Ledakan Email yang Menantang: Alternatif yang Lebih Baik Menunggu

Pemasaran email secara luas dianggap sebagai salah satu saluran pemasaran yang paling andal dan hemat biaya.

Dalam survei yang dilakukan awal tahun ini, 42 persen responden mengatakan bahwa pemasaran email adalah saluran pilihan mereka dalam hal pemasaran selama periode ketidakpastian ekonomi.

Namun, seperti halnya taktik pemasaran lainnya, pemasaran email tidak semuanya hitam dan putih, dan hasilnya bisa lambat. Itulah sebabnya tim penjualan dan pemasaran harus bersikap strategis dan terus memantau tren email mana yang akan diuji dan mana yang harus ditinggalkan.

Salah satu contohnya (yang terakhir) mencakup ledakan email pemasaran.

Jika membacanya membuat Anda berpikir, “Tunggu, apa?” maka izinkan kami untuk menguraikannya. Di bawah ini, kita akan membahas kelemahan email blast, menawarkan solusi alternatif, dan memeriksa manfaat mengambil pendekatan yang lebih bertarget untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda.

Apa itu email ledakan?

Ledakan pemasaran email mengacu pada pengiriman satu pesan email ke sekelompok besar pelanggan secara bersamaan, biasanya tanpa strategi atau segmentasi, dalam upaya untuk mempromosikan produk dan layanan perusahaan atau menyampaikan informasi penting.

Kerugian dari ledakan pemasaran email

Meskipun email telah lama menjadi alat yang populer bagi bisnis untuk menjangkau audiens target mereka, pendekatan pemasaran email ledakan memiliki beberapa kelemahan yang dapat melemahkan efektivitas strategi ini. Meskipun email blast mungkin tampak seperti cara cepat untuk menyampaikan pesan Anda ke khalayak luas, namun sering kali gagal karena alasan berikut:

1. Mereka tidak bersifat pribadi dan mungkin kehilangan relevansinya

Email ledakan sering kali tidak memiliki sentuhan pribadi yang diharapkan konsumen modern. Penerima dibombardir dengan konten umum yang mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan atau preferensi masing-masing.

Personalisasi email secara signifikan meningkatkan tingkat retensi konsumen, konversi, keterlibatan, dan ROI. Gagal menerapkan teknik personalisasi yang berbeda berarti Anda berisiko kehilangan keterlibatan yang berharga, membangun hubungan pribadi, dan meningkatkan pendapatan.

2. Mereka menurunkan rasio buka dan klik-tayang Anda

Kurangnya personalisasi dan relevansi dalam ledakan email berkontribusi terhadap rendahnya rasio buka dan klik-tayang. Penerima cenderung tidak membuka email jika baris subjek dan kontennya tidak langsung menarik perhatian mereka. Demikian pula, konten umum memberikan sedikit insentif bagi penerima untuk mengeklik tautan atau mengambil tindakan yang diinginkan. Hal ini mengakibatkan hilangnya peluang untuk mengarahkan lalu lintas, konversi, dan keterlibatan.

3. Mereka memiliki peluang lebih tinggi untuk ditandai sebagai spam

Mengirim email massal meningkatkan risiko ditandai sebagai spam oleh penyedia layanan email dan penerima. Filter spam dirancang untuk mengidentifikasi dan menyaring email yang tidak relevan atau tidak diminta, dan ledakan massal sering kali menunjukkan karakteristik yang memicu filter ini. Jika email Anda terus-menerus masuk ke folder spam, hal ini dapat merusak reputasi pengirim dan menghambat pengiriman email di masa mendatang, bahkan kepada mereka yang benar-benar ingin menerimanya.

4. Memiliki dampak negatif terhadap pengalaman pelanggan

Ledakan email dapat berdampak negatif pada pengalaman pelanggan, sehingga menyebabkan penurunan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Ketika penerima merasa dibanjiri email yang tidak relevan, mereka mungkin menjadi frustrasi dan berhenti berlangganan milis Anda sama sekali. Hal ini tidak hanya mengurangi calon audiens Anda tetapi juga merusak reputasi merek Anda dan mempersulit Anda terhubung dengan pelanggan yang benar-benar tertarik dengan penawaran Anda.

5. Mereka tidak efisien dan menyia-nyiakan sumber daya

Meskipun email blast mungkin tampak seperti cara yang hemat biaya untuk menjangkau khalayak yang luas, hal ini dapat menyebabkan penggunaan sumber daya yang tidak efisien dalam jangka panjang. Membuat dan mengirimkan email massal membutuhkan waktu dan usaha, dan jika sebagian besar penerima mengabaikan atau menghapusnya, sumber daya tersebut akan sia-sia.

Singkatnya, meskipun ledakan pemasaran email mungkin menawarkan cara yang tampaknya nyaman untuk berkomunikasi dengan khalayak luas, kelemahannya tidak dapat diabaikan.

Untuk memaksimalkan efektivitas pemasaran email, bisnis harus fokus pada pembuatan konten yang tepat sasaran, dipersonalisasi, dan relevan yang dapat diterima oleh penerima, meningkatkan pengalaman mereka, dan pada akhirnya mendorong hasil yang lebih baik.

