Seri Pakar Email: Tips Infrastruktur Email Gratis

Hal terbaik dalam hidup ini gratis, oleh karena itu kami meminta beberapa pakar email kami yang paling cerdas untuk membuat daftar dan menjelaskan beberapa fitur pengembangan email gratis terbaik dalam edisi Seri Pakar Email kami ini.

Dari tajuk berhenti berlangganan yang membuat hidup pelanggan sedikit lebih mudah (membantu Anda mengurangi jumlah keluhan spam) hingga tautan dan gambar bermerek untuk menjaga reputasi pengirim Anda sepenuhnya di ruang kemudi Anda, ini adalah tip pengiriman yang perlu Anda ketahui hari ini.

(Kami telah menemukan stempel waktu utama dan menyalin video ini di bawah.)

Total Waktu Berjalan: 15 menit

00:40 – Ikhtisar dari dua jenis daftar-berhenti berlangganan, dukungan penyedia kotak surat, contoh dan manfaat keduanya
03:10 – Perbedaan antara keluhan spam dan berhenti berlangganan
04:07 – Mengenkripsi email Anda saat transit dengan Transport Layer Security (TLS) dan dampaknya terhadap pengalaman pengguna
05:47 – Header ID umpan balik Gmail untuk Google Postmaster Tools (GPT)
07:34 – Manfaat dalam keamanan, kepercayaan, dan pelaporan dalam menerapkan otentikasi, pelaporan & kesesuaian pesan berbasis domain (DMARC)
10:27 – Manfaat unik dari indikator merek untuk identifikasi pesan (BIMI) baik sebagai insentif otentikasi dan manfaat pemasaran
12:14 – Memberi merek pada tautan dan gambar email Anda untuk mencerminkan domain terautentikasi Anda sendiri dan mengontrol reputasi Anda

Dengarkan dan berlangganan di platform favorit Anda:

Salinan

Anthony Chiulli
Halo semuanya. Terima kasih telah bergabung. Nama saya Anthony Chiulli, dan kami punya topik bagus untuk Anda hari ini. Kami akan membagikan beberapa trik dan tip tersembunyi tentang beberapa item infrastruktur gratis yang mungkin atau mungkin tidak Anda sadari yang sebenarnya dapat membantu mengoptimalkan program email Anda. Bergabung dengan saya hari ini adalah rekan saya Luke Martinez dan Alex Heinz. Dan kami akan meruntuhkan serangkaian standar autentikasi dan beberapa item infrastruktur yang sangat keren yang tentunya dapat membantu pemasar email mengoptimalkan kinerjanya. Jadi mengapa kita tidak memulai dan membicarakan topik pertama kita di sini. Heinz, mengapa Anda tidak berbagi sedikit tentang header Daftar-Berhenti Berlangganan.

Alex Heinzo
Ya tentu saja. Jadi salah satu hal hebat yang benar-benar dapat diterapkan oleh pemasar mana pun saat ini adalah header Daftar-Berhenti Berlangganan. Ini adalah cara yang bagus bagi Anda untuk dapat memberi pelanggan Anda pilihan lain untuk berhenti berlangganan email Anda, keluar tanpa mengklik tombol spam itu, harus menemukan pilihan Anda, semua hal semacam itu. Jadi hal yang menyenangkan adalah Anda dapat menambahkannya langsung ke header Anda. Itu muncul di banyak penyedia kotak surat tepat di bagian atas email di sana. Kita akan melihat bahwa ada beberapa versi berbeda yang tersedia saat ini. Pertama adalah versi mailto. Pada dasarnya Anda hanya memberikan alamat email, di suatu tempat itu adalah kotak surat yang dipantau yang dapat Anda sediakan untuk memproses berhenti berlangganan itu, atau Anda dapat memiliki tautan. Itu bisa berupa jenis tautan sekali klik, atau bisa berupa sesuatu yang masuk ke halaman pelanggan atau profil Anda, seperti itu. Jadi ada beberapa cara berbeda untuk melihatnya. Jadi saat kami maju di sini dan melihat dukungan penyedia kotak surat yang berbeda, Anda dapat melihat bahwa ada banyak penyedia berbeda yang memiliki opsi untuk itu. iOS Mail memang memiliki mailto. Itu belum termasuk HTTP atau satu klik. Tapi Gmail menyertakan semuanya. Outlook sangat terbatas, sama seperti iOS. Dan Verizon Media Group memiliki one-click unsubscribe, dan memiliki mailto unsubscribe. Jadi ada beberapa opsi berbeda di sana, tetapi sebenarnya untuk menutupi dasar Anda pada banyak hal ini, Anda mungkin harus menambahkan baik mailto atau mailto dan URL HTTP.

