3 perubahan pemasaran email yang akan dilakukan pada tahun 2023

Wah! Kami berhasil mencapai 2023! Saat kami mendekati akhir tahun di bulan Desember, garis finis tampak sangat jauh. Banyak pemasar memberi tahu saya bahwa mereka lebih sibuk dari sebelumnya.

Saya sendiri menerima panggilan untuk bantuan strategi, mengerjakan kesepakatan bisnis, dan mengelola kekacauan hingga malam Natal, sesuatu yang jarang terjadi dalam karier saya selama 20 tahun lebih.

Lihat ke belakang dan rayakan, lalu lanjutkan

Bisnis pertama untuk tahun 2023 adalah mundur, menjernihkan pikiran, dan mempertimbangkan semua hal hebat yang Anda capai di tahun 2022 terlepas dari kemungkinannya (yaitu, keluar dari COVID, melakukan rebound dan COVID putaran 2, beralih ke pasokan- kekurangan rantai dan cegukan lainnya, menghadapi potensi resesi) dan bagaimana hal itu memengaruhi pekerjaan yang Anda lakukan untuk berhasil.

Dan sekarang tahun 2023. Saya harap permintaan anggaran Anda disetujui dan Anda siap untuk melanjutkan dengan awal yang bersih dan KPI baru untuk dicapai. Anda mungkin bertanya-tanya, “Apa yang dapat saya lakukan sekarang untuk mengembangkan program saya?

3 perubahan arah untuk mengembangkan program email Anda

Secara alami, tujuan setiap pemasar akan unik. Kami memiliki audiens, tantangan, sumber daya, dan tujuan yang berbeda. Tapi saya fokus pada tiga perubahan arah utama dengan klien saya tahun ini. Manakah dari hal berikut yang dapat membantu Anda sukses tahun ini?

1. Berhenti mengirim begitu banyak email

Ya aku tahu. Kedengarannya aneh datang dari seseorang yang percaya sepenuh hati pada email dan kekuatannya untuk membangun bisnis Anda. Tetapi bahkan saya memiliki batasan saya!

Email selama musim belanja liburan terakhir ini gila. Selama 20+ tahun saya berkecimpung di industri email, saya tidak dapat mengingat waktu, bahkan selama hari-hari penguncian COVID-19, ketika kotak masuk saya sangat penuh.

Saya bukan satu-satunya yang memperhatikan. Pelanggan Anda juga merasa bahwa kotak masuk mereka diledakkan ke Kutub Utara. Dan mereka mengeluh tentang hal itu, seperti yang dilaporkan Washington Post (“Pengecer mengirim lebih banyak email daripada sebelumnya mencoba membuat Anda berbelanja”).

Saya tidak menjalankan angka apa pun untuk mengukur volume, mengisolasi irama, atau melacak kurva frekuensi. Tetapi setiap kali saya berbalik, saya melihat email masuk ke kotak masuk saya.

Saran saya untuk semua orang tentang frekuensi: Jika Anda melambat selama liburan, sekarang saatnya untuk melambat.

Ini harus menjadi langkah yang dijadwalkan secara teratur. Namun, penting untuk memastikan eksekutif Anda memahami bahwa frekuensi, volume, dan irama email yang lebih tinggi bukanlah norma email yang baru.

Jika Anda berkomitmen pada jadwal yang lebih berat ini, Anda akan membuat diri Anda gila dan mendorong audiens Anda menjauh, ke merek atau media sosial lain.

Jika Anda memang meningkatkan irama, apa manfaatnya bagi Anda? Anda mungkin telah mencapai angka Anda, tetapi pertimbangkan biaya jangka panjangnya:

• Lebih banyak berhenti berlangganan.
• Lebih banyak keluhan spam.
• Masalah pengiriman.
• Pendapatan lebih rendah per email.

Ambil apa yang Anda pelajari dari irama liburan Anda sebagai kesempatan untuk menemukan apakah itu strategi yang bisa diterapkan atau hanya sebagai langkah "memecah kaca jika terjadi keadaan darurat".

Saranku? Pelan - pelan. Kembali ke volume, frekuensi, dan irama reguler Anda. Pikirkan tentang pelanggan Anda dan reaksi mereka saat dibanjiri email selama 60 hari.

2. Berhenti mengirim spam

Dalam artikel Washington Post yang saya sebutkan sebelumnya, saya didorong untuk mengutip salah satu keluhan email saya — mengunjungi situs web dan kemudian mendapatkan email tanpa memberikan izin terlebih dahulu.

Saya bisa saja memberikan Post kutipan asin tentang pengalaman saya dengan SafeOpt dan pengalaman email predator (“Stres bisnis bukanlah alasan untuk melakukan spam“) untuk pengunjung situs web kliennya.

Pemasar email yang sukses percaya pada kesucian izin. Praktik berbasis izin itulah yang ingin Anda ikuti. Membeli daftar berarti Anda tidak menyewa perusahaan untuk menjualnya kepada Anda, baik itu pialang data atau penyedia teknologi seperti SafeOpt.

Spamming orang tidak bekerja dalam jangka panjang. Tentu, saya pernah mendengar cerita dari orang-orang yang mengatakan bahwa mereka menggunakan daftar pembelian atau perusahaan seperti SafeOpt dan itu menghasilkan uang bagi mereka. Tapi itu pandangan tunggal tentang dampaknya.

Email adalah satu-satunya saluran pemasaran di mana Anda dapat melakukan kesalahan tetapi tetap menghasilkan uang. Tapi apakah itu membuatnya benar?

