Daftar Email Panduan Lengkap Kebersihan

Semua pemasar email menginginkan hal yang sama: tingkat keterlibatan pelanggan yang lebih tinggi!

Namun untuk meningkatkan keterlibatan email, ada banyak faktor yang perlu Anda pertimbangkan. Ini mencakup keterkiriman email, scrubbing email, dan kebersihan daftar email.

Daftar email yang bersih dan sehat dapat sangat memengaruhi keterlibatan pelanggan dan tingkat spam. Di bawah ini kami membahas daftar kebersihan, pentingnya, dan praktik terbaik. Ayo selami!

Baca juga: Contoh Kampanye Tetes Email Terbaik

Apa itu Kebersihan Email?

Kebersihan email melibatkan peninjauan dan pembersihan daftar email Anda. Ini terdiri dari memverifikasi email yang tidak valid atau tidak terhubung dari daftar pelanggan Anda.

Lebih dari 20% pendaftaran email mencakup kesalahan sintaksis, salah ketik, domain salah, dan kesalahan lainnya. Dengan demikian, pembersihan email sangat penting untuk memastikan Anda mengirim email ke pelanggan yang terlibat.

Periksa statistik pemasaran email lain yang harus Anda tangani.

Selain itu, menjaga kebersihan email yang baik membantu bisnis:

• Meningkatkan reputasi
• Tingkatkan tingkat keterlibatan email
• Mengurangi risiko masuk ke folder spam

Mengapa Kebersihan Email Penting?

Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu kebersihan email, mari kita bahas mengapa ini penting:

Ini Memungkinkan Anda untuk Membatasi Berhenti Berlangganan

Jumlah pelanggan yang tinggi tidak selalumerupakan kabar baik. Terkadang, itu pertanda Anda perlu meninjau keterlibatan.

Memverifikasi alamat email memungkinkan Anda menyingkirkan pelanggan yang kehilangan minat.

Ini Meningkatkan Keterkiriman Email Anda

Inilah masalahnya: daftar pelanggan yang tidak terlibat dapat merusak reputasi Anda. Mereka juga dapat memengaruhi keterkiriman email Anda.

Sebaliknya, mempraktikkan kebersihan email memastikan Anda tidak mengirimkan konten yang tidak relevan kepada pengguna. Dengan begitu, Anda dapat meningkatkan reputasi dan keterkiriman email Anda.

Ini Membantu Mengurangi Keluhan Spam

Bayangkan ini: Anda menghabiskan waktu berjam-jam membuat email yang menarik, memilih font dan gambar yang ideal. Anda menekan kirim, hanya untuk mengirimkannya ke daftar yang tidak aktif.

Audiens Anda tidak tertarik dengan email Anda dan tidak dapat menemukan tombol berhenti berlangganan.Apa yang mereka lakukan?Mereka melaporkan email Anda sebagai spam!

Hasil?ISP akan menandai akun email Anda karena mengirim permintaan yang tidak diinginkan. Dan sekarang semua email Anda sekarang masuk ke folder spam.

Tetapi dengan meninjau milis Anda, Anda dapat menghapus pelanggan yang tidak terlibat. Dengan begitu, Anda akan menerima lebih sedikit keluhan spam.

Ini Meningkatkan Tingkat Terbuka Anda

Saat Anda melihat penurunan dalam rasio buka Anda, saatnya untuk memverifikasi dan menghapus pelanggan yang tidak aktif dan tidak valid. Namun, sebaiknya jalankan kampanye keterlibatan kembali untuk menghidupkan kembali pelanggan lama.

Tetapi jika kampanye email Anda gagal , Anda harus menghapus pengguna yang tidak aktif.

Kapan Anda Harus Membersihkan Daftar Email Anda?

Setiap bisnis kecil dan besar perlu menjadikan kebersihan email sebagai praktik rutin.Tapi apakah Anda tahu kapan Anda harus membersihkan daftar email Anda?

Berikut adalah lima alasan mengapa Anda perlu fokus untuk meningkatkan kesehatan email:

Anda Berencana Mentransfer Data Antar CRM

Data CRM yang buruk dapat mengurangi produktivitas penjualan sekaligus berdampak negatif pada ROI. Penelitian mengungkapkan bahwa bisnis kehilangan jutaan dolar karena kualitas data.

Anda Menerima Banyak Pelanggan Baru

Pertimbangkan untuk memverifikasi keabsahannya jika Anda tiba-tiba mengumpulkan alamat email baru. Dengan begitu, Anda dapat mengatasi masalah yang merusak reputasi pengirim Anda.

