Cara Meningkatkan Penjualan Anda dengan Tindak Lanjut Email Otomatis
Diterbitkan: 2023-06-16Daftar isi
- Apa itu email tindak lanjut otomatis?
- Mengapa Anda memerlukan email tindak lanjut otomatis?
- Cara Mengotomatiskan Email Tindak Lanjut dalam 7 Langkah Mudah
- Langkah 1: Pilih alat otomatisasi email Anda
- Langkah 2: Buat template email Anda
- Langkah 3: Identifikasi pemicu tindak lanjut Anda
- Langkah 4: Siapkan urutan email Anda
- Langkah 5: Pantau dan optimalkan kampanye Anda
- Contoh Email Tindak Lanjut
- Menangkan Tindak Lanjut – Praktik Terbaik Email Tindak Lanjut
- Pikiran terakhir
Email tindak lanjut adalah bagian penting dari penjualan B2B. Mereka membantu Anda tetap berhubungan dengan prospek Anda, membangun kepercayaan dan hubungan baik, dan menggerakkan mereka di sepanjang corong penjualan.
Tapi, apakah Anda seorang copywriter penjualan berpengalaman atau pemula, membuat email tindak lanjut yang tepat itu merepotkan, dan bisa membuat frustrasi dengan sangat cepat!
Bahkan tenaga penjualan dan pakar pertumbuhan yang paling berpengalaman pun tahu bahwa untuk sukses saat ini, Anda perlu menindaklanjuti dengan cepat dan sering.
Faktanya, menurut sebuah studi oleh Iko Systems, email pertama memiliki tingkat respons 18%, sedangkan email keenam memiliki tingkat respons 27%.
Tetapi bagaimana jika Anda dapat mengotomatiskan seluruh proses? Mengapa tindak lanjut otomatis penting untuk kesuksesan B2B? Dan bagaimana Anda mengatur urutan tindak lanjut otomatis Anda sendiri?
Dalam panduan ini, kami akan membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang mengotomatiskan email tindak lanjut, mulai dari dasar hingga strategi dan praktik terbaik.
Apa itu email tindak lanjut otomatis?
Kami tahu, ini bukan konsep yang paling sulit untuk dipahami, tetapi memiliki definisi yang jelas akan membantu.
Email tindak lanjut otomatis adalah urutan email yang telah ditulis sebelumnya yang dikirim secara otomatis saat dipicu oleh tindakan atau peristiwa tertentu. Email ini dapat dikirim pada jadwal apa pun yang Anda atur sebelumnya, artinya Anda tidak perlu menekan "kirim" secara manual setiap saat.
Dan yang terbaik dari semuanya, email tindak lanjut otomatis memungkinkan Anda untuk selalu mengingat prospek Anda tanpa harus menginvestasikan terlalu banyak waktu atau energi.
Mereka dapat digunakan dalam berbagai skenario, mulai dari orientasi pelanggan baru hingga menindaklanjuti prospek penjualan setelah menghadiri acara.
Contoh
Misalnya, kami, di LaGrowthMachine, mengirimkan email tindak lanjut otomatis sebelum, dan bahkan setelah webinar kami!
- – Sebelum webinar, kami mengirimkan email konfirmasi dengan detail acara dan undangan kalender. Kami juga mengirimkan email pengingat satu hari dan satu jam sebelum webinar dimulai, untuk memastikan peserta kami tidak melewatkannya.
- – Setelah webinar, kami mengirimkan email terima kasih dengan tautan ke rekaman dan beberapa sumber tambahan. Kami juga terkadang mengirimkan satu email tindak lanjut lagi beberapa hari kemudian, meminta umpan balik dan mungkin menawarkan panggilan konsultasi gratis.
- – Bergantung pada tanggapannya, kami mengirimkan tindak lanjut lainnya dengan proposisi nilai lebih dan ajakan bertindak yang jelas untuk memesan demo atau mendaftar ke layanan kami.
