Bagaimana Mendapatkan Hasil Maksimal dari Pemasaran Email Anda Melalui CRM?

Apa itu pemasaran email?

Pemasaran email adalah proses pengiriman email massal kepada pelanggan atau pelanggan potensial. Tujuannya ada dua:

• Bangun hubungan dengan audiens Anda, yaitu mereka memikirkan Anda ketika mereka membutuhkan produk atau layanan Anda.
• Promosikan produk atau layanan Anda kepada audiens Anda. Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk memelihara hubungan Anda dengan prospek dan pelanggan Anda.

Untuk melakukan ini, bisnis mengirimkan buletin, materi promosi, dan jenis konten email lainnya.

Pemasaran email dapat menjadi cara yang bagus untuk membuat pelanggan Anda tetap mengetahui apa yang terjadi dengan bisnis Anda.

Bila dilakukan dengan benar, pemasaran email juga bisa menjadi alat yang ampuh dalam gudang penjualan Anda. Ini dapat membantu Anda tetap diingat oleh prospek dan pelanggan Anda, mempromosikan produk atau layanan Anda, dan menutup lebih banyak penjualan.

Meskipun demikian, pemasaran email hanya efektif jika digunakan dengan benar. Salah satu kesalahan paling umum yang dilakukan bisnis adalah tidak mengelompokkan daftar email mereka.

Ini berarti bahwa mereka mengirim email yang sama ke semua orang di daftar mereka, terlepas dari apakah mereka pelanggan potensial atau pelanggan saat ini. Hal ini dapat menyebabkan tingkat buka yang rendah dan tingkat berhenti berlangganan yang tinggi.

Untuk menghindari ini, Anda perlu mengelompokkan daftar email Anda. Ini berarti memecahnya menjadi grup yang lebih kecil sehingga Anda dapat mengirim lebih banyak email bertarget.

Misalnya, Anda dapat mengelompokkan daftar menurut:

• Demografi : Lokasi, Usia, Jenis Kelamin, Tingkat Pendapatan
• Minat
• Sejarah pembelian
• Perilaku membeli
• dll.

Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda dengan banyak cara, tetapi penting untuk melakukannya dengan cara yang masuk akal untuk bisnis Anda.

Setelah Anda mengelompokkan daftar Anda, Anda dapat mulai mengirimkan email yang ditargetkan. Dengan cara ini, email Anda lebih mungkin untuk benar-benar dibaca dan tidak langsung dibuang sebagai spam.

Apa itu CRM?

Sistem CRM (Customer Relationship Management) adalah perangkat lunak yang digunakan wiraniaga untuk mengelola seperti yang disarankan oleh namanya, hubungan pelanggan mereka. CRM dapat digunakan untuk melacak informasi kontak pelanggan, catatan dari interaksi sebelumnya, data penjualan, dan banyak lagi.

Sistem ini dapat digunakan untuk melacak:

• Prospek: mengidentifikasi pelanggan potensial dan melacak informasi kontak mereka
• Kontak: simpan informasi kontak pelanggan
• Akun: lacak data dan aktivitas penjualan untuk pelanggan saat ini
• Peluang : kelola jalur penjualan dan lihat transaksi apa yang ada di jalur pipa

CRM sangat penting untuk tim penjualan karena mereka menyediakan tempat sentral untuk menyimpan semua data pelanggan mereka. Data ini kemudian dapat digunakan untuk menginformasikan strategi penjualan dan membantu menutup lebih banyak transaksi.

CRM juga dapat digunakan untuk mengelompokkan pelanggan, sesuatu yang telah kita bahas sebelumnya dan betapa pentingnya hal itu, serta melacak perilaku pelanggan.

Misalnya, CRM dapat digunakan untuk melihat pelanggan mana yang paling mungkin membeli produk atau layanan tertentu. Bagaimana?

Melalui sesuatu yang disebut skor prospek yang merupakan sistem yang memberikan skor numerik kepada setiap prospek berdasarkan kemungkinan mereka untuk membeli.

CRM juga memiliki manfaat tambahan karena dapat mengotomatiskan beberapa tugas penjualan.

Anda juga dapat menggunakan CRM untuk melacak kinerja tim penjualan Anda. Data ini dapat digunakan untuk melihat wiraniaga mana yang paling banyak menutup transaksi dan mengidentifikasi area mana pun yang mungkin memerlukan bantuan.

CRM sangat penting untuk bisnis yang ingin meningkatkan tim penjualan mereka dan mengembangkan bisnis mereka.

Jadi, apa perbedaan antara pemasaran email dan CRM?