Anda Ingin Beralih ESP

Mendapatkan ESP baru menawarkan peluang sempurna untuk membersihkan daftar email Anda. Sebelum Anda beralih, pertahankan hanya pelanggan aktif.

Anda Bersiap untuk Meluncurkan Kampanye Re-engagement

Tinjau milik Anda sebelum meluncurkan kampanye keterlibatan ulang Anda. Dengan begitu, Anda dapat menghilangkan jebakan spam dan alamat email yang tidak valid dari daftar Anda.

Seberapa Sering Anda Harus Membersihkan Daftar Email Anda?

Organisasi harus membersihkan daftar email mereka setidaknya sekali setahun. Namun, sebaiknya tinjau tarif buka, berhenti berlangganan, dan tarif spam Anda setiap tiga bulan.

Anda dapat menggunakan formulir web verifikasi waktu nyata untuk menghindari alamat yang tidak valid, salah ketik, dan palsu.

Praktik Terbaik Kebersihan Email

Sekarang, Anda telah mempelajari kapandanmengapakebersihan email.Jadi, apa yang tersisa?

Caranya!

Berikut daftar lengkap praktik terbaik untuk menjaga kebersihan email yang baik:

1. Ucapkan Selamat Tinggal kepada Pelanggan yang Tidak Aktif

Pembersihan mendalam adalah langkah paling penting dari kebersihan daftar email. Alih-alih mengizinkan pelanggan email yang tidak aktif memonopoli daftar email Anda, singkirkan mereka.

Namun, jangan langsung menghapus pelanggan Anda yang sudah tidak aktif! Luncurkan kampanye email keterlibatan ulang. Dengan cara ini, Anda dapat menghidupkan kembali email dan memverifikasi apakah mereka masih menganggap email Anda menarik.

Namun, kami menyarankan untuk tidak sering mengulangi langkah ini. Seringkali, pelanggan Anda terlalu sibuk untuk membuka email Anda; menghapusnya dapat menyebabkan ketidaktertarikan.

Untuk alasan ini, sangat penting untuk mengevaluasi penyebab berkurangnya keterlibatan email:

• Anda Kehilangan Tanda – Email yang tidak relevan pasti akan berakhir di tempat sampah.Jadi, pastikan email Anda relevan dan menarik.
• Anda Tidak Menawarkan Nilai Apa Pun – Tidak ada yang salah dengan email promosi sampaitidak memiliki nilai.
• Email Anda Tidak Menonjol – Faktanya adalah bahwa setiap orang menerima ratusan email setiap hari.Jika Anda ingin pelanggan membaca email Anda, beri mereka alasan untuk mengklik.

2. Buat Baris Subjek yang Menarik Perhatian

Riset oleh Experian menunjukkan bahwa pengguna 29% lebih mungkin membuka email dengan nama mereka. Selain itu, saluran terbuka email yang dipersonalisasi menikmati tingkat transaksi enam kali lebih tinggi.

Saat menulis email, buat baris subjek yang menarik yang memicu keingintahuan pelanggan. Pertimbangkan untuk menguji beberapa baris subjek untuk mengidentifikasi mana yang menarik klik. Selain itu, Anda harus membuat penutup email yang bagus dengan tanda tangan yang tepat, sehingga penerima melihat minat Anda dan ingin menanggapi Anda.

3. Segmentasikan Daftar Email Anda

Gunakan daftar pelanggan Anda yang tidak aktif untuk mempelajari lebih lanjut tentang basis konsumen Anda. Segmentasikan daftar email Anda berdasarkan minat yang sama, tanggal pembelian terakhir, dll.

Kemudian, Anda dapat menjadwalkan kampanye keterlibatan ulang. Namun sebelum itu, ukur kinerja dan kumpulkan informasi yang relevan tentang setiap segmen. Hasilnya, Anda dapat melibatkan kembali pengguna dan mengurangi risiko berhenti berlangganan.

4. Gunakan Alamat Email Profesional

Inilah kebenarannya:alamat email profesional dapat memberikan kesan pertama yang bertahan lama.

Email adalah salah satu bentuk komunikasi yang paling umum. Jadi, tidak mengherankan jika setiap merek memiliki alamat email profesional. Tidak hanya membantu menumbuhkan kredibilitas, tetapi juga memastikan kepatuhan kebijakan DMARC.

