Anatomi Email: Elemen yang Harus Disertakan Semua Kampanye Email

Ingat seperti apa pengiriman kampanye pertama Anda? Anda memiliki daftar periksa pra-kirim sepanjang satu mil dan kupu-kupu gugup, khawatir tentang bagaimana hasilnya. Bahkan hari ini, tepat sebelum saya mengirim email, saya mendapatkan kupu-kupu itu (atau mungkin hanya kegelisahan sisa kopi).

Terlepas dari berapa banyak darah, keringat, dan air mata yang dikeluarkan untuk membuat konten, hanya satu hal yang penting setelah Anda akhirnya menekan kirim: keterlibatan pelanggan. Jika pelanggan tidak terlibat (atau jika mereka terlibat secara negatif), ini dapat merusak kinerja email Anda dan pada akhirnya , pengiriman Anda.

Kami akan memecah elemen kunci dari kampanye email yang sukses dan mengeksplorasi beberapa tip untuk mengoptimalkan masing-masing untuk meningkatkan kinerja email. Tapi pertama-tama, cek realitas.

Apa hal terburuk yang bisa terjadi?

Jika bagian inti dari email Anda meleset dari sasaran, Anda dapat melihat sedikit interaksi audiens atau lebih buruk lagi, peningkatan tindakan negatif yang memberi tahu Anda bahwa konten Anda tidak diterima dengan baik. Jika perubahan tidak dilakukan, reputasi pengirim dan keterkiriman Anda akan menurun seiring waktu.

Keterlibatan positif berkurang: Satu tanda bahaya yang jelas yang mungkin Anda kenal adalah melihat lebih sedikit klik CTA. Dan sementara kami tahu bahwa pembukaan individu tidak dapat diandalkan (Perlindungan Privasi Apple Mail siapa pun?), Penurunan tren tingkat pembukaan Anda dapat mengingatkan Anda tentang potensi masalah di tempat lain.

Meningkatnya keluhan spam: Saat keluhan spam melonjak, sebagian audiens memberi tahu Anda bahwa mereka tidak menganggap konten tersebut berguna atau mereka sama sekali tidak menginginkan email Anda. Selain itu, ini merupakan faktor penting dalam banyak keputusan pemfilteran penyedia kotak surat untuk kampanye mendatang.

Reputasi pengirim rusak: Penyedia kotak surat menentukan reputasi pengirim berdasarkan saus rahasia mereka sendiri, tetapi kami tahu mereka mempertimbangkan indikator dari pengirim dan penerima. Sebagai pemasar, Anda memiliki pengaruh langsung pada yang pertama dan pengaruh tidak langsung pada yang kedua. Memperbaiki reputasi yang rusak dapat menghabiskan banyak waktu dan tenaga.

Pengiriman yang buruk: Ini sering kali merupakan puncak dari hal di atas yang tidak ditangani tepat waktu, jadi pastikan untuk memperhatikan tanda peringatan yang muncul dan perbaiki masalah secepat mungkin.

Post-mortem kampanye biasanya dapat mengungkapkan apa yang salah dan memberi Anda kesempatan untuk mempersiapkan diri secara efektif untuk kampanye berikutnya.

Elemen kunci dan tip pro untuk kampanye email yang sukses

Karena kampanye email yang sukses bergantung pada keterlibatan positif, mari jelajahi berbagai bidang yang penting bagi penerima dan cara mengoptimalkannya dengan kiat pro yang meningkatkan faktor minat.

Bagian luar email, yang dikenal sebagai amplop, memiliki dampak paling awal. Jika pelanggan tidak tertarik membuka email, konten di dalamnya tidak akan bersinar. Saatnya untuk melihat apa yang berkontribusi pada kesan pertama itu:

Nama pengirim

Nama Pengirim adalah bagian sederhana dari email yang dapat memiliki dampak yang sangat besar bila diatur dengan tidak benar. Gunakan sesuatu yang jelas dan familier untuk mendorong pengenalan merek Anda, dan jangan takut untuk membedakan sub-merek , seperti yang dilakukan Victoria's Secret dengan garis PINK mereka.

BIMI

Meskipun Brand Indicators for Message Identification (BIMI) belum menjadi persyaratan, hal ini berpotensi menjadi ekspektasi baik oleh penyedia maupun penerima kotak surat. Jika Anda memerlukan penyegaran tentang semua hal tentang BIMI, lihat ikhtisar ini . Gunakan logo BIMI untuk menyampaikan pengenal merek lain dan menumbuhkan kepercayaan dengan pelanggan Anda, seperti yang dilakukan Kohl di sini.

Garis subjek

Baris subjek Anda harus memiliki pengait yang relevan yang mengundang pelanggan untuk mengetahui lebih lanjut dengan membuka email. Periksa kekuatan kata kunci menggunakan penguji baris subjek , ciptakan rasa urgensi dan minat, dan personalisasikan salinan untuk memberikan dampak terbesar. Jika Anda membutuhkan inspirasi, lihat saja daftar ide baris subjek yang hebat ini dari MailCharts.