Apakah ada perbedaan antara pemasaran email dan sistem CRM?

Jawaban singkatnya adalah: tidak juga. Anda akan berpikir akan ada perbedaan besar karena yang satu berfokus pada penjualan sementara yang lain berfokus pada pemasaran… tetapi pada kenyataannya, keduanya adalah dua sisi mata uang yang sama.

Keduanya adalah alat yang dapat digunakan untuk mengelola hubungan pelanggan dan mengembangkan bisnis Anda.

Perbedaan utama antara keduanya adalah bahwa pemasaran email berfokus pada pengiriman email massal, sedangkan CRM berfokus pada pengelolaan hubungan pelanggan individu.

Namun, keduanya dapat (dan harus) digunakan bersama untuk membentuk strategi penjualan yang lengkap.

LaGrowthMachine memungkinkan Anda memunculkan prospek di CRM Anda sesuai dengan pemicu kualifikasi prospek.

Misalnya, jika mereka merespons, Anda dapat membuat mereka memenuhi syarat sebagai prospek utama. Jika mereka mengklik tautan di email Anda, Anda dapat memenuhi syarat mereka sebagai prospek yang hangat. Dan seterusnya.

Untuk memanfaatkan kualifikasi otomatis, Anda hanya perlu menyinkronkan CRM Anda dengan LaGrowthMachine.

Pemasaran email dapat digunakan untuk menghasilkan prospek yang kemudian dapat dimasukkan ke dalam sistem CRM Anda. Setelah prospek ini ada di CRM Anda, Anda dapat mulai menggunakannya untuk melacak perilaku mereka dan menilai mereka berdasarkan kemungkinan mereka untuk membeli.

Anda juga dapat menggunakan CRM untuk menyiapkan kampanye tetes email yang secara otomatis mengirimkan email bertarget ke prospek Anda.

Pemasaran email dan sistem CRM adalah dua alat penting untuk bisnis yang ingin meningkatkan penjualan mereka. Jika Anda menggunakannya secara terpisah, Anda masih dapat melakukan pekerjaan dengan sangat baik. Tetapi ketika Anda menggunakannya bersama-sama, hasilnya benar-benar lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya.

Bagaimana cara menggunakan CRM untuk meningkatkan pemasaran email Anda?

Kami membahas perbedaan (atau kekurangannya) antara pemasaran email dan CRM, tetapi bagaimana Anda dapat benar-benar menggunakan sistem CRM untuk meningkatkan pemasaran email Anda?

Cara pertama adalah dengan menggunakan CRM Anda untuk mensegmentasi pelanggan Anda.

Ingat sebelumnya ketika kita berbicara tentang betapa pentingnya mengelompokkan pelanggan Anda? Di sinilah yang berperan, ini memungkinkan Anda untuk:

• Kirim lebih banyak email bertarget
• Personalisasi konten email Anda
• Tingkatkan rasio buka dan klik-tayang Anda

Ini mungkin tampak cukup jelas, tetapi Anda akan terkejut melihat betapa banyak bisnis tidak mengelompokkan daftar email mereka.

Cara kedua Anda dapat menggunakan CRM untuk meningkatkan pemasaran email Anda adalah dengan menggunakannya untuk menilai prospek Anda. Penilaian prospek adalah cara yang bagus untuk memprioritaskan upaya penjualan Anda dan memastikan Anda menghabiskan waktu untuk prospek yang tepat.

Terakhir, Anda menggunakan CRM untuk menyiapkan kampanye tetes email. Kami membicarakan hal ini sedikit sebelumnya, tetapi penyegaran cepat: kampanye tetes email adalah serangkaian email yang secara otomatis dikirim ke prospek Anda pada interval tertentu.

Anda dapat menggunakan CRM untuk menyiapkan kampanye ini dan memastikan bahwa prospek Anda mendapatkan email yang tepat pada waktu yang tepat.

Dengan LaGrowthMachine Anda akan dapat menghemat lebih banyak waktu:

Selain itu, jangan ragu untuk menyiapkan strategi pembersihan data dan mencurahkan waktu dan sumber daya untuk itu secara teratur agar Anda dapat bekerja dengan data berkualitas untuk akhirnya meningkatkan ROI Anda.

LaGrowthMachine memungkinkan Anda untuk membersihkan basis prospek Anda bahkan sebelum mereka menjadi pelanggan.

Berkat antarmuka intuitif kami, Anda dapat meningkatkan manajemen prospek dan mengatur pencarian calon pelanggan sesuai keinginan Anda.

Jika Anda tidak menggunakan sistem CRM untuk meningkatkan pemasaran email Anda, Anda kehilangan banyak potensi.