DMARC adalah singkatan dari Domain-based Message, Authentication, Reporting, dan protokol otentikasi Kesesuaian. Ini memastikan pengirim email tidak menggunakan nama perusahaan untuk menipu pelanggan .

5. Sertakan Tombol 'Opt Down'

Banyak pelanggan yang tidak terlibat adalah orang yang terlalu sibuk untuk membuka email Anda. Jadi, ganti tombol'opt-out'Anda dengan tombol'opt-down'untuk memungkinkan pengguna menerima lebih sedikit email.

Dengan begitu, pelanggan dapat tetap berinteraksi dengan kecepatan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.Hasil?Pelanggan yang bahagia dan pemasar email yang sukses dengan daftar email yang tersegmentasi dengan baik!

6. Taburkan Personalisasi di Email Anda

Tahukah Anda bahwapersonalisasi emaildapat meningkatkan tingkat pembukaan sebesar26%?

Langkah pertama untuk membuat daftar pelanggan yang terlibat adalah membuat penerima merasa diperhatikan. Anda dapat mencapainya dengan mempersonalisasi email dan menargetkan kembali audiens tertentu . Hanya ketika mereka melihat nilai dalam salinan Anda, mereka akan membuka pesan Anda dan merespons.

Untuk alasan ini, pemasar email harus lebih dari sekadar membuat baris subjek yang menarik. Pesan Anda harus terdiri dari informasi yang relevan dengan elemen personalisasi. Ini juga meyakinkan pembaca bahwa Anda bukan spammer.

7. Manfaatkan Otomasi

Memanfaatkan otomatisasi dapat memudahkan proses pengiriman email. CRM yang kuat untuk penjualan dapat membantu menghilangkan tugas yang berulang.

Ingin tahu bagaimana caranya?CRM memicu tindakan khusus untuk pelanggan berdasarkan tindakan yang telah ditentukan sebelumnya.

Misalnya, Anda dapat mengotomatiskan kampanye keterlibatan ulang. Dengan begitu, ketika pelanggan diam, alat akan secara otomatis mengirim email.

Artikel terkait: Alat Otomasi Pemasaran Email Terbaik

8. Periksa Email yang Tidak Dijawab

Cara terbaik untuk menghindari email yang tidak valid adalah dengan metode double opt-in. Tidak hanya memastikan pelanggan ingin bergabung dengan buletin Anda, tetapi juga mengurangi kesalahan.

Pendaftaran double opt-in melibatkan memasukkan alamat email Anda selama pendaftaran. Ini diikuti dengan konfirmasi melalui email yang berisi tautan.

Meskipun prosesnya melibatkan langkah ekstra, itu sepadan dengan usaha. Dengan begitu, Anda bisa mengurangi risiko email yang tidak diinginkan.

9. Pelajari Rahasia untuk Melibatkan Kembali Kontak

Seperti yang telah kita diskusikan, menghapus kontak yang tidak aktif bukanlah ide yang bagus. Alih-alih, luncurkan kampanye keterlibatan ulang yang menjelaskan bahwa Anda ingin mendengarnya kembali. Alternatifnya, Anda dapat mengirim email cerdas yang menanyakan apakah mereka ingin tetap berada di buletin Anda.

Selain itu, email keterlibatan ulang Anda harus memberikan nilai bagi pengguna. Itu harus mengingatkan mereka mengapa mereka berlangganan di tempat pertama. Ingat untuk membuat segmen sebelum Anda mengirim email re-engagement.

10. Hindari Daftar Pembelian

Membeli daftar email dapat memengaruhi kebersihan email dan keluhan spam Anda.Mengapa?Karena pengguna email yang menerima email Anda bukanlahaudienstarget Anda!

Selain itu, daftar email mungkin menyertakan jebakan spam, sehingga mengurangi tingkat keterkiriman email Anda. Oleh karena itu, sebaiknya hindari membeli daftar email, tidak peduli seberapa menggoda tampilannya.

11. Fokus pada Peningkatan Rasio Pentalan

Email terpental terjadi karena kesalahan ketik, kesalahan sintaksis, dan masalah lainnya. Meninjau daftar email Anda untuk email terpental dapat meningkatkan keterkiriman Anda.

Secara umum, pantulan email terdiri dari dua jenis utama:

• Soft Bounce – Ini mengacu pada masalah keterkiriman sementara, seperti server turun atau kotak masuk penuh.Seringkali, mengirim ulang email bertindak sebagai solusi yang layak.
• Hard Bounce – Ini terjadi karena masalah keterkiriman permanen, seperti email yang tidak valid.Anda harus menyingkirkan email-email ini dari daftar Anda.