Masalah dengan argumen "itu menghasilkan uang" adalah tidak ada tempat tujuan setelah itu. Apakah Anda mengukur berapa banyak pelanggan yang hilang karena Anda mengirim spam kepada mereka atau hit yang diambil oleh reputasi pengirim Anda?

Anda mungkin mencapai tujuan jangka pendek tetapi kalah dalam pertempuran jangka panjang. Saat Anda dikenal sebagai pengirim yang tidak dapat diandalkan, Anda berisiko kehilangan akses ke kotak masuk pelanggan.

Selain pelanggaran izin, mengirimkan email kepada pengunjung setelah mereka meninggalkan situs Anda adalah usaha yang sia-sia karena tiga alasan:

• Kunjungan tidak sama dengan niat. Anda tidak tahu mengapa mereka mendarat di situs Anda. Mungkin mereka salah mengetik URL Anda atau langsung menemukan bahwa merek Anda tidak seperti yang mereka inginkan. Mengejar mereka dengan email tidak akan mengembalikan mereka.
• Anda tidak mengukur minat. Apakah mereka mengunjungi beberapa halaman atau melihat halaman “Tentang” atau FAQ Anda? Seperti niat, hanya mendarat di halaman tidak menandakan minat.
• Mereka tidak memberi Anda alamat email mereka. Jika mereka memiliki minat atau niat, mereka pasti ingin terhubung dengan merek Anda. Tidak ada alamat email, tidak ada izin.

Praktik email yang baik menyatakan bahwa email bekerja paling baik jika berbasis izin. Sebagian besar ESP dan ISP beroperasi berdasarkan prinsip tersebut, seperti halnya banyak undang-undang dan peraturan email.

Tetapi bahkan di AS, di mana email opt-out masih legal, itu tidak berarti Anda harus mengirim email tanpa izin hanya karena seseorang mendarat di situs web Anda.

3. Lakukan satu hal baru

Banyak pemasar email akan memulai tahun dengan daftar 15 hal yang ingin mereka lakukan selama dua bulan ke depan. Saya mencoba meredam visi yang menggembirakan itu dengan berfokus pada tujuan yang dapat dicapai dengan pertanyaan ini:

“Satu hal apa yang dapat Anda lakukan tahun ini yang dapat membuat perbedaan besar dalam keberhasilan program email Anda?”

Ketika saya memulai pekerjaan sebagai kepala strategi Acxiom, saya ingin membuat daftar panjang tujuan untuk membuat bos baru saya terkesan. Saya menunjukkannya kepada mentor saya, David Baker yang hebat dan dia berkata, "Dapatkah Anda menjamin bahwa Anda dapat melakukan semua hal ini dan tidak hanya melakukannya tetapi berhasil keluar dari taman?"

Hmmm…

“Itulah mengapa Anda tidak memasukkan banyak gol,” katanya. “Masuk hanya dengan satu. Ketika yang satu itu selesai, datang dengan yang berikutnya. Lalu lakukan yang lain. Jika Anda mengusulkan lima proyek, atasan Anda akan menganggap Anda akan mengerjakan lima proyek. Jika tidak, itu berarti Anda belum menyelesaikannya.”

Itu adalah beberapa nasihat terbaik yang pernah saya terima dan saya sampaikan kepada Anda.

Munculkan satu tujuan, proyek, atau perubahan yang akan mendorong program Anda ke depan. Bawa ke bos Anda dan katakan, "Inilah yang akan saya lakukan tahun ini."

Untuk menemukan satu proyek itu, lihat martech Anda lalu tinjau enam artikel terpopuler MarTech dari tahun 2022 untuk saran ahli.

• 17 alat tulis bertenaga AI dan cara memanfaatkannya dengan sebaik-baiknya
• Masa depan manajemen konten web tanpa kepala
• GA4: Apa yang perlu diketahui pemasar untuk transisi yang berhasil
• 8 kesalahan utama pemasaran email dan cara menghindarinya
• Apa yang perlu diketahui pemasar untuk mempersiapkan tahun 2023
• Buat strategi B2B GTM yang disukai pembeli, eksekutif, dan tim pendapatan

Anda akan menemukan banyak ide dan tip untuk membantu Anda menemukan satu ide besar untuk mendorong pertumbuhan dan membawa kesuksesan. Tapi realistislah. Anda tidak tahu peristiwa apa yang dapat memengaruhi operasi Anda.

Tingkatkan program email Anda di tahun 2023

Tahun baru baru saja dimulai, tetapi saya mengalami sedikit kesulitan untuk termotivasi untuk menghadapi apa yang akan menjadi tahun yang luar biasa. Kamu juga?

Saya menikmati waktu istirahat saya selama liburan. Bermain golf dengan ayah saya dan teman-temannya, makan makanan enak dan meluangkan waktu untuk mundur dan menghargai orang-orang fenomenal yang bekerja dengan saya dan industri kami yang luar biasa.

Apa yang membuat saya pergi pada akhirnya? Menjangkau tim saya, teman dan Anda. Sebagian besar motivasi saya berasal dari sesama pemasar — ​​apa yang Anda butuhkan, apa yang Anda khawatirkan, dan apa yang dapat saya lakukan untuk membantu Anda sukses.

Jika Anda berada di bus perjuangan dengan saya, pinjam beberapa motivasi dari rekan kerja dan rekan satu tim Anda, sehingga kita dapat berkumpul bersama 12 bulan dari sekarang dan saling bersulang untuk melewati satu tahun lagi.

Saatnya untuk memasang helm pemasar Anda dan memulai. Ini untuk tahun yang luar biasa bersama. Ayo selesaikan pekerjaan!

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.

Tambahkan MarTech ke feed Google News Anda.

---