AC
Jadi jika kita maju, kita dapat melihat beberapa contoh ini dan melihat bagaimana itu benar-benar terwujud ketika Anda memilikinya di kotak masuk Anda, bukan? Jadi Anda dapat melihat dalam beberapa contoh kami, kami memiliki iOS Mail, kami memiliki Gmail, Outlook, dan Yahoo Mail. Dan itu muncul di tempat yang sangat mirip ketika Anda melihatnya. iOS Mail, jelas, memiliki sedikit header. Gmail memilikinya di sebelah kanan domain pengiriman Anda. Outlook memberi Anda sedikit opsi berbeda di mana Anda dapat berhenti berlangganan dan juga mengelola langganan Anda dengan cara itu. Dan kemudian Yahoo Mail pasti memiliki sedikit lebih banyak pandangan yang menarik dari itu. Tetapi ada banyak cara berbeda untuk menampilkannya di kotak surat Anda, tetapi ketika muncul, itu adalah aset yang sangat berharga untuk Anda miliki dan tentu saja hal gratis untuk ditambahkan ke sistem Anda yang memberi Anda banyak nilai di sana. Jadi sesuatu yang perlu diperhatikan, seperti yang telah kami singgung sebelumnya, jelas mailto memiliki dukungan paling banyak dari semua opsi berbeda yang dapat Anda miliki dengan List-Unsubscribe. Dan sebagian besar postmaster menemukan bahwa mailto mungkin merupakan pilihan untuk digunakan lebih dari apa pun. Ini adalah metode yang lebih disukai.

AH
Anda sebenarnya dapat memasukkan keduanya ke dalam header Anda juga. Tapi setuju, menurut saya versi mailto biasanya adalah versi List-Unsubscribe yang paling banyak diadopsi dan didukung. Dan Daftar-Berhenti Berlangganan adalah salah satu hal di mana penyedia kotak surat menyediakan cara bagi pelanggan– untuk kemudahan penggunaan menghapus diri Anda dari surat Anda. Jadi sebenarnya, ini adalah keuntungan besar bagi pengirim karena alternatifnya adalah mengeluh tentang email Anda, yang merupakan taktik yang sangat umum dan disalahpahami untuk menghapus diri Anda dari email seseorang. Jelas, itu memiliki lebih banyak dampak negatif pada pengirim daripada berhenti berlangganan secara alami.

Luke Martinez
Ketika saya berbicara tentang subjek ini dengan banyak pengirim, mencoba membuat mereka menerapkannya, dan tidak jarang mendapat penolakan, “Mengapa saya ingin mempermudah orang untuk berhenti berlangganan?” Dan itu agak berlawanan dengan intuisi, tetapi 100 berhenti berlangganan lebih baik untuk Anda daripada satu keluhan spam. Keluhan spam adalah pembunuhnya. Beri orang cara mudah untuk keluar dari milis Anda, dan List-Unsubscribe membantu Anda melakukannya.

AC
Luke, bicarakan dengan saya tentang topik berikutnya di sini seputar trik yang sangat keren dan sesuatu yang harus diperhatikan tentang mengenkripsi email Anda dan manfaatnya.