Ingat ESP melacak hard bounce rate Anda . Mereka akan menggunakannya untuk menentukan kredibilitas dan reputasi Anda. Jadi, terlalu banyak bouncing dapat menyebabkan Anda masuk ke folder spam.

12. Audit Daftar Email Anda Secara Teratur

Anda dapat menjaga kesehatan daftar email Anda dengan menghapus alamat yang tidak valid, tidak akurat, dan berlebihan. Untuk alasan ini, Anda harus menambahkan perlindungan. Ini akan memverifikasi setiap alamat sebelum menambahkannya ke buletin Anda.

Namun, karena tidak ada formulir web yang menawarkan akurasi 100%, melakukan pemeriksaan rutin sangatlah penting. Dengan begitu, Anda dapat mempertahankan daftar email yang sehat!

13. Pelajari Lebih Lanjut tentang Audiens Email Anda

Saat membersihkan daftar email Anda, tentukan apakah audiens Anda sejalan dengan ICP Anda . Selain itu, pisahkan pelanggan Anda ke dalam daftar berdasarkan minat dan demografi.

Misalnya, Anda dapat mengirimkan diskon khusus untuk pelanggan setia dan pendatang baru. Atau kupon 'kami merindukanmu' untuk pelanggan yang tidak terlibat. Membuat beberapa daftar alih-alih memaksa semua orang menjadi satu dapat meningkatkan tingkat konversi.

14. Carilah Nasihat Ahli

Terakhir, jika Anda baru dalam pemasaran email, sebaiknya cari bantuan pakar. Ada banyak sekali sumber daya gratis yang tersedia, termasuk konsultasi dan kursus. Dengan menggunakan ini, Anda dapat menerima panduan waktu nyata.

Ini memungkinkan Anda menghemat biaya dan sumber daya sambil memastikan kesuksesan dan ROI yang lebih baik!

5 Jasa Pembersih Daftar Email Terbaik

Tidak yakin Anda dapat menangani sendiri kebersihan daftar email?Jangan khawatir!Berikut adalah lima layanan pembersihan daftar email teratas untuk membantu Anda memulai:

Verifikasi Daftar Email

Verifikasi Daftar Email adalah alat pembersih terbaik. Layanan ini terkenal dengan keramahan pengguna dan fitur-fiturnya yang menonjol. Perangkat lunak ini menawarkan akurasi 99%, artinya ideal untuk menyingkirkan pelanggan berkualitas rendah.

Dengan EmailListVerify, pengguna dapat mengidentifikasi akun yang tidak valid dan tidak aktif serta perangkap spam. Anda juga dapat mendeteksi akun dan ancaman sekali pakai. Apalagi? Alat ini menawarkan dasbor yang mudah digunakan dan interaktif.

Selain itu, Verifikasi Daftar Email menawarkan fitur dinamis untuk memeriksa dan menjaga kesehatan email. Bagian terbaiknya adalah Anda tidak memerlukan keahlian apa pun untuk menggunakan alat ini!

Pro

• Ini menawarkan tingkat pengiriman 99%.
• Akses ke obrolan langsung sepanjang waktu dan dukungan email
• Menyediakan verifikasi email massal
• Integrasi API untuk verifikasi email real-time
• Layanan yang terjangkau

Kontra

• Itu tidak memiliki pemantauan daftar blokir

ZeroBounce

ZeroBounce adalah alat tangguh lainnya yang membantu Anda mencapai sasaran keterkiriman email!

Pemeriksa email alat menganalisis daftar Anda untuk menghilangkan alamat email yang menyesatkan. Bagian terbaik? Perangkat lunak ini 98% akurat!

Selain itu, API ZeroBounce memungkinkan pengguna untuk memeriksa alamat email baru secara real time. Alat ini juga menyarankan untuk memperbaiki kesalahan ketik email. Dengan begitu, Anda bisa mengurangi kesalahan.

Pro

• Memungkinkan Anda menemukan nama, lokasi, dan jenis kelamin konsumen
• Dukungan pelanggan 24/7 melalui obrolan, email, dan telepon
• Terintegrasi dengan platform otomatisasi pemasaran email

Kontra

• Relatif mahal, mulai dari 2000 email

MailGet

Jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan tingkat keterkiriman email dan mengurangi tingkat pentalan, MailGet adalah cara yang tepat!