Dengan cara ini, kami dapat memelihara prospek kami dan mendekatkan mereka untuk menjadi pelanggan, tanpa harus menulis dan mengirim setiap email secara manual.
Cukup keren, bukan?
Perlu diingat bahwa otomatisasi email bertujuan untuk menjaga percakapan tetap berjalan, membangun kepercayaan dan hubungan baik, serta mendekatkan mereka ke tahap corong penjualan berikutnya.
Mengapa Anda memerlukan email tindak lanjut otomatis?
Email tindak lanjut otomatis harus dimiliki oleh tim penjualan B2B mana pun. Mereka dapat membantu Anda merampingkan proses penjualan dan meningkatkan konversi Anda dengan:
- Menghemat waktu dan tenaga Anda : Siapkan urutan email otomatis yang akan dikirim secara otomatis, alih-alih menulis dan mengirim setiap email secara manual
- Tetap di atas prospek Anda : Kirimkan pesan tepat waktu dan relevan yang membuat prospek Anda tetap terlibat dan tertarik dengan produk atau layanan Anda.
- Mempersonalisasi pesan Anda : Meskipun Anda dapat memperoleh manfaat ini tanpa otomatisasi, akan lebih mudah untuk mengotomatiskan proses mempersonalisasi dan menargetkan pesan Anda. Anda dapat mengelompokkan daftar email Anda dan menyesuaikan pesan Anda dengan kelompok prospek tertentu, menjadikannya lebih menarik dan efektif.
- Menskalakan usaha Anda : Mungkin yang paling penting dari semuanya, seperti semua otomatisasi, email tindak lanjut Anda akan disesuaikan dengan Anda seiring pertumbuhan bisnis Anda. Anda dapat mengirimkan lebih banyak email, ke lebih banyak orang, tanpa harus mengkhawatirkan waktu atau sumber daya.
- Mengurangi biaya : Ini sejalan dengan poin sebelumnya. Saat Anda menskalakan, biaya Anda akan tetap relatif sama, yang pada gilirannya berarti lebih banyak konversi dan keuntungan yang lebih baik.
Pada akhirnya, email tindak lanjut otomatis ada di sini untuk membuat hidup Anda lebih mudah, dan jika dilakukan dengan benar, akan membantu Anda menghasilkan lebih banyak prospek dan konversi dengan lebih sedikit usaha.
Cara Mengotomatiskan Email Tindak Lanjut dalam 7 Langkah Mudah
Sekarang kita telah membahas mengapa email tindak lanjut otomatis sangat penting, mari kita langsung ke caranya. Berikut panduan lima langkah singkat untuk membantu Anda memulai:
Langkah 1: Pilih alat otomatisasi email Anda
Langkah pertama adalah memilih alat otomatisasi email yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda.
Ada banyak opsi yang tersedia, tetapi kami merekomendasikan LaGrowthMachine karena ini adalah alat terbaik untuk mengotomatiskan tidak hanya email tindak lanjut Anda, tetapi seluruh kampanye penjangkauan Anda!
LaGrowthMachine adalah platform penjualan multisaluran yang memungkinkan Anda membuat urutan yang dipersonalisasi untuk prospek dan pelanggan Anda.
Anda dapat menyiapkan berbagai pemicu, ketentuan, dan tindakan untuk mengirim email yang tepat pada waktu yang tepat. Anda juga dapat melacak dan mengukur kinerja kampanye email Anda dan mengoptimalkannya.
Beberapa fitur keren yang membuat LaGrowthMachine menonjol adalah:
- Token personalisasi: Ini adalah placeholder yang memungkinkan Anda memasukkan informasi dinamis ke dalam email Anda, dan dengan LaGrowthMachine, Anda memiliki lebih dari 20 token!
- Pelacakan email: Fitur ini memungkinkan Anda memantau kinerja email Anda, seperti tarif buka, tarif klik, atau tarif balasan. Ini akan membantu Anda mengukur keefektifan email tindak lanjut Anda dan mengoptimalkannya.