Pratinjau teks

Anggap ini sebagai peran pendukung dalam teater pemasaran email. Ini bukan bintang utama, tetapi dapat memberikan lebih banyak deskripsi atau penawaran terkait untuk meningkatkan minat yang dimulai oleh baris subjek. Kiat pro: Simpan di bawah 50 karakter agar konten tetap terlihat di sebagian besar perangkat.

anotasi Google

Gmail menawarkan kemampuan untuk menyorot gambar dan penjualan dalam amplop dan langsung dari kampanye Anda. Anotasi digunakan untuk menampilkan komidi putar gambar dan kode diskon pada perangkat seluler, khususnya tab Promosi (pengingat wajib bahwa tab Promosi bukanlah musuh Anda!) Cari tahu cara memulainya di sini.

Sekarang setelah Anda membuat amplop paling menarik di dunia, bagaimana pesan utamanya akan membuat mereka kagum? Bagian dalam email, yang dikenal sebagai badan, memiliki dampak terbesar pada keterlibatan klik. Jika konten tidak beresonansi dengan audiens Anda, Anda tidak hanya berisiko mengalami penurunan klik, tetapi kemungkinan besar Anda akan melihat peningkatan berhenti berlangganan dan/atau keluhan spam. Sama seperti amplop, bodinya memiliki banyak area yang bisa dioptimalkan. Kami akan menggunakan kampanye Starbucks untuk mengilustrasikan bagian yang berbeda.

Tajuk

Sertakan logo Anda di sini karena Anda ingin pemindaian awal menyertakan pengenalan merek. Namun, ruang ini bagus untuk menyertakan spanduk penjualan kecil atau pembaruan penting. Starbucks menggunakan ruang ini untuk mengarahkan pembaca ke aplikasi selulernya.

Isi

Ini adalah inti dari kampanye Anda, di mana pelanggan Anda membuat keputusan untuk sepenuhnya terlibat dengan pesan Anda. Ini juga yang paling rumit, mengandalkan banyak item yang bekerja sama agar berfungsi sebagaimana mestinya. Ini berisi elemen-elemen berikut:

• Salin : Di sinilah suara merek bernyanyi. Teks harus terorganisir dengan baik dan mudah dibaca. Tentukan pendekatan mana yang akan diambil (lucu, serius, genit, dll.), lalu buat pesan yang ringkas dan menarik. Ingatlah ruang lingkup audiens dan putar jika subjek membutuhkan nada yang berbeda.
• Gambar dan GIF: Elemen ini termasuk foto, gambar, warna, dan gerakan. Itu semua menarik perhatian dan harus mendukung salinan Anda. Waktu pemuatan dapat bervariasi berdasarkan ukuran citra, sehingga diperlukan keseimbangan antara tampilan dan ukuran.
• CTA dan tautan: Dorong keterlibatan dengan memberikan titik klik di tombol atau hyperlink teks. Ajakan bertindak harus deskriptif tetapi singkat.

Kiat pro: Meskipun "Klik di sini" dan "Baca lebih lanjut" langsung ke intinya, keduanya agak hambar dan tidak menarik. Tantang diri Anda untuk menjadi kreatif dalam kerangka hanya beberapa kata dan tambahkan kegembiraan. Email ini memilih CTA "terlibat" yang lebih menginspirasi. Juga, selalu uji tautan Anda sebelum mengirim.

Catatan kaki

Setiap catatan kaki email harus menyertakan tautan berhenti berlangganan yang jelas. Pemasar umumnya menganggap berhenti berlangganan sebagai tindakan negatif karena mengurangi ukuran daftar. Namun, penyedia kotak surat umumnya melihatnya sebagai tindakan netral kecuali ada lonjakan tajam dalam berhenti berlangganan (artinya ada masalah besar di tempat lain dalam program Anda).

Kiat pro: Jadikan tautan berhenti berlangganan mudah ditemukan. Meskipun tautan biasanya ditempatkan di footer, tautan juga dapat ditempatkan di header atau di suatu tempat di konten. Yang tidak Anda inginkan adalah pelanggan mengirimkan keluhan spam, yang pasti ada dalam daftar tindakan negatif penyedia kotak surat.

Footer email juga harus mencakup:

• Alamat surat pos perusahaan Anda: Ini diwajibkan secara hukum oleh Undang-Undang CAN-SPAM dan merupakan faktor kepercayaan pelanggan.
• Tautan kebijakan privasi : Menyertakan akses ke kebijakan privasi Anda adalah cara kecil lainnya untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan.

Tautan pusat preferensi

Tawarkan opsi kepada pelanggan Anda dengan pusat preferensi email canggih. Biarkan mereka memberi tahu Anda apa yang mereka inginkan, apakah itu terkait dengan frekuensi, konten, atau bahkan opt-out/opt-in khusus untuk beberapa aliran email.

Ketahui anatomi email Anda dan kirimkan dengan percaya diri

Seperti yang Anda lihat, keberhasilan kampanye email Anda bergantung pada beberapa elemen email yang bekerja sama untuk mendorong keterlibatan pelanggan. Sekarang setelah Anda dipersenjatai dengan tip pro dan daftar ini, Anda tidak perlu khawatir tentang kupu-kupu sial yang menyelinap ke arah Anda lagi saat Anda bersiap untuk mengirim.

Ambil langkah percaya diri lainnya dan lihat bagaimana program email Anda mengukur hingga pengirim global dalam laporan Tolok Ukur Keterkiriman Email 2023 kami .