Kiat Keterlibatan Email untuk B2B

Sebagai pemasar email B2B, apakah Anda merasa tersisih dalam hal tips dan trik untuk email yang efektif? Perusahaan yang ditujukan untuk bisnis lain, tetapi yang dapat Anda temukan hanyalah kiat dasar untuk membuka kotak masuk? Tidakkah orang tahu bahwa Anda memiliki lebih banyak rintangan di dunia B2B? Banyak posting pengoptimalan email tidak membahas nuansa pemasaran ke audiens B2B. Dan meskipun benar, beberapa praktik langsung terbawa, ada perbedaan yang teridentifikasi dalam cara melibatkan audiens Anda.

Validitas bekerja keras untuk terlibat dan menemukan solusi untuk kerumunan B2B dan B2C. Dalam posting ini, saya akan membahas beberapa rekomendasi dan saran khusus untuk orang-orang B2B.

Mendapatkan Pemirsa Anda

Berapa kali Anda membaca sebuah posting dan membaca sekilas bagian yang sangat menyarankan agar Anda menghindari daftar sewa atau pembelian? Meskipun sangat ideal untuk membuat daftar Anda sendiri, ini tidak selalu merupakan pilihan yang realistis bagi pemasar B2B. Untuk mengetahui banyak cara membuat daftar Anda sendiri, lihat eBuku kami, 50+ Cara Menumbuhkan Daftar Email Anda . Dan jika itu tidak berhasil untuk Anda, berikut adalah beberapa hal lagi yang perlu dipertimbangkan terkait audiens Anda:

Lindungi Pelanggan Langsung dan Pelanggan Saat Ini
Hindari menyewa atau membeli daftar karena jenis daftar ini secara intrinsik berisiko, terlepas dari seberapa hati-hati Anda dengan pemilihan dan praktik kebersihan daftar. Jika Anda menggunakan alamat IP khusus, pertimbangkan untuk memindahkan segmen daftar yang disewa/dibeli ke alamat IP pengirimnya sendiri. Meskipun kami jarang merekomendasikan taktik ini untuk klien B2C, Anda mungkin ingin menggunakan alamat IP bersama untuk upaya menghasilkan prospek ke daftar yang disewa atau dibeli tersebut. Setelah pelanggan terlibat secara positif dengan pesan, Anda dapat mengalihkannya ke alamat IP bersama yang berdedikasi atau berkinerja lebih tinggi.

Tetap Bersih dan Berarti
1. Jadilah proaktif dan tanyakan vendor Anda apakah mereka memiliki studi kasus dan testimonial dari klien lain di ruang vertikal atau B2B Anda. Juga, pastikan perusahaan yang Anda gunakan memiliki praktik kebersihan daftar yang rajin, sehingga daftar Anda bebas dari pengguna dan pantulan yang tidak dikenal. Anda mungkin juga ingin bertanya apakah mereka memperhitungkan aktivitas pelanggan atau apakah ini sesuatu yang dapat mereka lakukan untuk merek Anda.

2. Jaga kebersihan daftar dengan rajin sehingga daftar Anda bebas dari pengguna yang tidak dikenal dan pantulan, karena ini dapat merusak reputasi Anda, dan pada gilirannya, tingkat pengiriman. Pertimbangkan untuk mengadopsi solusi verifikasi, seperti BriteVerify dari Validitas, untuk memastikan bahwa alamat yang Anda kirimi valid, dan bukan perangkap spam atau jebakan.

Perhatikan Metrik Penempatan
Sangat penting untuk melacak penempatan kotak masuk vs. tingkat spam dan faktor-faktor yang memengaruhinya. Item yang harus diperhatikan termasuk persentase pesan yang masuk ke kotak masuk versus folder spam, tingkat keluhan, umpan balik SRD (Data Reputasi Pengirim) negatif, perangkap spam, pengguna tidak dikenal, dan faktor lain yang dapat dilihat di Platform Jalur Kembali . Ini dapat membantu Anda mengidentifikasi segmen bermasalah dan daftar vendor sewa/pembelian yang bermasalah jika Anda pernah menggunakannya.

Membangun Merek Anda

Letakkan dasar sejak awal dengan pelanggan baru di daftar Anda, baik mereka ikut serta atau masuk melalui daftar yang dibeli atau disewa. Ini dapat membantu mendorong keterlibatan dan mengurangi perilaku negatif seperti keluhan.