LM
Ya, ya. Jadi TLS adalah hal yang cukup standar akhir-akhir ini, Transport Layer Security. Dan ini benar-benar tentang melindungi pesan Anda, membuatnya agar orang tidak dapat membaca pesan Anda. Mereka tidak dapat mencegat mereka dalam transmisi dan mencari tahu apa yang ada di dalamnya. Dari sudut pandang keamanan, TLS hanya– itu membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik karena komunikasi apa pun yang lebih aman dan lebih sulit bagi orang jahat untuk membaca atau mendengarkan, saya pikir itu hal yang baik. Tapi dari perspektif deliverability, ada beberapa kendala kecil yang Anda dapatkan. Dan apa yang kita lihat di layar di sini adalah gembok merah. Jadi jika pesan Anda tidak dienkripsi, Anda benar-benar mendapatkan– jika seseorang memilih untuk menekan drop-down kecil ini, mereka dapat mengetahuinya. Mereka akan melihat gembok merah dengan garis yang melewatinya dan mengatakan bahwa itu tidak aman. Ini benar-benar bukan tampilan yang bagus bagi Anda sebagai merek untuk mengirim barang semacam ini, terutama ketika penyedia besar seperti Gmail akan memunculkannya seperti ini. Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda tidak mendapatkan peringatan merah. Itu membuat orang lebih nyaman bahwa pesan mereka tidak dibaca oleh seseorang yang seharusnya tidak ada di sana. Satu hal penting yang perlu diperhatikan tentang TLS adalah jika Anda menggunakan penyedia layanan email komersial, kemungkinan ini adalah sesuatu yang mereka lakukan untuk Anda atas nama Anda. Jadi ini bukan seperti saklar yang harus Anda putar. Anda tidak perlu memintanya. Saya pikir kebanyakan dari mereka melakukannya langsung dari kotak. Jika Anda mengelola infrastruktur Anda sendiri, mungkin ada sedikit lebih banyak pekerjaan rumah dan bacaan yang harus dilakukan untuk mengimplementasikannya. Tetapi saya akan mengatakan jika Anda seperti sebagian besar pengirim yang menggunakan ESP komersial, Anda mungkin tercakup dan kemungkinan tidak ada langkah tambahan yang diperlukan, tetapi ini tentu saja merupakan percakapan yang berharga.

Saat kita melihat contoh di sini di Gmail, ada jenis peretasan infrastruktur gratis lainnya, jika Anda mau, yang ingin kami bicarakan. Ini melibatkan antarmuka Alat Google Postmaster. Alat Google Postmaster, jika Anda sudah familiar, adalah dasbor di mana Anda dapat pergi dan meninjau reputasi IP dan domain Anda, kesalahan pengiriman, segala macam hal yang berbeda. Apa yang juga mereka miliki adalah bagian Loop Umpan Balik ini yang berfungsi dari header Umpan Balik-ID. Jadi sebagai pengirim, Anda dapat menambahkan header ID Umpan Balik ini ke pesan Anda. Ini memungkinkan, jika Anda dapat melihatnya – mungkin agak kecil di layar – tetapi Anda dapat melihatnya sebagai string karakter yang dipisahkan titik dua. Dan masing-masing nilai yang dipisahkan oleh titik dua adalah pengidentifikasi yang berbeda. Jadi Anda dapat menggunakannya untuk melacak tingkat keluhan spam Anda, jumlah keluhan spam yang Anda dapatkan, tidak hanya secara keseluruhan untuk alamat IP Anda, tetapi bahkan sampai ke ID kampanye. Jadi itu benar-benar dapat memberi Anda wawasan yang kuat tentang apa yang sebenarnya merupakan kotak hitam dengan Gmail. Anda tidak mendapatkan data keluhan dari mereka dengan cara tradisional. Menggunakan tajuk ini memungkinkan Anda untuk benar-benar mendapatkan data keluhan misterius dari penyedia kotak surat terbesar di luar sana dan mudah-mudahan mengubahnya menjadi sesuatu yang dapat ditindaklanjuti. Dan sekali lagi, itu gratis untuk dilakukan. Cukup letakkan tajuk di sana, beri label kampanye Anda dan aliran email berbeda yang sesuai, masuk ke Alat Postmaster, dan Anda seharusnya mendapatkan lebih banyak data berharga tanpa biaya apa pun.