Antarmuka pengguna yang luar biasa dari alat ini membuat pembersihan daftar email menjadi mudah. Selain itu, fitur layanan yang mudah digunakan memudahkan pendeteksian email sampah. Dengan begitu, Anda dapat menghapus kesalahan ketik, akun sekali pakai, dan kesalahan sintaksis.

Selain itu, Mail Get terintegrasi dengan SendGrill dan Amazon SES untuk proses yang lancar. Hasilnya, Anda dapat meningkatkan penempatan kotak masuk sebesar 99%.

Pro

• Tingkatkan keterkiriman email
• Editor drag-and-drop yang mudah digunakan
• Segmen daftar pelanggan
• Terintegrasi dengan beberapa penyedia layanan
• Dukungan pelanggan sepanjang waktu

Kontra

• Mahal

Tidak memantul

Bounceless adalah alat pembersih daftar email yang efisien yang memungkinkan Anda mencari email yang salah. Perangkat lunak ini menawarkan tingkat akurasi 99% dengan menghasilkan laporan yang kuat.

Di setiap laporan, Bounceless menyoroti email dalam enam kategori utama. Ini termasuk terima semua, jebakan spam, dapat dikirim, tidak valid, dan tidak diketahui.

Dengan begitu, Anda dapat menghilangkan email yang buruk dan meningkatkan tingkat keterkiriman Anda.

Pro

• Antarmuka yang mudah digunakan dan interaktif
• Fitur navigasi yang mudah
• Akses ke obrolan online 24/7 dan dukungan telepon
• Menawarkan basis pengetahuan yang kuat
• Layanan ramah kantong

Kontra

• Itu tidak memiliki pemeriksaan daftar blokir
• Tidak ada laporan pengiriman prediktif

Penanda Email

EmailMarker adalah alat pembersih daftar email lain yang ideal untuk mengurangi rasio pentalan Anda. Alat ini memungkinkan Anda mengunggah daftar email di web dan aplikasi seluler mereka.

Apalagi?Alat yang mudah digunakan ini menawarkan pengembalian dana jika Anda mendapatkan rasio pentalan 5%. Selain itu, ini memberi pengguna integrasi waktu nyata dan API.

Selain itu, menghilangkan kesalahan sintaks, duplikat, dan email yang tidak valid. Anda juga dapat menikmati akurasi verifikasi 97%!

Pro

• Memverifikasi email massal
• Hemat biaya
• dukungan pelanggan 24/7
• Melindungi data Anda

Kontra

• Relatif kurang akurat
• Integrasi yang lemah

Menghidupkan Kembali Email – Cara Melibatkan Kembali Daftar Email Dingin

Melihat pelanggan email tidak aktif massal?Maka inilah saatnya untuk membuat penawaran menarik yang menggairahkan pelanggan Anda untuk terhubung kembali!

Berikut adalah beberapa ide untuk melibatkan kembali pelanggan email yang tidak terlibat:

• Buat Hadiah: Pikat audiens target Anda dengan menawarkan produk, diskon, atau kode kupon yang menarik.
• Datang dengan Kampanye Re-engagement: Buat audiens Anda bersemangat tentang merek Anda dengan membuat kampanye re-engagement multi-langkah.Ini juga akan memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi siapa yang tetap tidak aktif.
• Selenggarakan Acara Langsung atau Webinar : Pertimbangkan mengadakan Instagram, Facebook, atau LinkedIn Live.Di sini Anda dapat mendiskusikan topik yang penting bagi pelanggan Anda.
• Kirim Panggilan atau Surat kepada Pelanggan Anda: Tunjukkan buletin email Anda bahwa Anda peduli dengan mengirimi mereka kartu pos atau menelepon untuk menanyakan kabar mereka

Kesimpulan

Pemasaran email sangat penting untuk setiap industri. Oleh karena itu, menjaga daftar email yang bersih dan higienis sangat penting untuk keberhasilan kampanye email Anda.

Anda tidak hanya dapat meningkatkan ROI dengan kebersihan daftar email yang lebih baik, tetapi Anda juga dapat meningkatkan penjualan! Selain itu, dengan menjaga kebersihan email yang baik, Anda dapat meningkatkan keterkiriman.

Jadikan pembersihan daftar email sebagai prioritas untuk mengelola rasio buka, klik-tayang, spam, dan pentalan. Anda dapat mempermudah proses menggunakan salah satu dari lima alat yang telah kita diskusikan!