatangi Anda!

Anda ingin email ini mengingatkan mereka apa yang Anda lakukan, bahkan mungkin mengapa Anda melakukannya, untuk siapa, dan apa yang biasanya dilakukan. Ini akan membuat hidup mereka lebih mudah dalam mengingat apa yang Anda bicarakan dan jika mereka mungkin siap untuk itu sekarang. Cobalah sesuatu seperti ini:

Langkah selanjutnya adalah kesempatan yang baik untuk bertanya apakah mereka tidak lagi tertarik serta meminta referensi yang mungkin tertarik. Dalam hal ini, coba sesuatu seperti ini:

Terlepas dari apa yang Anda pilih untuk didiskusikan dengan mereka, pastikan itu adalah pengingat lembut tentang apa yang Anda lakukan, termasuk tentang apa Anda menghubungi mereka. Menjadi terbuka dalam email Anda akan menguntungkan Anda dalam jangka panjang karena mereka tidak akan merasa tertipu.

Urutan mendongeng

Urutan email ini sayangnya saya tidak dapat memberikan template yang mudah untuk Anda. Namun, ini mungkin yang paling banyak digunakan di industri apa pun Anda berada karena cenderung paling sukses.

Menulis email mendongeng yang sukses harus berasal dari pengalaman. Itu harus memiliki "Awal yang menarik, tengah yang memukau, dan akhir yang memuaskan." Akan ideal untuk memiliki 3-4 cerita yang berbeda untuk menarik perhatian berbagai tipe orang dengan kebutuhan yang berbeda-beda. Jika tidak, satu cerita panjang yang dipecah menjadi beberapa email juga merupakan pilihan.

Apa pun yang Anda pilih, pastikan untuk menarik perhatian mereka sejak awal dengan fakta menarik yang membuat mereka ingin terus membaca. Semakin banyak mereka membaca, semakin mereka seharusnya dapat memahami apakah produk Anda juga cocok untuk mereka.

Prospek seperti pro

Memilih urutan email yang tepat sepenuhnya bergantung pada siapa audiens Anda dan apa yang ingin Anda capai. Menggunakan alat otomatisasi seperti LaGrowthMachine akan membuat Anda siap untuk sukses tanpa pusing.

Dalam membantu lebih dari 4.000 perusahaan melakukan kampanye yang sukses, LGM mendukung tim penjualan dalam menghemat hingga 40% tugas mereka dengan menggunakan sistem otomatisasi kami. Kami memberikan solusi bagi Anda untuk menghemat waktu, mengurangi stres, dan memiliki aliran prospek yang konsisten.

Mulailah dengan memisahkan daftar Anda berdasarkan siapa yang akan mendapatkan satu jenis versus yang lain, pastikan mereka tidak mendapatkan terlalu banyak email, dan tindak lanjuti untuk melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak. Setelah Anda menyiapkan proses otomatis, Anda dapat melakukan pengeditan dengan mudah sambil meningkatkan keterlibatan dan penjualan.