AC
Ya. GPT adalah salah satu alat pihak ketiga gratis yang dapat didaftarkan oleh pemasar untuk domain. Banyak ESP akan membantu mendukung itu. Dan saya telah menemukan bahwa ada banyak informasi di GPT yang cenderung disukai oleh pemasar. Dan data keluhan Loop Umpan Balik adalah sesuatu yang tanpa ID itu– jika Anda memiliki data yang terisi, sangat sulit untuk mengikatnya kembali dan fokus pada kampanye atau kampanye mana yang berasal. Baiklah, mari kita beralih dan berbicara tentang DMARC, yang merupakan standar otentikasi yang sudah ada cukup lama tetapi, sekali lagi, tip gratis lainnya yang tentunya dapat menambah manfaat bagi pengirim.

AH
Ya, tentu saja. DMARC, seperti yang Anda katakan, ini adalah sesuatu yang sudah ada sejak lama. Tingkat adopsi itu tentu saja meningkat seiring berjalannya waktu, dan itu adalah sesuatu yang sangat dihargai oleh banyak pengirim. Mereka mengerti bahwa ini akan memberi mereka cukup banyak. Dan sungguh, semua yang diperlukan adalah masuk ke DNS Anda, menambahkan catatan TXT di sana, dan itu sangat mudah. Itu hanya memiliki kebijakan Anda. Anda memberitahunya pada tingkat apa Anda ingin memilikinya. DMARC memiliki tiga level berbeda yang dapat Anda mulai. Anda memiliki kebijakan pemantauan, yang pada dasarnya hanya memungkinkan Anda untuk memahami seperti apa sebenarnya infrastruktur yang Anda kirim. Anda dapat melihat jenis email yang Anda kirim, seberapa sering Anda gagal autentikasi, dan siapa yang berpotensi menggunakan domain Anda dengan cara yang tidak Anda inginkan.

Setelah Anda melewati proses pemantauan itu dan Anda benar-benar memiliki pemahaman tentang seluruh ekosistem Anda, Anda dapat mulai meningkatkan catatan itu ke catatan karantina, yang hanya memberi Anda kemampuan untuk mengatakan, “Hei, jika email ini tidak ' t lulus kebijakan DMARC saya, itu semua hanya akan langsung ke kotak spam.” Jadi pada dasarnya, ini sedikit agresif, tetapi tidak terlalu banyak, dan masih memberi Anda waktu untuk benar-benar mengerjakan data Anda untuk memastikan Anda telah mengunci semuanya sebelum Anda menekan kebijakan penolakan penuh. Tolak benar-benar menempatkannya di tempat jika email tidak datang dari Anda, atau jika tidak berasal dari standar yang Anda tetapkan dalam kebijakan DMARC Anda, itu akan langsung ditolak. Jadi, semakin sulit bagi pelaku kejahatan untuk mulai menggunakan domain Anda dengan cara yang sebenarnya tidak Anda inginkan, atau orang lain dalam organisasi Anda untuk menggunakan domain pengirim yang benar-benar Anda pedulikan dengan cara yang benar-benar tidak Anda duga. akan datang.