- Analitik: LaGrowthMachine hadir dengan dasbor analitik canggih yang memungkinkan Anda melacak kinerja email Anda dari waktu ke waktu, dan mengidentifikasi area untuk peningkatan.
LaGrowthMachine juga memiliki beberapa fitur baru yang luar biasa yang harus Anda periksa:
- Pesan Ajaib: Dengan semua hype seputar konten yang Dihasilkan AI, kami harus mengambil bagian. Fitur Pesan Ajaib kami memungkinkan Anda membuat email otomatis dalam hitungan menit, hanya dengan beberapa klik. Yang perlu Anda lakukan adalah memberikan beberapa informasi seperti proposisi nilai perusahaan Anda dan nada yang ingin Anda gunakan, dan mesin bertenaga AI kami akan menghasilkan salinan email untuk Anda.
- Kualifikasi prospek: Sekarang Anda dapat menyertakan proses kualifikasi prospek dalam kampanye LGM Anda untuk menilainya dengan benar!
- Kotak Masuk Multisaluran : Kotak Masuk Multisaluran pertama yang tidak hanya memungkinkan Anda mengirim email otomatis dan DM LinkedIn & Twitter, tetapi juga memungkinkan Anda mengelola semua percakapan dengan prospek Anda di satu tempat.
LaGrowthMachine juga terintegrasi dengan baik dengan sistem CRM Anda baik secara native ke pengguna HubSpot dan Pipedrive atau melalui Zapier. Ini akan memastikan komunikasi yang mulus dan sinkronisasi data antara platform Anda.
Jadi tunggu apa lagi? Lihat LaGrowthMachine dan mulai mengotomatiskan email tindak lanjut Anda hari ini!
Langkah 2: Buat template email Anda
Langkah selanjutnya adalah membuat template email Anda untuk berbagai skenario dan tujuan.
Templat email Anda harus menarik dan dipersonalisasi. Pastikan untuk menyertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas di setiap email.
Beberapa praktik terbaik untuk membuat template email adalah:
- Gunakan baris subjek yang jelas dan menarik yang menyampaikan tujuan dan nilai email Anda. Baris subjek Anda harus menarik perhatian penerima dan membujuk mereka untuk membuka email Anda.
- Buat pesan Anda singkat, sederhana, dan fokus pada satu tujuan atau tindakan. Pesan Anda harus mudah dibaca dan dipahami, serta menghindari detail atau gangguan yang tidak perlu.
- Gunakan nada ramah dan percakapan yang mencerminkan suara dan kepribadian merek Anda. Nada Anda harus sesuai dengan harapan dan preferensi audiens Anda, dan membangun kepercayaan dan hubungan baik dengan mereka.
- Jangan ragu untuk menggunakan poin-poin, gambar, atau emoji sederhana untuk memecah blok teks yang panjang dan membuat email Anda lebih menarik secara visual. "Areate" teks Anda dan jangan mengirim sesuatu yang membuat mata Anda lelah hanya dengan melihatnya!
- Akhiri dengan CTA yang jelas dan menarik yang mengundang penerima untuk mengambil langkah selanjutnya dalam proses penjualan. CTA Anda harus terlihat, dapat ditindaklanjuti, dan mendesak.
Berikut adalah template yang kami kirimkan setelah sesi orientasi kami:
Langkah 3: Identifikasi pemicu tindak lanjut Anda
Sekarang setelah Anda menyiapkan akun LaGrowthMachine dan templat email, langkah selanjutnya adalah mengidentifikasi apa yang akan memicu masing-masing templat ini dalam urutan Anda.
Mengidentifikasi pemicu ini akan membantu Anda menyiapkan aturan otomatisasi untuk mengirimkan email berdasarkan kondisi tertentu.
- Anda dapat menyiapkan pemicu untuk berbagai hal, seperti saat:
- Pelanggan melakukan pembelian
- Prospek mendaftar untuk buletin Anda
- Prospek berinteraksi dengan situs web atau akun media sosial Anda
- Prospek berpartisipasi dalam webinar yang Anda selenggarakan
Ini bukan ilmu roket, kami bahkan memberi Anda salah satu template yang kami gunakan untuk orientasi kami.