6 Perangkat lunak CRM terbaik untuk menyempurnakan pemasaran email Anda

Jadi, Anda yakin bahwa Anda perlu mulai menggunakan sistem CRM untuk meningkatkan pemasaran email Anda. Tetapi CRM mana yang harus Anda pilih?

Ada banyak sekali perangkat lunak CRM di pasaran, dan mungkin sulit untuk mengetahui mana yang tepat untuk Anda.

Salah satu kombo terbaik yang dapat kami rekomendasikan adalah mengintegrasikan perangkat lunak otomatisasi penjualan dengan CRM Anda.

Dengan alat seperti LaGrowthMachine, Anda dapat mengotomatiskan pembuatan prospek, dengan melakukan pencarian calon pelanggan multi-saluran skala besar, dan mendapatkan prospek B2B baru ke dalam saluran.

Berikut adalah hasil dari salah satu kampanye pencarian prospek penjualan kami:

Berikut adalah daftar 6 perangkat lunak terbaik yang dapat kami temukan:

Penjualan HubSpot:

HubSpot Sales adalah pilihan tepat untuk bisnis yang ingin meningkatkan penjualan mereka. Ini menawarkan berbagai fitur termasuk:

• Kampanye tetes email
• Skor memimpin
• Integrasi dengan berbagai macam alat lainnya

Zoho CRM:

Zoho CRM adalah opsi hebat lainnya untuk bisnis yang ingin meningkatkan penjualan mereka. Ini menawarkan banyak fitur yang sama seperti HubSpot Sales.

Namun, salah satu hal yang membedakannya adalah kemudahan penggunaannya: sangat mudah digunakan, bahkan untuk bisnis yang baru mengenal CRM.

Tenaga penjualan:

Salesforce adalah CRM yang tidak perlu diperkenalkan. Ini adalah salah satu sistem CRM paling populer di pasar dan untuk alasan yang bagus: ini sangat kuat dan menawarkan serangkaian fitur yang komprehensif.

Namun, ini bisa sedikit mahal, jadi ini mungkin bukan pilihan terbaik untuk bisnis dengan anggaran terbatas.

Insightly:

Insightly adalah CRM yang dirancang untuk bisnis kecil. Ini sangat terjangkau dan menawarkan sebagian besar fitur yang Anda harapkan dari perangkat lunak semacam itu (seperti yang disebutkan 2 contoh yang lalu).

penggerak pipa:

Pipedrive adalah CRM yang dirancang khusus untuk tim penjualan. Ini ramah pengguna, menawarkan berbagai fitur, dan sangat terjangkau. Fitur-fiturnya meliputi:

• Saluran penjualan visual
• Skor memimpin
• Integrasi email

Jika Anda mencari CRM yang melayani tim penjualan Anda dengan sangat baik, Pipedrive adalah pilihan yang tepat.

Kulit kacang:

Singkatnya adalah CRM lain yang dirancang untuk bisnis kecil. Ini ramah pengguna, menawarkan berbagai fitur, dan sangat terjangkau.

Meskipun demikian, ia tidak memiliki beberapa fitur yang ditawarkan oleh para pesaingnya, seperti penskoran prospek dan kampanye tetes email.

Namun, ini adalah pilihan tepat untuk bisnis yang menginginkan CRM yang terjangkau dan ramah pengguna.

Ini dia: 6 dari CRM terbaik di pasar, yang masing-masing menawarkan serangkaian fitur yang berbeda.

Jadi, mana yang harus Anda pilih? Jawabannya, seperti biasa, tergantung pada kebutuhan dan persyaratan spesifik Anda. Jadi, luangkan waktu untuk memikirkan apa yang Anda butuhkan dari CRM Anda, dan kemudian buat pilihan yang sesuai.

Dalam kesatuan ada kekuatan

Pemasaran email dan perangkat lunak CRM dapat terlihat seperti dua dunia yang berbeda, tetapi dengan alat yang tepat, keduanya dapat digabungkan. Dengan menyatukan upaya Anda, Anda dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya.

Ada banyak cara untuk melakukan ini; beberapa efektif, dan beberapa kurang begitu. Tapi satu hal yang pasti, jika Anda tidak menggunakan sistem CRM untuk meningkatkan pemasaran email Anda, Anda akan ketinggalan.

Sekarang setelah Anda mengetahui sedikit lebih banyak tentang pemasaran email vs CRM dan cara menyatukan keduanya, inilah saatnya untuk mempraktikkan pengetahuan ini.

Selamat mengirim email!