Jadi saat kita melihat kebijakan DMARC di layar ini di sini, cukup mudah. Ada beberapa nilai berbeda di sini yang hanya memberi Anda beberapa opsi untuk mengirimkan catatan Anda kepada Anda, seberapa banyak Anda ingin menerapkannya. Anda bisa benar-benar mendalaminya. Tetapi jika kita maju ke depan di sini, kita dapat melihat bahwa ada beberapa opsi penyelarasan yang berbeda ketika Anda menggunakan DMARC. Jadi DMARC benar-benar diuntungkan dengan memberi Anda opsi untuk mengatakan, “Saya ingin memastikan bahwa data SPF dan data DKIM saya memiliki kebijakan yang sama– memiliki domain organisasi yang sama.” Atau Anda dapat mengatakan bahwa, "Saya ingin mereka memiliki domain yang sama persis di seluruh papan." Jadi email.test.com harus menjadi SPF Anda, DKIM Anda, dan kemudian juga dalam kebijakan DMARC Anda. Jadi ada beberapa cara berbeda untuk melakukannya, dan Anda dapat mengaturnya sebagai selaras sepenuhnya. Anda dapat menyimpannya sebagai DKIM saja, SPF saja. Tapi kemudian Anda juga bisa membuat penyelarasan Anda gagal total. Dan ada beberapa opsi berbeda untuk itu. Tetapi menjaga semuanya tetap selaras memberi Anda banyak kekuatan dan benar-benar membuatnya sehingga Anda memiliki pemahaman yang sangat baik dan kuat tentang infrastruktur Anda, jaringan Anda, dan siapa yang benar-benar mengirim email atas nama Anda.

Jadi jika kita melangkah lebih jauh di sini, ada protokol baru yang banyak diadopsi melalui banyak penyedia besar, jadi melalui Verizon Media Group, yaitu Yahoo, AOL, dan Verizon, dan kemudian Gmail– adalah BIMI. Dan apa yang dilakukan BIMI adalah memberikan setiap pengirim yang menggunakan DMARC untuk kebijakan karantina atau penolakan, dan itu tidak 100% pada karantina atau lebih lanjut melalui penolakan. Ini memberi Anda kemampuan untuk merek email Anda dengan cara yang sangat menarik yang memberi pelanggan Anda sedikit jenis aditif yang bagus ketika mereka melihat melalui daftar email mereka, dan mereka melihat sesuatu seperti domain pengiriman Anda tetapi juga memberi Anda logo perusahaan Anda. Ini memiliki merek Anda di sana. Ini memberi banyak pengakuan tentang itu. Dan kemudian, ini hanya catatan TXT yang sangat sederhana dan langsung untuk ditambahkan ke DNS Anda, dan Anda siap melakukannya.

AC
Ya. Ini standar baru yang sangat keren. Dan yang ingin saya tegaskan kembali dengan BIMI adalah BIMI dan DMARC terkait, dan Anda harus memiliki kebijakan DMARC dalam penegakannya untuk memanfaatkan BIMI. Jadi saya pikir untuk pemasar yang mungkin belum memperhatikan ini–

AH
Sedikit lelah.

AC
–Protokol otentikasi jenis keamanan ini dan sangat melelahkan, saya pikir BIMI– salah satu manfaatnya adalah wortel. Ini merupakan insentif bagi pemasar dan merek untuk mengautentikasi email mereka, sepenuhnya selaras, dan kemudian memanfaatkan peluang kesan pemasaran baru yang kuat ini di BIMI.

LM
Satu hal yang akan saya tambahkan dengan BIMI juga, adalah Anda juga dapat memiliki banyak gambar BIMI. Jadi jika Anda mengirim dengan dua domain yang berbeda, seperti Anda memiliki domain transaksional–

AH
Seperti beberapa aliran surat?

LM
Ya.

AH
Cukup keren.