5 alasan untuk menerapkan kampanye email yang ditargetkan

Kenyataannya adalah, kami adalah pendukung besar untuk beralih dari sekadar ledakan email umum dan menerapkan kampanye email yang ditargetkan. Mengapa?

Jawaban singkatnya adalah: pendekatan strategis ini memungkinkan perusahaan memanfaatkan kekuatan data kontak (dan keajaiban otomatisasi yang didukung AI) untuk menciptakan hubungan yang lebih bermakna dengan pelanggan mereka.

Adapun jawaban panjangnya…

1. Segmentasi dan personalisasi mendapat lebih banyak perhatian

Salah satu prinsip inti dari kampanye email bertarget yang sukses adalah segmentasi audiens. Dengan membagi daftar pelanggan ke dalam grup berbeda berdasarkan demografi, perilaku, preferensi, dan faktor relevan lainnya, Anda dapat menyesuaikan konten agar sesuai dengan kebutuhan unik setiap segmen.

Personalisasi mengambil langkah lebih jauh, memungkinkan Anda menyapa penerima berdasarkan nama dan mengirimkan konten yang sesuai dengan minat masing-masing. Pendekatan ini tidak hanya menarik perhatian tetapi juga menumbuhkan rasa keterhubungan, membuat penerima lebih cenderung terlibat dengan email Anda.

2. Memberikan nilai dan relevansi

Kampanye email bertarget unggul dalam memberikan nilai dan relevansi kepada penerimanya. Alih-alih membombardir pelanggan dengan konten umum, kampanye ini memberikan informasi, penawaran, dan solusi yang selaras dengan minat dan permasalahan spesifik mereka. Dengan memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan, Anda memposisikan merek Anda sebagai sumber daya yang berharga, meningkatkan kemungkinan interaksi yang bermakna, konversi, dan loyalitas pelanggan.

3. Mereka membantu menjaga frekuensi email yang optimal

Kampanye bertarget yang efektif memberikan keseimbangan antara tetap berinteraksi dengan pelanggan dan menghindari kelelahan kotak masuk. Tidak seperti ledakan email sembarangan, yang berisiko membuat audiens Anda kewalahan, kampanye bertarget memungkinkan Anda menyesuaikan frekuensi email berdasarkan preferensi setiap segmen. Pendekatan ini memastikan bahwa pesan Anda tetap diterima dan diantisipasi, bukannya menjadi gangguan yang mendorong berhenti berlangganan.

4. Memberikan ruang untuk perbaikan berkelanjutan

Kampanye email yang ditargetkan berkembang pesat dalam pengambilan keputusan berdasarkan data. Keuntungan utama dari pendekatan ini adalah kemampuan untuk melakukan pengujian A/B untuk menyempurnakan konten Anda, baris subjek, waktu pengiriman, dan variabel lainnya.

Melalui pengujian yang ketat dan analisis yang cermat terhadap metrik email Anda, Anda dapat menemukan wawasan yang mendorong perbaikan berkelanjutan. Proses berulang ini memungkinkan Anda menyempurnakan upaya pengoptimalan email dan memaksimalkan efektivitas serta kemampuan pengiriman email dari waktu ke waktu.

5. Mereka membina hubungan

Inti dari kampanye email yang ditargetkan adalah seni membangun hubungan. Dengan secara konsisten menyampaikan konten berharga yang sesuai dengan kebutuhan penerima, Anda memupuk kepercayaan dan kredibilitas. Saat pelanggan mulai mengasosiasikan merek Anda dengan solusi dan wawasan yang meningkatkan kehidupan mereka, mereka cenderung memandang Anda sebagai mitra tepercaya. Fondasi hubungan yang kuat ini menjadi landasan tidak hanya bagi bisnis yang berulang tetapi juga rekomendasi dari mulut ke mulut dan advokasi merek.

Pada akhirnya, seni membangun dan membina hubungan terletak pada inti keberhasilan kampanye email bertarget, memposisikan merek Anda sebagai sekutu yang berharga dan tepercaya dalam kehidupan pelanggan Anda.

Tinggalkan ledakan email di masa lalu

Ringkasnya: kami mengeksplorasi dinamika pemasaran email yang kontras, menyelidiki keterbatasan ledakan pemasaran email dan keuntungan menggunakan kampanye email bertarget.

Ledakan pemasaran email, meskipun mudah untuk menjangkau khalayak luas, mengalami kendala karena kurangnya personalisasi, risiko spam yang lebih tinggi, penurunan tingkat keterlibatan, pengalaman pelanggan yang negatif, dan inefisiensi sumber daya. Di sisi lain, kampanye email bertarget menawarkan pendekatan yang lebih halus, memanfaatkan segmentasi audiens dan personalisasi untuk menyampaikan konten relevan yang sesuai dengan masing-masing penerima.

Dengan memberikan nilai, mempertahankan frekuensi email yang optimal, memanfaatkan pengujian dan analitik, serta berfokus pada pembangunan hubungan, kampanye yang ditargetkan akan membina hubungan yang lebih dalam, meningkatkan keterlibatan, dan meletakkan dasar untuk mempertahankan loyalitas pelanggan.

Untuk tips lebih lanjut agar bisa masuk (dan bertahan) di kotak masuk pelanggan Anda, unduh panduan kami, Penyetelan Email: Inspeksi 5 Poin agar Program Anda Sesuai.