Tip Cepat
Anda dapat menggunakan model SMART untuk menentukan pemicu tindak lanjut Anda:
- – Spesifik: Tentukan dengan jelas apa yang ingin Anda capai.
- – Terukur: Tetapkan tujuan yang dapat dilacak dan diukur.
- – Achievable: Pecah tujuan yang lebih besar menjadi langkah-langkah yang lebih kecil dan dapat dicapai.
- – Relevan: Pastikan tujuannya sejalan dengan tujuan jangka panjang Anda.
- – Tepat waktu: Tetapkan garis waktu dan tenggat waktu untuk tujuan Anda.
Misalnya, alih-alih “Saya ingin menindaklanjuti prospek saya” , ucapkan:
“Saya ingin mengirim email ke prospek saya satu hari setelah mereka mendaftar untuk uji coba gratis, menanyakan apakah mereka menyukai produk tersebut dan menawarkan diskon 10% jika mereka melakukan upgrade dalam waktu seminggu”.
Dengan cara ini, Anda dapat membuat email tindak lanjut yang jelas dan efektif yang akan membantu Anda mencapai hasil yang diinginkan.
Langkah 4: Siapkan urutan email Anda
Setelah Anda mengidentifikasi pemicu Anda, langkah selanjutnya adalah mengatur urutan Anda. Intinya email sequence adalah rangkaian email yang dikirimkan sesuai dengan trigger dan kondisi yang sudah Anda tentukan pada langkah sebelumnya.
Mulailah menyiapkan struktur dasar urutan – jumlah email, kapan harus dikirim, dan apa yang harus terjadi setelah setiap email dikirim.
Kemudian mulailah menambahkan lebih banyak detail seperti konten setiap email, baris subjek, dan tindakan lain apa pun yang harus dipicu setelah setiap email.
Terakhir, siapkan aturan untuk mengakhiri urutan jika kondisi tertentu terpenuhi (misalnya, jika pelanggan mengupgrade akunnya).
Dengan antarmuka LaGrowthMachine yang mudah digunakan dan intuitif, Anda dapat dengan cepat membuat urutan email yang kuat yang akan membantu Anda menutup lebih banyak kesepakatan dan meningkatkan pendapatan Anda.
Yang harus Anda lakukan adalah membuat pilihan: apakah Anda ingin templat siap pakai yang dapat Anda sesuaikan dan atur dengan cepat, atau Anda ingin membuat setiap blok dari awal?
Apa pun opsi yang Anda pilih, LaGrowthMachine akan membantu Anda mencapai tujuan dalam waktu singkat!
Langkah 5: Pantau dan optimalkan kampanye Anda
Seperti apa pun yang terkait dengan otomatisasi atau pertumbuhan secara umum, ini semua tentang merancang, menguji, mengulangi.
Setelah Anda mengatur urutan email Anda, saatnya untuk mulai memantaunya untuk melihat bagaimana kinerjanya. Awasi rasio buka dan klik-tayang, serta metrik lainnya yang relevan dengan kampanye Anda.
Selain itu, Anda juga harus menyiapkan pengujian A/B untuk mengoptimalkan kinerja email Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk bereksperimen dengan baris subjek yang berbeda, format konten, dan tombol CTA untuk mengetahui mana yang terbaik untuk audiens Anda.
Terakhir, jangan lupa untuk mengawasi berhenti berlangganan dan rasio pentalan, karena ini akan memberikan indikasi yang baik tentang seberapa efektif kampanye Anda.
Untungnya, LaGrowthMachine memiliki kemampuan Analytics yang luar biasa yang akan memberi Anda wawasan berharga tentang kampanye Anda dan membantu Anda mengidentifikasi apa yang terbaik untuk Anda.
Ukur dan optimalkan upaya pencarian calon pelanggan Anda di berbagai saluran. Kamu bisa:
- Lacak kinerja kampanye dan pesan individual Anda di LinkedIn, Email, dan Twitter. Anda dapat melihat berapa banyak prospek yang telah Anda hubungi, berapa banyak yang menjawab, dan berapa banyak yang telah dikonversi menjadi prospek atau pelanggan.