Siapa, Apa, dan Mengapa
Jika Anda menyewa atau membeli daftar, email Anda dapat dianggap sebagai spam, karena pelanggan tidak mengharapkannya. Itulah mengapa penting untuk memastikan pelanggan mendaftar ke email Anda sendiri. Dan begitu mereka masuk, sangat penting untuk dengan cepat dan efektif mengomunikasikan siapa Anda dan tujuan Anda. Pastikan Anda juga berbicara tentang manfaat bekerja sama dengan merek Anda dengan cara yang ringkas dan mudah dicerna. Informasi ini harus datang dengan skim cepat. Uji konten Anda dengan memberi seseorang di luar tim Anda lima hingga tujuh detik untuk membaca sekilas pesan Anda dan menanyakan apa yang mereka ambil. Jika mereka tidak memperhatikan atau mencerna informasi utama, ulangi pesan Anda.

Nilai Merek Anda
Banyak pemasar B2B sangat bergantung pada pendekatan email pribadi. Hal ini dapat membuat upaya penjangkauan tampak lebih disesuaikan, tetapi format surat seringkali membatasi penggunaan nama merek dan logo. Bahkan jika Anda menggunakan format huruf, saya sarankan menyertakan logo merek. Menciptakan pengenalan merek sangat berharga dan dapat membantu memengaruhi keterlibatan dan penjualan langsung atau di masa mendatang. Ini dapat memberi pesan Anda daya tarik ekstra bagi penerima yang sudah mengenali merek Anda atau dapat memicu minat di masa mendatang jika mereka melihat logo Anda di pameran dagang atau acara. Misalnya, Anda tahu pesan di bawah ini dari Twitter bahkan sebelum Anda mencapai paragraf pertama!

Secara Efektif Berkomunikasi dan Memotivasi Penerima

Periksa Nada Anda
Pemasar B2B berada di tempat yang unik dalam hal nada. Di satu sisi, Anda ingin menantang petahana atau mempertanyakan praktik mereka saat ini. Di sisi lain, Anda tidak dapat menghina audiens Anda atau keputusan hati-hati yang telah mereka buat. Saya merekomendasikan nada yang mengakui beban kerja dan pilihan mereka, dan memberikan informasi dan data yang mendukung kebutuhan akan perubahan. Ini dapat membantu memastikan pesan Anda tidak mengganggu mereka sebelum mereka punya waktu untuk memproses manfaat bekerja sama dengan Anda.

Biarkan Orang Lain Menyanyikan Pujian Anda
Testimonial bisa sangat bermanfaat bagi pemasar B2B. Seringkali, proses penjualan, implementasi, dan peluncuran dapat menjadi rumit. Terkadang, pelanggan bertahan dengan status quo karena rasa sakit untuk tetap tinggal dianggap lebih ringan daripada rasa sakit karena berpindah. Dengan menampilkan testimonial dan studi kasus, Anda dapat menunjukkan kepada penerima bahwa transisi tersebut layak untuk diselidiki dan dikejar.

Biarkan Angka Berbicara
Seperti disebutkan di atas, penerima dapat lebih menerima perubahan jika mereka dapat melihat bagaimana hal itu akan menguntungkan mereka daripada diberitahu. Dalam beberapa email generasi prospek Anda, biarkan data berbicara sendiri, memungkinkan pelanggan untuk membangun kasus mereka sendiri.

Tetap Menarik
Bantu email Anda menonjol di kotak masuk dengan membuatnya menarik. Gunakan apa yang Anda ketahui tentang audiens Anda untuk membuat konten yang sesuai dengan mereka. Lihat penerima Penghargaan Pahlawan Email 2019 kami untuk contoh yang terbaik dari yang terbaik.

Tutup Lingkaran

Awal dari hubungan adalah kuncinya, tetapi begitu juga akhirnya. Penerima yang tidak puas dapat menjadi musuh terburuk Anda dalam hal keterkiriman dan penempatan kotak masuk, dan ini berlaku baik di dunia B2B maupun B2C. Bantu merek Anda dan pikirkan akhir siklus hidup pelanggan.

Berikan Jalan Keluar yang Mudah
Saya tahu ini mungkin sulit untuk didengar, tetapi penting untuk memudahkan pelanggan keluar dari daftar Anda. Oleh karena itu, tautan berhenti berlangganan Anda harus mudah ditemukan dan bahkan lebih mudah untuk ditindaklanjuti. Kami merekomendasikan satu klik berlangganan untuk membuatnya lebih mudah, daripada menautkan ke suatu tempat di mana pelanggan harus melakukan lebih banyak pekerjaan. Jika pelanggan ingin keluar dari daftar Anda, mereka akan menemukan cara untuk melakukannya, dengan menandai Anda sebagai spam, misalnya, yang dapat mengakibatkan tingginya jumlah keluhan.

Meskipun taktik pemasaran B2B dan B2C saling tumpang tindih, ada baiknya program email Anda mengenali perbedaan dan menindaklanjutinya. Gunakan saran yang tercantum untuk mendapatkan audiens, membangun merek, dan berkomunikasi secara efektif.