LM
Ya, tepat sekali. Jadi Anda dapat memiliki, saya tidak tahu, gembok keamanan untuk reset kata sandi Anda, dan Anda dapat memiliki logo pemasaran standar untuk buletin Anda dan, ya, melakukan berbagai jenis merek yang terkait secara tangensial. Anda dapat memiliki logo yang berbeda jika Anda mau. Jadi ada beberapa kesan dan peluang pemasaran yang kuat jika Anda melakukan BIMI dengan benar.

AC
Luke, mari kita bicara tentang item terakhir yang kita miliki di sini di dek kita. Dan itulah tautan dan gambar bermerek dan mengapa itu penting.

LM
Tentu, ya. Jadi sekali lagi, ini biasanya tidak memerlukan biaya. Ini adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan baik dalam pengaturan ESP dan pengaturan MTA Anda atau bagaimanapun Anda menyebarkan pesan Anda. Tetapi ide di balik tautan dan gambar bermerek adalah Anda ingin mengontrol semua domain yang ditemukan di email Anda. Jika Anda meng-host gambar Anda di CDN atau sesuatu, seringkali tautan ke gambar itu akan mengarah ke CDN. Jaringan konten itu juga digunakan oleh ratusan atau ribuan orang lain. Jadi, Anda secara tidak langsung berbagi reputasi dengan orang lain yang menghosting gambar di lokasi itu. Jika Anda menggunakan branding tautan atau branding gambar, itu akan digabungkan dengan domain Anda. Jadi Anda dapat menyimpan gambar Anda, menghostingnya di mana pun Anda inginkan, tetapi membungkusnya saat Anda mengirimnya sehingga satu-satunya domain yang muncul di pesan Anda adalah milik Anda sendiri.

Hal yang sama dengan semua URL yang ada di sana. Anda tidak ingin domain ESP Anda muncul, dan mereka sering melakukannya untuk melacak klik. Itu hal yang sangat normal untuk dilakukan. Mereka perlu melacak berapa banyak klik yang Anda dapatkan dan hal-hal mana yang diklik. Tetapi Anda ingin itu menjadi domain Anda sendiri. Dan ini sebagian besar tentang tujuan berbagi reputasi. Anda tidak ingin – Anda tidak ingin pesan Anda berisi tautan yang sama dengan setiap calon spammer – orang menyalahgunakan sistem ESP sepanjang waktu. Jaringan-jaringan itu penuh sesak dengan kebanyakan orang baik tetapi beberapa orang yang benar-benar jahat juga. Tapi ya, tautan bermerek adalah tentang mengambil kepemilikan semua konten dalam pesan Anda. Hal cepat terakhir yang akan saya katakan, jika Anda memiliki tautan ke situs web pihak ketiga – seperti mungkin di buletin Anda, Anda membagikan tautan ke mitra lain atau situs web lain – jika Anda membungkus tautan, Anda tidak terikat pada reputasi situs web yang mungkin Anda tuju orang karena mereka dibungkus dengan domain Anda. Ini semua Anda. Jadi jika Anda memiliki tautan pihak ketiga, saya pikir hal branding ini menjadi lebih penting. Jika Anda menunjuk ke situs web selain milik Anda sendiri, bungkuslah, dan Anda aman.

AC
kata baik. Ada lebih banyak topik di luar sana yang merupakan jenis alat dan trik perdagangan gratis ini untuk membantu tidak hanya penyelarasan, tetapi juga keamanan serta keterkiriman dan reputasi. Jadi kami mendorong kalian untuk memeriksanya. Saya ingin berterima kasih kepada Anda berdua karena telah bergabung dengan saya hari ini dan mengungkapkan beberapa tip dan trik ini. Dan terima kasih, semuanya, untuk menyetel dan menonton. Tentu saja, jika beberapa topik ini baru, saya harap Anda merasa terbantu. Dan jika tidak, maka– saya tidak tahu.

AH
Ini adalah penyegaran yang baik.

AC
Ini adalah penyegaran yang baik. Terimakasih semuanya.

AH
Terima kasih.

LM
Terima kasih.