- Bandingkan berbagai kampanye untuk melihat mana yang memberikan hasil terbanyak. Anda dapat memfilter menurut rentang tanggal, saluran, industri, jabatan, dan lainnya. Ini akan membantu Anda menyempurnakan strategi penargetan dan perpesanan Anda.
- Dapatkan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti berdasarkan data Anda. Anda akan mendapatkan kiat tentang cara meningkatkan rasio buka dan klik-tayang, cara mengurangi rasio berhenti berlangganan dan pentalan, serta cara meningkatkan rasio konversi.
Dengan analitik LaGrowthMachine, Anda akan memiliki gambaran lengkap tentang upaya pencarian calon pelanggan dan peta jalan yang jelas untuk mengoptimalkannya. Anda akan dapat mengukur ROI Anda, melacak kemajuan Anda, dan menskalakan pertumbuhan Anda.
Dapatkan 3,5X lebih banyak prospek!
Apakah Anda ingin meningkatkan efisiensi departemen penjualan Anda? Dengan LaGrowthMachine, Anda dapat menghasilkan rata-rata 3,5x lebih banyak prospek sambil menghemat banyak waktu di semua proses Anda.
Dengan mendaftar hari ini, Anda akan mendapatkan uji coba gratis selama 14 hari untuk menguji alat kami!
Contoh Email Tindak Lanjut
Untuk membantu Anda memulai email tindak lanjut, berikut adalah 5 contoh yang dapat Anda gunakan:
Templat 1: Email Keterlibatan Ulang
Templat 2: Pelihara Email
Template 3: Tindak Lanjut Pembelian Produk
Templat 4: Email Upsell
Templat 5: Email Pengaktifan Kembali
Menangkan Tindak Lanjut – Praktik Terbaik Email Tindak Lanjut
Anda pikir hanya template yang Anda butuhkan? Pikirkan lagi! Bagaimanapun, ini adalah panduan utama karena suatu alasan.
Untuk memastikan Anda berhasil dalam strategi email tindak lanjut, berikut adalah beberapa praktik terbaik yang perlu diingat:
- Ciptakan urgensi – gunakan kata-kata seperti “sekarang”, “hari ini” atau “minggu ini” untuk mendorong orang mengambil tindakan.
- Jadilah percakapan – gunakan nada suara yang santai dan pertahankan email yang singkat untuk keterbacaan maksimal.
- Jadikan pribadi – gunakan nama orang tersebut dan informasi pribadi lainnya seperti jabatan atau perusahaan mereka.
- Berikan nilai – pastikan setiap pesan berharga dan menawarkan sesuatu yang menarik.
- Uji versi yang berbeda – Pengujian A/B sangat penting untuk kesuksesan, jadi uji baris subjek, format konten, dan tombol CTA yang berbeda.
- Analisis hasil Anda – alat analitik dapat memberikan wawasan berharga tentang seberapa efektif kampanye Anda.
Sekarang jika Anda telah mengikuti panduan ini dengan cermat, kami telah menyentuh setiap praktik terbaik ini. Itu sebabnya saya tidak terlalu mendalami detailnya di sini.
Bagian ini dimaksudkan untuk orang-orang yang lebih malas di antara kita, sehingga Anda dapat memiliki semua kesimpulan utama di satu tempat dan menghindari keharusan mencari seluruh artikel.
Pikiran terakhir
Sekarang, Anda harus dapat membuat strategi email tindak lanjut yang efektif yang akan mendorong hasil dan meningkatkan bisnis Anda.
Kuncinya adalah membuat pesan yang dipersonalisasi, membuatnya relevan dan berharga, dan melacak kemajuan Anda berdasarkan data analitik.
Dengan pendekatan yang tepat, Anda dapat melihat peningkatan keterlibatan dan konversi.
Selamat menindaklanjuti!